《直播运营实务》 课件 8.1直播过程监控与分析

项目八

直播效果分析《直播运营实务》目录CONTENTS直播过程监控与分析01直播数据复盘021.了解直播过程分析的具体思路；2.明确直播过程分析的主要内容；3.了解直播过程分析的常用方法；4.了解直播数据分析的维度及核心指标；5.熟悉直播数据采集的渠道；6.了解直播数据分析的常用方法。知识目标1.能能够结合直播数据核心指标，完成直播过程中各项数据的监控与分析；2.能够结合数据分析指标，完成直播数据的采集分析及数据表的制作；3.能够结合直播复盘结果，提供有效的直播过程优化方案。能力目标1.培养数据意识，能够运用适当的数据分析工具和方法，对采集到的数据进行统计与分析，深入理解直播效果的优势和改进方向；2.具备反思与复盘的能力，能够对直播过程进行全面的回顾和分析，发现问题和不足，并提出改进策略和措施。素养目标学习目标任务一直播过程监控与分析

1.监控直播过程以抖音直播为例，可以借助抖音电商罗盘直播数据大屏，实时监控直播间“人货场”数据变化，及时识别异常及优秀数据，快速调整直播策略。1.监控直播过程抖音电商罗盘直播数据大屏包含核心指标、成交趋势、流量分析、用户画像、商品列表、整体趋势和实时直播评论七大板块。核心指标成交趋势流量分析用户画像商品列表整体趋势实时直播评论1.监控直播过程（1）核心指标包括直播间成交金额、成交件数、成交人数、点击—成交化率等关键数据，运营可以实时查看这些关键数据，以了解直播的表现情况。1.监控直播过程（2）成交趋势包括成交订单数和成交人数。通过可视化图表和趋势分析，运营可以了解直播带来的实际商业价值，并判断营销策略的有效性。1.监控直播过程（3）流量分析包括流量渠道、流量占比和成交金额占比，运营可以了解用户是如何找到直播间的，从而调整营销策略和增加流量来源。1.监控直播过程（4）用户画像包括成交用户画像和看播用户画像。通过用户画像的分析，运营可以更好地了解目标受众的特征，有针对性地制定商品推广和内容策略。1.监控直播过程（5）商品列表包括当前购物车商品和已下架商品，运营可以方便地查看直播中展示的商品情况，以及商品的销售表现。1.监控直播过程（6）整体趋势整体趋势包括人气趋势和互动趋势。运营可以通过趋势图和数据对比，了解直播的整体效果，并做出相应的调整和优化。1.监控直播过程（7）实时直播评论显示了用户在直播过程中的实时评论。运营可以及时了解用户的反馈和情绪，以及对直播内容的评价和建议。这些评论有助于改进直播策略，提高用户参与度和满意度。2.了解直播过程分析思路一场直播电商活动的结束并不意味着真正的结束，还需要下播后对当日直播全流程进行分析复盘，从中挖掘到需要注意的问题和能够复制的经验。直播过程分析的思路主要包括以下四点：A回顾目标B效果评估C分析原因D总结规律（一）直播过程分析的思路2.了解直播过程分析思路回顾分析主播状态01回顾分析团队配合情况02回顾分析直播间人气变化03回顾分析直播间销售数据04回顾分析直播间用户的评论05（二）直播过程分析的主要内容2.了解直播过程分析思路（1）回顾分析主播状态首先要看主播是否重视本场直播、开播前是否做好了充足准备、是否充分了解商品的卖点信息、是否熟悉直播脚本与话术，以及妆容及穿着是否适宜。其次还应分析直播过程中主播的精神状态是否饱满，注意力是否集中，是否与用户积极互动等。2.了解直播过程分析思路（2）回顾分析团队配合情况是否存在商品吸引力不足、商品卖点归纳不足、预估直播数据出现偏差、对突发状况未做出有效判断等问题策划团队配合是否存在推广引流人群不精准、道具准备错误、与主播的互动不及时、声音不够洪亮等问题助理是否存在商品上下架操作失误、优惠券发放不及时、库存数量修改错误、实时问题出现后没有进行记录等问题场控是否存在激情不足、与主播配合不佳、商品细节展示不清晰、问题回复或者解决不及时等问题副播2.了解直播过程分析思路（3）回顾分析直播间人气变化通过回顾直播间的人气变化，可以分析哪个时间段进入直播间的人数较多等，从而分析什么话术和直播形式更受用户欢迎。或者根据直播间用户流失的数据，分析大量用户离开直播间的原因。2.了解直播过程分析思路（4）回顾分析直播间销售数据销售数据能充分体现直播“带货”的效果，直播间的高销量商品可以反映用户的购买意愿，指导下次选品和定价。2.了解直播过程分析思路（5）回顾分析直播间用户的评论通过汇总用户评论，可以了解用户感兴趣的话题，可以了解受用户欢迎的商品。另外，还可以了解用户感兴趣的商品，为直播选品提供参考。3.掌握直播过程分析方法团队研讨法A情境重现法B关键节点法C1.直播过程监控与分析（1）团队研讨法以团队研讨的形式进行复盘的一种形式，这种以研讨形式的复盘可以分为提前准备、有效引导、推进落实三个阶段。3.掌握直播过程分析方法（2）情境重现法“情境”不仅包含了背景、环境等信息，还包括了三种“场”或三种“流”。场（流）意义信息场（流）了解当时现场的外在环境“有什么”。思维场（流）了解当时现场每个人是如何思考的。情绪场（流）了解当时现场的人员之间是什么关系，为什么会这样。3.