商业物业管理合同

商业物业管理合同合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙方，即商业物业管理服务的委托方。

1.1.2“乙方”指乙乙方，即商业物业管理服务的受托方。

1.1.3“商业物业”指甲乙双方约定的具体商业物业项目，包括但不限于建筑物、设施及其附属设施。

1.1.4“物业管理服务”指甲乙双方约定乙方为甲方提供的商业物业管理服务。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在商业物业管理服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益的实现。

1.2.2甲乙双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同履行本合同。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理服务范围

2.1.1乙方负责对商业物业的日常管理、维护和保养。

2.1.2乙方负责商业物业的安全管理，包括防火、防盗、应急预案等。

2.1.3乙方负责商业物业的环境卫生管理，包括绿化、保洁、垃圾处理等。

2.1.4乙方负责商业物业的设施设备管理，包括设备维修、更新改造等。

2.1.5乙方负责商业物业的客户服务，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。

2.2物业管理服务标准

2.2.1乙方应按照国家及地方法律、法规、行业标准的要求，提供优质的物业管理服务。

2.2.2乙方应制定完善的物业管理服务流程和作业指导书，确保服务质量和效率。

2.2.3乙方应定期对物业管理服务进行自我评估，及时改进服务过程中存在的问题。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

3.1.1物业管理服务费用包括：人员工资、物料消耗、设备维修保养费、绿化保洁费、公共能耗费等。

3.1.2物业管理服务费用按月结算，乙方应向甲方提供详细的费用清单。

3.2物业管理服务费用支付

3.2.1甲方应在每月5日前支付当月物业管理服务费用。

3.2.2乙方应在每月10日前向甲方开具正规发票。

第四章甲乙双方的权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质的物业管理服务。

4.1.2甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督、检查。

4.1.3甲方应按时支付物业管理服务费用。

4.1.4甲方应协助乙方开展商业物业管理工作，提供必要的支持和便利。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供优质的物业管理服务。

4.2.3乙方应接受甲方的监督、检查，及时改进服务过程中存在的问题。

4.2.4乙方应遵守国家及地方法律、法规，维护商业物业的安全、环保、绿化等。

第五章合同期限、终止与解除

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.1.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

5.2合同终止

5.2.1在合同期限内，如甲方未按照约定支付物业管理服务费用，乙方有权终止本合同。

5.2.2在合同期限内，如乙方未按照约定提供优质的物业管理服务，甲方有权终止本合同。

5.3合同解除

5.3.1在合同期限内，如甲方因特殊原因需要解除本合同，应提前一个月书面通知乙方。

5.3.2在合同期限内，如乙方因特殊原因需要解除本合同，应提前一个月书面通知甲方。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。

6.1.2甲方违反本合同规定，导致乙方无法正常开展物业管理服务的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。

6.2乙方违约责任

6.2.1乙方未按约定提供物业管理服务，导致商业物业出现重大管理问题的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为一个月的物业管理服务费用。

6.2.2乙方违反本合同规定，造成甲方或者第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七章争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.1.2若甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.2诉讼费用

7.2.1若因本合同引起的诉讼，败诉方应承担胜诉方的诉讼费用，包括但不限于律师费、差旅费等。

第八章其他约定

8.1信息保密

8.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续五年。

8.2合同修改

8.2.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2.2任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并由甲乙双方共同签署。

第九章物业管理服务变更

9.1服务范围变更

9.1.1如甲方要求乙方增加或减少物业管理服务范围，双方应签订书面协议，明确服务范围变更事项。

9.1.2服务范围变更后，物业管理服务费用相应调整。

9.2服务标准变更

9.2.1如甲方要求提高物业管理服务标准，双方应签订书面协议，明确服务标准变更事项。

9.2.2服务标准变更后，物业管理服务费用相应调整。

第十章附则

10.1合同副本

10.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2合同生效

10.2.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3合同备案

10.3.1甲乙双方应将本合同报相关物业管理行政部门备案。

10.4其他

10.4.1本合同签订后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，共同维护商业物业的正常运营。

第十一章物业管理服务质量保证

11.1服务质量控制

11.1.1乙方应建立完善的物业管理服务质量控制体系，确保服务质量满足甲方要求。

11.1.2乙方应定期对服务质量进行检查，及时发现问题并采取措施予以解决。

11.2客户满意度

11.2.1乙方应定期开展客户满意度调查，了解甲方及商户对物业管理服务的满意度。

11.2.2乙方应根据满意度调查结果，改进服务质量，提升客户满意度。

第十二章安全生产管理

12.1安全生产责任

12.1.1乙方应严格遵守国家及地方法律、法规，确保商业物业的安全生产。

12.1.2乙方应制定安全生产规章制度，明确安全生产责任，并对员工进行安全生产培训。

12.2应急预案

12.2.1乙方应制定商业物业的应急预案，包括火灾、水灾、电力故障等紧急情况的处理。

12.2.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第十三章环境保护与节能减排

13.1环境保护

13.1.1乙方应严格遵守国家及地方法律、法规，确保商业物业的环境保护。

13.1.2乙方应采取有效措施，减少商业物业对环境的影响，提高环保水平。

13.2节能减排

13.2.1乙方应制定节能减排措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。

13.2.2乙方应定期对节能减排措施进行评估，不断优化改进。

第十四章信息披露与沟通

14.1信息披露

14.1.1乙方应定期向甲方披露物业管理服务相关信息，包括服务内容、服务标准、服务费用等。

14.1.2乙方应保证信息披露的真实性、准确性和及时性。

14.2沟通协调

14.2.1甲乙双方应建立定期沟通机制，及时解决物业管理服务过程中出现的问题。

14.2.2甲乙双方应保持良好的沟通与协调，共同维护商业物业的正常运营。

第十五章终止后的处理

15.1物业管理服务交接

15.1.1本合同终止或解除后，乙方应将物业管理服务相关资料、设备等移交给甲方或甲方指定的第三方。

15.1.2乙方应保证交接过程中物业管理服务的连续性，确保商业物业的正常运营。

15.2权利义务终止

15.2.1本合同终止或解除后，甲乙双方在本合同项下的权利义务均告终止。

15.2.2除本合同另有约定外，甲乙双方不再对对方承担任何义务。

签字部分：

甲方（盖章）