个性化旅行团2024包车服务合同细则

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个性化旅行团2024包车服务合同细则本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点1.4服务车辆1.5服务团队2.客户信息2.1客户基本信息2.2客户特殊需求2.3客户人数2.4客户联系方式3.费用及支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4支付时间及条件4.服务cancellation&modification4.1取消政策4.2修改政策4.3取消及修改流程5.责任及风险5.1服务提供方责任5.2客户责任5.3不可抗力5.4意外情况处理6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决时效7.隐私保护7.1客户隐私保护7.2信息使用范围7.3信息保密措施8.服务提供方权益8.1知识产权8.2商业秘密8.3法律法规保护9.客户权益9.1服务质量保障9.2知情权9.3公平交易权10.合同生效、终止与续约10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续约流程11.违约责任11.1服务提供方违约11.2客户违约11.3违约赔偿12.一般条款12.1通知12.2完整协议12.3适用法律12.4争议解决13.附录13.1服务详细安排13.2费用明细表13.3客户需求确认表14.签字页14.1服务提供方签字14.2客户签字第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围(a)提供符合客户需求的车辆及驾驶员；(b)提供客户指定路线的接送机、城市间穿梭及观光游览服务；(c)提供专业驾驶员及导游服务，协助客户完成旅行计划。1.2服务时间服务时间按照客户确认的行程计划执行，具体时间安排详见附录1中的行程安排表。服务提供方应确保车辆在约定时间内到达并离开指定地点。1.3服务地点服务地点包括但不限于客户指定的出发地、目的地及旅行途中的各停靠地点。服务提供方应按照客户的要求提供服务，并确保服务的质量和效率。1.4服务车辆(a)车辆类型及座位数应满足客户需求；(b)车辆状况良好，具备合法的行驶证和保险；(c)车辆内部整洁，舒适，安全设施齐全。1.5服务团队(a)驾驶员具备合法的驾驶证，无重大交通违法记录；(b)导游具备相关旅游行业从业资格，熟悉客户旅行目的地的旅游景点及文化背景；2.客户信息2.1客户基本信息(a)客户名称、联系人及联系方式；(b)客户人数及乘客信息；(c)客户特殊需求，如行李数量、携带宠物等。2.2客户特殊需求客户如有特殊需求，应在合同签订前向服务提供方提出，并尽可能详细描述。服务提供方应根据客户需求提供相应的服务，并确保服务的质量和效果。2.3客户人数客户人数应等于或超过合同约定的最低人数要求。如客户人数少于合同约定的人数，服务提供方有权按照实际人数调整服务费用。2.4客户联系方式客户应提供有效的联系方式，以便服务提供方在旅行过程中与客户保持沟通。客户应确保联系方式的畅通，以便及时接收服务提供方的通知及协调相关事宜。3.费用及支付3.1服务费用服务费用根据客户选择的车辆类型、服务时间、服务地点等因素确定，具体费用详见附录2中的费用明细表。3.2费用支付方式(a)银行转账；(b)、支付等第三方支付平台；(c)现金支付。3.3费用调整如因客户特殊需求、行程变更等原因导致服务费用发生变动，服务提供方应提前向客户告知，并按照双方协商一致的原则进行费用调整。3.4支付时间及条件客户应在合同签订后按照约定的时间向服务提供方支付服务费用。如客户未按时支付，服务提供方有权拒绝提供服务，且客户应承担因此产生的违约责任。8.服务cancellation&modification8.1取消政策(a)提前不少于15个工作日通知服务提供方，取消费用为合同总额的5%；(b)提前不少于7个工作日通知服务提供方，取消费用为合同总额的10%；(c)提前少于7个工作日通知服务提供方，或未提前通知取消的，取消费用为合同总额的20%。8.2修改政策(a)提前不少于15个工作日通知服务提供方，修改费用根据实际情况协商确定；(b)提前不少于7个工作日通知服务提供方，修改费用为合同总额的10%；(c)提前少于7个工作日通知服务提供方，或未提前通知修改的，修改费用为合同总额的20%。8.3取消及修改流程客户如需取消或修改合同，应通过书面形式（包括但不限于邮件、传真等方式）通知服务提供方。服务提供方收到客户通知后，应及时回复并按照本合同约定的规定处理。9.责任及风险9.1服务提供方责任服务提供方应按照合同约定提供服务，确保服务质量。如服务提供方未能按照约定提供服务，应承担相应的违约责任。9.2客户责任客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守服务提供方的相关管理规定。如客户未能按照约定支付服务费用，或违反服务提供方的管理规定，应承担相应的违约责任。9.3不可抗力(a)自然灾害，如地震、洪水、台风等；(b)政府行为，如战争、封锁、禁运等；(c)社会异常事件，如罢工、骚乱、疫情等。9.4意外情况处理如在旅行过程中发生意外情况，服务提供方应立即采取措施予以处理，并及时通知客户。如服务提供方未能及时处理或通知客户，应承担相应的责任。10.隐私保护10.1客户隐私保护服务提供方应保护客户的隐私，未经客户同意，不得向任何第三方泄露客户个人信息。10.2信息使用范围服务提供方仅限于在提供服务过程中使用客户信息，不得用于其他目的。10.3信息保密措施服务提供方应采取合理措施确保客户信息的安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。11.服务提供方权益11.1知识产权服务提供方对提供服务的相关知识产权享有合法权益，未经服务提供方同意，客户不得擅自使用、复制、传播等服务提供方的知识产权。11.2商业秘密服务提供方对合同执行过程中涉及的商业秘密享有合法权益，未经服务提供方同意，客户不得擅自使用、泄露等服务提供方的商业秘密。11.3法律法规保护服务提供方应遵守相关法律法规，确保提供的服务合法、合规。12.客户权益12.1服务质量保障服务提供方应保证服务质量，如客户对服务质量有异议，应及时向服务提供方提出，服务提供方应尽快予以解决。12.2知情权客户有权了解服务提供方提供的服务内容、费用等相关信息，服务提供方应如实告知。12.3公平交易权客户有权在合同签订过程中享有公平交易的权利，服务提供方不得强制客户购买其他服务或商品。13.合同生效、终止与续约13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件(a)双方协商一致解除合同；(b)不可抗力导致合同无法履行；(c)法律、法规规定的其他终止条件。13.3合同续约流程如双方同意续约，应签订新的合同，并按照新合同约定执行。14.违约责任14.1服务提供方违约(a)退还已收取的违约部分的服务费用；(b)根据实际情况支付客户违约金；(c)赔偿客户因此产生的第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：行程安排表详细描述客户的旅行计划、路线、停留地点和时间等信息。作为合同附件，行程安排表应由双方签字确认。2.附件2：费用明细表列出客户所需支付的服务费用的详细breakdown，包括车辆租赁费、驾驶员服务费、导游费等。费用明细表应明确各项费用的金额和计算方式。3.附件3：客户需求确认表客户特殊需求的详细描述，如特殊车辆要求、额外服务项目等。服务提供方根据客户需求确认表提供服务，并确保服务的质量和效果。4.附件4：服务提供方资质证明服务提供方的营业执照、税务登记证、车辆行驶证、保险单等。作为服务提供方合法经营的证明文件。5.附件5：客户基本信息表客户的法律名称、联系人、联系方式等信息。用于服务提供方与客户之间的沟通和联系。6.附件6：合同续约申请表当客户希望续约合同时，需填写的续约申请表。续约申请表应包含续约期限、服务需求等信息。7.附件7：违约行为记录表记录双方在合同执行过程中的违约行为。用于认定违约行为及责任，并作为违约处理的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为未能按照行程安排表提供服务。提供的服务质量不符合合同约定。未按照约定时间提供服务或提前结束服务。未能保护客户隐私，泄露客户个人信息。未能遵守法律法规，导致合同无法履行或部分履行。2.客户违约行为未能按照约定时间支付服务费用。提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致服务提供方无法提供服务。未能遵守服务提供方的管理规定，导致服务无法正常进行。擅自将合同转包或分包给第三方。3.违约责任认定标准服务提供方违约：根据违约行为的严重程度，可能需要退还已收取的违约部分的服务费用，支付违约金，或赔偿客户因此产生的直接损失。客户违约：根据违约行为的严重程度，可能需要支付迟延履行违约金，赔偿服务提供方的损失，或支付合同总额的20%作为违约金。示例说明：若服务提供方未能按照行程安排表提供服务，导致客户行程延误，服务提供方应退还客户因延误产生的额外费用，并支付合同总额的5%作为违约金。若客户未能按照约定时间支付服务费用，服务提供方有权拒绝提供服务，并按照合同约定收取迟延履行违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.知识产权指服务提供方在提供服务过程中创造的智力成果，如著作权、专利权、商标权等。3.商业秘密指服务提供方在合同执行过程中了解