2024年定制系统接入服务与支持协议

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年定制系统接入服务与支持协议本合同目录一览1.服务内容1.1系统接入服务1.1.1服务范围1.1.2服务期限1.1.3服务标准1.2技术支持服务1.2.1支持范围1.2.2响应时间1.2.3技术培训2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供的资料和信息2.1.2系统的使用和维护2.2乙方责任2.2.1系统接入和调试2.2.2技术支持2.2.3保密义务3.费用与支付3.1服务费用3.1.1费用构成3.1.2费用支付方式3.1.3费用支付时间3.2额外费用3.2.1额外费用的构成3.2.2额外费用的支付方式3.2.3额外费用的支付时间4.违约责任4.1甲方违约4.1.1甲方违约的情形4.1.2甲方违约的责任4.2乙方违约4.2.1乙方违约的情形4.2.2乙方违约的责任5.争议解决5.1争议解决方式5.1.1协商解决5.1.2调解解决5.1.3诉讼解决5.2诉讼管辖6.附则6.1合同的生效6.2合同的变更6.3合同的解除6.4合同的终止6.5合同的继承6.6合同的附件7.其他7.1保密协议7.2知识产权保护7.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.服务内容1.1系统接入服务1.1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供系统接入服务，包括但不限于系统的调试、优化、升级和维护等。1.1.2服务期限自双方签字之日起至______年______月______日止，除非一方提前终止本合同。1.1.3乙方应确保系统接入服务的质量符合行业标准和甲方的合理期望，并按照甲方的要求提供相关技术支持。1.2技术支持服务1.2.1乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于：在线技术咨询、远程故障排除、现场技术支持、系统升级指导等。1.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的______小时内响应，并根据情况提供相应的技术支持。1.2.3乙方应根据甲方的需求提供必要的技术培训，包括操作培训、系统维护培训等，以保证甲方能够正确使用和维护系统。2.双方责任2.1甲方责任2.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供所需的资料和信息，包括但不限于：系统需求、业务流程、用户信息等。2.1.2甲方应按照乙方的指导正确使用和维护系统，并确保系统的安全性和稳定性。2.2乙方责任2.2.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供系统接入服务和技术支持，并确保服务的质量和效率。2.2.2乙方应对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。3.费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用包括系统接入服务费用和技术支持服务费用，具体金额和支付方式详见附件一。3.1.2甲方应按照本合同约定的支付方式和支付时间，向乙方支付服务费用。3.1.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并且甲方应支付延迟支付期间的服务费用违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。3.2额外费用3.2.1除本合同约定的服务费用外，如甲方需乙方提供额外服务，则甲方应按照乙方提供的额外服务费用清单支付相应费用。3.2.2额外费用的支付方式和支付时间由双方协商确定。4.违约责任4.1甲方违约4.1.1甲方未按照本合同约定提供资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务的，视为甲方违约。4.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并且甲方应支付延迟支付期间的服务费用违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。4.2乙方违约4.2.1乙方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准的，视为乙方违约。4.2.2乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求，或未能提供有效技术支持的，乙方应支付甲方延迟提供技术支持违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。5.争议解决5.1双方应友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。5.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.附则6.1本合同自双方签字之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。6.2如双方同意对本合同的任何条款进行修改，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章后与本合同具有同等法律效力。6.3在本合同履行过程中，如发生不可抗力事件，导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件，双方应协商解决不可抗力事件导致的问题。6.4本合同的附件一、附件二等是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。7.其他7.1保密协议7.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。7.2知识产权保护7.2.1乙方应确保提供给甲方的系统接入服务和技术支持不侵犯任何第三方的知识产权。7.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用对方的商标、专利8.系统维护与升级8.1乙方应定期对系统进行维护和升级，以保证系统的稳定性和安全性。8.2乙方在进行系统维护和升级前，应通知甲方，并征得甲方同意。8.3乙方应按照甲方的要求，提供系统维护和升级的进度报告。9.保险与安全9.1乙方应对其在提供服务过程中可能对甲方造成损失的风险予以保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。9.2乙方应确保其提供的服务不会对甲方的业务造成不利影响，并采取必要的安全措施，防止数据丢失和系统故障。10.非专有性10.1乙方明白本合同所提供的服务、技术和支持等不包含任何专有性，甲方在任何时候均有权选择其他供应商替代乙方提供相同或类似的服务。10.2除非本合同另有约定，乙方应确保其提供的所有软件、工具和技术均不含有任何锁定机制、病毒或其他可能影响甲方业务的恶意代码。11.服务记录11.1乙方应详细记录其提供给甲方的所有服务，包括但不限于服务时间、服务内容、技术人员等，并应甲方要求提供相关服务记录。11.2乙方应在服务记录中明确区分哪些服务属于本合同约定的服务范围，哪些属于额外服务。12.甲方员工的行为12.1甲方应对其员工的行为负责，确保其员工在使用乙方提供的服务过程中，不会对乙方造成不利影响，或违反任何法律法规。12.2如甲方员工的行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的责任。13.通知13.1双方应通过书面形式互相通知与本合同有关的事宜。13.2通知应以签字盖章的书面文件形式送达对方，通知地址和联系方式详见附件三。14.合同的终止和解除14.1在合同期限内，如一方提前终止本合同，应提前书面通知对方。14.2合同终止或解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有与乙方服务相关的设备和软件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表详细列明甲方应支付的服务费用，包括系统接入服务费用和技术支持服务费用，以及费用的支付方式和支付时间。附件二：额外服务费用明细表详细列明甲方需支付的额外服务费用，包括额外服务的内容、费用支付方式和支付时间。附件三：甲方联系人和联系方式详细列明甲方的通知地址、联系方式以及联系人员信息。附件四：乙方技术支持和维护服务标准详细列明乙方提供技术支持和维护服务的标准，包括响应时间、技术支持范围等。附件五：保密协议详细列明双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密信息的内容、保密期限等。附件六：知识产权声明详细列明乙方确保提供给甲方的服务不侵犯任何第三方的知识产权的声明。附件七：系统维护和升级计划详细列明乙方计划进行的系统维护和升级的时间表和内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按照本合同约定提供资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务的，甲方视为违约。甲方应支付延迟提供资料和信息违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。1.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，甲方视为违约。甲方应支付延迟支付服务费用违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准的，乙方视为违约。乙方应支付延迟提供服务违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。2.2乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求，或未能提供有效技术支持的，乙方视为违约。乙方应支付延迟提供技术支持违约金，违约金的具体金额按照附件一的规定计算。示例说明：假设甲方在合同履行过程中，未能按照约定时间提供所需的资料和信息，导致乙方无法按时完成系统接入服务。根据附件一的规定，甲方应支付延迟提供资料和信息违约金，具体金额为合同总服务费用的5%。说明三：法律名词及解释：1.系统接入服务：指乙方根据甲方需求，将甲方系统与乙方提供的平台进行连接和调试，确保甲方系统能够正常运行的服务。2.技术支持