可靠软件维护合同

可靠软件维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方软件产品的维护事宜，达成如下协议：一、定义1.1软件产品：指甲方拥有知识产权的计算机软件，包括、目标代码及其相关文档。1.2维护：指乙方对软件产品进行的技术支持和服务，包括故障排查、系统优化、功能升级等。1.3维护期间：自本合同签订之日起至合同约定终止之日止。二、权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方应向乙方提供软件产品的相关资料，包括但不限于技术文档、用户手册等。2.1.2甲方应在合同约定的时间内支付维护费用。2.1.3甲方应确保软件产品的合法使用，不得侵犯他人知识产权。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方应按照甲方提供的软件产品和相关资料，提供维护服务。2.2.2乙方应确保维护服务的质量，按照甲方的要求及时响应故障处理。2.2.3乙方应对软件产品的技术和商业秘密保密，不得泄露给第三方。三、维护内容3.1.1故障排查：针对软件产品在使用过程中出现的问题，乙方应及时进行故障排查，并提供解决方案。3.1.2系统优化：根据甲方需求，乙方对软件产品进行性能优化，提高系统稳定性。3.1.3功能升级：根据甲方需求，乙方对软件产品进行功能升级，增加新的功能模块。3.2.1电话支持：工作日北京时间9:0018:00，乙方提供电话支持，解答甲方咨询。3.2.2现场支持：乙方根据甲方需求，提供现场技术支持服务。3.2.3培训：乙方对甲方技术人员进行软件产品使用的培训。四、维护费用4.1本合同的维护费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付维护费用。五、付款方式5.1甲方在本合同签订后10日内，向乙方支付维护费用。5.2乙方提供维护服务后，甲方应按照实际服务时长，向乙方支付相应费用。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。八、附则8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品相关资料：包括技术文档、用户手册等。2.维护服务记录：记录乙方提供的维护服务内容、时间等。3.付款凭证：记录甲乙双方的付款情况。4.违约金计算公式：用于计算违约金的具体公式。二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付维护费用。2.乙方未按约定提供维护服务。3.乙方泄露软件产品的技术和商业秘密。4.甲方使用软件产品侵犯他人知识产权。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有知识产权的计算机软件，包括、目标代码及其相关文档。2.维护：指乙方对软件产品进行的技术支持和服务，包括故障排查、系统优化、功能升级等。3.维护期间：自本合同签订之日起至合同约定终止之日止。4.违约金：违反合同约定的一方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付维护费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法采取相应的措施。2.乙方未按约定提供维护服务：甲方可以与乙方沟通，要求乙方及时提供服务，如乙方仍不提供，甲方可以依法采取相应的措施。3.乙方泄露软件产品的技术和商业秘密：甲方可以与乙方沟通，要求乙方立即停止泄露行为，如乙方仍继续泄露，甲方可以依法采取相应的措施。4.甲方使用软件产品侵犯他人知识产权：乙方应提醒甲方遵守相关法律法规，如甲方仍继续侵犯，乙方可以依法采取相应的措施。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品的所有权人，需要乙方提供维护服务。2.乙方为专业软件维护公司，愿意为甲方的软件产品提供维护服务。3.甲乙双方希望通过合同明确双方