创业大赛承办服务投标方案（技术方案）

创业大赛承办服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节项目需求 第二节项目服务理念 一、服务理念 二、管理理念 三、管理原则 第三节项目整体计划 一、大赛主题 三、组织机构 五、赛制流程 六、奖金最低标准 第四节项目服务保障 一、沟通保障 二、领导保障 三、人员保障 第一节项目管理机构 一、组织机构的建立 25二、组织机构的要求 262三、项目组织架构图 四、部门职责 第二节项目人员配备 一、人员配备原则 二、岗位设置原则 三、人员配备计划 第三章拟投入设施设备 第一节拟投入设备清单 一、多媒体设备 二、安保器材 三、宣传器材 第二节赛场设备调试 一、灯光调试 二、音响调试 三、投影调试 四、激光笔调试 五、空调调试 第三节赛场设备管理 第四节其他设备的管理 一、无人机设备管理 二、摄影设备管理 3三、灯光器材管理 四、后期制作设备管理 第一节整体培训方案 一、目的与原则 二、培训分类 三、员工培训操作流程 第二节培训组织程序 三、部门交叉培训组织程序 四、通用类外部培训组织程序 五、专业类外部培训组织程序 六、短期教育组织程序 七、长期教育组织程序 八、高层管理人员的培训组织程序 九、中层管理人员的培训组织程序 第三节培训内容 三、后期特效合成包装 五、服务礼仪培训 4七、消防知识与消防技能培训 第四节培训考核与考勤 一、培训考核总概 二、培训评分机制 三、培训考勤 第五节培训档案管理 第一节宣传计划 一、报名阶段 二、书面海选和晋级赛阶段 三、总决赛阶段 第二节宣传片拍摄 一、创意策划 二、前期准备 三、宣传片拍摄 五、审片交付 六、组织督促拍摄 七、后期服务 第三节比赛策划 一、比赛流程 二、需求确认 三、比赛策划 5五、比赛注意事项 第四节比赛筹办 一、信息沟通 二、比赛通知 三、筹备内容 五、赛后跟进 第五节赛场布置准备 二、赛场布置总体要求 三、赛场布置 四、赛场评估 五、赛场布置原则 六、赛场盆栽摆放 七、赛场盆栽养护管理 第六节比赛基本服务保障 一、基本服务标准 二、迎宾领位方案 三、茶水服务方案 五、颁奖礼仪服务 六、其他服务措施 第六章接待服务实施方案 第一节筹备工作 6一、工作任务 二、接待原则 三、工作分组 五、工作要求 六、服务亮点 第二节接待总体服务工作 一、嘉宾报到 二、住宿服务 三、餐饮服务 四、交通服务 第三节创业大赛餐饮接待方案 一、工作计划 二、食堂人员工作安排 第四节住宿接待方案 一、工作机制 二、接待部办公室 三、参赛人员报到 第七章安全保障服务方案 第一节安全保护整体服务方案 一、岗位要求 7二、安全监控工作程序 三、流动岗工作要求 五、停车管理工作要点 第二节入场人员票证查验及安全检查措施 一、入场人员票证检查方案 二、比赛消防救援安全措施 三、现场秩序维护及人员疏导措施 第三节安保人员安排方案 一、安保工作领导小组 三、安保二组人员安排 五、安保四组人员安排 六、主要处置措施 第八章后勤保障服务方案 第一节车辆接送 一、总体要求 二、人员及车辆安排 三、工作任务 五、后续阶段 六、注意事项 第二节医疗保障 8一、总体保障要求 二、到达保障地点的要求 三、保障期间工作要求 五、救治转运患者的要求 六、保障现场信息报送要求 一、保洁标准 二、保洁流程 三、保洁措施 第四节用餐保障 一、工作目的 二、制定依据 三、适用范围 五、工作任务 六、工作职责 七、组织领导 八、监管内容 九、工作程序 十、食品安全要求 9第一节管理制度建立原则 一、规范性原则 二、层次性原则 三、适应性原则 四、有效性原则 五、创新性原则 第二节行政管理制度 一、文档管理制度 二、保密管理制度 第三节车辆管理制度 一、车辆管理制度 二、车辆管理补充制度 三、交通费用补贴制度 第四节人员管理制度 一、员工管理制度 二、员工聘用制度 三、劳动合同管理制度 五、员工教育培训制度 六、人事考核管理制度 七、员工奖惩制度 一、质量方针 二、质量目标 三、思想保证体系 一、质量领导小组 二、岗位职责 第三节宣传片拍摄保障措施 一、脚本保障措施 二、拍摄保障措施 三、后期制作保障措施 四、人员管理保障措施 五、沟通保障措施 第四节服务质量保障措施 一、提高设施设备运行管理保障能力 二、制定严密的安全管理和保密体系 第十一章应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急原则 三、应急响应 第二节分项应急预案 一、赛场火灾应急预案 二、电梯困人应急预案 三、突发地震应急预案 五、食物中毒应急预案 六、意外触电应急预案 九、交通意外应急处理预案 十、拍摄设备故障应急预案 (二)其他法律法规。第一章项目整体服务设想第一节项目需求第二节项目服务理念我公司自成立以来，一直秉承“服务至上”的经营理1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因项目结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应第三节项目整体计划(投标人根据项目实际情况进行编写)(一)组织单位协办单位：各县(区)开发区人社局(二)大赛组委会我单位牵头成立大赛组委会，负责监督指导大赛工作。赛我单位派专人分别承担上述具体工作。秘书处设在我单(三)评审委员会(一)大赛形式(二)参赛对象1.年满16周岁的各类创业群体均可报名参赛，项目所创业创新项目。如有营业执照，企业注册地在XX2.报名参赛团队(企业)应符合国家法律法规和国家产3.参赛者以创业团队的形式参赛，团队成员2人以上。4.大学生组参赛项目的第一创始人或项目核心团队成员需为在校学生或企业法人为毕业5年内的全日制普通高等(三)参赛方式(一)前期准备及启动(XX年XX月上旬)场以上创业大赛宣讲和参赛辅导，营造良好的创新创业氛(三)书面海选(XX年XX月下旬)(四)导师辅导(XX年XX月下旬)大赛组委会将邀请专家作为创业导师，为晋级赛的60巧等，让各团队在决赛现场时更能发挥出自身的特点与优(五)晋级赛(XX年XX月上旬)取现场路演方式进行，进入小组赛的团队需提前制作项目行，每天30个团队，上午15个团队，下午15个团队。按照得分高低，大学生组共10个项目、社会组共10个团队进入决赛；大学组决赛前2名(按照得分高低)进入社会组决(六)总决赛(XX年XX月中下旬)分值不等，按权重加总，总分为100分。邀请30名各行各一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名；社会组一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖6名；并定。同时增设3个飞跃发展奖(奖励名称暂定，奖励2016较多、工作成效明显的县(区)、开发区人社局和高校、技4.优秀创业导师将获得由大赛颁发的优秀创业导师证大赛合作金融机构为符合授信标准的团队(企业)提供(大学生组一等奖1名、奖金XX万元，二等奖2名、奖金XX万元，三等奖3名、奖金XX万元，优秀奖4名，奖金XX元；社会组一等奖1名，奖金XX万元，二等奖2名、奖金XX万元，三等奖3名、奖金XX万元，优秀奖XX名，目3个，设立飞跃发展奖(暂定),奖金XX万元)。第四节项目服务保障严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己第一节项目管理机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措服务人员服务人员服务人员服务人员办公室服务人员部部部(一)秘书处(二)办公室 (录)播工作；负责国内外文字、摄影记者和广播电视记者组委会成员及各部门工作人员进行党风廉政建设教育和遵(三)赛事管理部(四)服务保障部(五)市场部第二节项目人员配备要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时从事负责人年间限已完成项目情况合作单位名称规模日期是否在服务期质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职参加工2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345(一)充分了解企业的员工(二)聆听员工的心声(三)德才兼备，量才使用(四)淡化权利，强化权威司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方(五)多表彰员工(六)适宜的工作环境(七)提高员工士气此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松与和谐自由的气办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日(3)认可与赞美(4)促进员工成长计重点包括4个方面的内容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪(2)制度1)奖惩制度2)竞争机制3)岗位制度有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢?有2个(3)激励1)目标激励启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标2)情感激励出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感3)尊重激励4)参与激励5)工作激励给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设6)培训与发展机会激励7)荣誉与提升激励(八)建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值第三章拟投入设施设备第一节拟投入设备清单一、多媒体设备数量单价合计(元)备注二、安保器材数量单价合计(元)备注三、宣传器材数量单价合计(元)备注四、其他数量单价合计(元)备注第二节赛场设备调试一、灯光调试二、音响调试1.音响宜提前1小时打开，并将所有有关的音响设备连1.电脑切换的方法一般用Fn+F1～F8(有电脑标志)键1.比赛室内温度高于26℃时，宜开启空调；温度低于2.比赛开始前30分钟打开空调，将温度调控在26℃。第三节赛场设备管理严禁拆卸任何设备(包括连接电缆线),更不得将其拿出室十、多媒体设备申请时限设备名称申请时限摄像机比赛前X小时照相机比赛前X小时录音笔比赛前X小时投影仪比赛前X小时激光笔比赛前X小时笔记本电脑比赛前X小时音响设备比赛前X小时交换机比赛前X小时网线比赛前X小时第四节其他设备的管理(一)无人机采购(1)采购部负责牵头制订无人机采购周期(包括采购(3)设备管理部根据拍摄情况及时提出无人机的需求(4)采购部负责根据需求计划进行无人机采购计划的(1)采购部按照采购计划需求，确定无人机供方，并(4)采购部保证采购和运输的及时性，保障无人机供以及要求送货时间拟定无人机采购订单经审批后下发至供(1)最大水平飞行速度检验让无人机正常运行，升至10米高度，记录此时控制器上显示的距离S1;无人机以最大速度水平飞行10s,记录此时控制器上显示的距离S2;V:最大水平飞行速度，单位为米每秒(m/s);S1:控制器上显示的初始距离，单位为米(m);S2:控制器上显示的最终距离，单位为米(m)。(2)最大飞行高度检验让无人机正常运行，升至10米高度，记录此时控制器上显示的高度H1,然后无人机以最大爬升速度持续向上爬升式H:无人机最大飞行高度，单位为米(m);(3)最大续航时间检验(4)飞行半径检验记录控制器上显示的指无人机从发射到返航的飞行距(5)飞行轨迹检验(6)遥控距离测试(7)抗风能力测试不小于6级风能够正常起降、飞行。(8)定位精度测试(现场定位操作)(9)绝缘电阻检验部件之间，施加500V直流电压稳定5s后，立即测量绝缘电(10)抗电强度检验电源引入端与外壳裸露金属部件之间应能承受标准中规定的交流电压的抗电强度试验，历时1min,应无击穿和飞(11)抗热能力检验在正常工作条件下，工作4h后用温度计或任何合适的(12)低温检验将无人机放入环境试验箱中，温度(-25±2)℃,试验时间16h。试验结束后在标准大气条件下恢复2h,无人机应(13)振动检验f>60Hz,恒定加速度9.8m/s2(1g);单点控制：每轴扫描周期数10;试验在无人机底面上进(14)可靠性测试首次故障前工作时间≥2h,允许进行多次重复试验，每次试验时间不低于15min。(二)无人机检修的重要性护过程往往伴随必要的修理，修理过程必然伴随着检查维作；在放飞无人机之前一定要携带—瓶三合一多用途润滑(三)无人机机身保养(1)检查飞机机身螺钉、螺栓等是否出现松动，机身(3)检查定位系统上方以及每个起落架的天线位置是(4)检查可变形系统机架结构，形变组件在变形过程(5)尽力避免在沙土或者碎石等有小颗粒存在的环境(6)不建议在雨雪天气或者雾气较大的天气使用无人(8)检查和清擦电机接线处。检查接线盒接线螺钉是(9)检查各固定部分螺钉、螺栓等，将松动的螺母拧螺旋桨是无人机快速消耗设备之一，在日常飞行过程(3)要注意不要用手直接触摸相机镜片，被玷污后可(2)避免让遥控器受到强烈的震动或从高处跌落，以(3)注意检查遥控器天线是否有损伤，遥控器的挂带(5)检查遥控器的各个接口处是否有异物或者接触不(6)注意遥控器的电量。(1)不放过但放电到3.9——3.7V之间时，电压下降开始变慢。但一旦降至3.7V以下，电压下降速度就会加快，控制不好就导致短命。正确的策略是，尽量少飞了1min寿命就多飞一个循限要充分利用电池报警器一旦接收到报警信号就应尽快降(2)不过冲1)使用专用的充电器对锂电池进行充电。充电器可以2)准确设置电池组的电池单体个数。充电的头几分钟3)第一次充一个新的锂电池组，应检查电池组每个电电池组内电池单体电压相差超过0.2V,就应当分别把每个电池的电压充到4.2V使之相等。假如每次放电后电池单体的电压差均超过0.2V,则表示电池已经出现故障，应当更换。4)在对电池进行充电时，旁边一定要有人照看。5)在安全的位置放置充电的电池和充电器。6)没有厂家的特别说明，一般充电电流不要超过1C。(3)不满电保存1)充满电的电池，满电保存不能超过3天，如果超过2)正确的保存方式是，在接到飞行任务后再充电，电(4)不损坏包装(5)不短路(6)不低温1)很多无人机飞行人员会忽视这个原则，在北方或高2)此时应将报警电压升高(比如单片报警电压调至(1)防水防潮箱中或者将无人机与干燥剂放于密封箱中进行干燥保(2)防尘(3)远离磁性物体(4)无人机不使用时，机身和电池最好要拆分开来存(四)无人机预防性维修预防性维修是定期进行，但不能保证未到维修期不发生故即要求所有的民用无人机按照特定的时间间隔来确定无人机每12个月至少需要一次检查，而其他无人机要求的检查间隔是每运行100小时检查一次。在某些情况下，可能前的12个月完成，否则无人机将不能运行。(五)无人机日常维护(1)检查螺旋桨桨叶外观是否有弯折、破损、裂缝、(2)检查电机轴承是否有磨损、震动，电机壳是否变(4)检查遥控器天线、挂带以及跟航拍器连接是否正(5)除了使用的时候把云台保护罩取下来，其余时候(6)航拍器的视觉定位系统主要检查镜头是否有污损(7)检查起落架和形变结构是否正常。(8)检查飞机机身螺钉、螺栓等是否出现松动，飞机(9)观察电池外壳是否有破损或者变形鼓胀，若电池拆解电池；然后查看电池电源连接器内部的金属片破损情(1)无人机检查和保养无人机飞行结束，操纵者都应对无人机(桨叶、机架、电机、电调)使用软布做保养擦拭。如果是电动无人机，可选用质地柔软的除尘毛巾擦拭浮灰。如果是油动航拍无人每次使用后请仔细检查飞机上使用的桨是否有裂纹和(2)无人机放置(3)定期涂蜡保护由于目前市面上可以购得的无人机，其表面涂装均采用了喷漆工艺，因此需要做定期涂蜡保护。(六)无人机定期维护定期做好飞机各个部件的检查，使飞行更加安准：电池每隔大约3个月或经过约30次充放电后，需进行要及时清洗并检查舵机内部齿轮的情况，如果发现“扫齿”擦拭。目前无人机上用的最多的是2.4G接收设备，检查时(七)无人机修复性维修无人机修复性维修包括下述一个或全部步骤：故障定类型。修复性维修是在操作人员和(或)维修人员发现异常失效才进行修复性维修工作，即故障模式决定着故障的判换单元(LRU,LineReplaceableUnit)的更换维修，而中继无人机多次飞行后会导致接头的防电打火头松动或脱(一)设备管理和维护的思路(1)做好经常性的技术培训。利用业余时间组织操作(2)通过请进来走出去的方法，请专业维修技术人员(3)在设备引进安装过程中，操作与维修人员要配合(二)设备的管理办法设备维护管理的有效手段是确保能正确操作使用和维设备维护程序文件的编制与下发只是设备维护工作的的监督和检查，最终促使员工在生产中养成良好的工作习(1)掌握故障点设备出故障一般都是由于某部位的零件磨损或功能失(2)有针对性的常备零部件(3)创新管理方式1)信息采集2)故障诊断3)计划维修(三)器材设备使用流程管理(1)申领人根据业务情况，提出使用器材申请，经部(2)管理员根据《设备器材使用单》的品项配备器材(3)申领人收到器材后，将器材交付到使用人处，自(4)使用人在接到申领人交接的器材后，需检查器材(5)使用完毕后，使用人归还器材给申领人，经申领(6)申领人确认设备无误后，将设备送至管理员(2)每次拍摄时，应随时注意盖好镜头盖，及时将相(4)寒冷的冬天从室外进入室内机器容易结露。正确(6)如长时间不用，应将相机内的电池取出，并且将(1)摄影摄像器材的管理实行“谁主管、谁负责，谁(2)使用人员要切实做好器材设备的日常管理工低性能和精度的，使用人应全额赔偿维修费和损坏的零件(3)摄影摄像器材配备给使用人员后，只能用于本公自使用或转借他人造成器材损坏或丢失的，按以下规定处1)赔偿损坏器材的维修费；2)如损坏器材无法维修或丢失的，需根据器材购置原3)人为有意损害器材的，除按折旧赔偿外，还应视情4)折旧器材被盗或丢失后，在查出案件或事故当事人5)不得使用公司摄影、摄像器材私自承接音像制品制(1)本公司员工如需使用摄影、摄像、录音笔等器材，表》,并经领导签字同意。如因工作需要延长使用时间，应(2)其他部门人员借用摄影、摄像等器材的，还需经(3)除本公司员工外，外单位或人员借用器材需按规(4)交还器材时，管理人员应认真检查器材是否能够(1)使用人员(管理人员)要经常对器材设备的存放(2)要经常对器材设备进行保养和维护，定期进行充(1)管理人员要切实做好器材设备的日常管理工作，(2)部门要经常组织人员对摄影摄像器材进行检(3)无论是管理员、申领人、使用人，未按交接流程(4)在使用过程中，由于使用人非法操作，人为造成(5)在使用过程中，由于使用人未按使用操作规定执(6)申领人应严格按照《设备器材使用单》申请的设(7)管理员负责设备器材在非使用时间内的100%安全(8)未经公司批准，任何员工不得在使用过程中私自三、灯光器材管理(一)电影镝灯维修保养(1)利用恰当的接地设备为灯具和镇流器接地。(2)检查支架和镇流器，测量支架和地面之间的电压，(3)保持镇流器干燥。地面湿时，放在盒子上或橡皮(4)避免灯管粘灰或者留下指印。皮肤上的油灰降低(5)确保底座和固定器之间的有效连接。污染会增大(6)螺纹接头应该在放电器之上，否则可能导致放电(7)避免在高电压下超时运转，高压运转可能导致寿(8)灯管不宜过度冷却，灯管过度冷会导致光线色温(1)检查断路器是否已经打开。大多镝灯有一个以上(2)关闭电源后，打开透镜，检查连接透镜灯座的微(3)换一根标头电缆。(4)检查电源。如果电压过低就不会点火。(5)换一下不同灯头和镇流器之间的搭配。(6)让灯冷却，许多灯具无法热启动。(二)钨丝灯维修保养(1)在灯泡内壁涂上红磷。钨丝灯泡内部会注入惰性(2)避免频繁开灯。灯泡的灯芯是钨丝，使用时间越(1)灯管不亮。产生故障可能有以下几点原因：灯管(2)灯管使用寿命很短。故障原因可能是：灯管质量使灯管水平，倾斜度<4度；再调换新灯管。(三)其他灯光器材维修保养(1)灯泡是否能正常点亮；(2)所有设备连线是否正常；(3)所有设备是否能正常使用，包括灯控开关、配电(1)检查所有线路。检测是否有断点、破损、是否有(2)清理灯具内外部的灰尘及垃圾。灯光在使用中本例如开关机顺序：开机时先外设(显示器，打印机)后(四)硬盘保养。(五)查看“设备管理器”第四章项目人员培训第一节整体培训方案2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要(二)公司对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培(一)新员工培训2.新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内部(二)部门内部培训部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流(三)部门交叉培训务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培2.部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关(四)通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策(五)专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业2.专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计划(六)短期教育(七)长期教育会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期学习。(八)高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人(九)中层管理人员的培训(一)培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训训练名称预定参加者时间起讫共(小时或天数)个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见(二)制定培训计划(1)轻重缓急排序：按照重要性；培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人123456789第二节培训组织程序的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩内部培训师资，制定不少于XXX学时的新员工排通知单》,发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重1.每年XXX月份，人力资源组向各部门下发《培训需求1.培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观(1)工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者(2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员(1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人(3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流(3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管(4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高第三节培训内容(1)开，关机、电池和记录卡的安装拆卸、摄像机的(2)机器每一个按键的作用和操作方法、机器系统菜(1)手持摄像机的基本拍摄姿势，相机的基本拍摄姿(2)摄像中的推、拉、摇、移。摄影中的焦距变(3)摄像和摄影中光线的明暗变化(光圈，快门，感(4)景别的合理运用(远景、全景、中景、近景、特(5)拍摄角度的选取(平摄、俯摄和仰摄，正面、背平面图形处理软件，要求能用它制作基本的一些LOGO,(一)初级比赛接待服务人员(1)具有高中文化程度或同等学历。(2)了解服务心理学的基础知识。(3)了解服饰仪容礼仪和社交礼仪知识。(4)了解本岗位工作职责、服务规范、保密规则及职(5)了解我国及本地区的经济、社会发展和城市建设(6)了解内事、外事活动的服务规程及一般性接待知(8)了解接待服务常用的部件、茶具、器皿、文化娱(9)了解接待服务常用的酒类、饮料、果品、花卉的(10)熟悉比赛室、接待室(厅)及办公、活动场所常(1)能按照接待服务规程的要求，做好一般性服务工(2)能正确地完成摆台、托盘、斟酒、端茶、送水等(4)能正确地使用和保养接待服务场所常用的各种设(7)普通话达到国家语言文字工作委员会制定的《普(二)中级接待服务人员(1)熟悉内事、外事活动及中型接待工作流程、岗位(5)掌握服务对象的生活习惯及工作特点，开展有针(1)能按照要求，迅速、准确无误地对比赛现场进行(2)能熟练地掌握接待服务需用的旗帜、花卉及其他(3)会使用电脑，达到计算机应用能力考核(办公自(4)能及时发现并排除接待场所常用设备、器具的一(6)能注意搜集服务、接待对象的信息，并及时、恰(8)具有一定的组织管理和协调、沟通能力，能指导(三)高级接待服务人员(3)掌握内事、外事活动及大型比赛接待服务工作的(4)熟悉世界主要国家和地区及国内主要省、市的风(5)掌握各类比赛、活动场所的空调、视听、照明等(1)能准确判断服务对象的心理，迅速领会其意(2)能根据要求运用现代科技进行大型内事、外事活(3)具有与相关部门和人员及时进行沟通、协调的能(4)具有较强的语言表达能力，服务语言运用准确得能用一至两门其他外语和两种以上我国主要地方方言进行(6)具有较强的组织管理能力，能运用电化教学等手(一)仪表要求(1)根据实际情况选择与制作服务人员服装与配(6)着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3厘米。(1)工作牌宜佩戴在左胸；工作牌距离肩缝15厘(2)工鞋：穿黑色皮鞋；鞋上饰品不宜过多；皮鞋表(3)丝袜：着西裙时宜穿长筒肉色丝袜，不宜穿短袜(4)饰品：不宜佩戴夸张饰品、彩绳；可佩戴耳(1)不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统(2)不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低(1)选择适当的化妆品和与自己气质、脸形、年龄等(2)工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的(二)仪态要求3步。(三)礼貌用语(1)“您好，这里是服务台，请问您有什么需要………..”(2)“请问您贵姓?”(3)“请问您的联系方式…………”(4)“请问您还有什么要求…………”(5)“好的，再见…………”(6)“您好，请问您是来参加XX创业大赛的吗?请您往这边走，比赛室在这边。”(7)“您好，这是您的茶，请慢用。”(1)“您好，请问您有什么事情……”(如要求换杯(2)“……好的，您稍等……”3.遇到特殊事情需要内领导处理，一般都是小纸条传4.对比赛期间提出的一些要求，能办到的不能推诿拒(四)文明举止(五)迎宾礼仪1.比赛召开如需要礼仪迎宾活动时，服务人员应化淡妆、身着礼仪服饰(旗袍)提前20分钟在比赛室门口进行需要安排2名或4名服务人员，对称站立比赛门口进行迎宾。(一)小毛巾的叠法(三)茶水服务茶具准备要求茶具适用场合一次性纸杯普通比赛时使用瓷杯贵宾厅选用；圆桌比赛一、二级比赛选用；报告厅、礼堂一、二级比赛主席台选用瓶装矿泉水非正式场合使用或者与茶杯搭配使用(2)茶具使用：使用前应对瓷杯应进行检查，确保茶(3)茶具摆放：茶具统一摆放评委右侧，整体保持整委，成45度角。(1)比赛开始15分钟为评委续第一次茶水；之后每隔(2)当评委喝水时，水杯与下巴呈≤15°,不需要续水。当评委喝水，水杯与下巴呈15°~30°,可稍缓续水。(3)续水茶时，用右手的小指和无名指夹起杯盖，用(4)续水茶时，应轻拿轻放，不应使茶具发出响(2)左手托托盘，身体稍微前倾，伸直右手掌，五指咖啡”征得服务对象确认后，方可从托盘中取茶(咖啡)摆啡)吗?”征得服务对象同意后，方可进行加茶(咖啡)服洗擦拭干净，进行高温消毒，一般消毒20分钟即可，关闭(四)烟灰缸服务(五)水果拼盘方法(六)其他服务要求2.如发现比赛室外有大声喧哗者及影响比赛的人员需进行中，请您小声一些，谢谢。”(一)消防基础知识(1)可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化(2)助燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能(3)着火源(温度):是指供给可燃物或助燃物发生燃(1)火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制1)普通火灾(A类):凡由木材、纸张、棉、布、塑料2)油类火灾(B类):凡由引火性液体及固体油脂物体3)气体火灾(C类):凡是由气体燃烧、爆炸引起的火4)金属火灾(D类):凡钾、钠、镁、锂及进货物质引(1)报警早、损失小：发现起火后，应立即向消防救(2)边报警、边扑救：在报火警的同时，应根据掌握(3)先控制、后灭火：火灾扑救过程中，应先将主要(4)先救人、后救物：这是扑救火灾应掌握的基本原(5)防中毒、防室息：扑救火灾工程中，应注意个人(6)听指挥、莫惊慌：扑救火灾过程中，要保持镇静(二)常见灭火方法(三)疏散逃生方法(1)以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸入浓(4)烟雾弥漫中，一般离地面三十公分仍有残存空气(5)火场逃生过程中，要一路关闭所有背后的门，它(1)到易获救的地方等待救援(如靠近马路的窗口附(2)设法告知外面的人(用电话、手机通知119受困(四)烧烫伤紧急处理(五)消防器材使用方法(6)注意事项：(2)灭火器使用前，先检查压力是否有效，再检查喷(3)一人先将车把前后颠覆几次，确认干粉有效松动(5)当听到前方一声令下，后者立即打开阀门，前者(7)注意事项：3)到达火场后，推车者应判断现场情况，占据有利地不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻(1)一人打开消火栓门，按下内部火警按钮(按钮就(2)两人操作，一人取出消防水带，接好枪头与水带(4)一人逆时针打开阀门，记住要慢慢拧开，大声提第四节培训考核与考勤2.培训期间，由各培训讲师为参加培训的员工进行评分数占70%,实践课分数占30%。培训评分将汇总个人成绩2.最终个人总成绩将采用4:3:3的汇总机制，各培训课程的平均分占40%(由讲师打分),新员工培训期及岗位实习期具体表现占30%(其中各占15%,培训期由培训部打分，岗位实习期由部门负责人打分),新员工模课评分占30%(由行政组及财务组的最终个人总成绩将采用6:4的汇总机制，各培训课程的平均分占60%(由讲师打分),新员工培训期及岗位实习期具体表现占40%(其中各占20%,培训期2.培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标4.员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》,经部门负责人审批后，于开课前员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到123456789绩效考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.工作成果(工作量的提高)4.工作成果(工作完成质量)5.工作安全6.环境维护7.员工出勤情况8.与他人的合作 第五节培训档案管理为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工培训日期培训地点组织人授课人参训人员人数总计培训方式培训时间培训内容培训效果考核培训验证资料第一节宣传计划在主流媒体开设5分钟以内的专栏《创业吧》(初定专栏名称，播出平台待定),每周六播出，共播出8期节目，XX月上旬(具体时间结合实际确定)大赛官方网页正式制作30秒左右的大赛报名宣传片，在主流电视台体的3.新闻报道时间节点，采访制作6条以上相关新闻，在主流电视台栏目大赛进入校园宣讲或发动报名时，配合采访制作3条以从报名的团队中，选择12个以上项目拍摄新闻进行播在传统或新媒体等平台全程录播或部分环节网络直播创“邕”未来的历程),在市级以上主流电视台、主流媒体播出30分钟以上。制作一个20秒左右的决赛宣传片，决赛播出一周前，在主第二节宣传片拍摄(一)创作说明会合理的模块化规划。经本次比赛确认的创作方向及相关事(二)策略与脚本创作由策划部安排两个小组不同策划人员分别创作各自方(三)内部评审(四)提案包装(五)正式提案1.创作小组将宣传片制作创意构思及相关素材提交项2.文案策划师负责撰写宣传片制作创意方案、解说词提案主讲人应将所有提案文件整理移交项目负责人保2.主创人员根据宣传片制作创意进行实拍分镜脚本创3.导演及摄制组相关工作人员对拍摄现场进行踩点工节奏的理解向客户详细解释实拍分镜头本[shootingboard]1.客户确认拍摄方案后，由制片下发《前期拍摄工作解说词录音工作(提交样音给客户确定配音演员),音乐组ISO/IEC14496-3),5.1声道，立体声，配音师需具有(1)项目资料入库：客户出片结束后，创作部将宣传项目所有的文字、图片及影音资料在出片结束五个工作日(2)客户维护：公司客户AE负责后续跟进，客户归类创作负责，制片部门(现场制片)要负责整个现场的管理工第三节比赛策划现场值勤人员完成现场布准备情置，反馈经况，反馈理客服经理务人员同主办方的沟通顺利并能准确收集比赛服务需求信类别内容备注比赛名称比赛日期比赛时间上午：下午：晚上：比赛地点参赛领导参赛人数安全管理类1.预留贵宾车位；贵宾专车路线(重大接口是贵宾车位()位比赛选口否2.参观路线途经：终点：3.是否需要特别安保□是口否设施设备类1.是否需要大功率电源自带设备的比赛使用2.是否需要使用电梯□是口否3.比赛期间是否需要音乐口是□颁奖进行曲□否4.是否需要使用投影口是与灯光相匹配口否比赛服务类1.是否需要合影口是级比赛选填)□否2.是否需要摄像□是□否3.是否需要预留宣传牌口是级比赛选填)口否4.是否需要协助制作与悬挂横幅口是口否5.是否需要协助制作与悬挂大背景□是口否6.是否需要签到台口是口否7.是否需要打印与摆放座席牌、胸牌、□是胸牌：胸花：口否8.麦克风种类口有线话筒数口无线话筒数口头戴麦克风9.是否需要提供纸笔□是口否10.是否需要提供果盘/茶歇1.糕点：(1)曲奇口(2)小蛋糕口(3)法式薄饼(4)蛋黄派口2.茶水：(1)绿茶口(2)红茶口(3)茉莉花茶(4)咖啡口3.饮料：(1)加多宝口赛选填)(2)依云矿泉水口(3)汇源果汁(4)农夫山泉(5)其他：4.水果：(1)青提口(2)红提□(3)香梨口(4)香蕉口(5)圣女果□(6)西瓜口(7)哈密瓜口(8)进口橙口(9)菠萝口5.干果：(1)美国杏仁(2)腰果口(3)开心果口(4)其他：(1)金嗓子口(2)胖大海口(3)江中亮嗓1.糕点：(1)小蛋糕口(2)法式薄饼(3)蛋黄派口2.茶水：(1)绿茶口(2)红茶口(3)茉莉花茶(4)咖啡口3.饮料：(1)农夫山泉(2)汇源果汁(此栏赛选填)4.水果：(1)青提口(2)红提□(3)香梨口(4)香蕉口(5)西瓜口1.茶水：(1)红茶口(2)绿茶口(3)茉莉花茶(4)农夫山泉赛选填)否环境类1.是否摆放比赛台花□是口否2.是否摆放比赛盆花或绿色植物策划服务人员应当根据确认的服务需求对比赛保障服务提供进行全面的策划，策划内容宜包含但不限于以下方(一)比赛主题(二)比赛目的(三)比赛时间XXXX年X月XX日——XXXX年X月XX日(四)比赛地点(五)比赛组织单位1.主办单位(建议):3.主策划单位(发起人):(六)特邀嘉宾(七)参赛人员(八)大赛内容(一)赛前准备(1)仪容仪表：(2)语言：(3)态度：(4)纪律：等形式通知参赛人员比赛的时间、地点及其他具体注意事(1)检查比赛室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等),确保比赛室整洁及比赛用品的清洁。根据参赛人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅(会标)、(2)采用拉线的方式，确保桌椅、杯具等比赛用品的(3)根据比赛议程，合理安排参赛人员的座位、座牌、(4)根据发言人位置摆放话筒，并调试(话筒位置的高低、效果及接口等),确保话筒及音量正常，如需要音乐，(5)比赛所需的备品要按以下要求摆放：座位的正前方摆放座次牌，右手正前方杯垫及水杯(杯把向右侧转45度),靠近水杯位置摆放消毒湿巾(也可不备),左手前方可放置水果或瓶装纯净水(以防领导不喝茶水),正中放置笔下杯垫上两个花瓣的夹角对准参赛人员，与茶杯的距离约为1CM,手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上，切勿用手指碰否在一条直线上(如不在一条直线上做适当的调整),同时然后，赛前15分钟站在比赛室门口两侧，双手自然交叠在(二)比赛过程中直接拿),再斟倒茶水。首次倒茶后应在15分钟左右再次续水，以后每隔15分钟或20分钟续一次水，如杯中有茶水应况(领导杯中水的水量)来灵活掌握倒水时间。倒水时，右4.比赛中要注意观察主席台，察觉领导如有需要帮助(三)比赛结束阶段响单位正常办公的情况下，工作人员应做好指引和陪同工6.组织赛场的后期整理和清洁工作。参赛人员所用茶进行安全检查后离开赛场。(比赛室注意随手锁门，杜绝无(四)赛后服务总结比赛服务结束后，工作人员要对比赛全程的讲话内容 的问题及情况撰写书面材料，以例会的形式进行内部讨3.主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具并斟倒茶第四节比赛筹办尽可能避免由于比赛筹备人员对比赛理解的偏差和信息失写下列比赛信息沟通表，再筹划下一步工作。比赛信息沟通表比赛名称比赛时间比赛地点承办部门协办/联办部门比赛形式现场视频参赛人数比赛联系人比赛目的/意义比赛内容主要领导参赛人员接待标准是否安排住宿?班车的接送时间、地点?班车的接送标准。其他要求参赛人员是否允许请假?对参赛人员的着装要求：是否必须着正装出席?之后撰写比赛通知(初稿),提交给领导审阅，最后根据领导反馈意见拟定比赛通知(最终版)并下发相关部门及经营(一)参赛人员接待4.讨论会的分组安排：比赛有可能安排一至两场讨论(二)赛场确定与布置(2)预定赛场，如果比赛以视频和现场相结合的方式(1)根据参赛人员，制作比赛座次表。并在比赛召开(2)准备席卡，在比赛召开之前，按照比赛座次表摆(2)编写主持人串词。(4)准备及分发比赛材料。(一)参赛人员接待(1)联系参赛领导秘书，确认比赛时间、地址、交通(2)参赛领导即到时，注意来往车辆，到迎接处准备(2)提前通知所有报名搭乘班车的人员有关班车的发(3)班车抵达赛场后，负责引导班车搭乘人员至比赛(二)赛场布置排查3.电子设备：电子设备是否运行正常，所有音频、PPT(三)比赛现场配合1.比赛/活动纪要：于比赛结束后，工作人员及时整理比赛现场录音、视频和比赛记录，撰写比赛/活动纪要，针对重要比赛，需要形成比赛记录，甚至形成比赛/活动成果第五节赛场布置准备(一)赛场的设计和布置(1)赛场整体布局2)众多参赛人员在同一空间里，所处位置不同，角度(1)舞台式(又叫剧院式):1)在赛场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅，中间2)此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多(2)指挥式：指挥式主席团在前，代表在后(或操作员在前，主席团在后),全体面对大屏幕，通常是用于指挥(3)赛场内将桌椅安排端正摆放或成“V”型摆放，按上有一定的灵活性；参赛者可以有放置资料及记笔记的桌(4)鱼骨式：将赛场的桌子按照鱼骨架即八字形依次桌签是标明就座人姓名的标签，其制作方法有以下两(1)用硬塑料做的三棱柱体，平放于桌面上，在前后(2)用卡纸做材料，按适当的规格剪成长方形，然后将一端剪成锥形，将锥形部分向后折90度，平放桌上，写(2)座次安排。(3)简化。(4)台高标准。(6)视比赛规模调整。(1)一般情况下宜选用白炽灯为赛场照明光源，以黄(2)注意把握主席台与台下代表席光线亮度的比例。一排的座位数目不超过15人。8.装饰性布置(1)赛场色彩处理。(2)赛场气味效应。(3)赛场音响。1)音响的控制。2)讲话人音量的控制。3)调节性音响控制。(二)赛场通道的设计和布置一般规定400人以上的赛场，其过道宽度为1.8米左右；小型比赛则为1.2～1.5米。最前排的椅子与主席台或讲台应有1.2米以上距离。礼堂型赛场中央有一条过道，宽度在1.8米左右，与主席台或讲台距离至少要2.4米。形成“田”字形模式.“丁”字形模式.3.赛场通道将整个赛场划分成3个部分，中间两条和边上两条共4条纵向通道和主席台前一条横向通道形成“而”5.中间有3条纵向通道，将整个赛场划分成4个部分，(三)同声传译系统的布置(一)室外布置(二)室内布置(一)摆放要求1.在植物选择上首先要考虑能吸收有害气体，吸收辐(二)摆放要点(三)摆放盆栽种类(一)养护标准(二)养护诊断每天浇1次透水，到了第二天同一时间检查盆土，盆土发干状态，则说明植株根部已发生了烂根；若2～3天后仍然湿(三)常见盆栽养护措施(1)阳光过于强烈会使叶片变黄，会对美观程度造成(2)文竹害怕寒冷，否则枝条容易被冻伤，并且这些(3)文竹要注意保持水分，养护要根据土壤的干湿情(2)为了促进文竹开花，可以适量施一点磷肥，但是(1)温度是让黄金葛安全生长的重要因素，比较喜欢(2)养护对光照的需要并不是很强烈，在平时养护的(3)盆土应经常保持湿润，最好从柱顶缓慢滴灌；夏(1)合理调光，灰莉性喜阳光温暖的环境，但夏秋应(3)合理施肥，生长期每隔15～20天追施一次含氮、(1)菜豆树为喜光植物，也稍能耐阴，全日照，半阴(2)盆栽菜豆树，为了使其不长得过于高大，在春季积水烂根，可每隔2天至3天于晴好天气的中午前后，用稍第六节比赛基本服务保障(一)赛前的准备标准(1)检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏(2)比赛前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调(3)投影设施提前检查是否完好，比赛开始前由通讯(4)检查室内空调是否正常，赛场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。(2)比赛室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处(4)比赛室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避(5)比赛室外卫生间干净无异味，并摆放卫生间指示(6)比赛室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无(二)比赛服务流程标准(1)接到经理办通知后，根据赛场人数、比赛标准及(2)由经理办安排挂比赛所需会标及摆放座签，并确(3)安排部署好服务人员和具体分工，比赛开始前半(1)参赛人员到达后，迎宾人员应面带微笑，对所有来的参赛人员都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午(2)主要领导到达后，有专人引领到领导座位，并进(3)比赛进行中，盯赛人员根据比赛流程，提前将要(4)开始使用投影汇报时，要关闭投影幕布前的灯，(5)根据参赛人员大部分喝水情况，约为20分钟添一(6)烟灰缸有3个及3个以上烟头或者有水果干果皮，(7)比赛期间可根据赛场情况适当的调节空调温度，户打开1-2扇通风，使比赛室内空气保持流通。(8)比赛期间，若领导有重要事情要谈不需要比赛服(1)比赛快结束时，提前安排部属送服务人员站门口，(2)比赛结束后，立即将所有比赛室的门打开，迎宾人员热情送客，使用礼貌用语“请慢走”,服务人员要给领(3)参赛人员离开比赛室后，要立即查看比赛室有无(4)比赛结束后，立即清理赛场物品，打扫赛场卫生，(四)时间准备标准1.各项用品均应在比赛前30分钟准备妥当。赛前15分2.每天安排一名比赛接待员于早上8:00上班，于8:00-8:15分时段完成以下工作：将所有比赛室的门及部分灯3.每天的工作时间由比赛负责人根据实际情况进行安工作牌，于比赛开始前15分钟将茶水准备到位。异常无法处理时及时向主管领导报告；赛前1小时领班进行(一)操作流程(1)服务人员按要求站立于比赛室门口等候参赛人员(2)有参赛人员到来时面带微笑，主动与参赛人员打(3)向赛场微微侧身，伸手指引，请参赛人员进入赛(1)主动与参赛人员打招呼后，服务人员于参赛人员左(右)前方一米左右领路，并运用肢体语言及话语提醒参(2)服务人员位于比赛椅后方，双手扶住椅背两轻轻将比赛椅向后挪动10厘米左右(方便参赛人员入座)(3)待参赛人员坐好后，退至距参赛人员1米处，转(二)详细要求(三)注意事项(一)准备礼节2.茶具的准备：在比赛开端之前一定要先把茶具洗干(二)服务礼节方倒茶，在靠近之前，应该先提示一下(请喝茶等),以免4.比赛途中倒水时要注意首先是进比赛室的时候一定者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是十分忌讳5.关于倒水的顺序：开会倒水，从右边开始(领导先，顺时针顺序进行)倒水后，壶嘴不要对参赛人员，要从参赛(三)茶水服务注意事项(1)音响宜提前1小时打开，并将所有有关的音响设(2)把音频连接线连接电脑，测试是否有声音，声音(3)音响应避免杂音、电流声、音频干扰等。对于无(1)确保激光笔电池电量充足，使用完毕后，应及时(2)确保激光笔上下换页键与光束正常，保证激光笔(2)打开计算机时，待计算机操作系统进入主控软件(1)礼仪小姐直接把奖杯或证书用托盘托上台，让颁(3)等颁奖人和获奖者拍照留念后，导位再把获奖者2.如获奖者在台上(获奖人数少):(2)礼仪小姐紧随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小(3)颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别把颁奖人(5)颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别把颁奖人(1)拿奖状的正确姿势是，双手拖住奖状下方，拇指(2)颁奖中，负责拿奖状奖杯的礼仪，应先亮相再将(3)负责引领嘉宾和获奖者的礼仪，要按引领要求将(4)控制步速保证与颁奖正好衔接。颁奖礼仪小姐无论行走距离多长，间距必须控制在30-40cm之间。同时，还(1)首先由导位(即引导者)将获奖者引导上台。(2)礼仪小姐用托盘托住奖品引导上台。(3)由导位再将颁奖人引导上台。(4)礼仪小姐双手递承且向前鞠躬15度让颁奖人递过(5)颁奖后，礼仪小姐立即下台(为不影响颁奖人和(6)等颁奖人和获奖者拍照留念后，导位分别将颁奖1.开车门护顶服务：站在车门外(靠主驾座一边)右手第六章接待服务实施方案第一节筹备工作(一)接待组：(4)负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门口(会提供贵宾名单);(6)协助办理退房服务。(4)负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员(1)明确开车人员和对应车辆；(2)明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；(3)负责来宾的机场接送服务；(4)负责比赛期间来宾的用车服务；(5)保证行车安全，保证比赛期间的交通接待服务。4.机票预订组(1)明确嘉宾与评委往返行程；(2)预定嘉宾与评委往返行程机票；(二)赛事组(1)负责收集XX创业大赛嘉宾行程安排和需求；(2)负责收集XX创业大赛市、区两级政府嘉宾行程安(3)负责收集招采部汇总的信息；(4)负责收集营销部汇总的信息；(5)负责收集设计部汇总的信息；(1)设置签到处，负责参赛人员签到；(2)提示或引导参赛人员准确进入赛场，由赛场控制(3)负责分发比赛相关资料、伴手礼等；(4)设立比赛咨询台，负责比赛相关工作的咨询和信(5)为信息搜集组提供签到信息。(1)负责比赛现场布置；(全员)(2)负责协助活动公司维持赛场秩序；(全员)(3)负责把控整个比赛进行过程；(全员)(4)负责对接媒体代表；(5)负责现场仪器设备的调试和安全把控；(6)负责处理赛场应急事故，制定应急方案；(7)负责对礼仪小姐进行培训和现场指挥。(1)为在酒店住宿评委嘉宾提供日常的帮助如提供带(2)熟悉酒店周围餐饮、咖啡吧、茶艺室，为自行用(3)协助嘉宾与酒店的对接；(4)提供XX市周边可考察的项目地点供嘉宾备选等。(三)协调组：(一)贴身贴心服务(1)规范的礼宾服务，见到参赛嘉宾适时问候，形成(2)全程跟踪式赛事服务，做到及时沟通了解嘉宾需(3)设立赛事咨询服务台，由赛事组工作人员提供热(4)提供生活便利服务，让入住酒店嘉宾时刻感受到(1)驾驶员提供热忱周到的用车服务，熟练的驾驶技(2)机场航站楼机场接机口，接机人员手持导示牌.画(3)车辆行驶过程中，播放轻松愉悦的旋律，让领导、(二)高素质高标准(三)人员培训(1)包括人员介绍、筹备情况介绍、比赛举办情况介(2)对领导、嘉宾的一对一服务。欢迎仪式、引领、(3)比赛情况包括比赛意图、比赛目的、目标观众、第二节接待总体服务工作(一)嘉宾迎接5.工作人员分别带领嘉宾按身份及车辆使用标准乘坐(二)报到入住(一)单位(二)工作人员(三)预留房间总数(四)住宿天数(一)情况说明(二)解决方案入住晚餐时间XX:XX——XX:XX,可要求酒店延迟至提前确认参赛嘉宾往返的接送(机场、车站)信息及比(一)接待用车小车X辆、公司自有车辆X辆、租借商务车X辆。(二)车辆调度二、食堂人员工作安排工作地点班组/人数上班时间分工工作合作工作负责宾馆接待点早班X人1.制作早点2.卖早餐3.洗早餐餐具4.做好环境卫生5.X人现场巡视、及时添加汤水、小菜等1.卖中餐2.洗中餐餐具3.做好环境卫生白班X人上午班XX:XX午班XX:XX1.X位厨师中、晚餐烹饪2.X人切配菜3.X人搬运4.其中X人提前1小时上班配合人负责现场巡视、及时添加汤水、小菜等卖中餐洗中餐餐具做好环境卫生中班X人1.配合白班制作晚餐2.负责现场巡视、及时添加汤水、小菜等1.卖中餐2.洗中餐餐具3.做好环境卫生工作地点班组/人数上班时间分工工作合作工作负责人：余桂兰职工食堂接待点早班X人1.制作早点2.卖早餐3.洗早餐餐具4.做好环境卫生甜品6.X人现场巡视、及时添加汤水、小菜等1.卖中餐2.洗中餐餐具3.做好环境卫生白班X人上午班00;下午班1.X位厨师中、晚餐烹饪2.X人切配菜3.X人洗菜4.其中X人提前1小时上班配合1.卖中餐2.洗中餐餐具3.做好环境卫生早班卖早餐，X人负责现场巡视、及时添加汤水、小菜等中班X人煮饭、粥、汤、甜品、面食准备夜餐负责现场巡视、及时添加汤水、小菜等1.卖中餐2.洗中餐餐具3.做好环境卫生(仅供参考，根据项目实际情况编写)XX日晚餐XX日早餐XX日中餐XX日晚餐香芋扣肉块芋头包清蒸肥鲶鱼榨菜蒸鱼块陈醋炮鱼块肉花卷西兰花三层芋头扣肉丁蒜苗炒牛腩水晶包豉汁蒸排骨淮山煲排骨鱼香茄子夹肉包碎肉炒玉米五香卤猪脚白切老鸡馒头甜笋炒肉丝生啤酒鸭腐竹炒肉片油条萝卜炒牛肉三丝炒藕粉清蒸南瓜饺子炒绿豆芽韭菜煮猪红麻辣豆腐鸡蛋炒南瓜仔麻辣豆腐素炒土豆豆浆番茄豆腐素炒苦瓜炒油菜白粥炒莴苣笋素炒切瓜冬瓜骨头汤鸡肉粥炒油菜炒油菜面条莲藕花生汤豆芽豆腐汤切粉XX日早餐XX日中餐XX日晚餐XX日早餐肉菜包剁椒蒸鱼头白切柠檬鸭小笼包芝麻包土豆红烧肉清蒸黄蜂鱼花生包花生包水煮牛肉碎肉炒酸菜肉花卷酸菜包黑豆炖猪脚五柳炸鸡蛋馒头水晶包酸笋炒大肠苦瓜炒牛肉油条夹肉包干煽豆角土豆焖排骨水晶包馒头小葱拌豆腐炒黄豆芽芋头包饺子韭菜煮猪红油焖豆角夹肉包油饼素炒莲藕片番茄豆腐鸡蛋鸡蛋素炒莴苣笋素炒冬瓜豆浆豆浆清蒸老南瓜炒丝瓜丁白粥白粥炒油菜炒油菜萝卜骨头粥芥菜瘦肉粥车螺芥菜汤紫菜蛋花汤XX日中餐XX日晚餐XX日早餐酸甜焖排骨白切土线鸡菜包油淋鸡生炸排骨馒头甜豆炒三层香煎鱼块夹肉包黄豆焖鱼仔酸甜扣肉块芝麻包鸡蛋蒸肉饼清蒸蛋卷酸菜包碎肉炒玉米香煎豆腐圆水晶包香煎豆腐清蒸南瓜饺子素炒瓜仔生拍青瓜油条炒土豆丝素炒苦瓜鸡蛋炒胡萝卜素炒莴笋豆浆炒油菜炒油菜白粥芥菜豆腐骨头汤鲜菇黄豆骨头汤皮蛋芥菜粥1.工作人员必须严格执行《中华人民共和国食品安全理发、勤洗衣服被褥)和“三不”(不吸烟，不随地吐痰、五、排班安排时间地点班次人员第四节住宿接待方案雨具等)的落实。(一)参赛人员迎接2.于XX月XX日前对所有参赛人员团队进行一对一的联(二)报到入住(一)单位(二)工作人员(三)预留房间总数(四)住宿天数第七章安全保障服务方案第一节安全保护整体服务方案(一)安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了第二节入场人员票证查验及安全检查措施1.各出入口人员配置(入口):比赛开始前封闭入口，留下2名保安人员看守，其余人外围各入口处前15米设立隔离带，为第一查票口，初各入口处前10米设置安全检查站，每站服务人员与专业保安人员专门配备专业检测器材，专门负责安全检查工作，禁止任何人(包括持工作证等证件的工作人员)携带危险品、罐(瓶)装饮料及摄录像设备进入，有携带活动组委会发放的记者证的记者可带摄录设备进入。各入口前5米为如在比赛间隙观众离场，工作人员确认观众是否返回，(根据实际情况添加场地布置效果图)4.在比赛行进期间，每看台X名、内场X名共X名安保防的安全工作，发现吸烟人员进行劝阻，确保创业(一)现场秩序维护总则司向XX市公安局和消防救援队申报，并派出人员协助维持(二)赛场内秩序维护人在场地外进行巡逻，负责场外人员的安全及周边活动秩第三节安保人员安排方案1.总负责：1人2.现场工作领导小组成员：X人负责停车场安保人员的调配工作，服从总负责人的管2.第一停车场安保人员(1)第一停车场入口人员(2)车场内指挥人员(1)第二停车场入口人员(2)车场内指挥人员(1)第三停车场入口人员(2)车场内指挥人员(1)安检机值机员(2)疏导员(3)前引导员(4)手检员负责利用手检仪器对经过安检门时发生报警的人员进1.安保三组组长：X人比赛场地外围安排安保人员，分五组巡逻(如当天下雨则取消巡逻)。执勤人员主要负责场外围的看护工作，防止(一)根据事件性质，由总负责人宣布启动应急预案，(二)迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通第八章后勤保障服务方案第一节车辆接送(1)举行创业大赛前，驾驶员要及时参加公司组织的(2)驾驶员根据掌握的举办地和具体时间规划出最佳(3)驾驶员要根据时间的安排，确定是否需要借用车(1)驾驶员检查车辆基础性能，排除影响出车的各种(3)如果比赛当天上午不用接人时，驾驶员可以先行(1)出发前，驾驶员再次检查车辆技术状况，确保安(2)到达场地后，驾驶员配合项目部相关人员进行卸(3)驾驶员应当随时待命，电话保持畅通，聚餐时禁(5)回到公司后，驾驶员应当及时配合项目部相关人3.每次接待前的用车，要提前(半小时～1小时)到指7.根据主会方和贵宾的人数，预备X辆车作为机动，便要车辆提前15～30分钟到达指定位置。第二节医疗保障2.坚守岗位，着装规范统一；(活动范围要求在急救车视野内，跑步返回时间不超过10(2)两个任务：单个患者的应急医疗救治、转运；突第三节赛场卫生保障5.消防器材(灭火箱、消防栓)无尘、无污迹。7.大厅内的门、窗玻璃和办一楼的玻璃应保持洁净透11.勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不超过3个，换时(一)赛场保洁(二)电梯保洁(2)每两小时清洁一次(灵活掌握)在客流量较少的(3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面，用不锈钢光亮剂与(6)在工作中如有人乘坐电梯，必须暂停工作方便行(7)每半小时用潮布擦拭梯壁、指示牌，捡拾地毯上(5)电梯轨道内无尘土。(三)卫生间保洁1.7:10至7:40打开门窗，用清洁剂、软毛刷清扫便2.16:30至17:00冲洗卫生间地垫及地面，冲洗干净烘手器等，及时清理纸篓、垃圾桶，每20分钟巡视清扫1工作内容工作时间工作程序或重点工作要求蹲坑、(全面)1.用专用厕刷蘸洁厕2.用擦拭的专用抹布净用抹布、洁厕灵、小便池天其余巡视擦拭次数不得少于1遍，最后1次擦拭要使消毒水卫生间隔断门、窗框2次/天使用半干抹布进行擦拭，每次擦拭不得少于1遍。无污渍、蜘蛛网等抹布卫生间镜面1次/天将玻璃滚沾上清洗剂混合液后，在镜面上按照从左到右的顺序涂使用玻璃刮刀同样按照从左到右的方向进行镜面的刮拭，将镜面全部刮拭完毕后，用抹布将镜面边的水迹以及玻璃刮刀擦干净。无积尘、污渍、水渍抹布、玻璃刮卫生间洗手池2次/用洗涤灵液将池内进行彻底清洗，再用清水将池内的残留洗涤灵物卫生间洗手台2次/天用半干抹布擦拭。表面干净、无明显灰抹布卫生间地面2次/天先用扫帚清理地面上的杂物。同样，按照由里至外的顺序进行，清理地面后，用较湿的拖布将地面进行擦拭，再印、水印卫生间不锈钢物品2次/天用半干的抹布，按照从左到右，从里到外的顺序进行，用抹布擦拭1色卫生间巡视分钟2.补充手纸、洗手液。3.刷洗蹲坑、马桶内纸篓内纸异味(1)用扫把将地面分区域全面清扫一遍，倾倒垃圾和(2)用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油(5)每周用鸡毛扫除天花顶蜘蛛网，用适当保洁剂兑(2)天花板、管道无灰尘、无蜘蛛网。消防设施无污(五)灯具保洁规程(2)关闭电源，架好梯子，上梯后一手托起灯罩，一(3)先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子，再用干抹(5)对有盖板的灯具，打开盖板，取下灯管，然后用(5)在固定灯罩时，必须固定到位，但不要过力