2024年软件系统维护服务合同范本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年软件系统维护服务合同范本本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件系统1.3维护服务1.4服务期1.5技术支持1.6商业机密1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10其他术语2.服务内容2.1维护服务范围2.2维护服务时间2.3系统升级与优化2.4故障响应与处理2.5用户培训与支持3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2付费方式3.3费用调整3.4发票开具4.合同的生效与终止4.1合同生效条件4.2合同终止条件4.3合同终止后义务5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3保密泄露后的处理8.知识产权保护8.1知识产权归属8.2知识产权保护措施8.3侵权责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同的修改与补充10.1修改条件10.2补充内容11.合同的附件11.1附件列表11.2附件的有效性12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间13.其他条款13.1合同的解释权13.2合同的完整性13.3合同的独立性14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2软件系统软件系统是指甲方向乙方提供的，用于甲方的业务运营和管理的软件产品及系统。1.3维护服务维护服务是指乙方按照本合同约定，对甲方的软件系统进行持续性的技术支持、系统升级、故障处理等服务。1.4服务期本合同的服务期为____年，自合同生效之日起计算。1.5技术支持乙方提供的技术支持包括但不限于：（1）软件系统的日常运维管理；（2）软件系统的故障排查与修复；（3）软件系统的性能优化；（4）软件系统的版本升级；（5）甲方员工的技术培训和指导。1.6商业机密在本合同执行过程中，甲乙双方可能接触到对方的商业机密。双方应保守对方的商业机密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。1.7违约任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。1.8争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。1.9法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.10其他术语本合同其他术语如有未尽事宜，双方可另行协商确定。第二条服务内容2.1维护服务范围乙方负责对甲方的软件系统进行全面维护，确保软件系统的正常运行。2.2维护服务时间乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3系统升级与优化乙方应根据甲方业务需求和技术发展，定期对软件系统进行升级和优化。2.4故障响应与处理乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。2.5用户培训与支持乙方应为甲方员工提供必要的软件系统操作培训和技术支持。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按本合同约定的支付方式支付服务费用。3.2付费方式甲方支付服务费用的方式为：按年度支付。3.3费用调整本合同服务费用如需调整，应由双方另行协商确定。3.4发票开具乙方应向甲方开具国家税务总局认可的正规发票。第四条合同的生效与终止4.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。4.2合同终止条件有下列情形之一，本合同终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期满，双方未续签；（3）一方违反合同约定，严重违约，对方有权解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。4.3合同终止后义务合同终止后，乙方应继续履行本合同约定的保密义务，并协助甲方处理合同终止后的相关事宜。第五条违约责任5.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方赔偿损失。5.3违约赔偿乙方向甲方赔偿损失的方式为：支付赔偿金，赔偿金的具体数额由双方协商确定。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决如双方同意仲裁解决，应向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。6.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条知识产权保护8.1知识产权归属软件系统的知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、出租、转让或以其他方式使用软件系统。8.2知识产权保护措施乙方应采取适当措施保护软件系统的知识产权，防止第三方侵犯。8.3侵权责任如甲方擅自使用或允许他人使用软件系统，导致第三方侵权，乙方有权追究甲方的法律责任，并要求甲方承担侵权责任。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条合同的修改与补充10.1修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。10.2补充内容本合同的补充内容应由双方协商一致，并以书面形式附加在本合同之后。第十一条合同的附件11.1附件列表本合同的附件包括但不限于：（1）软件系统的详细说明；（2）维护服务的内容和标准；（3）服务费用的明细表；（4）其他双方认为需要附加的文件。11.2附件的有效性附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十二条通知与送达12.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方同意的方式进行通知。12.2送达地址甲乙双方的送达地址如下：甲方：乙方：12.3通知生效时间通知自发送至对方指定的送达地址之日起生效。第十三条其他条款13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的完整性本合同未尽事宜，应以甲乙双方书面同意的内容为准。13.3合同的独立性本合同独立于甲乙双方之间其他合同或协议。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方：（签字/盖章）14.2乙方签字盖章乙方：（签字/盖章）14.3日期本合同签署日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件系统的详细说明附件二：维护服务的内容和标准附件三：服务费用的明细表附件四：技术支持详细方案附件五：软件系统维护记录表附件六：故障处理流程图附件七：用户培训计划附件八：乙方提供的技术文档附件九：知识产权声明附件十：保密协议附件的详细要求和说明：附件一：软件系统的详细说明本附件应详细描述软件系统的功能、性能、技术参数、操作界面等信息，以便甲方了解软件系统的特性和使用方法。附件二：维护服务的内容和标准本附件应详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括但不限于故障排查、系统升级、性能优化、用户培训等，并明确各项服务的标准和质量要求。附件三：服务费用的明细表本附件应详细列出服务费用的构成，包括维护费用、升级费用、培训费用等，并明确费用的支付时间、支付方式等信息。附件四：技术支持详细方案本附件应详细描述乙方提供技术支持的响应时间、处理流程、联系方式等信息，以确保甲方在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。附件五：软件系统维护记录表本附件用于记录软件系统的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息，以供甲方监督乙方的维护工作。附件六：故障处理流程图本附件应以图表形式展示故障处理的流程，包括故障报告、故障确认、故障排查、故障解决等步骤，以便甲方了解故障处理的整个过程。附件七：用户培训计划本附件应详细描述用户培训的时间、地点、内容、培训师等信息，以确保甲方员工能够熟练掌握软件系统的使用方法。附件八：乙方提供的技术文档附件九：知识产权声明本附件应明确软件系统的知识产权归属，以及乙方对软件系统知识产权的保护措施，以保护甲方的合法权益。附件十：保密协议本附件应详细列出双方在合同履行过程中应保守的商业机密，包括但不限于软件系统的技术细节、甲方业务数据等，并明确违约的责任和赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用软件系统，导致第三方侵权。3.乙方未按约定提供维护服务。4.乙方未按约定时间完成系统升级和优化。5.乙方未按约定提供用户培训和技术支持。6.乙方泄露甲方商业机密。7.乙方违反知识产权规定，导致第三方侵权。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方应给予甲方一定的宽限期，如宽限期后仍未支付，乙方有权解除合同。2.甲方未按约定使用软件系统，导致第三方侵权，甲方应承担侵权责任，并向乙方赔偿因此造成的损失。3.乙方未按约定提供维护服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。4.乙方未按约定时间完成系统升级和优化，乙方应按照延期天数向甲方支付违约金。5.乙方未按约定提供用户培训和技术支持，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的5%。6.乙方泄露甲方商业机密，乙方应承担违约责任，向甲方赔偿因此造成的损失，损失金额由双方协商确定。7.乙方违反知识产权规定，导致第三方侵权，乙方应承担侵权责任，并向甲方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方给予甲方30天