中层干部安全管理技能培训课件01

中层干部安全管理技能培训部门：安全环保部主讲：时间：2012-2“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动。”（杜邦格言）每一件小事均与团队的素质、企业的文化紧密相关Safety

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安全经验分享课程大纲Ⅰ．前言Ⅱ．安全组织的运用o优良组织的特点o关注安全的组织Ⅲ．安全观察

o目标o观察的类别o与员工交谈o安全观察过程与系统o

安全观察信息的运用Ⅳ.将安全纳入现有的管理体系o规则、程序与培训o纪律o评估安全表现o承包商安全o变更Ⅴ.管理事故调查o事故调查的好处o事故调查的程序o经理的参与o审阅事故报告Ⅵ.落实个人对安全的承诺

o谁对安全负责o与员工交谈o个人行为与表现Ⅶ.鼓励参与o安全行动会议o激励o安全责任分派Ⅷ.拟定安全原则o安全管理系统o杜邦安全原则Ⅸ.行动计划I．前言强项与担心强项担心

什么是安全？汉代焦赣《易林·小畜之无妄》：“道里夷易，安全无恙。”《国家标准(GB/T28001)对“安全”给出的定义是:"免除了不可接受的损害风险的状态".安全的定义：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失。安全——持续改进的过程观察现有的计划、系统找出需要改进的地方制订行动计划实施改进跟进改进效果领导的职责承担安全工作的责任对安全成绩负责鼓励并要求他人承担各自的安全责任创造一个重视安全的文化管理者的安全责任建立审核制度并要求其执行将安全纳入现有的管理体系落实个人对安全的承诺促进员工对安全活动的参与建立安全原则(集团已订立10条）安全管理系统的共有要素审核或观察制度事故调查系统培训整个组织的参与管理层的承诺基本信念所有的伤害都是可以预防的所有的伤害都必须马上报告安全职责分配21项工作安全管理人员的职责还是直线组织的职责每项工作只能单选反应公司或部门的现状统计在安全管理人员一栏内打勾的数目在你的组织里你认为以下的哪些责任主要是归属于安全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？安全专业人员直线组织工作

1.协调现场的所有安全活动

2.事故调查

3.组织和进行审核

4.制定安全规章制度

5.制定安全操作程序

6.发起安全计划于活动

7.就安全问题向管理层提供建议

8.对员工进行岗位安全培训

9.提供主管的安全责任培训

10.召开安全会议

11.主持安全委员会

12.分析整个工厂的安全需求

13.制定安全目标与指标

14.综合和分析全公司安全审核结果的趋势

15.伤害分级

16.执行安全奖惩制度

17.建立和强化安全规章制度的执行

18.提供关于安全的信息

19.分析伤害特征

20.建立和保持与外部组织的联系，包括国家生产安全监督局，当地公安和消防部门

21.拟定应急计划

优良组织的特点最大程度的参与所有层次参与安全分析和评估信息上传信息下达所有部门和各级人员共同协作中央安全、健康与环境委员会直属组织典型的常设分委员会观察事故与伤害调查规章制度和操作程序职业健康计划与活动应急准备工艺安全工作外安全驾驶安全临时性的分委员会实施新的规范协调全厂安全规定的一致性，等等进行特定安全问题的研究安全组织考虑几个方面中央安全、健康与环境委员会分委员会员工参与领导人角色建立系统管理各委员会及其工作进度主持相应委员会行动，跟进项目III.观察与沟通（审核）检查与观察（审核）与沟通

检查观察物人员被动互动（我关心）专家（他们）每个人（我们）负面正面+负面记录／跟进记录／跟进审核的优点避免伤害的发生和财产的损失强化安全的行为。提高安全意识．建立安全标准．测试对标准的理解．检查标准的执行情况．发现安全系统的缺陷．发现和改正不安全的情形．激励大家．审核发现的不安全项目的潜在可能类别死亡被记录工伤轻伤总数个人保护用品729位置312318人机工程55程序189工具和设备16512整洁和秩序115824总数6531877审核发现的不安全项目的潜在可能类别死亡（1）被记录工伤（0.5）轻伤（0.3）总数个人保护用品729位置312318人的位置55程序189工具和设备16512整洁和秩序115824总数6531877折算626.55.437.9观察与沟通的技巧注意安全与不安全的行为、状况与工作方式．与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。取得员工对安全工作的承诺．观察类别人员的反应（14%）人员的位置（30%）人机工程（重复动作）衣着和个人保护用品（12%）工具（20%）和设备（8%）程序（11%）和秩序（1%）指正员工迟疑不决常见的原因员工会怎样反应缺乏做好安全审核所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围观察类别想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设想一件或二件可能观察的事情。(不要忘了观察好的)。1．人员的反应2．人员的位置3．人机工程（重复动作）4．衣服与个人保护用品5．工具与设备6．程序与秩序当某个人的作业方式不安全的时候1．观察：然后取得该人的注意．2．肯定该员工作业方式中安全的部分3．与该员工讨论a．不安全行为的可能后果．b．较安全的作业方式．4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺．5．讨论工作中的其它安全问题6．感谢该员工．多层次的安全观察系统人员范围频率同行的人员最高管理层整个运作部门各部门每季一次每个月1至4次中层管理者小组成员员工

中层管理整个区域每个月1～4次一线主管小组成员员工一线主管自己的区域每星期3～5次员工小组自己的区域与其它小组交叉审核每星期3--5次按要求每个人其它小组安全专业人员安全网络整个操作区域每星期3～5次每个人安全观察的方法第1组在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻．直接走向该员工并开始讨论该员工的工作．第2组进行事先宣布的观察．进行不宣布的观察．第3组当你在观察时，当场进行记录．等到离开现场时，再写下自己的观察．第4组观察一个小区域，并与员工交谈观察一个大区域，只是看看．第5组独自观察。与该区的主管一起进行观察．与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察．其他组员一起观察．与安全部门的人员一起观察．与另一区域的员工一起观察．观察的方法各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势？你对这些方法有哪些顾虑？优势顾虑观察信息的运用1.强化安全的行为。2.发现存在的问题跟进．采取行动．3.了解趋势。4.评估人员．工厂安全观察趋势维修部门观察趋势杜邦的安全指标及其衡量历史指数统计数字：伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿法规相关费用与处罚现行指数不安全行为与安全行为指标；安全观察资料事故调查报告与分析安全会议出席率与会议质量先行指数安全观察／审核计划的质量未遂事件的报告和调查员工对待安全的态度和认知IV.将安全纳入现有的管理体系安全规章制度：原则规章应该是书面的．切实可行的．由从事该工作的人撰写．广为人知的．可在工作场所取得．定期审阅．统一执行.案例I：黄莉，出货操作工22年来，黄莉一直是名可靠的公司员工，近两年来在白晓平的出货部门担任操作员。大家认为她是令人满意的优秀员工。然而，白晓平说近来因为她没有配戴规定的护目镜，他已纠正这名员工二次。现在黄莉的左眼眼角膜刮伤，因为打包机的金属带打到她的脸。她没有依照打包操作规定的要求配戴护目镜或面罩。1．应该给予纪律处分吗？2．如果是，什么样的纪律处分是适当的？3．采取这种行动的理由为何？

（你希望达到什么效果？）案例Ⅱ：秦美，物料处理操作工在成品区域的物料处理操作工秦美已经在公司10年了，去年成为葛苇琼的下属。该操作工一直都不是模范员工。葛苇琼去年已经给了他二次书面警告，一次是因为工作表现不佳，另一次是因为出勤不良。最近，在进入仓库时，主管看见秦美驾驶着叉车。他在提升二块叉板，叉板上还站着一名员工，升起的高度达2.5米，并且移动了一段距离。秦美一看到主管，马上降下叉车叉子，放下那名员工，并迅速地恢复正常的工作。1．应该给予纪律处分吗？2．如果是，什么样的纪律处分是适当的？3．采取这种行动的理由为何？

（你希望达到什么效果？）案例Ⅲ：新员工小李在过去六星期以来，加工区域的新操作工小李被安排做轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也没有扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产区内不配戴护目设备，或是在高噪音区不按要求戴耳塞。他对被纠正时的反应总是“我忘了”。1．应该给予纪律处分吗？2．如果是，什么样的纪律处分是适当的？3．采取这种行动的理由为何？

（你希望达到什么效果？）案例IV：区域技工贾蔷已在公司工作五年的技工贾蔷，被安排在日班的维修小组，在设备主管的领导下工作。贾蔷的技术很好，但是被认为是很难督导的员工。他对每一件事都有意见，对所有“愚蠢挑剔”的安全规则更是抱怨不断。他的人事档案中并没有纪律处分的纪录。贾蔷被叫去修理铲斗车右臂液压管的渗漏。主管经过时看到他蹲在叉车的车盖上。车盖上到处都是液压油。贾蔷并没有戴手套、头盔或护目镜。他的衬衫袖子卷了起来，头盔放在地面上。1．应该给予纪律处分吗？2．如果是，什么样的纪律处分是适当的？3．采取这种行动的理由为何？

（你希望达到什么效果？）有效纪律处分的目标传达可接受的基本行为标准原则上得到大家接受被视为无偏见的一致的公平的强化安全的行为因违反制度受惩罚，而非其受伤不要等到伤害发生才惩戒其违规对员工的纪律处分以下指导原则可以使得对员工的纪律处分收到成效。1．在违规之后马上进行．2．明确告知员工违规之处（举例）3．让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动．4．对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工。5．适当的情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定。6．让员工知道你对他的改进有信心，而且你也支持他。7．当处分结束了，就是结束了。8．随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是你的愤怒。承包商安全你可能遭遇到哪些承包商的安全问题？你如何避免这些问题？由承包商的主管所监督的承包商问题预防在你直接监督下的临时员工问题预防变更的管理o考虑

·更现行的技术．·在现有技术内的变更．·人员的变更．o所有的变更需要评估和批准．o将安全因素纳入考虑．制订书面的变更管理程序o

定义“变更”的涵义o建立必要的评估与授权环节o制订变更所使用的文件（格式）．o确保程序与安全信息的及时更新．o通知并培训相关人员．o取得理解与共识．o观察现场运作．将安全纳入现有的管理体系须考虑的方面

o规则、程序、培训o纪律

o表现评估

o承包商安全o变更领导人的角色

o观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理

o确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。行动，跟进项目V．事故调查管理事故事故：可能或已经造成以下情形的事件o伤害．o财产损失．o环境泄漏．o负面的社区反应事故调查的好处o预防再次发生．o发现安全系统的薄弱环节。o展现承诺．o让员工参与．事故调查程序1．组成调查小组．2．收集信息．3．确定原因．4．列出可能的整改与预防措施．5．提出建议．6．沟通．7．跟进．你在事故调查中参与程度对于以下的情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与的方式包括：口担任主席．口收到期中报告．口列席会议．口审阅最后报告．口会议开场．1．事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。

你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？你对事故调查的参与（续上）2．造成可记录的伤害，你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？3．虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就有可能造成严重的伤害，甚至死亡。你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？确定整改行动1．确定直接原因．2．查找根本原因．3．制定行动计划：消除危险.树立屏障．制订程序并培训．审阅调查报告o完整性o准确性o根本原因o建议o完成时间和责任人o分发名单事故调查考虑的方面o程序o管理层的参与o报告领导者的角色o建立事故调查、报告和跟踪的系统o必要的参与，以确保对事故调查的正确认识o重大事故要求立即的报告o审阅事故调查报告行动，跟进项目VI履行个人对安全的承诺谁对安全负责每位经理、主管、组员和员工都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责．落实承诺的工具o一般的安全评论o运用提问的效力o自身模范作用o自我评估个人承诺考虑的方面o谁对安全负责o与员工交谈o模范作用领导人的角色o展现安全的重要性，透过·自己的行为·自己与员工的互动行动，跟进项目Ⅶ.鼓励参与

安全专业组织的运用安全专业组织成员o观察。o确认导致伤害的隐患。o采取整改行动。o与员工沟通。o参加中央安全委员会(CSHEC)与分委员会。安全专业组织成员每周开会以o讨论事故。o评阅报告。o跟进安全趋势。o决定需要采取的行动，及负责人与完成时间。安全行动会议领导人1．陈述目的。2．概述事实。3．提出问题讨论．团体1．脑力激荡出主意。2．选择行动方案。3．决定责任与时间。问题的特征1．围绕需要解决的问题。2．与会者的责任范围内可以解决的。3．在15分钟内可以回答。4．以下列问句开头 o“我们怎样…？” o“我们如何…？”规划安全行动会议议题

概述事实（自己使用）

问题安全行动会议组织安全行动会议与传统的安全会议有点不同。在这种类型的安全会议中，经理或主管领导小组围绕安全议题进行讨论、采取行动。依据讨论的主题类型不同，会议的形式也略有差异（例如事故调查报告的沟通、要解决的问题，要分析的事件，或是新程序的实施）。一般而言，如要计划一次会议，领导人要o定并写出会议的目的。o概述要提到的现实情况。o写出要讨论的问题。

在领导人提出要讨论的问题后，会议的下一个就轮到与会人员o开始脑力激荡，分别提出各自的方法。o选择要采取的行动。决定定谁做什么，何时完成。

需要注意的是，对于会议最后部分的决定，领导人是无法做任何事前规划的。他们只能顺应具体的情况。不过，他们仍然负责会议方向的主导。尤其是每个领导人都必须明确，每次会议结束前必须决定具体的行动方案，及负责人员和完成时间。安全行动会议（续上）安全行动会议（续上）

安全行动会议是营造安全氛围的最佳方式之一，所有成员合作处理相关的安全问题。正如我们在安全行动会议所要求的，所有的成员共同协作o确定安全问题并分析安全问题。o预测并预防可能的问题。o提出建议、并采取行动，创造更安全的工作场所。理想目标是在每种情况下每个人都关注安全，理解自身的安全，也关心他人的安全，因而大家都针对不安全的情况采取行动，提醒同事不安全的行为，而不是把所有的问题都留给主管处理。安全行动会议鼓励对安全的理解和关心，大家团结一致，共同承担安全责任。小组会议过程1．脑力激荡 o针对问题，提出想法。 o轮流发表意见。o每个人在每一轮只能提出一个想法。 o在大家都看得到的地方记录所有的想法。真实的记录大家的想法。 o这时候先不要讨论想法的合理性。 o如果没有想法，就“跳过”。 o直到所有人都“跳过”为止。

2．选择行动方案 o通过讨论充分了解每个想法 o整合类似的想法。 o选择最佳的四到五项（表决决定）。3．人员、行动方案、时间o以自愿的方式承担责任。 o如果没有人自愿，则以指定的方式。

●拟定行动计划及完成时间表。小组会议过程（续上）奖励与表彰优点o