老年人能力评估服务投标方案（技术方案）

老年人能力评估服务投标方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节行业背景 一、中国人口老龄化现状 二、老年人能力评估的目的及意义 三、老年人能力评估工作中的重难点 第二节项目需求 一、项目基本情况 二、总体要求 三、评估对象 五、评估标准 六、评估结果应用 七、评估机构确认 第二章整体服务设想 一、服务理念 二、服务原则 三、管理理念 第二节项目管理模式 一、有效的管理原则 2二、建立和实施完善的管理服务体系 三、培育高素质的员工队伍 五、实行时效工作制 六、全天候服务 七、建立人性化的服务标识系统 八、加强员工培训 第三节整体服务设想 一、评估要求 三、评估的方法及注意事项 五、评估师的职能及职业素养 第四节项目整体实施方案 一、评估前准备 二、评估服务 三、评估实施 六、评估内容 七、评估记录 八、质量控制与改进 第一节组织机构及人员配备 一、建立项目组织的步骤 3二、组织构架图 五、人员分配及资料表 六、人员配置的制度化管理 第二节部门及人员岗位职责 第一节培训目标 二、目标原则 第二节培训计划 一、培训对象 二、岗位基本要求 三、具体细则 第三节培训具体内容 一、职业道德培训 三、技能培训 第四节培训的组织实施 4一、培训管理原则与要求 三、培训跟踪及检验 一、评估部管理制度 二、评估服务队伍管理制度 第二节人事管理制度 一、总则 二、管理权限 三、职员录用 五、保密义务 六、行为的自我判断与咨询 七、职员遵守的行为准则 八、机构员工礼仪 九、员工的考勤、休假、请假制度 十、工资待遇 十一、奖惩 十二、福利 第三节财务管理制度 一、总则 5 五、固定资产管理 六、收入管理 八、财务报告与财务分析 第一节评估室配置基本要求 一、六大区域功能要求如下 二、评估室参考配置图 第二节评估室布置图 一、休息等候区 二、日常起居评估区 三、洗漱评估区 四、饮食评估区 五、运动功能评估区 六、认知功能评估区 七、体征数据评估区 八、评估报告区 第三节评估室设备配置清单 一、老年人能力评估项目分类表 二、设置一级评估指标 三、评估结果的判定算法介绍 6 第二节评估工作基本流程 一、整体业务流程概要 二、评估流程详细说明 第三节评估实施前准备工作及注意事项 二、评估场所的选择、确定 三、评估携带物品要求 五、注意事项 一、评估文档构成 二、评估文档详细内容 三、评估相关信息表格 四、评估基本信息表填写规范 五、评估准则说明 六、二级评估项目详细判定方法 七、老年人能力评估报告填写规范 第五节评估资料的分析与处理 一、目的和意义 二、分析与处理的常用方法 三、综合评估报告的撰写 四、分析与处理的注意事项 五、老年人能力评估报告 7 第一节服务质量保障体系 一、总则 二、服务质量保障原则 284第二节服务质量保障制度 一、员工职业道德准则 二、员工培训制度 三、文明服务制度 第三节服务质量保障措施 一、监督检查机制 二、建立约束机制 三、科学的管理机制 四、完美的服务流程 五、优秀的员工队伍 六、尊重采购方 七、服务效率意识 八、激励运作机制 九、提高工作的质量 十、其他保障措施 第四节服务质量承诺 第一节应急事件处理整体方案 一、应急事件处理的总体要求 8二、应急事件的管理控制原则 三、应急事件处理流程 第二节应急事件处理制度 二、适用范围 第三节各项应急预案 一、停电应急预案 314 五、电梯困人应急预案 六、地震应急预案 七、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 八、活动安全保卫应急方案 第四节疫情应急预案 一、防控原则 340三、健全制度、防控有力 五、现场应急处置程序 六、后勤保障和物资准备 9七、评估总结 八、培训与演练 九、落实责任 第一节档案管理人员及职责 一、人员配备 二、岗位职责 三、档案资料管理的要点 第二节档案管理流程 二、适用范围 三、术语和定义 五、工作程序 六、相关记录 第三节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、档案保管制度 三、档案复制制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 七、文书材料归档制度 八、档案移交制度 九、档案保密制度 十、档案鉴定销毁制度 十一、档案利用制度 十二、档案统计制度 一、建立健全档案管理制度 三、建立电子档案 一、如招标文件要求“项目背景及需求分析”,详情见二、如招标文件要求“整体服务设想”,详情见本方案三、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详四、如招标文件要求“项目人员培训方案”,详情见本五、如招标文件要求“项目管理制度”,详情见本方案六、如招标文件要求“评估室配备方案”,详情见本方七、如招标文件要求“评估服务实施方案”,详情见本八、如招标文件要求“评估服务质量保障方案”,详情九、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的第十、如招标文件要求“服务档案管理”,详情见本方案(一)《中华人民共和国政府采购法》(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节行业背景一、中国人口老龄化现状2000年，中国65岁及以上人口比重达到7%,根据联合到了2018年，中国65岁及以上人口比重达到了11.9%,(一)人口老龄化规模大、增长速度快2018年末中国总人口已经达到了139538万人，如此庞大的中国1990年65岁及以上人口总数为6,368万人，到了2018年65岁及以上人口总数就增长到了16,658万人，短短28年的时间内，老年人口规模增加超过一亿人次。其中，65岁及以上老年人口占总人口的比重由7%上升到14%,美国用了65年，法国用了115年，英国用了45年，瑞士用了50年，中国只用了28年。据预测，2030年中国65岁及以上的老年人口将达到2.24亿，届时将占人口总数的14.64%,1990—2018年间中(二)人口老龄化城乡、地区发展不均衡同，65岁及以上人口占总人口的比重分别为9.95%、10.29%和13.22%,乡村地区的人口老龄化比重远高于全国的平均水平11.94%,城乡之间的人口老龄化发展明显不均衡。区别：中国东部、中部和西部地区65岁及以上人口占总人口的比重分别为12.38%、11.77%和11.46%,老年抚养比分别为17.13%、16.69%和16.28%。同地域的老龄化水平来看，东部地区的老年抚养比和65岁(三)人口老龄化与经济发展水平不协调进入老龄化社会，其人均GDP基本上超过5000美元。然而，在2000年中国迈入老龄化社会之际，人均GDP仅仅为7942元，远远达不到世界平均水平。员对老年人的基本情况(包含家庭经济状况和生活状态)、身心健康程度，特别是精神健康程度等进行综合分析评(1)为制定养老服务政策方针提供数据支撑，让养老(2)准确地把握市场需求，科学地制订养老服务设施(3)以需求为导向，规范服务购买，正确地规划建立(4)合理地规划、使用有限的养老财政投入。(1)降低老年人照护服务中意外风险发生的概率，提(2)作为了解老年人需求的工具，指导养老服务机构(3)为养老机构收费等级的划分提供依据，避免出现(1)评估能够很好地了解老人的健康、疾病、精神状(2)老年人能力评估可帮助老人恢复健康或维持目前(3)评估是享受国家财政补贴的依据，如社会福利、(4)通过评估，家属可根据老年人的实际情况，选择(5)评估便于老人适时转诊、转院、出院，减少医疗第二节项目需求式，引入专业组织(机构)对养老服务进行评估，鼓励社会约X人，每人不得超过X元，根据评估数量按实结算。最终第二章整体服务设想第一节服务思路与策略诚合作、专业保障、长远承担”,其主要内涵如下：2.专业保障切记!客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员(一)企业管理理念(二)项目管理理念(一)实行目标管理责任制与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制(三)公开服务制(四)首问责任制(五)全天候服务我方实行全天24小时服务。(六)回访工作制(七)应急预案制(八)监督机制(九)自我约束机制第二节项目管理模式(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培加强老年人能力评估服务项目的监督协调，定期(每周实行全天24小时服务，设热线服务电话。(一)思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工(二)职业道德教育方面2.“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护机构的声誉，每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”(三)业务培训方面第三节整体服务设想准确性，评估实施应由2名评估员共同协作完成。(1)观察法(2)问诊法(3)访谈法(4)触诊法肤及皮下组织等)及相关脏器的物理特征。此方法用于一般(5)视诊法(6)心理测量法(7)量表评估法测验项目(任务或问题),每一个任务或问题项目各有事前老年人能力评估量表汇总评估项目量表名称健康史评估健康档案记录表一般身体功能评估身体功能评估表躯体功能评估日常生活能力表(ADL)平衡功能量表步态功能量表吞咽功能量表常见老年综合征评估压力性损伤量表跌倒量表疼痛量表大小便失禁评估量表精神心理功能评估焦虑状态量表抑郁状态量表简明精神状态量表认知功能评估量表社会评估量表人际关系综合诊断量表家庭支持量表家庭功能量表(1)评估前1)评估师必须向老年人、陪同人员出示评估师证，说2)评估师应仔细检查评估辅助工具及评估场所的环境，(2)评估时1)在保证老年人安全的前提下，评估师应尽可能让老2)在条件允许的情况下，评估师应尽可能分别与老年3)评估师应尽可能注意不同指标前后之间的逻辑关系。如老年人能自己独立完成洗澡全过程，评分为5分，而其家属却说需要他人帮助，评分为0分。当两项指标相矛盾，此4)评估中如出现界限值时，两名评估师要进行复评。例如日常生活活动评分出现45分，此分值介于中度受损和5)评估师谈话用词应礼貌得体，声音响亮、发音清晰，6)老年人作答语速较慢，评估师应做到不催促、不强7)评估师可根据实际情况决定评估项目的询问顺序，可先询问：您今天感觉怎么样?最近身体情况如何?您平时一天都做些什么?通过这些开场白拉近与老人的距离，同时8)若遇到老人无理由不配合评估工作时，评估师可先(3)评估后1)评估师应重点查看评估中出现逻辑校正的项目，保2)评估师应与老年人本人及陪同人员就评估项目存在3)确定所有评估项目都完成且结果准确无误后，两名4)评估后，若发现老人有噎食、走失、自杀、跌倒等2.受理人员检查申请材料(1)资料准确——安排评估且期和评估员(2)资料有误——退还申请资料，修改后再提交3.评估员A实施评估5.评估员B审核评估结果(1)结果准确——评估结果保存备案(2)结果有误——安排复评(1)具备出色的沟通能力，面对不同的被评估者，能(2)了解并理解老年人的感受，尊重老年人、体会老(3)具备良好的应变能力，面对突发情况，能够临危(4)充分理解评估工作的意义及自己的职责，重视团第四节项目整体实施方案(1)评估完成率100%(2)每组X人。依据机构所申报人数分配小组数量。(1)老年人能力评估为动态评估，每X个月定期评估(2)评估环境应保持安静、整洁、光线明亮、空气清(3)实施老年人能力评估时，应有X名评估员同时在(4)评估员依据《老年人生活能力评估规范》设定的得出评估对象在日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、(5)评估结果经评估员进行确认，并签名。同时，请(6)评估小组成员应按照事先约定的时间参加评估，(7)评估当日，评估小组成员应提前10min到达参评(8)评估开始后，评估员应告知参评机构此次老年人(9)评估结束后，评估小组应根据评估评分，按照规(2)由本人或监护人与我机构签署自愿接受评估服务(2)我机构派出至少X名评估员实施评估工作。居家(3)评估员按照评估内容和评估流程实施评估，各项(4)依据能力判定标准做出能力评定。(5)昏迷状态的老人应提交相关机构证明材料，终止择机(分段)评估，分段评估总时程不宜超过7天。(6)以下情况但不限于以下情况暂不评估：急危重症评估开始业搜集资料(基本信息与病史)意识状态评估业(1)昏迷；(2)其择机评估意识状态判定昏迷清醒嗜睡昏睡日常生认知与社会参活能力精神状与功能评估态评估评估补充信息收集评估结论(1)应遵章守法，具有良好的职业道德和自律奉献的(2)应具备医学学历教育背景，或获得高级养老护理(3)应具备讲普通话的能力，能灵活应对老年人出现(1)评估小组组长岗位说明岗位名称评估小组组长所属部门业务部岗位代码第一部分：岗位描述岗位使命负责老年人能力评估岗位位置直接上级机构负责人直接下级评估员岗位工作特征工作时间：行政班、无夜班，偶尔需值班或加班工作环境：办公室、评估室，温度适宜、无噪声、工作资源：电脑、电话、评估器材、通用办公文具等序号岗位职责工作频率日常周期随机遵守标准原则，按照评估要求，判断方法、注意事项等内容，坚持客观中立的立场，公正地对评估员提交的评估结果进行审核，对评估结果负责√确保评估工作顺利开展综合评估员在“特殊事项记录单”中所填写的内容，若对评估日常、周期、随机结果有异议时，有且唯一有权力进行复核，重新确定被评估者的最终能力等级√若需要进行复核时，须在“特殊事项记录单”中如实、明确地填写复核理由√在职中或离职后，除规定可公开的范围，不得对外泄露、利用一切与老年人能力评估有关的相关信息数据，切实保护老年人的个人隐私√第二部分：任职资格学历及专业学历：具有XX以上学历专业：具有医学或护理学学历背景，或获得社经过民政部门或相关专业社会组织的专门培训并取得评估员资证认证经验工作经验：X年以上相同或类似岗位工作经验行业经验：从事养老护理工作X年以上职位经验：有X年以上养老护理经验专业资质证书特殊要求身体健康，接受过老年评估专业教育培训知识熟练掌握老年人评估、康复护理和健康安全知识能力专业能力掌握本岗位理论知识及业务技能，有实际工作经验综合能力了解养老康复技能发展动态，能有效处理矛盾和突发事件，具有较强的组织协调能力管理能力具备良好的政治素质、专业素质、身体素质，具有丰富的工作协调能力、有效的沟通能力和亲和的语言表达能力尊老敬老爱老，具有为老年人服务的爱心、耐职业品质吃苦耐劳，甘于奉献，自律奉献职业禁忌无(2)评估员岗位说明岗位名称评估员所属部门业务部岗位代码第一部分：岗位描述岗位使命负责老年人能力评估岗位位置直接上级评估小组组长直接下级无岗位工作特征工作时间：行政班、无夜班，偶尔需值班或加工作环境：办公室、评估室，温度适宜，无噪声，无粉尘，无异味，无职业危害工作资源：电脑、电话。评估器材，通用办公文具等序号岗位职责工作频率日常周期随机遵守标准原则，按照评估要求、判断方法，注意事项等内容，公正，客观地对老年√人进行评估具体实施老年人能力评估工作√正确填写被评估者基本信息和评估项目的评价结果，确保最终提交的评估内容准确无误√若遇到特殊情况，在“特殊事项记录单”中如实写明被评估者的具体情况，为评估小组组长提供参考判断的依据√评估员认为有可能影响到老年人身心健康的因素时，须在“特殊事项记录单”中如实写明被评估者的具体情况√√公开的范围，不得对外泄露、利用一切与老年人能力评估有关的相关信息数据，切实√第二部分：任职资格学历及专业学历：具有中专以上学历专业：有医学或护理学学历背景，或获得社会工作者，或获得高级养老护理员资格证书，经过民政部门或相关专业社会组织的专门培训方可上岗经验工作经验：X年以上相同或类似岗位工作经验行业经验：从事养老护理工作X年以上职位经验：有X年以上养老护理经验专业资质证书特殊要求身体健康，接受过老年评估专业教育培训知识熟练掌握老年人评估、康复护理和健康安全知识能力专业能力掌握本岗位理论知识及业务技能，有实际工作经验综合能力了解养老康复技能发展动态，能处理突发事件和一般矛盾，具有一定的组织协调能力管理能力具备良好的政治素质、专业素质、身体素质，具有工作协调能力、职业品质甘于奉献，自律奉献职业禁忌无基本信息表姓名性别职业民族宗教文化程度1.未受过学校教育2.小学3.初中4.高中/中专技5.大学专科以上婚姻状况1.未婚2.丧偶3.已婚4.离异5.其他身份证号残疾证号固定电话移动电话居住地址监护人姓名关系电话地址经济来源1.退休金2.子女补贴资助3.低保残补4.其他医疗支付1.城镇居民(新农合)2.城镇职工3.全公费4.商保5.全自费居住环境1.地面障碍物2.浴室扶手3.夜灯照明4.台阶其他1.疏于照护或虐待2.物理约束3.恐惧家人和照护者一般状况表生命体征体温℃脉搏次/分呼吸次/分血压mmHg疼痛有无肢体与皮肤上臂围大腿围小腿围cm压疮左有无右肌力lovett法左上肢右上肢左下肢右下肢备注身高cm体重kg病史采集表临床诊断确诊时间康复措施用药备注传染病肺结核病毒性肝炎慢性病高血压糖尿病脑卒中肿瘤冠心病骨折帕金森病阿尔茨海默病肺心病其他疾病外伤意识状态神志清醒，对周围环境警觉继续评估嗜睡，表现为睡眠状态过度延长。当呼唤或推动患者的肢体时可唤醒，并能进行正确的交谈或执行指令，停止刺激后又继续入睡择机(分段)评估昏睡，一般的外界刺激不能使其觉醒，给予较强烈的刺激(压迫眶上神经等)时可有短时的意识清醒，醒后可简短回答提问，当刺激减弱后又很快进入睡眠状态择机(分段)评估昏迷，处于浅昏迷时对疼痛刺激有回避和痛苦表情；处于深昏迷时对刺激无反应(若评定为昏迷，直接评定为重度失能，可不进行以下项目的评估)终止评估感知觉与沟通能力评估量表裸眼视力/矫正视力较好眼为准计分0分距离远视力表<5米>1米能辨清第一行视标1分距离远视力表<1米>0.5米能辨清第一行视标2分3分光感头照不准或无光感。提供伤残鉴定机构证书4分听力/矫正听力较好耳为准计分可正常交谈，能听到电视、电话、门铃的声音。距离声源6米处，平均听阈在40—55分贝。0分在轻声说话或说话耳语(40分贝声源)距平均听阈在56—70分贝。1分正常交流有些困难，需在安静的环境或大声说话才能听到。距离声源6米处，平均听阈在71—90分贝。2分讲话者大声说话或说话很慢，才能部分听见。距离声源6米处，平均听阈大于90分3分完全听不见。提供伤残鉴定机构证书。4分沟通交流包括非语言沟通无困难，能与他人正常沟通和交流。0分能够表达需求及理解别人的话语，做出正1分表达需求或理解他人话语有困难，需频繁2分完全不能表达需求或理解他人的话语3分分级0能力完好：视力和听力评为0或1分，沟通评或沟通评为1分；或沟通评为2分；认知功能测试问题：我说三样东西请您记住，一会请您再告诉我：苹果、手表、茶杯(语言障碍者可用包含三个物品的图片)请绘制圆形表盘，并且标出时间如：6:15(成角线段);回忆并复述刚才我说的三样东西(不必按顺序)画钟正确(一个闭锁圆，指针位置准确),在10分钟内完成，或能回忆出2—3个词0分画钟错误(圆不闭锁，或指针位置不准确),或回忆出0—1个词1分完全不能画，回忆出0个词，或已确诊为认知障碍2分情绪行为有身体或语言攻击行为，行为举止伤害到了他人或以伤害他认为目的。每月身体攻击行为<0分4次，或每周语言攻击行为<7次；情绪低少言寡语，或情绪控制不良，偶有病理性哭笑身体或语言攻击行为较频繁，每月身体攻击行为≥4次，或每周语言攻击行为≥7次；有厌世与自杀倾向或行为，或情绪控制较差，频发病理性哭笑1分时间/空间定向时间观念(年、月、日、时)清晰；对环境或变化后的方位能很快掌握2分时间观念较差，不清楚具体年、月、日，但知上下半年；能正确表述家或久居地的名称，但不知道方位(区县、街道)0分时间观念很差，不清楚具体年、月、日，但知上下午；不能正确表述家或久居地名称和方位(区县、街道)1分无时间观念2分人物定向知道亲友的辈分关系，如祖孙、叔伯、姑姨、龄，可用恰当称呼3分只知密切近亲和自己的关系；不会分辨陌生人的大致年龄，不能恰当称呼0分对密切近亲的人称呼错误，不知其关系，只能或无法照样称呼1分计算力从100减去7,然后从所得数算下去，将每减一个7后的答案说出来，共计三题(3分)答2分教育的可选择20以内的减法测评分级0能力完好：总分0分2中度受损：总分6—9分；3重度受损：总分10—12分3分日常生活能力评估量表穿衣指穿脱衣穿脱鞋袜。可独立完成，能穿脱衣服、鞋袜及支具；需帮助(需他人帮助整理衣衫系扣/鞋带、拉拉链):(1)在别人诱导或监护下自己能完成一半以上；(2)能在20分钟内穿换完毕5分完全依赖他人0分进食(水)指用餐具将加工适宜的食物由容器送到口中、在合理的时间内可独立进食；(1)把食物放到手能够到的地方，即可完成进食；(2)能穿脱用餐辅助器具等；咽下的过(3)30分钟内完成(1)用餐和把持辅助器具均需帮助或只能用手抓着吃；(2)一系列吃饭的活动只能在诱导监护下才能完成；(3)洒饭量在30%以上，不能收拾洒或漏出的食物；(4)耗时超过30分钟5分完全不能自行进食或完全依赖他人喂食，或有留置营养管0分床椅转移指从床上到轮椅然后回来的全过可独立完成。能翻身、坐起，从床到(轮)椅及(轮)椅到床的移位(简称移位)移位需1人扶助或使用拐杖分需极大帮助。能翻身、坐起较慢或需辅助，移位需依赖一个强壮的人或熟练的人搀扶或两个人帮助5分完全依赖他人。翻身、起坐、移位均需被动完成，或坐不稳0分平指在院内、可独立在平地上连续行走45m以地行走屋内活动，可以借助辅助工具。(1)与是否使用支具或拐杖无关，不需要辅助或监护；(2)能自行穿脱助行支具分不能步行，但能驱动轮椅(包括电动轮椅)连续行走45m以上；5分(1)不能驱动轮椅；(2)使用电动轮椅无法保持平衡，需要时刻监护0分修饰盥洗包括洗脸、管修饰场所、不包括移动。剪指(1)能洗手、洗脸；(2)能梳头；(3)能打开牙膏盖、涂上牙膏刷(4)能刮胡子(与剃须刀种类无5分甲不作为评由看护者提供工具也给五分(如挤牙膏、准备水、插电)以上情况均需全辅助下完成0分如厕解开衣裤、 (倒掉),无关(1)能穿脱裤子；(2)能使用手纸；(3)能自行排便刺激(4)能自行便后处理(冲水)床旁使用便器，需部分帮助：(1)躯干的支持，穿脱裤子、便后处理均需辅助(擦拭、容器处理);(2)排便刺激需辅助5分床上使用便器，人工助便。需要全辅助0分上下楼梯可独立上下楼梯(连续上下10—15个台阶)或独立扶着楼梯、使用拐杖等辅助工具上下楼分需部分帮助(需1人搀扶，给予体力活语言指导)5分需极大帮助(2人搀扶)或完全依赖他人0分洗澡与洗澡方式准备好洗澡水后，可自己独立完5分和浴池种类无关，不包括更衣及移动成洗澡过程(能洗身、洗头发及洗后处理)(1)需要部分或全辅助(2)有必要监护或口头指示(3)机械浴，擦浴0分大便控制可控制大便；没有失禁；分偶尔失控(由于腹压失禁，去厕所途中失禁),但每周≤1次5分完全失控，经常便失禁且需全辅助0分小便控制可控制小便，无论白天还是晚上均无尿失禁；插尿管的能独立处理尿管偶尔失控，(由于腹压失禁，去厕所途中失禁)尿失禁但每天<1次，每周>1次5分完全失控，使用但不能自行维护尿管或须使用尿垫0分分级0能力完好：总分100分1轻度受损：总分65—95分2中度受损：总分45—60分；3重度受损：总分≤40分社会参与功能评估量表工作能力原来熟练的脑力工作或体力工作可照常进行0分原来熟练的脑力工作或体力工作明显不如以往，有困难1分无法从事原来熟练的脑力工作或体力工作2分料理家务能很好地承担日常家务或勤杂工作(如做饭、洗衣、擦地板、擦桌椅等)0分能做比较简单的家务(如洗碗、铺床、叠被),但不能达到可被接受的整洁程度1分所有家务都需要别人协助或委托他人处理2分服药能自己负责在正确时间，正确用药0分如果事先准备好服用的药物分量，可自行服用1分不能自己服药2分理财与购物可独立处理财务，独立完成所有购物需求0分可以处理日常的购物，但与银行的往来或大宗买卖需要别人的协助1分不能处理财务或单独完成购物2分出行与交通能够自己搭乘公共交通工具或自己开车、骑车0分有人陪伴可搭乘计程车或大众交通工具出行1分无法乘坐交通工具出行2分通讯独立使用电话等与外界沟通交流0分仅可拨熟悉的电话号码或仅会接电话，不会拨电话1分完全不会使用电话或不用2分分级0能力完好：总分0—1分1轻度受损：总分2—3分2中度受损：总分4—7分；3重度受损：总分8—12分9.补充信息补充信息表(提交病历和机构诊断证明)阿尔茨海默病(1)轻度(2)中度(3)重度精神疾病(1)精神分裂(2)双向情感障碍(3)偏执性精神障碍(4)分裂情感性障碍(5)癫痫所致精神障碍(6)精神发育迟滞伴发精神障碍跌倒(1)发生过1次(2)发生过2次(3)发生过3次以上(近30天内)噎食(1)发生过1次(2)发生过2次(3)发生过3次以上(近30天内)走失(1)发生过1次(2)发生过2次(3)发生过3次以上(近30天内)自杀(1)发生过1次(2)发生过2次(3)发生过3次以上(近30天内)等级初步日常生活能力评级感知沟通功能评级认知精神功能评级社会参与功能评级012301230123能力完好0000轻度失能0123123123101010l中度失能12323232010101重度失能22323233012301230123使用说明先锁定日常生活能力等级，然后根据后三项能力的初步评级比重，做出等级初步结论初评等级非重度失能者等级变更权重高一个等级4.上述1条和2条不累加最终等级口0级能力完好口1级轻度失能口2级中度失能口3级重度失能10.评估汇总表参评机构自理老人不自理老人未能参加评估人员及情况说明评估员确认签字评估机构盖章参评机构盖章评估日期解决的问题上报，并在5个工作日内再对问题的解决进行复估现场和记录1次，并做好记录，发现问题及时纠正。遇到无法解决的问题上报并组织解决，问题解决后再进行1次复进第三章项目组织机构及人员配备第一节组织机构及人员配备一、建立项目组织的步骤(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。人事行政部业务人事行政部业务部综合管理部财务部评估部(一)职务要求明确原理(二)责权利一致原理(三)公开竞争原理(四)用人之长原理(五)不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所(一)因事择人的原则(二)量才使用的原则(三)人事动态平衡的原则进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(四)程序化、规范化原则(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345减。)(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量关复印件等)(五)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日(六)项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节部门及人员岗位职责9.考察项目部资产增减的情况和往来款构成及清理情(1)了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、(2)负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人(3)负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培(4)适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，(5)组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展(6)落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量.(1)认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规(2)服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项，第四章项目人员培训方案第一节培训目标一、总则(一)为使单位的员工培训工作长期稳定统一和规范地(二)解决项目的实际问题，便于满足采购方对老年人(三)倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身(四)本培训制度适用于本项目所有员工。(一)组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目第二节培训计划(一)项目管理人员(二)项目从业人员(一)培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、(二)制定培训计划程序：1.各部门由专人负责填报《培训需求申请表》,报企业2.项目管理部根据项目整体人力需求状况制定培训计(三)各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求(四)项目中心根据培训需求，编制项目培训计划和具(五)月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临第三节培训具体内容(1)恪守独立，客观公正。(3)科学严谨，专业规范。(1)老年综合评估基础知识。(2)老年常见病基本知识。(2)老年社会学相关知识。(3)信息学相关知识。(1)消防安全基础知识。(2)人身安全基础知识。1.五级/初级老年人评估师培训职业模块培训模块技能培训目录理论知识培训目录评估准备资料准备1.能依据评估规范要求核对被评估人身份、地址、家属或照护人等基本信息2.能收集被评估人预约评估、过往评估或复评(核)有关信息3.能根据评估需要选择相应的评估量表、特殊事项记录单(表)和评估报表1.信息鉴别与核实原则、方式和方法2.信息采集原则、方式和方法3.老年人能力评估标准与量表应用知识和方法工具准备具、备用物品的类别、项目、数量以及替代物性能、安全性能等符合评估规范要求2.能依据评估规范要求配备身体基础检测1.老年人能力评估工具与用品识别和检测方法2.身体基础检测设备选用方法和注意事项3.老年人能力评估设备3.能根据评估现场情况调整选用替代性工具替代性工具的选用方法和注意事项环境准备1.能根据评估需要协调被评估人家庭、所在社区、养老机构等提供符合规范要求的评估环境条件2.能依据评估规范要求整理、布置评估环境，配备评估所需工具和用品，调试现场设备设施1.老年人能力评估环境标准知识和规范要求2.老年人能力评估环境布置和工具配置基本知识信息采集信息采集1.能全面采集老年人姓名、年龄、性别、民族、籍贯、文化程度、职业经历、婚姻状况、宗教信仰等基本信息2.能采集老年人身高、体重、血压等生命体征和一般状况数据1.身份信息采集基本原则2.生命体征信息采集基本原则和方法3.事件信息采集基本原则和注意事项3.能采集老年人近30天内出现的跌倒、走失、噎食、自杀、误吸、中毒、中暑、烫伤、冻伤等意外事件信息管理1.能准确填写评估基本信息表、被评估人基本信息表、信息提供者及联系人信息表等相关表单信息2.能建立老年人基本信息档案1.老年人能力评估基本信息填写方法和要求2.信息分类归档相关知识能力评估日常生活活动能力评估1.能评定老年人进食、洗澡、修饰、穿衣等能力2.能评定老年人如厕、大(小)便控制等能力3.能评定老年人床椅转移、平地行走、上下楼梯等能力4.能依据评估指标准确计算评定结果得1.老年人进食、洗澡、修饰、穿衣等能力评估知识2.老年人如厕、大(小)便控制等能力评估知识3.老年人床椅转移、等能力评估知识4.老年人日常生活活动能力评估指标分，分析、确定评估对象的日常生活活动能力分级评定、赋分相关知识和注意事项认知功能和精神状态评估能观察老年人是否有妄想、恐惧、焦虑、抑郁及负性情绪和精神状态能力老年人情绪和行为异常评估知识感知觉与沟通评估1.能辨识老年人神志清醒程度2.能运用视力测量方法和工具评定老年人视力状况3.能运用简易方法或工具评估老年人感知声音信息能力4.能通过问卷、交谈、能力1.老年人意识水平评估知识2.视力检测基本知识3.听力检测基本知识4.老年人沟通交流能力评估知识社会参与能力评估1.能通过分析老年人生活自理状况评定老年人生活能力2.能了解老年人对熟练工作或技能的保留1.老年人生活能力评估基本知识2.老年人工作能力评估基本知识3.老年人时间、地点程度评定老年人工作能力3.能沟通询问老年人时间观念和地址名称、方位的掌握程度评定老年人时间和空间定向能力4.能通过分析老年人家庭成员和周围人的辨识程度评定老年人人物定向能力5.能通过分析老年人人际感受和适应社会环境的程度评定老年人社会交往能力6.能依据评估指标准确计算评定结果得分定向能力评估基本知识4.老年人人物定向能力评估基本知识5.老年人社会交往能力评估基本知识6.老年人社会参与能力评估指标评定、意事项环境评估家庭环境评估1.能采集老年人家庭成员基本情况信息2.能分析老年人家庭类型和结构3.能评估家庭成员对老年人生活和健康状况的认识程度1.信息采集相关知识2.家庭类型和结构分析基础知识3.思想认识调查研究基础知识4.家庭支持分析基4.能评估老年人家庭支持状况础知识需求评估照护服务需求1.能了解失能、失智老人基本生活服务需求2.能初步了解老年人维护功能和促进能力康复的照护需求3.能初步了解老年人对生活和康复辅具的需求4.能初步了解失能、失智老年人对安全防护的需求1.失能、失智老人基本生活服务相关知识2.老年人能力康复服务相关知识3.老年人生活辅具应用相关知识4.失能、失智老年人安全防护基本知识社会参与服务需求对经济、文化、娱乐、学习、健身等社交活动服务的需求2.能询问老年人对生产性社会参与服务的需求1.老年人社交活动服务相关知识2.老年人生产性社会参与相关知识健康教健康教育能对老年人作息、饮食、卫生等生活习惯进行健康引导教育生活习惯健康教育相关知识育风险教育1.能对老年人及其照护者进行老年人能力受损风险预防性教育2.能初步对老年人及其照护者进行安全风险防范指导1.能力受损风险预防相关知识2.安全风险教育基础知识2.四级/中级职业模块培训模块技能培训目录理论知识培训目录评估准备资料准备求核对被评估人身份、基本信息2.能收集被评估人预约评估、过往评估或复评(核)有关信息3.能根据评估需要选择相应的评估量表、配合协作特殊事项记录单(表)和评估报表1.信息鉴别与核实原则、方式和方法2.信息采集原则、方式和方法3.老年人能力评估标准与量表应用知识和方法工具准备具、备用物品的类别、1.老年人能力评估工具与用品识别和检测方法性能、安全性能等符合评估规范要求2.能依据评估规范要求配备身体基础检测设备3.能根据评估需要协助老年人能力评估信息化系统4.能根据评估现场情况调整选用替代性工具2.身体基础检测设备选用方法和注意事项3.应用软件的安装与使用基础知识4.老年人能力评估替代性工具的选用方法和注意事项环境准备1.能根据评估需要协调被评估人家庭、所在社区、养老机构等提供符合规范要求的评估环境条件2.能依据评估规范要求整理、布置评估环境，配备评估所需工具和用品，调试现场设备设施1.老年人能力评估环境标准知识和规范要求2.老年人能力评估环境布置和工具配置基本知识信息采信息采集族、籍贯、文化程度、1.身份信息采集基本原则2.生命体征信息采集职业经历、婚姻状况、2.能采集老年人身高、和一般状况数据状况、居家适老环境、济来源等环境和条件信息4.能采集老年人疾病诊断记录信息5.能采集老年人近30集基本原则和方法3.生活环境条件信息采集基本原则4.疾病诊断记录信息采集基本原则和途径5.事件信息采集基本原则和注意事项信息管理1.能准确填写评估基本信息表、被评估人基本信息表、信息提供者及联系人信息表等相关表单信息评估信息化系统记录、1.老年人能力评估基本信息填写方法和要求2.系统数据处理基础知识和方法3.信息分类归档相关知识存储、检索、更新信息和数据3.能建立老年人基本信息档案日常生活活动能力评估1.能评定老年人进食、力2.能评定老年人如厕、3.能评定老年人床椅转移、平地行走、上下楼梯等能力4.能依据评估指标准分析、确定评估对象的日常生活活动能力分级1.老年人进食、洗澡、修饰、穿衣等能力评估知识2.老年人如厕、大(小)便控制等能力评估知识3.老年人床椅转移、等能力评估知识4.老年人日常生活活动能力评估指标评定、赋分相关知识和注意事项认知功能和精神状态评估1.能运用简明认知评估量表评定老年人认知功能2.能评定老年人攻击倾向和攻击性风险3.能运用老年抑郁评估量表评定老年人抑1.老年人认知能力评估基本知识2.老年人认知行为异常评定知识3.老年人抑郁症状评估知识4.老年人情绪和行郁症状4.能发现识别老年人妄想、恐惧、焦虑、抑郁及负性情绪和精神状态能力5.能依据评估指标准确计算评定结果得分为异常评估知识5.老年人认知能力和精神状态评估指标评定、赋分相关知识和注意事项感知觉与沟通评估1.能辨识老年人神志清醒程度，评定老年人意识水平2.能运用视力测量方法和工具评定老年人视力状况3.能运用简易方法或工具评估老年人感知声音信息能力4.能通过问卷、交谈、评估老年人沟通交流能力5.能依据评估指标准确计算评定结果得分1.老年人意识水平评估知识2.视力检测基本知识3.听力检测基本知识4.老年人沟通交流能力评估知识5.老年人感知觉与沟通能力评估指标评定、赋分相关知识和注意事项社会参与能力1.能通过分析老年人生活自理状况评定老1.老年人生活能力评估基本知识评估年人生活能力2.能分析老年人对熟练工作或技能的保留程度评定老年人工作能力3.能沟通询问老年人时间观念和地址名称、老年人时间和空间定向能力4.能通过分析老年人家庭成员和周围人的辨识程度评定老年人人物定向能力5.能通过分析老年人人际感受和适应社会环境的程度评定老年人社会交往能力6.能依据评估指标准确计算评定结果得分2.老年人工作能力评估基本知识3.老年人时间、地点定向能力评估基本知识4.老年人人物定向能力评估基本知识5.老年人社会交往能力评估基本知识6.老年人社会参与能力评估指标评定、意事项等级评定等级评定能统计、分析评估对象各项能力评估得分和能力分级数据老年人能力评估指标分级标准报告撰能全面规范填写《老年评估报告书写原则写人能力评估报告》各项规定内容，核对评估人员、信息提供者签名及评估日期和规范要求环境评估家庭环境评估1.能采集老年人家庭成员基本情况信息2.能分析老年人家庭类型和结构3.能评估家庭成员对老年人生活和健康状况的认识程度4.能评估老年人家庭支持状况1.信息采集相关知识2.家庭类型和结构分析基础知识3.思想认识调查研究基础知识4.家庭支持分析基础知识社区环境评定1.能评估老年人生活社区配套设施完备度2.能评估老年人社区活动中存在的风险和安全隐患3.能评估老年人生活社区中家庭照护和家政服务状况与老年人服务需求的匹配程度1.社区配套设施的适老化设计相关知识2.社区安全风险因素分析相关知识3.社区家庭照护和家政服务的适老化设计相关知识需求照护服务需求1.能深入了解失能、失智老人基本生活服务1.失能、失智老人基本生活服务相关知评估需求2.能深入了解老年人维护功能和促进能力康复的照护需求3.能深入了解老年人对生活和康复辅具的需求4.能深入了解失能、失智老年人对安全防护的需求识2.老年人能力康复服务相关知识3.老年人生活辅具应用相关知识4.失能、失智老年人安全防护基本知识社会参与服务需求1.能深入了解老年人对经济、文化、娱乐、2.能询问老年人对生产性社会参与服务的需求1.老年人社交活动服务相关知识2.老年人生产性社会参与相关知识健康教育健康教育能对老年人作息、饮食、卫生等生活习惯进行健康引导教育生活习惯健康教育相关知识风险教育1.能对老年人及其照护者进行老年人能力受损风险预防性教育2.能初步对老年人及1.能力受损风险预防相关知识2.安全风险教育基础知识其照护者进行安全风险防范指导3.三级/高级职业模块培训模块技能培训目录理论知识培训目录评估准备资料准备求核对被评估人身份、基本信息2.能收集被评估人预约评估、过往评估或复评(核)有关信息3.能根据评估需要选择相应的评估量表、评估系统、特殊事项记录单(表)和评估报表1.信息鉴别与核实原则、方式和方法2.信息采集原则、方式和方法3.老年人能力评估标准与量表应用知识和方法工具准备具、备用物品的类别、评估规范要求2.能依据评估规范要求配备身体基础检测1.老年人能力评估工具与用品识别和检测方法2.身体基础检测设备选用方法和注意事项3.应用软件的安装设备3.能根据评估需要调试老年人能力评估信息化系统4.能根据评估现场情况调整选用替代性工具与使用基础知识4.老年人能力评估替代性工具的选用方法和注意事项环境准备1.能根据评估需要协调被评估人家庭、所在社区、养老机构等提供符合规范要求的评估环境条件2.能依据评估规范要求整理、布置评估环境，配备评估所需工具和用品，调试现场设备设施1.老年人能力评估环境标准知识和规范要求2.老年人能力评估环境布置和工具配置基本知识信息采集信息采集1.能全面采集老年人族、籍贯、文化程度、职业经历、婚姻状况、2.能采集老年人身高、1.身份信息采集基本原则2.生命体征信息采集基本原则和方法3.生活环境条件信息采集基本原则4.疾病诊断记录信和一般状况数据3.能采集老年人居住状况、居家适老环境、信息4.能采集老年人疾病诊断记录信息5.能采集老年人近30天内出现的跌倒、走息采集基本原则和途径5.事件信息采集基本原则和注意事项信息管理1.能准确填写评估基本信息表、被评估人基本信息表、信息提供者及联系人信息表等相关表单信息2.能使用老年人能力评估信息化系统记录、3.能建立老年人基本信息档案1.老年人能力评估基本信息填写方法和要求2.系统数据处理基础知识和方法3.信息分类归档相关知识能力评估日常生活动能力评估1.能评定老年人进食、力2.能评定老年人如厕、3.能评定老年人床椅转移、平地行走、上下楼梯等能力4.能依据评估指标准确计算评定结果得分，分析、确定评估对象的日常生活活动能力分级1.老年人进食、洗澡、修饰、穿衣等能力评估知识2.老年人如厕、大(小)便控制等能力评估知识3.老年人床椅转移、等能力评估知识4.老年人日常生活活动能力评估指标评定、赋分相关知识和注意事项认知功能和精神状态评估1.能运用简明认知评估量表评定老年人认知功能2.能评定老年人攻击倾向和攻击性风险3.能运用老年抑郁评估量表评定老年人抑郁症状4.能评估老年人妄想、恐惧、焦虑、抑郁及负性情绪和精神状态能1.老年人认知能力评估基本知识2.老年人认知行为异常评定知识3.老年人抑郁症状评估知识4.老年人情绪和行为异常评估知识5.老年人认知能力和精神状态评估指标评定、赋分相关知力5.能依据评估指标准分析、确定评估对象认知能力和精神状态分级识和注意事项感知觉与沟通评估1.能辨识老年人神志清醒程度，评定老年人意识水平2.能运用视力测量方法和工具评定老年人视力状况3.能运用简易量表或器具评定老年人感知声音信息能力4.能通过问卷、交谈、评定老年人沟通交流能力5.能依据评估指标准分析、确定评估对象的感知觉与沟通能力分级1.老年人意识水平评估知识2.视力检测基本知识3.听力检测基本知识4.老年人沟通交流能力评估知识5.老年人感知觉与沟通能力评估指标评定、赋分相关知识和注意事项社会参与能力评估1.能通过分析老年人生活自理状况评定老年人生活能力2.能通过分析老年人对熟练工作或技能的保留程度评定老年人工作能力3.能通过测试老年人时间观念和地址名称、老年人时间和空间定向能力4.能通过分析老年人家庭成员和周围人的辨识程度评定老年人人物定向能力5.能通过分析老年人人际感受和适应社会环境的程度评定老年人社会交往能力6.能依据评估指标准分析、确定评估对象的社会参与能力分级1.老年人生活能力评估基本知识2.老年人工作能力评估基本知识3.老年人时间、地点定向能力评估基本知识4.老年人人物定向能力评估基本知识5.老年人社会交往能力评估基本知识6.老年人社会参与能力评估指标评定、意事项等级评定等级评定1.能统计、分析评估对象各项能力评估得分和能力分级数据2.能依据老年人能力等级标准评定评估对象能力等级3.能依据老年人能力评估特殊事项、变更条款等，对应调整评估对象能力等级1.老年人能力评估指标分级标准2.老年人能力等级判定知识和注意事项3.特殊事项因素对老年人能力等级评定的影响和鉴定方法报告撰写人员、信息提供者签名及评估日期2.能客观全面陈述评估过程和结果，提供符合复核要求的全套评估文件资料1.评估报告书写原则和规范要求2.评估资料整理归档规范要求和方法环境评估家庭环境评估1.能采集老年人家庭成员基本情况信息2.能分析老年人家庭类型和结构3.能评估家庭成员对1.信息采集相关知识2.家庭类型和结构分析基础知识3.思想认识调查研老年人生活和健康状况的认识程度4.能评估老年人家庭支持状况究基础知识4.家庭支持分析基础知识社区环境评定1.能评估老年人生活社区配套设施完备度2.能评估老年人生活社区医疗保健服务状况与老年人服务需求的匹配程度3.能评估老年人社区活动中存在的风险和安全隐患4.能评估老年人生活社区中家庭照护和家政服务状况与老年人服务需求的匹配程度1.社区配套设施的适老化设计相关知识2.社区医疗保健服务的适老化设计相关知识3.社区安全风险因素分析相关知识4.社区家庭照护和家政服务的适老化设计相关知识照护服务需求1.能评估失能、失智老人基本生活服务需求2.能评估老年人维护功能和促进能力康复的照护需求3.能评估老年人对生活和康复辅具的需求1.失能、失智老人基本生活服务相关知识2.老年人能力康复服务相关知识3.老年人生活辅具应用相关知识4.能评估失能、失智老年人对安全防护的需求4.失能、失智老年人安全防护基本知识社会参与服务需求1.能评估老年人对经的需求2.能评估老年人对生产性社会参与服务的需求1.老年人社交活动服务相关知识2.老年人生产性社会参与相关知识健康教育健康教育1.能利用家庭、社区、老年人能力维护与改善方面的健康教育2.能对老年人作息、饮食、卫生等生活习惯进行健康引导教育1.能力健康教育与科普相关知识2.生活习惯健康教育相关知识风险教育1.能对老年人及其照护者进行老年人能力受损风险预防性教育2.能对老年人及其照护者进行安全风险防范指导1.能力受损风险预防相关知识2.安全风险教育基础知识第四节培训的组织实施(一)选用专业的项目管理人员与服务人员培训大纲、(二)培训管理要求2.培训期间原则上不允许请假，如果特殊情况确需请3.培训提前10分钟进入会议室，通过扫码签到，不得(一)培训方式：集中授课与分散教学相结合。原则上人员可采取分散教学(以部门为单位、利用在线视频)的方(二)培训时间与培训周期准，建议培训时间不少于8学时。(一)项目中心要重视对培训质量的监控工作，督促各训机构发放培训结业证(包括学时数、培训内容)。(二)项目中心定期将培训计划、培训人数、培训考核第五章项目管理制度第一节评估服务管理制度第二节人事管理制度被正式聘用的新职员，由机构发给《职工聘用合同》,由机构与其签订《职工聘用合同》,一式两份，一份交由机(3)胡子：胡子不能太长，应经常修剪.品(经领导同意的除外)。1.标准工作时间：周X至周X:上午X:00—X:00下午X:00—X:00,合标准工作时间：X小时。机构有业务时按机构安排)。到，每次会扣除双方薪金各X元。到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金X元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金X元，迟到或早6.第一次迟到(早退)提醒注意，第二次迟到(早退)口头警告，第三次迟到(早退)写出书面检查，并再加扣除薪金X元。当月累计7次迟到(早退)的，给予警告处分，7.旷工一天扣除2倍的当日基本工资，当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主9.上班时间不允许做与工作无关的事(如：上网聊天、看电影、玩游戏等),如需外出应请示主管。1.工龄补助：在机构工作年满一年的职员，每年增加X(2)若职员行为给机构造成重大损失或触犯国家法律3.过节费：根据国家规定的节假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、中秋节、国庆节等),机构慰问。慰问金最高X元。第三节财务管理制度一、总则(1)筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，(2)做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，(3)加强财务核算地管理，以提高会计资讯的及时性和准确性.(4)监督机构财产的购建、保管和使用，配合行政办(5)按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、(6)财务管理是机构经营管理的一个重要方面，机构财会人员要认真执行《中华人民共和国会计法》,坚决按财(1)房屋、营业用房30年；(2)通信设备、交通运输设备3年；(3)电子电脑、办公及文字处理设备3年；(4)电器设备、安全保卫设备3年。(3)固定资产折旧费：指机构根据固定资产原值和国(4)摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5(5)管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作5.职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，培训经费按工资总额3%计提。1.机构营业利润=营业收入一营业税金及附加营业支出利润总额=营业利润十投资收益十营业外收入一营业外支出(1)营业外收入是指与机构业务经营无直接关系的各(2)营业外支出是指与机构业务经营无直接关系的各(1)被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚(2)弥补机构以前年度亏损；(3)提取公益金按税后利润的5%计提，主要用于机构(4)向发起人分配利润，根据发起人会议决议，向发机构财务月报表应于次月15日内完成，年度财务会计报告应于次年90日内制作，必要时聘请会计师事务所进行(1)经营状况指标：流动比率、负债比率、所有者权(2)经营成果指标：利润率、资本利润率、成本费用第六章评估室配备方案第一节评估室配置基本要求起居评估区第二节评估室布置图第三节评估室设备配置清单评估区名称所需辅具名称单位数量备注休息等候区办公桌张评估制度、工作流程、岗位职责应上墙椅子把文件柜个电脑台日常生活评估区护理床张录音录像设备床头柜个床旁椅把洗漱评估区坐便器个录音录像设备安全扶手个洗浴喷头个沐溶凳把洗漱用品套饮食评估区餐具套录音录像设备微餐桌张仿真食品套餐凳把运动功能评估区微型步梯个1.微型步梯宽度不小于0.30m,踏步高度0.13—地标贴纸张0.15m,台阶有效宽2.录音录像设备认知功能评估区模拟钟个录音录像设备磁力贴木套体征数据评估区办公桌张录音录像设备椅子把血压计台体重秤台视力表张体温计个血糖仪台血氧仪台皮尺个轮椅台助步车台听力音叉个评估报告区办公桌张录音录像设备办公椅把电脑台打印机台第七章评估服务实施方案评估项目评估准则是否具备独立完成的能力是否需要他人帮助有无规定症状发生日常生活活动进食O洗澡O修饰O穿衣O大便控制O小便控制O如厕O床椅转移O平地行走O上下楼梯O精神状态认知功能O攻击行为O抑郁症状感知觉与沟通意识水平O视力O听力O沟通交流O社会参与生活能力O工作能力O时间/空间定向O人物定向O社会交往能力O老年人能力评估所涉及的领域比较广泛，涵盖着医疗、状(B.2.3),不爱说话也不爱活动，但是这并不能直接判定A老年人沟通交流能力(B.3.4)、社会交往能力(《老流能力、社会交往能力3个评估指标项目都放在一起进行评4项一级评估指标中，不仅可以有效避免某一选项结果的特 (如下图所示)来确定老年人能力初步等级(“感知觉与沟通”的判定方法同理),再结合等级变更条款得出老年人能但是实际上，也许可自由行动的B老年人比使用人工排尿的能力等级日常生活活动精神状态感知觉与沟通社会参与0123012301230能力完好01231轻度失能01232中度失能01233重度失能0123注：使用结果判定卡时，一般根据日常生活活动进行初步定位，锁定目标区域，然后根据其他三项能力，在判定卡上同一颜色区域定位查1.当日常生活活动为0,精神状态、感知觉与沟通有一项为1及以2.当日常生活活动1,后三项有一项为0或1,判定为轻度失能；后三项均为2或某一项为3,则判定为中度失能。3.当日常生活活动为2,后三项全部为2或某一项为3,判定为重度失能，否则为中度失能(后三项无3或二项为1的)。第二节评估工作基本流程一、整体业务流程概要(地方)第三方社专业养老评估小二、评估流程详细说明施评估提交评估工作结果流程流程结果告知养老服务机构(仅限持续评估)业务受理人员评估员评估小组组长果案流程流程老年人本人/代理人评估专家组评估(复核)委员会评估办公室评估专家组评估(复核)委员会(投诉举报窗口等日常工作)3.具备至少3把椅子、一张桌子。必须提前与老年人或2.条件允许的情况下，准备4一5个移动台阶，台阶的踏步宽度不小于0.30米，踏步高度0.13—0.15米，台阶有效宽度不应小于0.9米。吗?”等。(1)您今天感觉怎么样啊?(2)您最近身体情况怎么样啊?(3)您平时一天都做些什么事情呀?(1)在保证老年人安全的前提下，尽可能让老年人当(2)尽可能直接对老年人居住的周边环境进行观察，(3)条件允许的情况下，尽可能分别与老年人、其主(4)若使用老年人能力评估软件，评估时系统会自动若评估员选择逻辑相矛盾的两个选项之一时，另一个选项则会自动变灰且变为无效选项，并出现“确认提示”。如下图B.1.2B.1.2洗澡05分，准备好洗澡水后，可自己独立完成洗澡过程0分，在洗澡过程中需要他人帮助B.1.3B.1.3修饰指洗脸、刷牙、梳头、刮脸等5分，可自己独立完成0分，需他人帮助与“B.1.2”所评估等级冲突“0分”选项无效提示内容：与“B.1.2洗澡”所评估等级冲突“同一级指标内的逻辑校正”图例当出现下表中的逻辑校正项目时，评估员需根据实际情况着重进行确认，确保评估结果的准确性和有效性。同一级指标内逻辑校正汇总表序号说明1B.1.2“洗澡”若判定为“5分”,则B.1.3“修饰”、B.1.4“穿衣”、B.1.7“如厕”的“0分”选项2“15分”选项设定为无效3B.1.8“床椅转移”若判定为“0分”,则B.1.9“平地行走”的“15分”、B.1.10“上下楼梯”的“10分”选项设定为无效4B.1.9“平地行走”若判定为“0分”或“5分”或“10分”,则B.1.10“上下楼梯”的“10分”选项设定为无效5B.3.1“意识水平”若判定为“2分”,则B.3.4“沟通交流”6向”若判定为“4分”,则B.4.5“社会交往能力”的“0分”例如，二级指标B.2.3和B.4.5分属“精神状态评估”不同一级指标间逻辑校正汇总表序号说明1B.2.3抑郁症状若判定为“1分”或“2分”,同时会交往能力选择了“0分”2B.3.4沟通交流若判定为“3分”二同时B.4.5社会交往能力选择了“0分”或“1分”特殊情况：当B.3.1意识水平判定为“昏迷(3分)”有评估项目选项(包括其他一级指标内的二级指标选项)可(1)重点确认系统出现逻辑校正的项目，保证不存在(2)与老年人本人及陪同人员就评估项目存在疑问的(3)确定所有评估项目都完成且结果准确无误后，2名位(如管辖的民政部门、社区负责人等),以保证情况得到第四节评估工作相关文档及其填写规范老年人能力评估文档资料由以下4大类评估调查表构1.老年人能力评估基本信息表的内容构成(3大项)老年人能力评估基本信息表内容编号内容说明需填写项目数量(项)评估基本信息评估编号、日期、原因3被评估者基本信息姓名、身份证号、病史等老年人的基本信息信息提供者及联系人信息信息提供者的姓名、联络方式等42.老年人能力评估表的内容构成(4个一级指标、22个二级指标)。每1个一级指标都代表着老年人的某一项基本老年人能力评估表内容编号内容说明需填写项目数量(项)一级指标二级指标日常生活活动评估B.1.1一B.1.10:进食、洗澡、修饰、个体为独立生活而每天必须同性的身体动作群精神状态B.2.1～B.2.3:认知功能、攻击行为、抑郁症状个体在认知功等方面的表现3感知觉与沟通意识水平、视力、听力、沟通交流4社会参与B.4.1一B.4.5:生活能力、工作能54.老年人能力评估报告的内容构成(4大项、签名栏)老年人能力评估基本信息表内容编号内容说明需填写项目数量(项)一级指标分级4项一级指标结果信息(老年人能力评估表中的4老年人能力初步等级利用4项一级指标的结果，结合老年人能力评估结果判定卡得出的结果1等级变更条款可变更“C.2老年人能力初步等级”的4项条件1老年人能力最终等级综合“C.2老年人能力初步等级”和“C.3等级变更条款”的结果后所得出的结果1签名栏2名评估员签名、信息提供者签名以及评估当天的日期(年月日)4(1)A.1评估基本信息表A.1.1评估编号日期年月日A.1.3评估原因1.接受服务前首评2.经14日观察后的二次评估3.接受服务后的周期评估4.状况发生变化后的即时评估5.因评估结果有疑问进行的复评(2)A.2被评估者的基本信息表A.2.1姓名A.2.2性别1.男2.女A.2.3出生日期年月日A.2.4身份证号A.2.5社保卡号A.2.6民族1.汉族2.少数民族：A.2.7文化程度1.文盲2.小学3.初中4.高中/技校/中专5.大学专科及以上6.不详A.2.8宗教信仰0.无1.有A.2.9婚姻状况1.未婚2.已婚3.丧偶4.离婚5.其他况1.独居2.与配偶/伴侣居住3.与子女居住4.与父母居住5.与兄弟姐妹居住6.与其他亲属居住7.与非亲属关系的人居住8.其他养老机构A.2.11医疗费用支付方式1.城镇职工基本医疗保险2.城镇居民基本医疗保险3.新型农村合作医疗4.贫困救助5.商业医疗保险6.全公费7.全自费8.其他源1.退休金/养老金2.子女补贴3.亲友资助4.其他补贴疾病诊断A.2.13.1痴呆0.无1.轻度2.中度3.重度A.2.13.2精神疾病0.无1.精神分裂症2.双相情感障碍3.偏执性精神障碍4.分裂情感性障碍5.癫痫所致精神障碍6.精神发育迟滞伴发精神障碍近30天内意外事件A.2.14.1跌倒0.无1.发生过1次2.发生过2次3.发生过3次及以上A.2.14.2走失0.无1.发生过1次2.发生过2次3.发生过3次及以上A.2.14.3噎食0.无1.发生过1次2.发生过2次3.发生过3次及以上A.2.114.4自杀0.无1.发生过1次2.发生过2次3.发生过3次及以上A.2.14.5其他(3)A.3信息提供者及联系人信息表A.3.1信息提供者的姓名的关系1.配偶2.子女3.其他亲属4.