印刷业质量管理体系建设与认证考核试卷

印刷业质量管理体系建设与认证考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项是印刷业质量管理体系建设的基础？（）

A.产品质量

B.设备管理

C.文件控制

D.市场需求

2.ISO9001标准属于以下哪个组织发布的？（）

A.国际电工委员会

B.国际标准化组织

C.国际电信联盟

D.世界贸易组织

3.在印刷业质量管理体系中，下列哪项是最高管理者应承担的责任？（）

A.编制质量手册

B.进行内部审核

C.确保体系的有效实施

D.参与日常生产

4.以下哪项不是印刷质量管理体系的文件层次？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品说明书

5.在质量管理体系中，以下哪项措施不属于预防措施？（）

A.对员工进行培训

B.设备维护

C.对原材料进行检验

D.改进工艺流程

6.以下哪个过程是印刷业质量管理体系的核心过程？（）

A.设计开发

B.生产过程

C.销售过程

D.人力资源管理

7.在印刷业质量管理体系中，以下哪个环节不属于内部审核的过程？（）

A.制定审核计划

B.实施审核

C.纠正措施

D.审核报告发布

8.以下哪项是印刷业质量管理体系认证的基本要求？（）

A.企业规模

B.设备先进性

C.质量管理体系的有效运行

D.财务状况

9.在印刷业质量管理体系认证过程中，以下哪个环节不属于认证机构的工作？（）

A.审核申请资料

B.现场审核

C.认证决定

D.监督审核

10.以下哪个标准不属于ISO9000族标准？（）

A.ISO9001

B.ISO9002

C.ISO9003

D.ISO9005

11.在印刷业质量管理体系建设中，以下哪项措施有助于提高员工质量意识？（）

A.加大质量培训力度

B.严格执行考核制度

C.提高工资待遇

D.减少员工加班

12.以下哪个部门不属于印刷业质量管理体系认证的审核范围？（）

A.生产部

B.销售部

C.人力资源部

D.采购部

13.在质量管理体系认证过程中，以下哪个环节是审核员与受审核方沟通的重要环节？（）

A.审核计划制定

B.审核报告编写

C.审核结论确认

D.现场审核

14.以下哪项不属于印刷业质量管理体系认证的审核内容？（）

A.文件控制

B.产品实现

C.人力资源管理

D.财务管理

15.以下哪个因素可能导致印刷业质量管理体系认证失败？（）

A.体系运行不充分

B.审核员素质不高

C.企业规模较小

D.产品质量优良

16.在印刷业质量管理体系认证过程中，以下哪个阶段是纠正措施的实施阶段？（）

A.初次审核

B.认证决定

C.监督审核

D.复评

17.以下哪个证书是印刷业质量管理体系认证的正式证书？（）

A.认证证书

B.临时证书

C.预审核证书

D.注册证书

18.在印刷业质量管理体系认证过程中，以下哪个环节可能涉及认证费用的支付？（）

A.提交申请材料

B.现场审核

C.认证决定

D.认证证书发放

19.以下哪个指标不属于印刷业质量管理体系认证的关键指标？（）

A.合格率

B.顾客满意度

C.内部审核通过率

D.设备开机率

20.在印刷业质量管理体系建设中，以下哪个阶段是质量改进的关键阶段？（）

A.体系策划

B.体系实施

C.体系运行

D.持续改进

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.印刷业质量管理体系建设的主要目的是哪些？（）

A.提高产品质量

B.提升企业效率

C.满足市场需求

D.降低生产成本

2.ISO9001:2015质量管理体系标准主要包括以下哪些原则？（）

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

3.在印刷质量管理体系的文件控制中，以下哪些文件需要被控制？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.顾客投诉记录

4.印刷业质量管理体系中的内部审核主要检查以下哪些内容？（）

A.质量管理体系的有效性

B.文件记录的完整性

C.过程控制的适宜性

D.员工操作的规范性

5.以下哪些措施可以提升印刷业的质量管理水平？（）

A.增强员工质量意识

B.采用先进生产设备

C.加强过程控制

D.定期进行质量培训

6.在印刷业质量管理体系认证过程中，以下哪些是认证机构的职责？（）

A.审核企业质量管理体系

B.发放认证证书

C.对企业进行定期监督

D.提供质量管理培训

7.印刷业质量管理体系认证的审核主要包括以下哪些类型的审核？（）

A.初次审核

B.认证决定

C.监督审核

D.复评审核

8.以下哪些因素可能会影响印刷业质量管理体系认证的结果？（）

A.体系运行的有效性

B.员工对体系的理解程度

C.审核员的评判标准

D.企业生产环境

9.在印刷业质量管理体系中，以下哪些活动属于管理评审的范畴？（）

A.质量目标的评审

B.质量政策的制定

C.体系改进的机会

D.外部审核的策划

10.以下哪些是印刷业质量管理体系认证的必备条件？（）

A.完成内部审核和管理评审

B.连续稳定运行质量管理体系

C.企业规模达到一定标准

D.有一套完整的产品质量检测程序

11.印刷业质量管理体系文件通常包括以下哪些类型？（）

A.质量手册

B.流程图

C.操作规程

D.记录表格

12.以下哪些做法有助于提高印刷业的质量管理水平？（）

A.定期对设备进行维护

B.对供应商进行评价

C.开展员工技能培训

D.强化质量意识教育

13.在质量管理体系认证审核中，以下哪些行为可能会导致审核发现不符合项？（）

A.文件记录不完整

B.员工不了解质量管理体系

C.过程控制不到位

D.产品质量不稳定

14.以下哪些是印刷业质量管理体系认证后的监督活动？（）

A.定期监督审核

B.认证证书更新

C.不符合项的整改

D.持续改进的跟踪

15.印刷业质量管理体系中，以下哪些措施属于持续改进的内容？（）

A.优化生产流程

B.更新质量手册

C.提高设备开机率

D.改善员工工作环境

16.以下哪些审核活动不属于印刷业质量管理体系认证的范畴？（）

A.环境管理体系审核

B.职业健康安全管理体系审核

C.产品质量审核

D.信息安全管理体系审核

17.印刷业质量管理体系建设过程中，以下哪些角色至关重要？（）

A.最高管理者

B.质量管理人员

C.员工

D.顾客

18.以下哪些是印刷业质量管理体系中常用的质量工具？（）

A.查检表

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

19.在印刷业质量管理体系中，以下哪些方面需要考虑顾客的需求？（）

A.产品设计

B.生产过程

C.交货期

D.售后服务

20.以下哪些措施可以帮助印刷企业提高顾客满意度？（）

A.提供高质量的产品

B.保证按时交货

C.提供良好的售后服务

D.定期与顾客沟通，了解需求变化

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.印刷业质量管理体系的核心是__________。

2.ISO9001标准要求，质量管理体系应包括__________、__________、__________和__________等过程。

3.在印刷业质量管理体系中，__________是评价体系运行效果的重要指标。

4.质量管理体系认证的__________阶段，认证机构将对企业的质量管理体系进行全面评审。

5.印刷业质量管理体系文件的编写应遵循__________、__________、__________的原则。

6.__________是印刷业质量管理体系中对产品质量特性进行定量描述的方法。

7.在质量管理体系中，__________是指通过采取纠正措施和预防措施来消除不合格的原因。

8.__________是指对质量管理体系中的各项活动进行有计划的、系统的检查和评价。

9.印刷业质量管理体系认证的有效期为__________年。

10.__________是指在质量管理体系运行过程中，对质量目标、过程控制等方面进行持续改进。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.印刷业质量管理体系认证仅适用于大型企业。（）

2.ISO9001标准是一套具体的产品质量标准。（）

3.质量管理体系认证可以提升企业的市场竞争力。（√）

4.在印刷业质量管理体系中，所有的文件都需要进行文件控制。（√）

5.质量管理体系的内部审核可以由企业自己进行。（√）

6.印刷业质量管理体系认证一旦通过，将永久有效。（）

7.只有当企业所有产品都达到优质水平时，才能申请质量管理体系认证。（）

8.印刷业质量管理体系强调以顾客为中心，满足顾客需求。（√）

9.质量管理体系认证的监督审核是每年进行一次。（√）

10.质量管理体系建设和认证的目的是为了应付第三方审核。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述印刷业质量管理体系建设的基本步骤及其重要性。

2.描述在印刷业质量管理体系中，如何通过内部审核来提升体系的有效性。

3.阐述印刷业质量管理体系认证对提升企业市场竞争力的作用。

4.请结合印刷业的特点，说明如何实施持续改进策略以提高质量管理体系的运行效率。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.B

3.C

4.D

5.C

6.A

7.D

8.C

9.D

10.D

11.A

12.C

13.D

14.D

15.A

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

二、多选题

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.AD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.过程方法

2.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进

3.顾客满意度

4.认证决定

5.简洁、明确、实用

6.质量目标

7.持续改进

8.管理评审

9.三

10.持续改进

四、判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

五、主观题（参考）

1.印刷业质量