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文档简介

2024年8月13日常见问题分析与解决汇报人：非官方统计，客户在与我们联系的时候说的最多的一句话是

你们电池不行了，赶紧过来人吧

一般遇到这种情况，我心中总是飘过五个大字：这都不算事当然了有时候确实有事，但是：是事就一阵

售后服务中常见的问题：电池极柱温度过高电池鼓胀电池表面有漏液现象单体电池电压为0V电池系统漏电、绝缘等级不达标2024年8月13日谢谢!造成电池极柱温度过高的原因电池极柱温度过高原因解决办法导电条表面不平整a.用砂纸打磨导电条使其表面平整b.更换导电条极柱螺栓没拧紧或是螺栓过长拧紧螺栓或更换过长的螺栓长时间大电流充放电减少或避免此种情况极柱表面被氧化用200目以上砂纸打磨极柱，去除氧化层通电能力偏小重新选择合适导电条或电缆螺栓扭矩电池鼓胀的原因由于过充、过放所致由于制造电池过程中，对水分控制不严所致由于外部环境如太阳暴晒，酸碱腐蚀等处理办法在碰到电池鼓胀的情况，一般我们都需要划清责任，然后对鼓胀电池进行更换。并且鼓胀电池要进行返厂分析。电池表面漏液总成漏液情况原因电池过充密封不严或少装密封垫人为拧动泄压阀所致运输不当所致，造成电池壳破裂解决办法分清责任，更换电池异常电池返回技术中心，更换电池避免人为拧动安全阀，做好产品交付过程中的培训工作更换电池，更改包装电池电压0V原因：管理系统采集出现故障严重过放所致电池内部短路严重自放电解决办法用万用表实际测量电池电池电压分清责任，更换电池异常品电池返回由技术中心分析，更换异常电池电池系统对地有电压当发现电池系统对地有电压的时候，我们首先该使用绝缘测试仪（FLUKEF1508）进行绝缘测试，测量绝缘时，一定要断开动力系统之外的连接，如断开系统主正、主负与电机控制器的连接，断开管理系统与主控盒之间的连接。这样测量就可以排除外围原因。2.根据测量结果，如果存在漏电情况，用排除法，再对单箱进行测量。动力电缆线也要依次测量。3.找到漏电原因，进行处理。4.有时也会碰到电池壳残留有电解液的情况，这时候对电池进行清洗。如果空气湿度大也会对绝缘有一定的影响。单个电池箱的检查又分为：BMS电压采集线与电箱或车体相连，造成，绝缘等级下降；检查电池表

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