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文档简介

产品改进管理制度第一章总则第一条为了提高产品质量、满足客户需求、推动企业连续发展，订立本制度。第二章适用范围第二条本制度适用于本企业全部产品改进的管理。第三章定义第三条产品改进：指对现有产品进行改善、升级或创新，以提高产品质量、功能、性能、可靠性、降低本钱等，并满足市场和客户需求的活动。第四条更改：指对产品进行的设计、料子、工艺、规格或其他方面的修改。第五条品质：产品符合特定要求的程度。第六条安全：产品不存在危及人身安全、资产安全或环境安全的隐患。第七条客户需求：指客户对产品功能、性能、质量、外观、交付期、服务等各方面的要求和期望。第四章产品改进管理流程第八条产品改进应依照以下流程进行管理：需求识别、问题分析、方案订立、方案评审、方案实施、效果评估、改进落地。第九条需求识别（一）产品改进的需求可以来自内部和外部渠道，如客户反馈、市场调研、技术创新等。（二）需求识别应由产品管理部门负责，通过收集、梳理、筛选和确认需求。第十条问题分析（一）需求确认后，由相关部门成立问题分析小组进行问题分析，并确定改进的关键点和目标。（二）问题分析小组应对问题进行深入调查、分析，包含原因分析、影响评估和风险评估，确保问题分析的准确性和全面性。第十一条方案订立（一）在问题分析的基础上，由产品管理部门负责组织订立改进方案。（二）改进方案应包含目标、内容、时间计划、资源需求、责任分工、预期效果等内容。第十二条方案评审（一）改进方案应经过相关部门的评审，包含产品设计、研发、生产等相关部门。（二）评审应对方案进行全面检查，包含技术可行性、经济效益、风险评估等。第十三条方案实施（一）在方案评审通过后，由产品管理部门负责组织实施方案。（二）实施过程中应依照计划进行，并确保掌控产品质量、安全和进度。第十四条效果评估（一）在方案实施完成后，由产品管理部门负责对改进效果进行评估。（二）评估应考虑客户满意度、质量改进、本钱效益等指标。第十五条改进落地（一）改进效果评估通过后，由产品管理部门负责组织改进落地。（二）改进落地应包含内部培训、文档更新、流程调整等措施，以确保改进成绩能够被有效应用和连续改进。第五章相关责任与要求第十六条市场部门负责收集和分析市场信息，为产品改进供应依据和支持。第十七条客户服务部门负责收集和分析客户反馈看法，为产品改进供应依据和支持。第十八条研发部门负责对产品改进方案进行技术可行性评估，供应技术支持。第十九条生产部门负责搭配产品改进的实施，确保产品质量和交付期。第二十条产品管理部门负责产品改进的全面管理，包含需求识别、问题分析、方案订立、方案评审、方案实施、效果评估、改进落地等各个环节的组织和协调工作。第六章审查与迭代第二十一条本制度应定期进行审查和修订，以适应企业需求和改进的需要。第七章附则第二十二条如对本制度的内容有任何疑问或建议，可向产品管理部门反馈。第八章生效与解释第二十三条本制度自颁布之日起生效，并适用于本企业的全部产

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