护理管理学绪论课件

护理管理学护理管理学绪论1第一章绪论第一节管理与管理学概念：管理、管理者、管理学职能：计划、组织、领导、控制基本特征：第二节护理管理学概念及重要性、发展变迁、研究方法掌握管理的概念与含义区分管理者和操作者明确管理的职能及特征掌握护理管理学的概念与特点护理管理学绪论1（一）管理定义▲：是管理人员与被管理者共同实现既定目标的活动过程，它是一切有组织活动的不可缺少的要素。含义●：有目的、有组织的活动过程；要通过管理职能实现；（计划、组织、领导、控制）

重点：对组织资源的有效整合；（人、财、物、信息、技术、时间）管理活动在一定环境中进行。护理管理学绪论1（二）管理者组织成员分类：操作者、管理者管理者：为实现组织目标而负责对所属资源进行计划、组织、领导和控制的人员。分为基层、中层和高层。操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作职责的人。两者区别Ο：区别点管理者操作者职能计划组织领导控制完成具体工作或任务职责指挥作业层次操作者之上，有下级管理者之下，有上级作用核心基础护理管理学绪论1护理管理者的基层、中层、高层是谁？护士是管理者还是执行者？提问护理管理学绪论1（三）管理学概念：是自然科学和社会科学相互交叉产生的一门边缘科学，是一门系统地研究管理过程的规律、基本原理和一般方法的科学。两重性：自然属性、社会属性研究对象Ｏ：生产力、生产关系、上层建筑研究内容：管理手段：结构、法、人管理对象：人、财、物、信息、时间管理职能：计划、组织、领导、控制护理管理学绪论1二、职能计划职能──选定目标、确定途径（最基本职能）制定策略、政策、方案、程序组织职能──组织设计、人员配置、组织变革领导职能──指导、沟通、统一意志控制职能──监督、检查、纠正偏差护理管理学绪论1三、管理基本特征●两重性：自然属性、社会属性（公.私管理目的）普遍性：人类社会共存、适用各行各业目的性：有意识、有目的的活动任务的共同性：各类管理人员职能相同职务晋升，计划工作↑，直接监督↓。科学性和艺术性：科学性：按客观规律指导管理实践；(工作量)艺术性：管理实践中的灵活性，创造性。管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累。护理管理学绪论1管理的基本特征──管理的二重性自然属性：与生产力、社会化生产相联系

一般职能、目的是为了合理组织生产力。社会属性：与生产关系、社会制度相联系

为管理的特殊职能：监督劳动，维持生产关系认识二重性的意义：

自然属性，为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。护理管理学绪论1护理管理的概念概念(WHO)▲：为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其它人员或设备、环境以及社会活动的过程。内容：资料收集、规划、组织、人事管理、领导与控制功能。卓越护理管理者：规划、组织、领导、控制能力，对人、财、物、时间最经济有效的运用，达到最高效率与收到最大效果。护理管理学绪论1护理管理特点适应学科特点：独立学科良好护士素质修养科学性与服务性沟通广泛性工作连续性及性别要求综合性和实践性：广泛性：组织、人员、业务、质量、病房、门诊、经济、物资、科研、教学、信息等多方面。护理管理学绪论1重要性（讨论）医院工作中护理工作技术水平的保障护理专业现代化科学化的需要研究护理管理学的基本方法通过管理职能研究护理管理吸收运用各学科知识研究护理管理结合我国国情研究护理管理研究方法护理管理学绪论1复习题解释名词：管理、护理管理▲明确管理者与操作者的区别Ｏ管理的基本职能有哪些？●说明管理的基本特征▲说出管理的含义，护理管理具有哪些特点？●护理管理学绪论1第二章管理思想的发展第一节管理实践与管理思想

中国

西方(看书)

（古代管理阶段1880年以前）第二节古典管理理论科学、一般、行政组织

（科学管理阶段：1880年—1920、1930年）第三节行为管理理论人际关系行为科学（始于1920年、1930年）第四节现代管理理论（1940年以后）第五节管理思想在护理管理中的应用第六节管理的基本原理与原则护理管理学绪论1管理实践、管理思想和管理理论的关系

管理实践管理理论管理思想社会化生产产生管理活动（实践），管理活动形成管理思想，管理思想的系统化形成管理理论，管理理论指导管理实践（图内圈）；理论应用的管理实践中总结经验修正完善管理理论形成新的管理思想（图外圈）。护理管理学绪论1古代管理阶段：1880年以前科学管理阶段：1880年至1920—1930年行为科学管理阶段：1920—1930年开始现代管理阶段：1940年以后管理思想和管理理论的形成发展的四个阶段*护理管理学绪论1学习要求了解管理思想与理论发展的知识点熟悉各管理理论的代表人物和基本观点掌握管理的基本原理和相应原则护理管理学绪论1（一）中国古代主要的管理思想Ｏ（一）典型案例孙膑赛马（对策论）、万里长城（计划）（二）中国儒家管理思想

中庸、以人为本、人和、家庭人治而非法治（三）老聃的管理思想《老子》提出“无为”是道家的最高准则。（四）战略管理思想──《孙子兵法》护理管理学绪论1孙膑赛马──对策论护理管理学绪论1道家管理思想“无为”的特点是存在于所有管理过程中的原则；是一个宏观管理原则；不是不为，是指人的行为思想要顺应客观态势，尊重自然规律；不是不干，而是做事要认真、审慎和严谨。提倡管理者抓大放小，无须事必躬亲。强调政策的稳定性，不可朝令夕改。更尊重人类自主性的态度与存在定位。重视人性的自由与解放。护理管理学绪论1西方主要管理思想科学管理思想行为管理思想官僚组织理论一般管理理论科学管理理论定量管理思想权变管理思想行为科学霍桑试验计算机在管理中的运用作业管理管理科学过程理论权变理论系统理论经验管理思想护理管理学绪论1西方古代管理（经验管理）思想19世纪末前为传统管理，是积累实践经验阶段表现：小生产经营方式、靠个人经验生产管理、管理方式家长式、技术培养由靠师傅传授、没有统一的操作规程和标准要求。护理管理学绪论1第二节古典管理理论产生：社会生产力发展、市场扩大、科学进步要求向科学管理阶段过渡。19世纪末20世纪初在美、法、德等西方国家形成了有一定科学依据的管理理论。代表人物有三个，分别代表三个重要发展方面泰勒的科学管理原理法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论护理管理学绪论1科学管理原理Ｏ创始人弗雷德里˙温斯洛˙泰勒誉为科学管理之父代表作：1911年，发表《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基石，科学管理理论要点：专业分工原则；最优化思想(有才.定额.操作.效率)

标准化管理(制定科学系统作业方法)

“经济人”假设贡献：对管理理论形成起着里程碑作用护理管理学绪论1一般管理理论Ｏ代表人物：亨利.法约尔（法）誉为“管理过程之父”

“现代经营管理之父”代表作：《工业管理与一般管理》理论要点：①企业活动类别与人员能力结构②公司管理14条组织经营原则：③管理过程5项职能：计划、组织、指挥、

（贡献）协调和控制。护理管理学绪论1十四条组织经营原则合理分工职权与职责一致严明的纪律统一指挥统一方向个人利益服从整体利益公平的个人报酬集中化明确的等级制度良好的工作秩序公平（管理者）人员的稳定性首创精神集体精神护理管理学绪论1行政组织理论Ｏ创始人：马克斯.韦伯（德）誉为“组织理论之父”代表作：《社会组织与经济组织理论》*理论要点：提出理想的行政组织体系理论：①行政组织应是机械性、无感情参与的组织。②要以某种权力作为基础，实现组织的目标。③理想的行政组织管理制度。试图将理想的组织公式化，以利于组织设计。护理管理学绪论1第三节行为管理理论始于20世纪20年代与科学管理的区别：两个时期：早期──人际关系学说（人群关系论）以后──行为科学，即组织行为理论科学管理思想行为管理思想管理思想人是生产的机器分析影响个人行为的因素管理重点寻找有效地运用这些机器的方法理解人的行为护理管理学绪论1一、霍桑试验与人际关系学说代表人：乔治.埃尔顿.梅桑霍桑试验的背景霍桑试验的过程霍桑试验的主要结论霍桑试验的评价护理管理学绪论1关于梅奥约

乔治·埃尔顿·梅奥（1880-1949），原籍澳大利亚，后移居美国。是一位心理学家和管理学家。他获得过逻辑学和哲学硕士学位，是澳大利亚心理疗法的创始人，也是美国艺术和科学院院士，他研究过医学，也是研究精神病理学的副研究员。其主要著作是：《工业文明的社会问题》和《工业文明的人类问题》（1933）护理管理学绪论1（一）霍桑试验的背景实验地点：霍桑工厂实验时间:1924-1932年实验起因:工作条件不错,效率低。为什么?理论基础：泰勒的科学管理理论实验假设:工作环境影响工人的劳动生产率实验目的：“工作条件同工作效率关系”的研究，寻找提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。护理管理学绪论1（二）霍桑试验的过程照明试验（1924.11—1927.5）继电器装配室试验（1927.8—1928.4）大规模访谈（1928.9—1930.5）接线板接线工作室试验（1931-1932）从1924-1932年，分成四个阶段护理管理学绪论1各阶段试验结论●阶段1:照明强度的变化对生产率几乎没什么影响阶段2:发现其它因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量阶段3:影响生产率的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境；应采用新型的领导方法阶段4:非正式组织对工人的行为有较强的约束力，甚至超过经济上的刺激。

护理管理学绪论1（三）霍桑试验的结论●企业的职工是“社会人”提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气企业当中存在“非正式组织”企业应采用新型的领导方法护理管理学绪论1（四）霍桑试验的评价主要贡献●突出人的因素和对人的研究吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系提出了非正式组织的作用抽出了一系列具体要求以提高管理水平欠缺：只强调要重视人的行为，易忽视经济技对研究对人的行为规律，找出影响行为的因素欠缺。护理管理学绪论1二、行为科学理论和组织行为学行为科学的含义广义:运用实验和观察方法研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义＝组织行为学：对工作环境中个人和群体行为的一门综合性学科。即管理学中的行为科学。护理管理学绪论1行为科学代表性理论内容型:需要层次、双因素、成就激动过程型:期望、目标设置、公平理论行为改造型:强化、归因理论（七章）个体行为理论人的需要.动机.激励企业中的人性理论X-Y理论群体行为理论团体行为理论分类：正式、非正式、松散、合作、集体团体研究：影响团体因素及其相互作用和依存关系（如:团体目标、结构、规模、规范、信息沟通、意见冲突理论──四章）组织行为理论领导理论、组织变革、组织发展理论─四、十章行为科学护理管理学绪论1雇员:天生懒惰回避责任自我中心保守，重个人安全缺乏想象力创造力没有理性雇员:天生勤奋承担责任自我约束与组织有统一目标具有创造能力X-Y理论对人性的假设

护理管理学绪论1Y理论下，管理人员要调动自主性、激发潜能、鼓励满足精神需求。X理论下，管理人员要利用利润、制度法规、金钱进行约束和激励X-Y理论管理工作要点

护理管理学绪论1群体行为理论的主要思想群体是相互作用和适应的运动过程；非正式组织，由活动、相互影响和情绪三要素组成。内聚力会高于正式组织。群体结构：领袖、正式成员、非正式成员、孤立者；有自己的规范和目标。领导方式：专制式、民主式、自由放任式；规模不大护理管理学绪论1组织行为学

含义：指综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的学科。

工作行为＝改进领导、激动员工、协调人际关系、提高组织效率。

产生于20世纪50年代后期

研究对象：整个组织即①组织对成员工作行为的影响②成员行为及绩效对组织工作效率绩效的影响

分析层次：个体层次、群体层次、整体层次

研究重点：需要、动机和激励,组织中人的个性、非正式组织和群体行为,领导方式、组织结构

涉及领域：心理学、社会学、人类学、经济学和医学护理管理学绪论1劳资冲突缓解劳资冲突提高劳动生产率经济人—心理革命—注重个体、物质环境、技术技能社会人—人群协作—注重群体、社会环境、社会技能科学管理思想与行为管理思想的比较护理管理学绪论143第四节现代管理理论★管理理论丛林■管理过程学派■人际关系学派■群体行为学派■经验（或案例）学派■社会协作系统学派■社会技术系统学派■系统学派■决策理论学派■数学学派或“管理科学”学派■权变理论学派■经理角色学派孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。护理管理学绪论1第五节管理思想在护理管理中的应用管理理论护理方法表现科学管理功能制按工作内容分工;集中操作(优化）;制定护理操作规程(标准化)。古典组织理论护理管理组织系统完善；明确职责、建单建制；护理管理负责5项职能，奖酬行为科学小组制护理分工新旧搭配的小组成员共同参与以病人为中心的护理。现代管理系统护理管理；系统整体护理；重视个体差异；更新管理手段。护理管理学绪论1第六节管理的基本原理与原则基本原理系统原理“人本”原理动态原理效益原理基本原则整分合原则能级原则行为原则反馈原则弹性原则价值原则护理管理学绪论1一、管理的基本原理管理基本原理：管理工作中任何情况下可以运用的具有普遍意义的道理。基本原理和意义：在管理原理的指导下分析具体问题，灵活使用管理原则，获得满意效果。管理基本原理及应用：

系统原理──分析认识管理对象

人本原理──分析管理的核心和动力

动态原理──把握管理过程的运动规律

效益原理──考察活动的根本目的护理管理学绪论1系统原理含义：运用系统理论，强调管理的每一个基本要素都不是孤立的，既在系统内，又与其他系统发生各种各样的联系。系统的特征：目的性、整体性、层次性、动态平衡性和环境适应性。在护理管理中的应用：护理管理要着眼于护理系统的目的──在现有的条件的基础上为病人提供最优质的服务。护理管理要强调从整体出发。例如：人员调配

护理管理学绪论1人本原理含义：一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本，重视调动人的主动性、创造性和积极性。管理对象中人是最重要的成分。护理管理的应用：重视激励积极性主动性。重视人才培训与合理使用重视在职教育与培训。重视积极参与和民主管理护理管理学绪