电商托管合同书范本(2024版)

编号：__________电商托管合同书范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

电商托管合同书范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同文件的优先顺序1.3法律的适用1.4合同的生效与终止第二章：双方权益与义务2.1委托方的权益与义务2.2受托方的权益与义务第三章：托管服务内容3.1电商平台店铺的运营管理3.2商品上架与管理3.3订单处理与售后服务3.4客户关系管理3.5数据分析与营销推广第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用的计算与支付4.3费用调整与额外服务费用第五章：业绩评估与奖励5.1业绩评估标准5.2奖励机制与奖励分配第六章：保密条款6.1保密信息的范围与定义6.2保密信息的保护与披露6.3保密期限第七章：知识产权7.1知识产权的归属与保护7.2侵权责任与索赔第八章：违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体形式8.3违约赔偿的计算与支付第九章：争议解决9.1争议解决的方式与途径9.2仲裁条款9.3法律诉讼的地点与法院第十章：合同的修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.2合同终止的条件与后果第十二章：附则12.1合同的生效条件12.2合同的份数与保存12.3合同的翻译版本第十三章：附件13.1附件的清单与说明13.2附件的签署与生效第十四章：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同的变更与转让14.3双方联系方式与通知义务合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指委托方将其电商平台店铺的运营管理、商品上架与管理、订单处理与售后服务、客户关系管理、数据分析与营销推广等业务委托给受托方进行专业化管理的服务合同。1.1.2本合同中的“电商平台”是指委托方开设并经营的在线购物平台。1.1.3本合同中的“店铺”是指委托方在电商平台上的独立销售空间。1.1.4本合同中的“托管服务期间”是指双方约定的服务开始日期至服务结束日期的全过程。1.2合同文件的优先顺序1.2.1本合同文件的优先顺序如下：合同、附件、补充协议、其他双方认可的文件。1.3法律的适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2在合同有效期内，任何一方未履行或未能完全履行本合同义务，另一方有权终止合同。1.4.3合同终止后，受托方应立即停止托管服务，并将店铺及相关资料移交给委托方。第二章：双方权益与义务2.1委托方的权益与义务2.1.1委托方应向受托方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括商品信息、价格、库存等。2.1.2委托方应对受托方的托管服务结果负责，并承担因委托方原因导致的损失和责任。2.1.3委托方应按照约定时间支付服务费用，不得延迟支付或无故拖欠。2.2受托方的权益与义务2.2.1受托方应按照合同约定提供专业的托管服务，确保店铺的正常运营。2.2.2受托方应妥善保管委托方的商业秘密，不得泄露给第三方。2.2.3受托方应在合同约定的服务期限内完成约定的服务内容，并按照约定向委托方报告服务成果。第三章：托管服务内容3.1电商平台店铺的运营管理3.1.1受托方负责店铺的日常运营管理，包括但不限于商品上架、下架、更新等。3.1.2受托方负责处理订单，确保订单准确无误，并及时处理售后服务。3.2商品上架与管理3.2.1受托方应根据市场需求和委托方的要求，合理安排商品的上架和更新。3.2.2受托方应定期对商品进行分类和整理，确保商品信息的准确性和完整性。3.3订单处理与售后服务3.3.1受托方应在收到订单后及时处理，确保订单的处理速度和准确性。3.3.2受托方应负责售后服务，处理消费者的投诉和退换货等问题。3.4客户关系管理3.4.2受托方应定期收集和分析客户反馈，为委托方提供改进建议。3.5数据分析与营销推广3.5.1受托方应定期对店铺的销售数据、流量数据等进行分析，为委托方提供决策支持。3.5.2受托方应制定和实施营销推广计划，提升店铺的知名度和销售量。第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.1.2双方同意，在合同到期前____个月，协商确定是否续签合同。4.2服务费用的计算与支付4.2.1双方约定，本合同的服务费用为每月人民币____元。4.2.2委托方应在每个服务周期开始前____个工作日，向受托方支付当期的服务费用。4.3费用调整与额外服务费用4.3.1在合同有效期内，如因市场环境、政策变化等原因，双方可协商调整服务费用。4.3.2除合同约定的服务内容外，如委托方提出额外服务需求，双方可协商确定额外服务费用的标准和支付方式。第五章：业绩评估与奖励5.1业绩评估标准5.1.1第八章：违约责任8.1违约行为的界定8.1.1双方同意，任何一方未履行或未能完全履行本合同义务，均视为违约。8.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间支付服务费用、未按约定提供服务内容等。8.2违约责任的具体形式8.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的____%。8.2.2违约方还需承担因违约导致守约方的直接经济损失及合理费用。8.3违约赔偿的计算与支付8.3.1双方同意，违约赔偿的计算方式为实际损失的赔偿加上合同金额的____%作为违约金。8.3.2违约方应在收到守约方发出的违约通知后____日内，向守约方支付违约赔偿金。第九章：争议解决9.1争议解决的方式与途径9.1.1双方同意，本合同争议通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.2双方同意，在争议解决过程中，继续履行本合同的其他条款，除非涉及争议部分的义务。9.2仲裁条款9.2.1双方同意，任何一方在争议解决过程中未能解决的争议，可提交仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律诉讼的地点与法院9.3.1双方同意，本合同争议的法律诉讼地点为合同签订地人民法院。9.3.2双方在签订合同时，应确认合同签订地。第十章：合同的修改与补充10.1合同的修改10.1.1双方同意，合同的修改应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。10.1.2合同的修改不得与法律法规相抵触，不得损害国家、社会公共利益。10.2合同的补充10.2.1双方同意，合同的补充协议应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。10.2.2合同的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.1.1双方同意，合同解除应书面通知对方，并在通知到达对方后生效。11.1.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。11.2合同终止的条件与后果11.2.1双方同意，合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。11.2.2合同终止后，受托方应立即停止托管服务，并将店铺及相关资料移交给委托方。第十二章：附则12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的份数与保存12.2.1本合同的份数双方自行确定，但不得少于两份。12.2.2双方应妥善保存本合同，不得随意毁损、涂改。12.3合同的翻译版本12.3.1本合同的中文版本为正式版本，如有翻译版本，以中文版本为准。第十三章：附件13.1附件的清单与说明13.1.1附件清单应列明附件的名称、份数、版本等。13.1.2附件的说明应包括附件的内容、用途、效力等。13.2附件的签署与生效13.2.1附件应由双方授权代表签字盖章，并与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件的签署日期与本合同相同。第十四章：其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在本合同之外另有约定的，应以书面形式附在本合同后，并经双方签字盖章后生效。14.1.2双方约定的事项不得违反法律法规，不得损害国家、社会公共利益。14.2合同的变更与转让14.2.1双方同意多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定商品管理甲方有权指定乙方负责管理的商品种类、价格、库存等具体信息。乙方应根据甲方的指示进行及时调整，确保店铺商品信息的准确性和完整性。1.2甲方定制营销策略甲方有权要求乙方根据店铺的销售数据、流量数据等进行市场分析，并制定个性化的营销推广计划。乙方应根据甲方的要求，定期提供营销推广方案，并协助甲方实施。1.3甲方监督权甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于订单处理、客户关系管理、数据分析等。乙方应提供必要的协助和配合，确保甲方能够有效地监督服务过程。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方自主商品管理乙方有权根据市场情况和甲方提供的商品信息，自主进行商品的上架、下架、更新等管理工作。但需确保商品信息的准确性和完整性，并符合甲方的要求。2.2乙方制定营销策略乙方有权根据店铺的销售数据和市场分析，制定营销推广计划，并提交给甲方审批。经甲方同意后，乙方应负责实施营销推广计划。2.3乙方服务质量保证乙方应保证其提供的托管服务质量达到甲方的要求，如因乙方原因导致服务质量下降，乙方应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的职责当第三方中介参与本合同时，中介方应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。中介方应公正、中立地处理双方的争议和问题。3.2第三方中介的费用中介方应向甲方和乙方明确中介费用的计算方式和服务内容。双方应在合同中约定中介费用的支付方式和支付时间。3.3第三方中介的保密义务中介方应对合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。中介方应在合同中承诺保密义务的履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.店铺商品清单2.营销推广计划3.数据分析报告4.客户反馈记录5.订单处理流程说明6.售后服务标准7.保密协议8.服务费用明细表9.业绩评估表格10.违约金计算公式11.合同修改与补充协议12.附件清单确认表二、违约行为及认定：1.未按约定时间支付服务费用2.未按约定提供服务内容3.未按约定处理订单和售后服务4.未按约定进行商品管理和营销推广5.泄露商业秘密6.未履行保密义务7.未按约定时间提供数据分析报告8.未按约定进行业绩评估9.未按约定支付违约金10.未按约定处理争议解决三、法律名词及解释：1.电商平台：指在线购物平台，如淘宝、京东等。2.店铺：指在电商平台上开设的独立销售空间。3.托管服务：指受托方为委托方提供电商平台店铺的日常运营管理等服务。4.违约金：指违约方因违约行为所需支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷的解决方式。6.仲裁：指通过仲裁委员会对合同争议进行公正裁决的一种方式。7.法律诉讼：指通过法院对合同争议进行司法审判的一种方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不准确：及时与供应商沟通，确保商品信息的准确性。2.订单处理延误：优化订单处理流程，提高工作效率。3.客户投诉处理不当：建立完善的客户投诉处理机制，及时响应客户