质量保修与服务

质量保修与服务合同编号：__________质量保修与服务合同地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，甲乙双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本质量保修与服务合同，以便双方共同遵守。一、质量保修范围（1）产品/服务本身的质量问题；（2）产品/服务在正常使用条件下的性能问题；（3）产品/服务在正常使用过程中出现的问题；（1）非正常使用、操作、维护、保养导致的；（2）未经乙方授权的拆卸、改装、升级导致的；（3）不可抗力因素导致的；（4）其他双方约定不属于保修范围的情况。二、质量保修期限2.2除非双方另有约定，保修期限届满后，乙方不再承担保修责任。但甲方因使用、维护、保养不当导致的产品/服务问题，乙方仍应根据实际情况提供必要的协助和维修服务，所需费用由甲方承担。三、质量保修服务3.1乙方应在保修期限内，对属于保修范围的产品/服务问题提供免费维修、更换或恢复服务。3.2甲方在保修期内发现产品/服务存在质量问题，应及时通知乙方，并提供必要的证明材料。乙方应在接到通知后，按照约定的时间、地点和方式进行处理。3.3乙方在提供保修服务时，应确保替换parts的质量符合原产品/服务的质量标准。3.4乙方在提供保修服务时，应尊重甲方的知识产权和商业秘密。四、质量保修费用4.1属于保修范围的产品/服务问题，乙方提供保修服务时，不得向甲方收取任何费用。4.2超出保修范围的产品/服务问题，乙方提供保修服务时，甲方应承担相应的维修、更换或恢复费用。4.3乙方在提供保修服务过程中产生的其他费用（如交通费、住宿费等），由甲方承担。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、地点和方式提供保修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。5.2乙方提供的保修服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。5.3甲方未按照约定通知乙方产品/服务存在质量问题，导致乙方无法及时提供保修服务，甲方应承担因此产生的相关费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品/服务质保政策2.质量保修服务记录表3.产品质量问题证明文件4.维修、更换或恢复服务费用清单5.乙方提供服务的相关资质证明6.双方签字（或盖章）的合同正本二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点和方式提供保修服务，视为违约。2.乙方提供的保修服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定通知乙方产品/服务存在质量问题，导致乙方无法及时提供保修服务，视为甲方违约。4.甲方在使用、维护、保养过程中，故意或者重大过失导致产品/服务问题，视为甲方违约。5.乙方在提供保修服务过程中，未尊重甲方知识产权和商业秘密，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.质量保修范围：指根据合同约定，乙方应承担保修责任的产品/服务质量问题范围。2.保修期限：指自产品/服务交付之日起，乙方承担保修责任的期限。3.保修服务：指乙方在保修期限内，对属于保修范围的产品/服务问题提供的维修、更换或恢复服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内发现产品/服务存在质量问题，但乙方未能及时提供保修服务。解决办法：甲方可以要求乙方支付违约金，并督促乙方尽快提供保修服务。2.问题：产品质量问题超出了保修期限，甲方要求乙方提供保修服务。解决办法：乙方可以拒绝提供保修服务，但应向甲方说明超出保修期限的原因。3.问题：甲方未按照约定通知乙方产品/服务存在质量问题。解决办法：甲方应按照合同约定及时通知乙方，并提供必要的证明材料。4.问题：乙方在提供保修服务过程中，产生额外费用。解决办法：乙方应向甲方说明额外费用的原因，并协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方在保修期限内为甲方提供质量保修服务。3.甲方在保修