物业各类突发事件应急预案

.物业各类突发事件应急预案提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报..3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社会安.3.6.1做好报失笔录，记录失窃时间、地.〖突发事件报告单〗适用于本公司在服务项目上对电梯突发事故发生时的应急处置..）；）；.专业维护人员进行电梯湿水处理后，管理处应当向安全管理部急准备与响应控制程序》和安全管理部《事件报告工作规程》进行后〖突发事件报告单〗第三节水浸、水管爆裂事故应急处置预案.提高本公司在发生水浸事故时，处置事件和抗风险的能力，最适用于本公司在服务项目上对水浸事故发生时的应急处置工3.1办公时间水浸、水管爆裂的应急处置3.2非办公时间水浸、水管爆裂的应急处置非办公时间（夜间、双休日、节假日等）发生水浸、水管爆裂保安领班和维修值班人员；并视情况报告保安主管、维修主管、管理3.3注意事项.排水孔等处，从而减缓蔓延，减少损失，疏导方法有很多种，包括封3.3.4最先到场的保安及工程人员应及时将已受损或可能受损水进水阀、打开排水阀，如水流无明显变化，再考虑空调水系统水浸..〖突发事件报告单〗提高本公司在发生停电事故时，处置事故和抗风险的能力，最适用于本公司在服务项目上对停电事故发生时的应急处置工.4停电应急处置注意事项.〖突发事件报告单〗第五节防台防汛应急处置预案提高本公司在汛期和台风多发时处置事件和抗风险的能力，最适用于本公司在服务项目上对防汛防台的预防和应急处置工.管理处安全员配合管理处防汛防台工作小组组长及时做好防汛采取抢险措施。措施包括但不仅限于：排除险情、抢救物资、切断电..〖突发事件报告单〗提高本管理处在高温天气时处置突发事件和抗风险的能力，最适用于本公司在服务项目上在高温天气时的预防和应急处置工.量不能及时散发，体温失调而引起的症状。主要表现为体温升高、面5.1迅速将患者移到阴凉通风处仰卧休息，解开患者的衣扣腰.〖突发事件报告单〗第七节寒流、冰冻、大雪天气时处置预案提高本管理处在寒流、冰冻、大雪天气时处置突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少因寒流、冰冻、大雪可适用于本公司在服务项目上管理处在寒流、冰冻、大雪天气时.墙面、建筑物屋顶水箱和供水管道、消防栓、消防水管、中央空调水.3.3.5对已形成的冰冻路面，组织相关人员在主要路口疏导人〖突发事件报告单〗.最大限度地减少突发事件造成的损害，提高项目处置火灾事故..3.1.3火情现场人员经确认为初起微小火势则使用灭火器等设清详细地址（含交叉路口）、起火楼层、起火部位、着火物质、火势b）通报顺序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火a）语言通报：可利用消防应急广播、闭路电视，室..3.5.2建筑物首层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从着火层疏散下来的物件，保证..〖突发事件报告单〗提高本管理处在发生人员伤害时，处置此类事件和抗风险的能.适用于本公司在服务项目上管理处对管理区域内人员伤害类事a)管理人员可为受伤人员提供简单的止血、创面处理等救治物b)伤者因坠落伤及头、脊椎时，不可作任何移动，以免造成更c)伤病者需送交医院救治的，需同时报告分公司市场营运部并跟进善后事宜。其中，若为本公司员工意外伤害者，需报告分公司人.a)各岗位控制闲杂人员进出事发相关区域，维持管理区域内正b)对自杀现场进行现场保护，除警方及公司相关人员外，其c)管理处所有员工未经允许不得透露关于发生自杀或企图自枪击、爆炸、自焚等），采取相应的其他防护措施（如及时关闭煤气包括自杀者所用的利器、药品等，亦避免开关室内电器，以免破坏证.外伤害报告及处理单〗报安全管理部；重大伤害情况（预计医疗费用〖突发事件报告单〗触电急救必须分秒必争,立即就地迅速用心肺复苏法进行急救,迅速急时赶往发生地,接替救治工作,在医务人员未接替救治前,现场救治人员不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏擅自判断.〖突发事件报告单〗第十一节交通意外事故应急处置预案.上物业管理处对区域内交通意外发生时采取的应急准备与响应的控.如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报.a)车辆轻微碰撞情况，管理人员协调双方尽快解决，可以向车b)造成大楼设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承c)肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处交通意外事故处理后，园区的设施设备如有损坏的，管理处应4交通意外应急处理注意事项.辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人。如有肇事者有要的防范措施，保证自身安全，并对现场附近可燃易燃物品清除，以〖突发事件报告单〗第十二节物业索赔类应急处置预案提高本物业管理处在发生物业索赔时，处置事件和抗风险的能用于本公司在服务项目上物业管理处对物业索赔发生时应采取的应.3.1.3在突发事件受控制后，管理处负责人必须组织对事发现d)由管理处书面通告保险公司或保险顾问公司有关的损失，如三方的寻求赔偿权利(假如属运送之物品在运送时或运送后才发现损e)在经保险公司同意后，方可对事故现场进行清理及维修。如.d)受伤人员的姓名，如果有第三者在场则包括第三者的姓名和f)配合由公司组成的事故善后处理小组，粗略估计房屋损失金3.3.2要求保险公司(或保险顾问)以传真提供或确认其委派之b)协助搜集发生意外时周围环境的有关资料和部门采取避免损.c)提供理赔师需参考所有的文件如每日工作报表、报告、检验3.5.1应为事故索赔开设一个特别户口登记所有直接和间接费有善后方法、善后完成工作情况、所消耗的消费品、人力和监工的证.楼宇发生突发事件及进行索赔申请时，应和楼宇保险顾问事先3.6.3在公司和本管理处发出书面通知后并不代表保险公司已3.6.4管理处各级人员在协助理赔师工作过程中千万不要轻易代表公司、管理处、或任何方承认有任何的责任，理赔师应以自己之..第十三节危险品泄露应急处置预案及时、高效、妥善地处置危险品泄漏事件，积极做好应急救援本预案适用于本公司在服务项目上管理处对危险品泄漏发生时.〖突发事件报告单〗.适用于本公司在服务项目上物业管理处对天然气/煤气泄漏发.4.3进入现场后不能开灯，并熄灭邻近室号、楼层所有明火，防〖突发事件报告单〗第十五节公共卫生突发事件处置预案通过实施本预案并及时准备和响应可能发生的公共卫生突发事.3.1.1信息的收集。收集本地及周围地区的公共卫生事件的情3.1.2考勤监测制度。在本地及周围地区公共卫生事件发生期c)管辖区域内如尚无疫情发生，可保持正常的工作秩序，但对d)传染性疾病流行时加强对发热、呕吐等症状的病人的追踪管理。呼吸道传染性疾病流行期间，各楼宇内必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染性疾病流行期间，对厕所、粪便、食堂f)每日向分公司营运部报告疫情防控工作的情况，并定期在园.c)保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品，待确认后d)积极配合卫生、公安部门进行调查，并按其要求如实提供有e)落实公司和卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后f)配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提.〖突发事件报告单〗第十六节锅炉及油库爆炸事件发生时处置预案提高物业管理处在锅炉及油库爆炸时，最大限度地预防和减少适用于本公司在服务项目上物业管辖区域内有锅炉及油库的突物业管理处安全（消防）工作小组即管理处锅炉及油库爆炸抢救工作小组。并建立抢救工作网络，由管理处主任﹑保安主管、客户.4.2.1、物业管理处主任接到报警电话后，立即通知应急指挥领作人员及抢险装备，然后赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任.员穿着消防服进行火灾扑救，如果火势过大，就将着火点分割，分片.警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现〖突发事件报告单〗.提高本管理部（处）在中央空调突发故障或临时停电无法工作适用于本公司在办公园区服务项目上在中央空调突发故障或临..第十八节：玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案有效预防、控制辖区内因玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落等安全事副组长：安保部经理、工程部经理、客务部经理或相应负责人.玻璃幕墙发生爆裂、破碎、坠落事故后，巡视或发现人员应立应配戴安全帽，并随时观察情况，防止破碎玻璃、支撑构件等坠落伤安保部人员要立即赶赴现场设置警戒线封闭现场，随时观察玻4.1.2.1、工程部应根据玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落的位置和程4.1.2.2、通知相关保险公司人员到场鉴定、4.1.2.3、若经保险公司鉴定不属于保险4.1.2.4、在更换作业前，工程部应负责选用临时材料将客服部当值人员带领工程部及玻璃幕墙安装人员进入租户区域处理时，为确保现场人员安全，在安全隐患未排除前，保洁人员可暂..6.1、安保部应立即通知本项目单位负责人及各场，同时立即设置警戒线封锁现场，严禁无关人员进入，做好现场保6.2、客服部接到人员伤害通知后，由客服部负责人.事发现场警戒人员、处置人员如发现有新闻媒体人员现场拍照事件处置完毕后，各部门做好相关记录存档备查；由工程部负责拟写事件报告上报项目单位负责人审批，并做好相关玻璃幕墙爆.第十九节高压配电间火灾事故应急处置预案使高压配电房工作人员及管理处人员熟练掌握高压配电房火灾发生时的应急处置程序，准确、合理、及时按照处置流程操作，提高.3.1.1监控中心接到火灾报警后，立即通过电台等方式联系保3.2.1第一到场人员确认火灾后立即通过电台等通讯设备反馈拨打“119”报警电话，通知其他保安、工程及管理处领导、分公司3.3.1高压配电房管理人员和维修主管判断着火部位后切断电