2024年企业系统保障与运维服务合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年企业系统保障与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2系统保障服务的具体内容2.3运维服务的具体内容第三条服务时间3.1服务期限的开始日期3.2服务期限的结束日期3.3服务延期的相关条款第四条服务费用4.1服务费用的总额4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间表第五条服务地点5.1服务的实施地点5.2乙方设备与资源的放置地点第六条服务品质保证6.1乙方服务响应时间6.2系统正常运行时间保证6.3技术支持与人员培训第七条保密条款7.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务7.2保密信息的范围7.3保密期限第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1双方因合同执行发生的争议应通过友好协商解决9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件对合同履行的影响与处理方式第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件与程序11.2合同终止的条件与程序第十二条合同的生效12.1合同的签订日期12.2合同的生效日期第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利义务13.2附加条款或附件的效力第十四条附件14.1附件一：服务范围与技术规格14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（填写甲方全称），注册地址：（填写甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（填写乙方全称），注册地址：（填写乙方注册地址）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述乙方为甲方提供包括但不限于系统保障与运维服务在内的各项技术支持服务。2.2系统保障服务的具体内容乙方负责甲方的信息系统日常巡检、系统漏洞扫描与修复、系统安全监控、数据备份与恢复等保障工作。2.3运维服务的具体内容乙方负责甲方的信息系统软硬件维护、网络设备调试、故障排查与处理、系统升级与迁移等运维工作。第三条服务时间3.1服务期限的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为（填写服务期限年数）。3.2服务期限的结束日期服务期限结束后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。3.3服务延期的相关条款服务延期需提前（填写提前通知天数）书面通知对方，并经双方协商一致。第四条服务费用4.1服务费用的总额本合同服务费用总额为（填写服务费用总额），币种为（填写币种）。4.2服务费用的支付方式甲方支付服务费用采用（填写支付方式，如银行转账、支票等）。4.3服务费用的支付时间表甲方应按照本合同约定，分（填写分期数）期支付服务费用，每期支付金额为（填写每期支付金额），支付时间为（填写每期支付时间）。第五条服务地点5.1服务的实施地点乙方在甲方指定的地点进行服务实施，包括但不限于甲方的办公地点、生产地点等。5.2乙方设备与资源的放置地点乙方应在甲方同意的地点放置必要的设备与资源，以确保服务的顺利进行。第六条服务品质保证6.1乙方服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后（填写小时/分钟）内作出响应，并按照双方约定的时间限制完成服务。6.2系统正常运行时间保证乙方保证甲方的信息系统在合同期内实现（填写百分比）的正常运行时间。6.3技术支持与人员培训乙方提供（填写人数）名专业技术人员为甲方提供现场或远程技术支持，并按照甲方的要求提供相关人员的培训工作。第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的（填写百分比）。违约方还需赔偿因此给对方造成的直接损失。第九条争议解决9.1双方因合同执行发生的争议应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件对合同履行的影响与处理方式遇到不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止。第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件与程序合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。11.2合同终止的条件与程序合同终止的条件如下：1）双方协商一致解除合同；2）一方严重违约，对方有权解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十二条合同的生效12.1合同的签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利义务双方约定其他权利义务如下：（1）双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动；（2）双方应相互配合，共同完成合同的履行；（3）双方应保护对方的商业秘密，未经对方同意不得泄露。13.2附加条款或附件的效力附加条款或附件与本合同具有同等效力，如有冲突，以本合同为准。第十四条附件14.1附件一：服务范围与技术规格附件一详细列明乙方应提供的服务范围与技术规格。14.2附件二：服务费用明细附件二详细列明服务费用的明细，包括各项费用、金额和支付时间表。14.3附件三：保密协议附件三详细列明双方在合同执行过程中的保密义务、保密信息和保密期限。14.4附件四：其他相关文件附件四包括其他与合同执行相关的文件，如双方提供的技术文档、验收报告等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围与技术规格详细列出乙方应提供的服务范围与技术规格，包括但不限于系统保障服务的具体内容和技术要求，运维服务的具体内容和技术要求，以及双方协商确定的其他服务内容和技术要求。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的明细，包括各项费用、金额和支付时间表。包括但不限于服务费用的总额，分期支付的金额和时间，以及其他可能的费用和支付安排。附件三：保密协议详细列出双方在合同执行过程中的保密义务、保密信息和保密期限。包括但不限于双方对对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务，保密信息的范围，保密期限的起止时间等。附件四：其他相关文件包括其他与合同执行相关的文件，如双方提供的技术文档、验收报告等。具体名称和内容根据实际情况确定。说明二：违约行为及责任认定：2.双方延迟支付服务费用；3.双方未按照约定提供服务或履行义务；4.双方泄露对方的商业秘密或技术秘密；5.不可抗力事件导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；2.违约方还需赔偿因此给对方造成的直接损失；3.遇到不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的变更或终止。示例说明：如果甲方延迟支付服务费用，乙方可以要求甲方支付延迟支付的利息，并按照合同约定延迟支付的金额的1%计算利息。如果甲方未按照约定提供服务或履行义务，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.合同履行：双方按照合同约定履行各自的义务。3.违约金：违约方应向守约方支付的违约赔