客服风险保证金协议书

客服风险保证金协议书合同编号：__________客服风险保证金协议书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为更好地提供客服服务，保障服务质量，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供客服风险保证金事宜达成一致，签订本协议。一、保证金的金额1.乙方同意按照本协议的约定向甲方支付客服风险保证金，保证金金额为人民币__________元整（大写：__________元整）。2.保证金金额可根据甲方客服业务实际情况进行调整，具体金额由甲乙双方协商确定。二、保证金的用途1.保证金主要用于赔偿甲方因乙方原因导致的客服服务质量问题、客户投诉、违约行为等所产生的损失。2.保证金不得用于其他用途。三、保证金的缴纳与退还1.乙方在本协议签订后__________日内，向甲方支付保证金。2.乙方按照本协议约定履行义务，且未发生赔偿事项的，甲方应在协议到期后__________日内退还保证金本金及利息（如有）。3.乙方未按照本协议约定履行义务，导致甲方遭受损失的，甲方有权从保证金中扣除相应金额用于赔偿。扣除后，剩余保证金应在扣除后的__________日内退还乙方。4.保证金利息按照中国人民银行同期存款利率计算。四、违约责任1.乙方未按照本协议约定缴纳保证金的，应向甲方支付违约金，违约金金额为保证金金额的__________%。2.甲方未按照本协议约定退还保证金的，应向乙方支付违约金，违约金金额为保证金金额的__________%。3.甲乙双方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，甲乙双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，到期后自动终止。3.本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客服风险保证金协议书2.甲方营业执照副本复印件3.乙方营业执照副本复印件4.甲方授权委托书（如有）5.乙方授权委托书（如有）6.保证金支付凭证7.保证金退还凭证8.客户投诉记录9.服务质量评估报告10.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间缴纳保证金，视为违约。2.乙方未按照约定用途使用保证金，视为违约。3.甲方未按照约定时间退还保证金，视为违约。4.甲方未按照约定扣除保证金进行赔偿，视为违约。5.甲乙双方未按照约定解决争议，视为违约。6.甲乙双方未按照约定签订、修改或补充协议，视为违约。三、法律名词及解释：1.客服风险保证金：为保证乙方提供服务质量，乙方按照约定向甲方支付的一定金额的保证金。2.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的违约责任金额。3.服务质量：指乙方按照甲方要求提供的客服服务满足甲方和客户需求的程度。4.赔偿：一方因违约行为导致对方损失，按照约定或法律规定应承担的补偿责任。5.争议解决：双方在合同履行过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟缴纳保证金：甲方应及时催告，要求乙方在规定时间内缴纳保证金；如乙方仍不缴纳，甲方有权解除合同。2.乙方未按约定用途使用保证金：甲方有权要求乙方立即改正，并承担违约责任。3.甲方延迟退还保证金：甲方应及时退还保证金，并支付相应的违约金。4.甲方未按约定扣除保证金进行赔偿：甲方应按照约定扣除保证金，并支付相应的违约金。5.争议解决困难：双方可尝试协商解决，如协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提供客服服务的企业，乙方为提供客服服务的供应商。2.甲方要求乙方提供高质量的客服服务，并确保客户满意度。3.甲方对乙