电子商务概论与案例分析（微课版 第3版）项目2-熟悉电子商务技术

项目二熟悉电子商务技术电子商务概论与案例分析（微课版第3版）目录Contents任务一

移动互联网关键技术任务二

新兴技术任务三

任务实施任务四

案例分析

淘宝购物AI助手—淘宝问问任务五

案例分析

贝壳利用VR/AR技术刷新看房体验一、

移动通信技术3移动通信技术指的是支持无线设备之间通信的技术。到目前为止，移动通信技术大致经历了从1G到5G的发展历程。按交易过程完整程度划分4G4G的主要特点是将WLAN和3G进行很好的结合，从而实现更快的数据传输速度和更高的图像质量。5G5G旨在提供更快的数据传输速度、更低的延迟和更大的网络容量，以支持更广泛的应用场景。二、

移动应用开发技术4移动应用是指专门设计和开发用于移动设备（如智能手机和平板电脑）运行的应用程序。原生应用开发原生应用开发指的是针对特定移动设备平台使用原生编程语言和工具来开发应用程序HTML5开发小程序开发HTML5，超文本标记语言）开发主要指使用HTML5技术进行开发，包括前端页面和后端服务混合应用开发是指使用跨平台开发工具或框架创建应用程序，所创建的应用程序可以在多个不同的移动设备平台上运行小程序是一种轻量级应用，不需要下载和安装，用户可以直接在特定平台上使用。混合应用开发三、

二维码技术5二维码技术是一种通过编码信息的图像来存储数据的技术。它使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。1．二维码技术的特点高密度编码，信息容量大编码范围广容错能力强成本低使用便捷三、

二维码技术62．二维码技术的应用电子票务二维码付款餐厅点餐营销引流商品延伸介绍商品溯源电子门票二维码点餐商品溯源营销引流目录Contents任务一移动互联网关键技术任务二新兴技术任务三

任务实施任务四

案例分析

淘宝购物AI助手—淘宝问问任务五

案例分析

贝壳利用VR/AR技术刷新看房体验一、

物联网8物联网是让所有能行使独立功能的普通物品实现互联互通的网络。简单地说，物联网可以把所有能行使独立功能的物品，通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，以实现智能化识别和管理。在实体店和电子商务平台，通过物联网技术，企业或品牌能够收集用户的行为数据，了解其购物习惯和偏好。通过智能推荐系统，提供个性化的购物建议，提升用户体验，增加销售机会。物联网可让整个物流过程变得透明，主要体现在仓储、运输监测以及快递终端等方面。智能制造利用物联网技术，让机器设备变得更智能，可以远程监控、升级和维护。物联网应用于智能家居领域能够对家居类产品的位置、状态、变化进行监测，分析其变化特征，从而实现智能化控制，使家居生活更加舒适和便捷。智能零售智能制造智慧物流智能家居9云计算的核心理念是将计算能力和存储资源从本地转移到云端，就像是把地面上的东西存到虚拟的“云”里，使用户能够通过网络随时随地访问这些资源。二、

云计算0102030405云教育云医疗云金融云存储云政务云医疗平台中山云金融云教育平台10大数据指的是通过收集、存储和分析大规模数据集，从中获得有意义的见解和信息。在电子商务中，大数据应用是指利用庞大的数据量来了解用户行为、趋势和市场动态，以优化商业决策和提供更个性化的服务。大数据在电子商务领域中的应用主要体现在以下方面。三、

大数据精准营销库存和供应链优化风险管理用户体验优化搜索引擎运作11人工智能（AI）是模拟人类智能行为的技术。AI从诞生以来，理论和技术日益成熟，在电子商务领域的应用也越来越广泛，主要有以下方面。四、

人工智能图片智能搜索小鱼AI可以写作的电子商务文案类型智能客服智能搜索智能分拣虚拟主播营销内容制作12五、

VR和ARVRARABVR是一种交互式的仿真体验，通过模拟多种感官体验（如视觉、触觉、听觉等），让用户沉浸于计算机生成的虚拟环境中。AR是指通过将虚拟元素叠加在现实世界中的技术，用户可以通过智能手机、平板电脑或AR眼镜等设备来观看。AR看家具13六、

区块链区块链技术是一种分布式数据库，它以去中心化和去信任的方式集体维护一个可靠数据库，确保链上的数据不能被篡改、不能被伪造。区块链技术在电子商务领域主要集中在以下3个方面。区块链可以改善电子商务支付系统。区块链技术通过去中心化的方式，将支付过程记录在分布式账本上，消除了中心化机构的风险，提高了支付的安全性。支付和结算区块链技术能够帮助实现商品信息的透明、可信、不可篡改和可溯源，确保商品的真实性和质量。商品溯源区块链可以用于用户数据的隐私保护。用户可以授权将自己的数据记录在区块链上，并选择向哪些平台提供访问权限，从而保护个人隐私。用户数据隐私保护目录Contents任务一移动互联网关键技术任务三任务实施任务四

案例分析

淘宝购物AI助手—淘宝问问任务五

案例分析

贝壳利用VR/AR技术刷新看房体验任务二

新兴技术一、

实训一

使用百度网盘传输文件15百度网盘是云计算应用的典型代表，让用户可以便捷地传输文件。小李是一家商贸公司总部的职员，最近要到外地的分公司出差，出差期间需要使用总部计算机中的文件，并及时将工作报告发送给总部领导。小李打算使用百度网盘来完成文件的传输。1．任务背景2．任务目标（1）了解云计算的应用，熟悉通过网盘传输文件的过程。（2）能够使用百度网盘上传、下载、分享文件。一、

实训一

使用百度网盘传输文件163．操作步骤新建文件夹选择文件下载文件一、

实训一

使用百度网盘传输文件17分享文件复制链接及提取码一、

实训一

使用百度网盘传输文件184．总结考核（1）百度网盘属

技术在

领域的应用。（2）用户可以使用百度网盘进行

等文件相关操作。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。二、

实训二

使用AI自动生成文案19小王是某电器网店的文案人员，今天她有两项工作，一是为一款插线板写作电子商务文案，以宣传插线板的卖点（包括整体采用阻燃PP材料、安全防护门设计、芯线加粗、获得3C认证）；二是写作一段介绍空气炸锅原理的文字，以及某用户使用空气炸锅的故事（已有故事梗概），为后续写作空气炸锅的文案做准备。小王打算借助5118网站的AI写作功能来帮助自己完成文案初稿，后续自己再进行修改润色。1．任务背景2．任务目标（1）了解人工智能在生成内容方面的应用。（2）掌握使用5118网站生成文案的方法。203．操作步骤选择“智能营销/营销文案生成器”选项二、

实训二

使用AI自动生成文案输入信息生成文案21文本扩写二、

实训二

使用AI自动生成文案生成文案输入故事设定22生成故事二、

实训二

使用AI自动生成文案二、

实训二

使用AI自动生成文案234．总结考核（1）自动生成文案属于AI在

方面的应用。（2）就本实训而言，AI能生成的电子商务文案包括

。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。三、

实训三

制作商品介绍二维码24小晨是某家具店铺的运营人员。最近店铺的线下展厅新展示了一款实木餐桌。小晨需要为该餐桌制作二维码，以介绍餐桌的详细信息，展示更多使用场景，让来线下展厅的用户能更详细地了解餐桌。1．任务背景2．任务目标（1）了解二维码在商品延伸介绍方面的应用。（2）能够使用草料二维码制作二维码。253．操作步骤选择模板三、

实训二

使用AI自动生成文案修改后的效果编辑图片26编辑二维码样式三、

实训三

制作商品介绍二维码下载二维码三、

实训三

制作商品介绍二维码274．总结考核（1）本实训使用草料二维码的模板快速制作了二维码，这说明二维码具有

的特点。（2）查看草料二维码的模板库，可以发现该平台制作二维码的应用场景有

。总结本次实训的操作过程，并回答下面的问题。目录Contents任务一移动互联网关键技术任务四案例分析淘宝购物AI助手—淘宝问问任务五案例分析贝壳利用VR/AR技术刷新看房体验任务二

新兴技术任务三

任务实施一、

什么是淘宝问问1．淘宝问问的功能29淘宝问问的功能主要集中于购物方面，涵盖以下3个方面。智能导购生活咨询内容创作一、

什么是淘宝问问2．淘宝问问的特点3001020304娱乐搞笑型专业知识型生活日常型情感分享型商品对比淘宝问问的回答二、

淘宝推出淘宝问问的原因31内容层面低成本生产内容拓展服务范围战略层面应用层面改进用户体验三、

淘宝问问的前景与挑战32

从产品定位和技术能力上来看，淘宝问问可能成为未来电子商务领域AI商业化的引领者，提供新的商业模式和用户体验，为AI服务在电子商务中的应用提供了新思路。

然而，淘宝问问也面临一些挑战：首先，淘宝问问成熟度还不是很高，未来还需要基于大量用户、数据以及商家的反馈来完善大模型的精准度；其次，用户需要适应新的交互方式，从传统的搜索模式转变为自然语言提问，这可能需要一定时间和教育成本；此外，深度学习和AI模型的发展需要不断的技术投入和成本支出。（1）淘宝问问是如何改变电子商务的用户体验和购物方式的？（2）淘宝问问的问世会对电子商务行业产生哪些影响？

四、

案例思考33目录Contents任务一移动互联网关键技术任务三

任务实施任务四

案例分析

淘宝购物AI助手—淘宝问问任务五案例分析贝壳利用VR/AR技术刷新看房体验任务二

新兴技术一、

线上VR看房35VR看房VR带看AI讲房通过VR带看，用户可以提前与经纪人预约看房时间，实时连线进行房屋带看。贝壳的AI讲房使用了文本转语音技术，依托贝壳海量的数据，能够在3秒内生成讲稿，为用户提供智能化的房屋讲解。二、

线下AR带看36VR技术让线上看房的体验得以优化。但传统的线下带看受当前房屋的装修和布局所限，无法展现其他可能的装修和设计方案，用户只能依赖房屋当下陈设和自身想象来判断房屋潜力。针对这些问题，贝壳推出线下AR带看功能。这项功能让用户通过手机等设备实时看到重新设计装修后的房屋空间效果，超越当前的装修陈设，为用户呈现更多可能性，让用户全面认识房屋的装修布置潜质。AR带看三、

案例思考37（1）贝壳基于VR/AR技术提供的服务带来了怎样的价值？（2）除了提升用户体验和交易效率，贝壳基于VR/AR的服务对整个房地产市场产生什么深远影响？