环保投诉处理保护生态环境

环保投诉处理保护生态环境合同编号：__________甲方（投诉方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（处理方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方对生态环境的关心和保护，以及对乙方在生态环境保护方面的专业能力和业绩的认可，双方本着平等、自愿、诚信的原则，就环保投诉处理事宜达成如下协议：一、投诉范围1.1甲方对乙方在生态环境保护方面的行为提出投诉，包括但不限于废气、废水、固废排放，噪音污染，生态保护等方面的违法违规行为。1.2甲方提供的投诉信息应当真实、准确、完整，如有虚假，甲方应承担由此产生的一切法律责任。二、处理原则2.1乙方收到甲方投诉后，应在24小时内作出回应，并根据实际情况启动调查处理程序。2.2乙方应按照法律法规和国家标准的要求，公正、公平、公开地处理投诉事项。2.3乙方在处理投诉过程中，应保护甲方的合法权益，避免泄露甲方的商业秘密和个人隐私。三、处理流程3.1乙方接到投诉后，应在24小时内联系甲方，了解投诉具体情况。3.2乙方应在接到投诉后7个工作日内，向甲方书面回复投诉处理情况。3.3如投诉事项涉及违法行为，乙方应将情况及时通报相关政府部门，并协助政府部门进行查处。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2本协议保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议履行完毕后失效。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（投诉方）：__________乙方（处理方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉方提供的环境污染证据材料2.处理方的资质证明文件3.相关法律法规和标准文件4.投诉处理过程中的通讯记录5.投诉处理结果报告二、违约行为及认定：1.甲方提供虚假投诉信息，认定标准：投诉信息与实际情况严重不符，经核实后确认虚假。2.乙方未在规定时间内回应投诉，认定标准：自收到投诉后24小时内未联系甲方。3.乙方未按照法律法规和国家标准处理投诉，认定标准：处理结果不符合相关法律法规和标准要求。三、法律名词及解释：1.环保投诉：指对企事业单位在生产、经营活动中可能存在的环境违法行为提出的投诉。2.生态环境保护：指对自然环境、生态系统及其组成部分进行保护，以维持和恢复生态平衡。3.违约金：指当一方违反合同约定时，应向对方支付的赔偿金。4.争议解决：指当合同双方在履行过程中发生分歧时，通过协商或法律途径解决纠纷的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉方提供的证据不足，解决办法：要求投诉方补充提供更多证据，或由乙方协助调查。2.乙方在处理投诉过程中遇到技术难题，解决办法：咨询专业人士，或邀请第三方机构协助处理。3.投诉处理时间超过约定期限，解决办法：乙方应加快处理速度，及时向甲方报告处理进展。4.投诉双方在处理过程中产生纠纷，解决办法：双方加强沟通，通过协商解决，必要时可寻求法律途径。五、所有应用场景：1.企事业单位生产过程中产生的废气、废水、固废排放超标。2.企事业单位在生产过程中产生的