银行从业年度工作总结

———银行从业年度工作总结银行从业年度工作总结120xx年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的引导下，在我们经理的率领下，我恪尽职守，忠实的履行了自我的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力气。20xx年是我人生旅程中最紧要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的引导、帮忙下，我收获了很多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。一、进取努力学习政整治论和科学文化知识：各级领导的精心培养下和同事们的悉心照料下，我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，乐观参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化变化成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并进取良好的完成自我的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，乐观参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏，更让自我深入了解柜员的业务特性，及工作的紧要性等基础知识。二、踏实认真工作，进取学习柜面业务柜员是直接应对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平常的岗位上，虽然仅有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，可是把平常的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体现在平常的工作上吗。应对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就必必需有娴熟地业务处理本领跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，仅有这样，才略确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照料让我飞速地成长着业务不绝娴熟。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够敏捷掌握营销方式，为客户供应必需敏捷、快捷的优质化服务，不延误客户时间更能改善客户对我行的印象。三、团结进取，共同营造良好的工作环境“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐，我们才略在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和顺相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮忙，相互关怀，共同创造和谐的氛围。同时，不绝地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。简而言之，回顾过去展望将来，这一年来，在领导和同事的关怀、帮忙下，我在各方面都有了长足的发展与提高，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不娴熟，在前台遇到紧急情景机动性有待提高，对金融财会知识了解得不足，今后我会不绝加强磨练，争取在新的一年中取得更好的成绩。青年时期是人生最宝贵的时间，由于意得志满，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的理想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的努力探求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平常，立足于平常，淡泊名利，勇于奉献!银行从业年度工作总结2时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关怀与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有悲愁彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅佑襄助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xx万加添到现在的xx万，净增xx万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素养一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不绝提高本身的理论素养和业务本领。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们孱弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新，找寻新的市场增长点只有不绝开发优质客户，扩展业务，加添存款，才略提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就梦寐以求的工作场合。毕业之后，我特别幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别容易的事情，必定需要不绝地学习、连续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担心，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持本身的理想，还是体谅家人的.感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决议留在支行，连续努力，用我的成绩实践本身起初的畅想，也取消家人的顾虑。新的一年里，我为本身订立了新的目标，为了让本身尽快成长为一名合格的银行员工，我将侧重从以下几个方面磨练本身、提升本身。一、业务方面。不绝更新本身的银行业知识库，既要熟识传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作具体业务的本领；既要学习本身职责范围内的专业知识，也要自动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素养方面。养成猛烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求本身，作风正派，洁身自爱，自发维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不绝经受磨练，理智面对波折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为本身的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款到达xx。我会不绝探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，本身成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行从业年度工作总结3时间过得很快，转瞬间，回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心研讨新的业务技能，为我行的发展做出了本身应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：一、坚持学习，不绝提高政治思想素养和工作本领学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作本领，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才略使本身在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我重视加强理论学习。通过学习，进一步加强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想渐渐走向成熟。在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使本身的交际本领不绝提高，解决、思考问题渐渐走向全面。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务自工作以来，我坚决听从组织和领导的布置，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。平常，我乐观自动地承当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得本身有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使本身能尽快掌握全面的银行业务，提高本身的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使本身能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使本身能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。（二）把握全局观念，乐观支持、搭配单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝集士气；乐观参加订立各项计划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、连续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理布置临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为紧要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力除去各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立刻督促矫正，并乐观搭配上级主管部门的监管辅导。（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞成这个理念，每一位员工都认得到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，加强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是乐观营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。在工作中虽然取得了肯定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升本身，充分发挥自身特长和本身的主观能动性和工作乐观性，协调好各个方面关系，发挥本身最大的工作潜能。银行从业年度工作总结4转瞬间20xx年快要结束了，在这一年里在银行领导的率领下，在同时们的共同帮忙和本身的努力奋斗拼搏中完成了这一年的工作任务。下面是工作总结。一、做好工作任务在这一年中，我始终把工作放第一，围绕工作做好布置，领导和上级布置的工作任务都会认真负责，做好工作，把工作做细做好，任务布置下来不会直接动手而是会把工作做好布置，把时间规划好，需要同事帮助工作的肯定会及时与同事沟通，每天依照工作布置进行工作，保证工作合力，能够特别好的完成工作中的任务，把任务做全，把工作做好，对每天的工作都要作分析，总结通过动脑研讨，把工作更有效率的做好，在规定时间内完成全部需要完成的工作。二、努力学习乐观进取银行工作学好时刻努力，不绝向前看，更要注意努力学习，由于只有学好才略够做好，我们银行的业务很多，还有很多的专业知识，和业务知识，这些知识很多都是我没有掌握的需要我时刻牢记要把这些知识学好，只有努力付出，才略够学到东西，每天都抓紧时间，工作繁忙，只是给本身找借口，我会利用零碎的时间学习，通过一点点的积累，每天坚持让本身的学习的东西牢记在心，通过记忆和理解，在通过工作不绝巩固，不但注意学习，而且也会乐观参加银行的培训，把知识掌握牢靠，在去工作中实际操作，光学不用，等于零，只有学的好用的好才是我们的目的，因此会把知识和实际联系起来，用到平常工作中，成为本身工作的武器，提升工作效率。三、用好的服务服务客户在银行工作每天面对的客户都是特别多的，常常会显现客人爆满的现象，对于这样的现象我会组织起其他全部人一起排队，让工作有序的进行，避开在混乱中让客会的信息悲切去做好工作的布置与合作，对待这些客户我都是特别有礼貌的与他们打招呼，每次都是用微笑与他们沟通，每次都很认真的工作，用真诚的服务，用耐性的服务去给客户供应良好的体验，让每一个来到我们银行的.客户都能够高兴的离开，对于客户遇到的一些问题，就算不是职责内的事情我也会尽力，帮忙客户解决，会真心的去帮忙，为客户考虑，做好本身的工作的同时供应帮忙，减少客户苦恼。四、回顾问题工作中显现情绪特别不好，由于一点显现这样的情况，本身容易冲动，没有多少耐性，更做不好本身的工作，甚至会由于客户的叨扰让本身烦心，忍不住与客户吵起来，有的客户会没事找事感觉是在找茬，让本身原来不能安静解决，容易把事态扩大，本身的专业水平不足有，时候会被客户询问的哑口无言，这些问题虽然都不算大但是都不是好解决的，我会在以后通过中克服。工作让我成长，同时也让我知道责任，我是银行的一员，就要做好这颗螺丝钉，不绝提升本身，做好本身的工作为银行的发展供应力气。银行从业年度工作总结520xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实依照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成本身的工作任务，取得了肯定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理资产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零过错；在销售银行理资产品中，我乐观宣传，努力介绍，共销售银行理资产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、乐观拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐观销售银行理资产品，做到以客户为中心拓展银行理资产品空间。为争取新老客户购买银行理资产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节感动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我认真细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持充分的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户连续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理资产品销售量，使本身既完成银行的理资产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的.精神，以诚信履约，诚实待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热诚；做到服务从微笑开始，始终给客户光亮的笑容，真诚把客户视为伙伴，认真服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为xx考虑，真心真意呈现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20xx年，我切实依照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理资产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好本身的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出本身应有的努力与贡献。银行从业年度工作总结620xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，为引导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成本身的工作任务，取得了肯定的成绩，获得银行领导的确定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的`柜员工作外，我利用一切机会销售银行理资产品，共销售银行理资产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我认真学习党的理论，提高本身的政治思想觉悟，在思想上与银行保持全都，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政整治论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为本身做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，加强了履行岗位职责的本领和水平，做到与时俱进，加强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好本身的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此加强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，受苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。侧重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，除去本身思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自发规范本身的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理资产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化管理，按的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康连续发展，做出我应有的贡献。银行从业年度工作总结7时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的一年，有领导的关怀与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有悲愁彷徨之后的不悔选择。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素养一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不绝提高本身的理论素养和业务本领。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们孱弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新，找寻新的市场增长点只有不绝开发优质客户，扩展业务，加添存款，才略提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场合。毕业之后，我特别幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别容易的事情，必定需要不绝地学习、连续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担心，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持本身的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决议留在支行，连续努力，用我的成绩实践本身起初的畅想，也取消家人的顾虑。新的一年里，我为本身订立了新的目标，为了让本身尽快成长为一名合格的银行员工，我将侧重从以下几个方面磨练本身、提升本身。一、业务方面不绝更新本身的银行业知识库，既要熟识传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作具体业务的本领；既要学习本身职责范围内的专业知识，也要自动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素养方面养成猛烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求本身，作风正派，洁身自爱，自发维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面不绝经受磨练，理智面对波折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为本身的成长目标。明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不绝探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，本身成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行从业年度工作总结8我参加工作已有一年了，在这一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色变化。下面我将本身一年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我本身不绝的提示本身要在工作中认真认真再认真，严格依照行里的订立的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求本身。由于我是新来的，在业务上还不是特别娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。银行里的大哥哥大姐姐们也都热诚的给与帮忙和引导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不足细心和不足娴熟犯过错误，显现了一些不应有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。而且，在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争本领，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广阔客户供应方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色变化的一年，是我不绝成长的一年。新的一年里我为本身订立了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实本身，以饱满的精神状态来迎接新时期的`挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的决议与指令，并认真执行。工作一丝不苟，乐观自动、负责尽力把工作做到。展望新的一年，我由于网点合并来到了新的网点。我信任这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼本身，乐观努力，我心里在暗暗的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变动着，每天都有新的东西显现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应四周环境的变动，提高本身的履岗本领，把本身培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划本身的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本身，在领导和同事的引导帮忙中提高本身，发扬优点，弥补不足!银行从业年度工作总结9回顾这一年半来本身的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，具体的可以概括为如下五个方面一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成绩就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，订立了新的岗位责任制度，强调了岗位的必需性和紧要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。而且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才略在这个基础上谈下一步的发展，才略够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率实现99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁显现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的搭配下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，加强了服务功能，渐渐建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了紧要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，加添了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关紧要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的.责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的紧要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的乐观性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。银行从业年度工作总结10光阴荏苒，转瞬间我进入xx银行xx分行xxxx已经一年半的时间。20xx年是对银行业来说是一个不平常的一年，xx年次贷危机引发的金融风暴席卷全球，业界预期后续效应将在今年中国实体经济面上显现并传递至银行。经过了全球金融风暴的洗礼，国内银行信贷市场经营也顺时而动的发生变动。这些经营思路的变动，从上至下传递到了各家银行的一线营销部门，也使我在职业生涯的第二年有了更多的感受与体会。今年以来，我部不但特别好的完成了分行的各项指标任务，而且圆满的解决了部门历史遗留的一些问题。本人在部门领导的关怀与引导下，在各方面都取得了明显的进步。当然，自身仍然有较多不足之处需要不绝改进完善。截至目前，xx部存款余额84050万元，日均81463万元；贷款余额85000万元，日均77800万元；截至12月10日实现经济利润1042万元，中心业务收入363万元；本人存款余额14787万元，存款日均10636万元；贷款余额13700万元，日均5989万元。各项重要经营指标都取得了不错的成绩。一、现将本人一年来的工作总结如下，从进行以来，我的工作历程可分为三个阶段：1、在xx年7月份进入分行到年底，我重要是学习各项银行知识，适应银行环境，熟识各项操作手续，在这个集体中快速成长。重要是从对银行业陌生到开始熟识的过程，也是一个毕业生到职业客户经理的角色变化过程。2、xx年上半年，我在主管的引导下，开始全面接手部门全部客户的关系维护，并帮助主管开发新客户。另外，我还承当苏北部的每月部门业务指标分析、利润测算以及市场二部的部门月度经营分析报表工作。接触的业务层面越来越高，也使得我开始从更高的层面来思考问题。在这个过程中，我更多从市场营销、客户经营、指标管理等方面来不绝提高本身的知识水平与技能。期间，本人业绩也开始有所体现。xx年1月，在主管的引导下，我上报一家新客户xx股份申请授信额度8000万，批复额度20xx万元。3、今年6月，苏北部业务主管离职，新老领导的交替，也使得我身上的担子更加重。我乐观搭配好新老领导完成交接，并和新领导做好部门的老客户关系稳定。下半年，我先后搭配主管完成新客户开发2家，老客户挖潜1家，独立完成7家老客户的授信续报工作。并在今年10月份独立联系意向性客户两家，其中xx集团目前的信托融资业务已经进入实质性的操作阶段。另外，我还兼职担负本部门的计算机管理员、考勤员、保管员等职务，在做好本职工作的同时，我也自动布置时间，按质按量完成好兼职工作，在xx年分行信息技术部的考核中，我部计算机管理考核为满分，位列分行前茅。二、结合一年来的工作经过，重要有一下心得体会：1、发扬受苦奉献的敬业精神作为分行首家在省内开展异地业务的支行，xx部被认为我行比较辛苦的部门之一、一个礼拜有3—4天在外地出差，每天都在高速道路上奔忙，放弃与家人团聚的机会，放弃了自身的休息时间，甚至是人身安全也打了折扣。能在这样的工作环境中连续奋进，与本身一种“年轻不怕受苦”，“苦难越大，挑战更高”的心态分不开。诚然，一份工作需要我们失去一些的同时，也势必让我们有所收获。应当说，在市场营销二部得到的磨练是我最大的收获。今年9月，分行领导在得知我们本身既做业务员、又做驾驶员，遇到几次惊心动魄的高速道路突发情形的情况下，特别为我们配置了驾驶员与业务公车。使我们在远赴异地办业务的时候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也让我们感受到了分行领导的关怀。2、不绝加强自身学习建设不绝学习、不绝提高是我进入分行来始终恪守的目标，新的形势迫使我必需不绝地充实本身。在给本身的学习目标中，一是业务知识的学习：包含授信报告撰写、企业财务分析、投行业务、国际业务、资金资本业务以及不绝更新的我行金融产品知识。二是业务本领的提高：包含处理各项银行业务的本领，与客户打交道的本领包含一些社交礼仪、谈判技巧等，以及一些社会经验。今年以来，这些方面我都在不绝地学习之中，特别是我部分别与投行部，公司部资金资本市场部联系，请这些部门为我们传道授业，为更好的将这些产品运用到这些客户之中去打下良好的基础。行领导与部门老总多次强调，异地业务更多的需要依靠产品来推动。因此，加强学习，是为将来更好的推动业务的发展打下坚实的基础。3、发挥主观能动性在一年来的时间里，一方面是由于人事更改，另一方面是也是领导对本身的.信任，本身得到了越来越多的磨练机会。给我最大的感受是本身身上的职责越来越多，担子越来越重，压力越来越大。以前接触的业务层次比较低，作为协办客户经理，更多的是搭配领导在做一些事情。到后来本身需要承当的越来越多时，在帮助领导做好工作之余，很多事情需要本身动脑子去想问题，采取各种方法去解决问题，更大的程度上来分担部门压力，做出更大贡献。发挥主观能动性，就是要有这种主人翁意识，把全部客户当成本身的伙伴来相处，把全部的业务当做本身的事业来经营，这样才略精益求精，把事情做得更好。三、为了先谋先动早作准备，并为明年的部门业务与本身工作打下良好的基础，先将本身的.明年工作思路作简要叙述：1、连续发扬受苦奉献的精神，连续搭配领导圆满完成分行与部门调配的各项任务指标。在今年良好的发展势头的基础上再下功夫，做大存贷款规模、稳步提高经济利润，另外还将网银业务、储蓄业务等