09-10-1-管理学原理A-A卷-参考答案与评分标准1

华中农业大学本科课程考试 参考答案与评分标准考试课程：管理学原理[A] 学年学期：2009-2010-1试卷类型：A 考试时间：2010-01-26一、单项选择题（答案错选或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分）管仲曾言“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。下列哪一激励理论可以较好解释这个现象？ （）A.需要层次理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.期望理论商鞅《徙木立信》：秦国推行改革，他在城门外立了一根圆木，声称有将圆木从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于______。（）A.500金的效价太低 B.居民对完成任务要求的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试10、麦克莱兰（McClelland）提出了“三需要理论”，他们认为个体在工作情境中有三种主要的动机或需要；下列哪一个不包括在内？ （）A.成就需要 B.事业需要 C.权力需要 D.归属需要二、判断辨析题（认为该题是正确的则在题后括号内打“”；认为该题是错误的则打“”，并写出正确的表述。每小题2分，共10分）古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”是对组织职能的最形象概括。 （）“计划”或者“决策”职能麦格雷戈提出了关于人性假设的“Y理论”，这种观点认为：人的本性是自私而好逸恶劳、逃避工作、害怕承担责任。 （）应为“X理论”/Y理论：员工发挥创造力、会主动担负责任，能够自我要求和管理。三、名词解释题（每小题3分，共15分）非正式组织：又叫非正式群体。它是没有明文规定的，带有鲜明的情绪色彩，具有相似兴趣、偏好，以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的自发性群体。或者，自发的、无意识的、行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体，其成员的行动多数时候受感情的左右。强化理论：奖励符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强；或者惩罚不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而促进或保证组织目标的实现。四、简答题（回答要点，并简明扼要作出解释；每小题5分，共20分）简述领导权力的五种表现形式及其主要内涵答题要点：（每点1分，计5分）法定权力，是一般人都认为领导者有权命令、分派或者指示下属的工作。强制权力，是通过惩罚来影响别人的行为的能力，许多职位都授予领导者处罚下属的权限；奖赏权力，即决定奖励报酬的权力，是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力。例如向下属做出工作表现好可获奖励或晋升的承诺。专家权力，是个人通过别人需要的知识、经验来影响别人行为的能力。例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从。参照权力，或感召权力、个人影响力，即指领导人个人魅力，是指利用别人对自己的认同、欣赏、崇拜而影响他们行为的能力。五、论述题（作出全面和详尽阐述；本题13分）“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”管理学上将这种现象称为？为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？作为管理者，应采取哪些措施以消除这种现象？试运用管理学理论综合分析解释。答题要点：为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？早在1920年，德国心理学黎格曼通过拉力实验发现由于责任的分散，个人的贡献无法衡量时，产生工作松懈、效率降低、依赖于群体其他人的努力等现象。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“群体懈怠”。（4分）之所以产生“群体懈怠”这种现象，解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。换句话说，当个体认为他们的贡献无法衡量时，他们的效率便会降低。在组织中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会时常发生这种“群体懈怠”现象。（5分）因此，组织中，建立健全各种规章制度，实行工作责任制，落实到个人的分配与个人绩效挂钩措施，使个体提高工作积极性，减少“群体懈怠”，是一种行之有效的作法。与此同时，通过产权改革、民主选举等方式使个体在团体中增加归属感，更是从根本上解决个体发生“群体懈怠”的积极的方式。（4分）六、案例分析题（结合案例，运用所学课程知识加以分析；第1小题10分，第2小题12分，共22分）2.决策方法原福特公司总裁李·雅科卡（LeeIacocca）曾有过这样一段论述，他说：“不管教科书上怎么说，企业中大多数的重大决策是由个人做出的，而不是由委员会做出的。”他的理由是：“你可以瞄准一只野鸭子，并使它处于猎枪的瞄准线上，但野鸭子随时都在移动。为了击中目标你必须移动你的枪才行。但面对一项重要决策，委员会未必总是能够对迅速变化的事件做出那样迅速的反应。等委员会准备好要射击时，野鸭子已经飞走了。”“不停的运动和变化构成了生活的全部内容。世界并不总是停下来等你”，因此，“我的方针一向是，决策之前充分发扬民主，然后我便成了无情的统帅。我说：好了，你们的意见我都听见了，现在听我说，我们要做些什么。”根据上述描述，试运用管理学理论加以分析。（12分）答题要点：围绕“群体决策和个人决策的利弊”作答。你认为雅科卡是个秉持何种决策风格的企业家？（2分）雅科卡是个比较崇尚个体决策的企业家，他倾向于在听取了部属意见和建议之后，自主独立拍板作出决策。（2分）比较群体决策和个人决策的优点和缺点。（6分）群体决策的优点是集思广益：能提供更完整的信息，带来个人所不具备的多种经验和观点，产生更多的方案；提高决策方案的被接受程度和合法性。中国有句古老的谚语叫做“三个臭皮匠胜过诸葛亮”，说的就是这个道理。（2分）另一方面，群体决策也存在一些诸多弊端：消耗时间，决策速度慢；少数人统治，主导决策程序；屈从压力，专家或权威一人左右决策结果；责任模糊不清，决策失败或造成损失无法追究责任，等等。（2分）个体决策的优缺点几乎与群体决策相反，个体决策具有决策速度快、及时快速响应等优点；同时也存在掌握信息不完备所带来的决策风险，以及决策一人作出其决策方案难以得到广泛认同，等等缺点。（2分）你觉得雅科卡的表述是否正确，为什么？（4分）李·雅科卡的个人决策的主张有一定道理，他说明群体决策并一定比杰出的个人决策要好，对于企业组织来讲，由于市场信息瞬息万变，需要及时快速作出决策，而这方面，群体决策存在不足。（2分）不过，李·雅科卡的论述也有片面之处：从总体上看，群体决策