数字化转型IT战略规划-架构设计报告

XX集团流程优化及IT规划项目项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计流程整合组织职责优化流程框架流程整合组织职责优化流程框架KPI优化流程优化设计KPI优化流程优化设计组织定位ITIT应用架构规划IT项目定义与实IT项目定义与实施计划IT技术架构规划核心应用系统解IT技术架构规划核心应用系统解决方案功能评估IT现状与需求分ITIT治理架构规划主要工作3月8日在新会议室召开了XX集团高层领导、各通过第一阶段的工作，双方对项目的理解和目标有了更为清新回顾了项目工作说明书，对第二阶段的项目范围进行通过YYY内部数据库和内外部网站，进行资料收集和先进实践对应用软件、IT基础架构、IT组织等方面的经过与YYY内部专家及XX集团项目组的充分讨论和研究沟通对象项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计加强管控，防范风险，提高公司治理能力加强管控，防范风险，提高公司治理能力实现精细化管理与运营，创造客户满意n将合理的管理思路和流程内置到ITn将合理的管理思路和流程内置到IT系统中，以保证管理和运营流程的规范性，加强管控，防范企业风险n通过IT系统实现对过程和结明度，实现放权与管控合n在核心管理和运营领域引入先进的流程和技术率，降低成本理平衡理平衡产业链协作效率战略升级对IT的含义与要求培训管理，提升员工能力，促进员工职业n通过IT平台加强对员工信息的管理，建立员工沟通渠道，及时响应员工需求促进员工健康成长n搭建规范科学的绩效、财务、人力资源、IT等过程中业务与管理模式的快速复制和到位n设计合理的IT治理架构和流程，确保新业务的支持业务拓展与产业协同资料来源：XX访谈，项目组分析组织流程（O）基础设施（T）设信息管理（I）应用系统（A）项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计为业务运营、管理控制和决为业务运营、管理控制和决策分析提供信息目标指引-根据集团各级管控和业务运营职能的要求，识别企业业务运营、管理控制、决策分析所需的企业内外部信息明确信息需求为应用体系的为应用体系的规划，应用系统间集成方式提供指导-对所需的企业内外部信息资源从结构、管理属性进行归类，并分析不同类别信息之间的主要关系信息分析归类为信息集成标为信息集成标准建立，应用系统选择提供基础-制定高层次的信息资源架构以及收集整理信息的主要内容，明确集团层面主要的信息标准规范，信息架构和主要流程的关系信息标准和流程 人力资源信息财务管理信息理信息人力资源信息财务管理信息理信息信息安全技术质量管理信息IT管理信六类核心管理支持信息之间存在的 相互支持和相互依赖关系；六类信息的有效整合，战略经营绩效管理信息形成对其它管理信息的要求与指导，同时，财务、人力资源、审计、安全、IT管理信息实现对全面战略绩效管理的有效支撑；未来信息系统建设，应该保证管理支持信息与业务运营信息紧密集成，使得数据的质量和整合程度得到高度保障工程建设信息t采购与物流信息市场与项目信息客户/项目信息资产设备工程建设信息t采购与物流信息市场与项目信息客户/项目信息资产设备运营维护信息客户服务信息以项目信息为纽带，实现项目规划、工程建设、工程成本、运营维护、投资收益等信息的集成管理，支持资产全生命周期管理实现以客户信息为纽带，实现对企业运作的有效监控和管理，如客户需求、服务质量、成本收益、资产利用率等，不断提高客户服务质量，挖掘和满足客户需求未来信息系统建设，应该支持建立以项目信息为中心的资产全生命周期信息管理视图和以客户信息为中心的统一的客户服务信息视图n实现集团关键管理职能管理信息纵向、横向贯通，n实现集团关键管理职能管理信息纵向、横向贯通，提高信息传输效率和准确性，保证集团管理意志的贯彻n整理、汇总、抽取各产业集团管理与运营数据，为集团决策层提供战略经营决策支持n在集团统一信息架构和标准下，根据产业集团管理模式要求，制定产业集团的信息架构和标准，对产业集n在集团统一信息架构和标准下，根据产业集团管理模式要求，制定产业集团的信息架构和标准，对产业集团内部运营与管理中的关键管理与业务运营信息进行控制、分析、反馈n按照集团管理要求，提供准确及时的经营与管理信息n根据产业集团统一的信息架构和标准要求，结合自身业务需求，为各类业务运营管理提供信息支持，提高业务运作效率，降低成本n按照产业集团管理要求，提供准确及时的经营与管理信息统一服务满意度信息管理标准统一价格与计费信息管理标准统一产品与服务信息管理标准统一客户基本信息管理标准统一采购合同信息管理标准统一供应商信息管理标准统一物资分类标准及编码统一安全预案信息管理标准统一安全故障信息管理标准统一安全运行监控指标体系统一培训与技能信息管理标准统一岗位薪酬信息管理标准统一人员基本信息管理标准统一组织结构信息管理标准统一内控风险评估指标体系统一审计业务信息分类标准统一审计项目信息管理标准统一固定资产信息管理标准统一服务满意度信息管理标准统一价格与计费信息管理标准统一产品与服务信息管理标准统一客户基本信息管理标准统一采购合同信息管理标准统一供应商信息管理标准统一物资分类标准及编码统一安全预案信息管理标准统一安全故障信息管理标准统一安全运行监控指标体系统一培训与技能信息管理标准统一岗位薪酬信息管理标准统一人员基本信息管理标准统一组织结构信息管理标准统一内控风险评估指标体系统一审计业务信息分类标准统一审计项目信息管理标准统一固定资产信息管理标准统一预算信息管理标准统一财务报表体系统一财务科目与编码标准统一经营绩效评估指标体系统一经营运行监控指标体系统一战略规划与经营计划标准统一财务分析指标体系XX集团负责工作方法工作方法工作内容织项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计 1战略绩效 1战略绩效3 人力资源4142财务管理信息技术信息技术77998运营8运营开发采购服务满意5656…SCADA…SCADA/GIS』远景目标—XX集团系统部署XX集团应用架构总体部署说明XX集团应用架构总体部署说明 费用信息资产信息库存信息到货信息商务智能核算和结算运输管理费用信息资产信息库存信息到货信息商务智能核算和结算运输管理采购管理GIS或SCADA销售管理应付信息资产请购备件领用项目采购车辆调度财务管理计划预算管理库存管理应付信息资产请购备件领用项目采购车辆调度财务管理计划预算管理库存管理人力资源设备维护设备维护项目管理远景目标—XX燃气系统部署远景目标—XX燃气系统部署XX燃气采用集中化部署的ERP解决方案，包含财务管理、人力资源管理（统一使XX集团系统）、资产设备管理、工程项目管理、计划预算管理、物流管理功能XX燃气集中部署办公自动化、门户、资产投资管理、资金管理、审计管理、安全管理系统成员企业分散部署CIS客户信息系统、计量设备管理系统、GIS、SCADA系统定期实现GIS系统与ERP系统、CRM与CIS系统间数据同步，实时实现CallCenter与CIS间的信息交互XX燃气应用架构总体部署说明 $ 业务范围呈现层决策支持层管理支撑层集团本部燃气控股物流公司工程公司成员企业成员企业其它产业集团NANANANANANA图例:需要使用，NA：不确定业务范围业务运营层集团本部燃气控股物流公司工程公司成员企业成员企业图例:需要使用，NA：不确定24242523252327285272858873333）：1合并报表、预算执行反馈信息财务科目、预算信息2财务核算信息、财务指标、财务报表、业务记录、业3工薪发放、人力成本、费用科目、费用预算信息组织与人员信息、工薪数据4财务结算、费用核算、收益核算信息客户信息、费用发生信息5设备信息报工信息6财务结算信息物资销售、服务销售、计费、应收帐款信息78）：9核算信息、报表信息销售信息、费用信息、采购信息设备基本信息、运行状态、维护计划信息设备安全管理属性、安全记录信息客户需求、供应商产品与库存、查询请求信息财务、人力资源、资产运营、计划预算、项用户帐户、认证、查询请求信息财务、人力资源、资产运营、计划预算、项工薪发放、人力成本信息组织与人员信息、工薪数据财务核算、指标、报表信息）：财务核算信息、财务指标、财务报表信息理客户基础、关系维系、服务计划信息客户需求、服务记录信息理客户基础、关系维系、服务计划信息客户计费、客户需求信息客户信息、客户需求信息客户计费、服务交付信息客户基础、客户需求、客户服务信息客户基础、客户计费、客户服务记录信息查询、需求反馈信息查询、需求反馈信息）：化工作流执行、知识信息化安全检查反馈信息安全制度、安全检查指标信息化工作流、申请、审批信息预算、费用、科目、组织信息查询、需求信息产品服务、订单、价格、库存信息查询、帐户信息分析结果信息薪资、培训、个人、发展信息查询、信息更新地理位置信息状态、属性信息 分解下达分解下达物流管理系统物流管理系统 S心结算中心人力资源报表业务流程举例应用系统架构和流程人力资源报表OfferOffer姓名性别生日职务姓名性别生日职务问题咨询信息查询工作分派专家回复知识题库课程发布课程管理成绩考核招聘费用培训费用社保福利工资奖金上班天数加班时间在线申请电子审批自动提醒培训通知任免公告工资明细人力资源管理系统健康关怀职业发展信息查询工作分派专家回复知识题库课程发布课程管理成绩考核招聘费用培训费用社保福利工资奖金上班天数加班时间在线申请电子审批自动提醒培训通知任免公告工资明细人力资源管理系统健康关怀职业发展知识管理6.交流（面谈、企业内部门户企业内部门户 划划人力资源管理系统!!外部结算单外部结算单外部结算单外部结算单 集中寻源集中寻源统一配送统一结算采购申请AdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapter数据总线数据总线AdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapterAdapter计划预测采购管理运输计划预测采购管理运输管理库存管理销售管理资料来源：XX访谈，YYY知识库，项目组分析项目项目卡片投资计划投资计划承包合同理理资产主数据、甲方项目代码资产代码产资产代码产工程应付款信息计核计计 客户客户6.现场支持信息!资产处置/资产核算厂固定资产代码在建工程转固定资产题维修队伍6.现场支持信息!资产处置/资产核算厂固定资产代码在建工程转固定资产题维修队伍工单信息、GIS信息资产状态资产位置信息统工单信息、GIS等现场支持信息实施效益实施效益建设思路 请 可疑交易数据重大控制漏洞l↓可疑交易数据重大控制漏洞l↓商业智能数据仓库客户服务数据集市战略数据集市数据仓库客户服务数据集市战略数据集市人力资源数据集市供应链数据集市财务数据集市安全数据集市项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计n应用部署方案：应用部署方案是针对某一具体应用而言的，是指n应用部署方案：应用部署方案是针对某一具体应用而言的，是指采用一套还是多套应用安装来满足XX集团及燃气控股的业务需求。每套应用安装拥有独立的数据库和应用模块，多套应用安装之间的业务应用范围不相互交叉n根据XX集团的管控需要，应用系统的部署方案要从逻辑集中和物理集中两方面去论述和考虑由于ERP、CIS、CallCenter、OA是XX集团的核心平台，我们将以XXERP及OA的部署为例，来分析XX集团未来应用系统的部署策略部署方案比选的因素XX集团ERPnXX集团、燃气控股、成员企业选用同一套XX集团ERPnXX集团、燃气控股、成员企业选用同一套ERP产品和数据库n逻辑全集团集中：集团总部、燃气集团的应用系统整体上集中在一个数据库环境中n物理全集团集中：集团总部、燃气集团的应用系统运行在一套计算机服务器上n集团总部、燃气控股、成员企业均在这套系统中进行业务操作和处理。系统通过多组织架构、工作流技术和安全规则等功能，支持XX集团实现在一套系统中数据的统一存储，同时集团总部、燃气控股、成员企业各自建立自己的帐套，各自进行业务处理、互不干扰财务帐套XX集团ERP系统的部署方案二：XX集团与燃气控股采用同一品，人力资源系统全集团逻辑和物理集中，其它系统物理按集团集中，逻辑分集团、燃气集团集中 nXX集团、燃气控股、成员企业选用相同的ERP产品和数据库其它产业集团人力资源系统与集团统一，其它系统需另行论证）n人力资源系统物理和逻辑均按全集团集中：集团总部、燃气控股、成员企业的人力资源系统与ERP其它系统单独部署，整体上集中在一个数据库环境中，并运行在一套计算机服务器上n除人力资源系统外的ERP系统物理按集团集中，逻辑按集团、燃气集团集中：统一的数据中心支持ERP系统运行，初期集团应用依托燃气集团系统实现，远期为集团、燃气集团、其它产业集团分别安装应用和数据库环境联据两种方案在满足功能性要求上都具备技术可行性，但同一ERP产品大集中模式在信息查询、数据和报表质量等管理功能上具有优势板，但是人力资源仍然做到全集团统一方案二在支持XX业务方向和未来组织结构调整上具优势，更符合XX集团的行业和业务关联度特点方案一的系统管理有优势，但是在网络要求，系统维护和实施上均有较高的复杂度和风险高中两种方案的总体拥有成本（TCO）没有明显的差异方案一：同一ERP产品，全集团大集中方案二：同一ERP产品，逻辑上分层按集团、燃气集团集中，物理上全集中•说明：项目初期，建议XX集团本部财务管理的需求统一在燃气控股ERP系统中实现，将来其它产业集团陆续实施后，再考虑单独为集团安装应用和数据库环境方案C：方案C：城市分布方案B：区域集中方案A：全国集中厂厂呼叫中心:,'厂厂呼叫中心:,'厂厂A厂厂Arr,i…佛,厂厂rr,i…佛,厂厂势nnnnnn通过资源的集中可以有效的共享资源和缓解峰值其他考虑因素成本比例其他考虑因素成本比例（集中/分布）城市分布模式城市分布模式全国集中模式68%54%54%约有利于跨地域跨业务的支持有利于跨地域跨业务的支持*系统集中带来的风险可以通过高可用性架构和异地容灾等技理n2001年前中华电力的Maximo与n2001年后中华电力的EWMS系统理n对“物－卡－帐”的对应和关键GIS/SCADAGIS/SCADA物理上集中部署的系统ERP一设备管理部署在成员企业的系统物理上集中部署的系统ERP一设备管理部署在成员企业的系统!综合调度中心主要面向生产管理，从部署上看应该更靠近成员企业可以采取自动控制硬件与管理信息系统软件分离的集成方式，综合调度中心的业务管理系统采用ERP的设备管理模块，通过XX企业内部网调用，但本地仍然部署SCADA系统和GIS系统n逻辑全集团集中：整个集团使用一套办公自动化系统满足总部、各产业集团、成员企业的OA需求；整个系统集中在一个数据库环境和应用服务器环境中n物理全集团集中：整个系统运行在一套计算机服务器上n集团统一进行OA需求受理、应用开发、管理维护n在集团总部建立目录服务器，由集团总部统一进行目录服务器内容维护，产业集团IT负责收集本产业集团及下属业务单元的用户申请，通过相应的审批流程提交集团进行统一操作n逻辑按集团、产业集团集中：整个集团使用一套办公自动化系统满足总部、各产业集团的OA需求，系统支持按集团、产业集团分层的逻辑部署安装n物理上各产业集团的数据库环境运行在各自的计算机服务器上，视情况也可以部署在区域数据中心的服务器上n产业集团统一进行产业集团、三级业务单元统一的OA需求的受理、应用开发、管理维护n在集团总部、各产业集团、区域数据中心建立子目录服务器，各产业集团分别管理各自集团的目录服务器，支持与集团总部的目录服务器同步，下属三级公司的通过审批流程提交增删用户申请，人员注册、删除由产业集团维护统一集中的系统，便于集团性功能的统一快对产业集团、三级业务单元功能支持不足集团、产业集团统一规划的系统，便于集团性功产业集团有自主开发权，便于个性业务需求满足很好地支持集团级的组织与流程变革难以快速有效应对产业集团层面的组织与流很好地支持集团级的组织与流程变革能够较为有效应对产业集团层面的组织与流程变革系统架构统一，维护简单网络负载大，对集团总部硬件性能要求高系统完全集中，对安全、可靠性管理要求高分布式系统架构，维护相对复杂降低网络负载，对硬件性能要求相对较低系统安全性、可靠性管理压力适中一次性投资大，维护费用低，开发成本高总投入最高，维护费用较高，开发成本适中两种方案在满足功能性要求上都具备技术可行性，主要考虑对业务需求的满足度、XXIT管理现状，建议选择方案二项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计 企业服务总线ESB流程服务信息服务交互服务 企业服务总线ESB流程服务信息服务交互服务•可靠的应用数据转换和处理，保证应用交互的可用性•实现流程控制，包括流程自动化和人机交互•不同的应用系统之间可以实现同步和异步的处理•采用适配器技术，减少接口开发工作的工作量实施效益XX跨地域的业务流程和管理决策。集成方法集成方法应用系统多样性考虑XX应用系统多为新建设项目，而且对集成灵活性要求很高，建议采取EAI中间件的模式2424232345458877ETL加载系统内部集成项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计费用信息资产信息库存信息到货信息商务智能核算和结算运输管理费用信息资产信息库存信息到货信息商务智能核算和结算运输管理采购管理GIS或SCADA销售管理应付信息资产请购备件领用项目采购车辆调度财务管理计划预算管理库存管理应付信息资产请购备件领用项目采购车辆调度财务管理计划预算管理库存管理人力资源设备维护设备维护项目管理计划预算管理运行监控管理战略计划管理全面预算管理经营决策分析计划预算管理运行监控管理战略计划管理全面预算管理经营决策分析实施效益n通过系统实施促进XX集团建立统一的经营计划管理与行n通过系统提供经营计划模板、指标、流程定义，统一n通过系统提供全面预算模板、指标、流程定义，统一n通过与人力资源系统的集成，实现对集团、下属企业建设思路过渡、用户等的考虑）n此系统实施的关键在于先设计建立XX集团完善的经营n经营决策分析直接利用商务智能的功能实现n选择的系统应该能够提供的计划预算模板、工作流管计划预算管理计划预算管理运行监控管理战略计划管理全面预算管理运行监控管理战略计划管理全面预算管理经营决策分析运行监控管理经营决策分析运行监控管理经营决策分析计划预算管理战略计划管理全面预算管理 实施效益建设思路过渡、用户等的考虑） 支持多种折旧方式，可以同时满足国内和H股对资产提供全面的资产取得、运营和报废处置管理，支持），提供各种静态、动态报表以及成批导入导出功能， 表在会计核算中记录归属的责任中心信息，支持中心间进行内部收入转移、内部成本转移； 可以设定成员企业不得直接对外融资，必须优先设定内部融资利率，定期自动计算内部银行 统物流管理系统(采购/库存/销售/运输管理)的主要价值系统功能---物流管理与考虑因素如下：n辅助进行需求预测，提高需求计划和采购计划编制n建立统一的物资分类和供应商信息管理、评估和选实施效益n支持集中采购策略，制定规范、统一内部的采购流实施效益n提供采购和库存管理分析，不断改善采购和库存管n实现能源和物资销售过程规范管理，实现统一的客n优化运输计划，提高运输效率，提高物流运输竞争力建设思路过渡、用户等的考虑）建设思路过渡、用户等的考虑）n保证与客户计费系统实现物资物料基础数据的统n采购策略的优化，流程的规范，基础数据的规范支持“照付不议”实施效益实施效益建设思路过渡、用户等的考虑）），库库理析护•能完整记录设备和维修工作信息，为分具•能够建立针对设备状况和维护业务的关•有助于建立先进的维修手段，如点检制•使企业能够基于不同维修策略的对设益对资产/设备状态进行测：从SCAD析设备运行维护管理设备运行维护管理/综合调度系统资产/设备主资产/设备主数据管理护理设备运行维护管理/综合调度系统设备运行维护管理/综合调度系统理析资产/设备主数据管理护理格KPI分析：确定KPI，针对KPI分析。析理设备运行维护管理/综合调度系统护 实施效益n建立完整的人事信息档案，规范人事管理n建立合理的薪酬绩效考核体系，提高员工的工作n通过对绩效考核结果和薪资福利发放的记录及快n通过适当的培训提高员工技能及发展企业核心能力n通过人力分析，确保人员结构的合理、薪资水平展 建设思路过渡、用户等的考虑）n与工程项目管理的人工投入集成n与设备维护的维修派工集成n当时机成熟时要考虑与企业门户集成 ），）， 标及奖理结合的考核标及奖理结合的考核工作应如达成定和实式记录 支持员工职业生涯规划的建立和维护，维护每设计各个岗位员工可能的发展路径，进行自我培训的需求及计划，记录后备人才培养的全过 。 背景与目标背景与目标业务需求理理实施效益实施效益建设思路 •包括：CTI功能；IVR功能；录音功能实施效益实施效益建设思路建设思路实施效益建设思路建设思路资产投资项目管理估理资产投资项目管理估理投资项目库管理初步设计/造价）；进 初步设计/造价实施效益建设思路（包括集用户等的考虑）部资产投资项目管理资产投资项目管理投资计划合并投资方案论证投资项目库管理计划指标管理投资计划下达投资计划上报投资计划编制投资项目库管理初设评审立项立项申请可行性研究投资执行情况数据分析与上报资产运营效益数据分析与上报投资计划执行过程数据采集投资计划执行情况分析投资效益分析项目建议书审批可研评审资产投资项目管理理投资计划合并投资方案论证投资项目库管理计划指标管理投资计划下达立项项目建议书审批可研评审初设评审资产投资项目管理理投资计划合并投资方案论证投资项目库管理计划指标管理投资计划下达立项项目建议书审批可研评审初设评审投资计划执行情况分析投资计划执行过程数据采集投资效益分析投资计划上报投资计划编制立项申请可行性研究投资执行情况数据分析与上报资产运营效益数据分析与上报资产投资项目管理理投资计划合并投资方案论证投资项目库管理计划指标管理投资计划下达立项项目建议书审批资产投资项目管理理投资计划合并投资方案论证投资项目库管理计划指标管理投资计划下达立项项目建议书审批可研评审初设评审投资计划执行情况分析投资计划执行过程数据采集投资效益分析投资计划上报立项申请可行性研究投资执行情况数据分析与上报），成员企业从资产/设备维护系统、投资计划编制资产运营效益数据分析与上报投资计划编制行政办公管理个人信息管理公共信息管理管理支持自助培训与知识共享行政办公管理个人信息管理公共信息管理管理支持自助培训与知识共享督察与风险管理n搭建全集团统一的基于知识管理的协同办公平便于扩充功能；n实现知识管理：知识分类、知识共享、知识发现等等；n实现工作流管理；n实现远程移动办公；n利用信息技术支持督察、审计与风险管理个人信息管公共信息管督察与风险个人信息管公共信息管督察与风险行政办公管知识共享管理支持）；），销的电子化，根据原始凭证生成记帐凭证导入）：个人信息管管理支持知识共享行政办公管行政办公管公共信息管公共信息管督察与风险督察与风险个人信息管公共信息管督察与风险行政办公管知识共享管理支持现有纸质合同档案的扫描与附件插入功能，如：园地，员工可以围绕自己关心的话题（如：论，交流心得体会；专职的系统管理员设置方便地了解员工对工作、生活方面的满意度行政办公管行政办公管个人信息管公共信息管公共信息管管理支持督察与风险督察与风险知识共享n活动管理：通过信息技术对于董事会、监事会、n活动管理：通过信息技术对于董事会、监事会、经营决策分析经营决策分析财务决策分析供应链决策分析人力决策分析审计与风险分析CRMERPCRM人力资源CIS实施效益建设思路过渡、用户等的考虑）源数据统统源数据XX集团总部数据仓库源数据统统源数据XX集团总部数据仓库统统统统产业集团数据仓库取取理换数据存储载↓数据存储↓数据存储数据仓库数据仓库客户服务数据集市战略数据集市人力资源数据集市供应链数据集市财务数据集市安全数据集市商业智能审计与风险管理分析与报告风险管理交易数据抽取审计管理审计与风险管理分析与报告风险管理交易数据抽取审计管理实施效益建设思路过渡、用户等的考虑）!可疑交易数据重大控制漏洞!可疑交易数据重大控制漏洞 审计专业工具交易数据抽取审计管理审计专业工具交易数据抽取审计管理分析与报告），示风险管理企业信息门户：EnterpriseInformationPortal（EIP）建立企业门户系统，在信息展现层面重组企业信息资源，最大程度提息化投资的回报。为企业的员工/管理者提供集成的信息技术工作环境，提），），注：有关企业信息门户系统的详情请见《企业信息门户规划》<二><二>实施效益建设思路过渡、用户等的考虑） FaceofKnowledgeManagement,”AlexanderMotsen企业外部门户企业信息管理系统金管理企业外部门户企业信息管理系统金管理协作平台项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计ERP实施初步策略883392921n信息化项目预算n信息化项目管理n应用系统规划n应用系统开发n应用系统测试n应用系统实施n应用系统使用n硬件网络建设n信息化设备管理n信息化设备使用n信息化设备退役n信息化应用支持n信息化标准化管理n调度系统n地理信息系统n生产运营系统n客户服务系统n企业资源管理系统nOA系统n网站及其他系统n工程管理n物资管理n调度管理n设备管理n安全监督管理n购售气管理n营销管理n客服管理n财务管理n成本管理n审计管理n预算管理n人力资源管理n行政事务n操作系统n数据库n桌面办公n工具软件n信息安全系统n硬件网络n容灾设备总部局域网总部局域网集中应用分布应用分布应用 城域网•考虑XX的业务分布和应用需求，建议通过•为应对流量的增长并确保关键应用对网络的•拓展VPN应用，提高远程办公和电子商务•根据地理分布、业务需求和不同的安复复设施投资设施投资热温冷15分钟1-2小时6-12小时12-24小时24小时数天永远不能XX当前灾备管理的首要工作是建立企业级），•充分利用网络共享备份设备，包括磁带库和•备份内容除了商业数据外，还应该有选择的备•备份策略要结合使用全备份、增量备份和214222322321122113用户接入用户签名用户接入用户签名权限控制文件和程序的散列应用程序日志数据备份数据恢复权限控制防火墙代理服务器路由器扫描器网络入侵检测布告防火墙规则更新ACL更新代理机制登录控制用户/组许可病毒防护系统登录审计日志文件签名接入控制审计业务安全机制－BusinessIT安全机制－ITOTPAPTRAPDRn建立信息安全设施管理制度和安全n建立信息安全设施管理制度和安全n实行权限分散原则。明确各类人员n用户授权和数据访问的设置职权应n密码的管理要规范，定期更换、保n加强对重要岗位计算机信息系统的n用户代码和口令/密码的管理要规范n建立企业级的防病毒和反入侵系统n防火墙、防病毒的工具要落实到每一个用户工作站，由公司统一安装、配置，加强用户培训、将安全措施纳入岗位工作要求来保障安全规范的彻底实施n建立全公司统一的身份认证、授权管理机制，促成用户责任制的安全体系n要落实信息基础建设（机房、网络环境）的安全保护，包括门禁/出入管理、防火、防盗、防破坏的设施和管理规则核心业务区第六级安全管理区第五级用户办公区第四级广域网接入区第三级DMZ区第二级Internet接入区第一级++允许通信，必要时允许通信，必要时允许通信，必要时不直接通信，只能采用ACL控制通过防火墙控制通过防火墙控制通过DMZ区的Proxy进行转接通过防火墙实现有限制的通信允许通信，必要时采用ACL控制允许通信，必要时通过防火墙控制不直接通信，只能通过DMZ区的Proxy进行转接通过防火墙实现有通过防火墙实现有可以直接通信允许通信限制的通信限制的通信禁止通信禁止通信通过防火墙实现有-限制的通信––防火墙B服防火墙防火墙B服防火墙指标之一•应用服务器和数据库服务器采用集群以实现热备份•两台SAN交换机以保证服务器和存储系统通•外挂磁盘阵列支持两个以上控制器，保证存储系统的•通过两台交换机接入骨干网，二者实现采用严格的高可用性设计•采用基于UNIX操作系统和RISC芯片的•应用服务器采用负载均衡技术以应对在•基于存储区域网络（SAN）的存储系统，专用•与此方案对应的数据库应该优先选择大型数据库，即Ora系统强调数据存储和处理能力，没有很强的高可用性要求 •建议根据需要采用Raid0或Raid5的磁盘阵列，业务量较大的城市燃气或专业•共享备份设备，通过广域网共享测______」______」______」______」______」______」______」______」______」______」______」______」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」_____」______」______」XX未来的数据中心将为ERP、商业智能和呼叫中心等关键集中应用提高运行支撑和保障，以下从标准、选址与布局、建筑规格和配套设施等方面提供XX数据中心建设的参考。数据中心建设是相对标准的工程，以下是部分我国数据•《电子计算机机房设计规范》（GB5•《计算站场地技术要求》（GB2•《计算站场地安全技术》（GB9•《计算机机房用活动地板的技术要求》（GB6•《电子计算机机房施工及验收规范》（SJ/•数据中心地点和位置直接影响其安全和可管理为保障支持生产环境应用系统的更好的运行，建议搭建专门的试验测试环境。•地面承重水平是数据中心建设的重要指标，根据GB2887-89的要求，数据中心地板应能承受高于500kg有特殊的要求，数据中心的地板可以进行部分的加OuterelectricityUPSGeneratorEquipments•在关键设备区域，例如：电力室，核心设备区，配备使用FM200或七氟丙烷的自•其他区域，如员工作业区，监控室和走廊通道，配备使用水的自动项目工作方法及第二阶段工作回顾XX集团信息化建设总体目标及指导原则总体信息架构规划应用系统架构规划-应用系统架构规划-应用系统部署方案-应用系统集成规划-应用系统功能定义IT基础设施架构规划IT管控模式设计2未来的建设任务对IT管理体系提出32未来的建设任务对IT管理体系提出3IT管理体系最佳实践带来的启示系现状和主要问题ITIT组织设计IT核心流程设计ITIT组织现状与影响IT组织改进方向IT组织改进方向务资料来源：XX访谈，YYY知识库，项目组分析最佳实践-CIO直接向CEO汇报，并参与到企业规-在业务单元层面实施IT战略-在集团层面设计的总体架构-集团发布的技术/数据标准和指导方针-新系统的维护中，与系统所有者的保持-依靠应用，但可能的话在集团层面进-将IT从业务支持的角色转型为业务使-确保与整体业务目标一致，与业务需-确保可相互操作性和维也维护的便利-为效率的提高而集中开发全公司范目网XX资料来源：XX访谈，YYY知识库，项目组分析业务部门视IT为合作伙伴,IT组织需要展示其支持业务目标的能力，IT价值通过参与业务战略的理解和提供配合业务战略的IT项目规划，并提供专业的技术、技能、平台、和服务进行体现IT领导人的新使命IT组织的转型集团IT投入增加XX集团未来的IT组织，应该满足功能架构的要求，•数据库管理资料来源：XX访谈，YYY方法论，YYY分析各级任务的比各级任务的比IT政策与规划IT服务管理IT架构管理业务需求管理IT投资管理通过集团统一的IT通过对服务内容与对各级IT建设的信建立清楚的业务需进行多项目组合规服务水平定义、价通过统一的IT规划统一的IT组织和人对服务交付、服务持确保纵向、横向的化对IT预算、项目投对IT资产和采购制程65%65%式转变…100%组织模式变化趋势技能组合变化趋势100%基于流程共享服务中心共享服务中心混合共享(集中/分散)集中式组织结构集中式组织结构1960s1970s1960s1970s1980s1990s2000s内部技能组合百分比755035%25内部技能组合百分比755035%25财务分析,供应商系统集成,市场(如：开发语言、2000200120022003讨…IT组织模式（分散式）IT组织模式（混合共享式）IT组织模式（分散式）产业集团产业集团业务单元产业集团产业集团业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元