应急应变类模拟试卷6（共36题）

应急应变类模拟试卷6（共9套）（共36题）应急应变类模拟试卷第1套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、某市政府就危旧房拆迁问题召开听证会，在听证会现场，反对拆的与会群众反应激烈，场面混乱，会场外也聚集了大量群众，要求进入会场发表意见，假如你是听证会的主持人，你如何控制局面?标准答案：听证会现场混乱是不利于解决问题的，而且我作为听证会的主持人有责任维持现场秩序，保证会议的顺利进行。首先，我会安抚现场群众的情绪，希望他们能冷静下来，危旧房拆迁是件很重要的事情，情绪激动是不能解决问题的，大家有问题可以一个一个发言，这样才能有助于问题解决，只有我们把问题反映上去，才有利于事情的解决。其次，我会找相关工作人员到会场外面去安抚群众，可以从中选取几个代表进屋发表意见，希望其他的人可以暂时离开，避免造成交通问题。最后，在接下来的听证会过程中，我会注意现场秩序，详细倾听和记录群众的诉求，尽量帮助群众解决问题。知识点解析：暂无解析2、你们单位要组织一个“新春座谈会”，领导让你去买水果和纪念品，并且暗示你去他朋友店里买，但是你发现，他朋友卖的纪念品有可能是假冒伪劣产品，水果也不怎么新鲜，你会怎么办?标准答案：单位的迎新座谈会有助于增进单位工作人员的沟通与交流，采购礼品水果这个任务虽不是很大，但是却不能有一丝的马虎与大意，要细心挑选。到达领导朋友的店里发现礼品和水果有一定问题后，首先我会询问商家是否可以重新选购一批水果，如果时间来得及，我会耐心等他的消息，毕竟有客人光顾任何一个买家都是高兴的。如果时间来不及，我一定会严格按照单位的规章制度办事，不新鲜和不合格的礼品坚决不能采购。其次，将目前的情况向领导作好请示和汇报工作，把掌握的情况及时地向领导反映，态度委婉而诚恳，让领导对此事有一个详尽的了解。再次，我会第一时间联系其他礼品销售商，对其他销售商的礼品和水果进行严格的筛选，尽量找出物美价廉的礼品和水果。知识点解析：暂无解析3、你上班后，一直很守时。一天，因紧急事耽误了上班时间，正好被领导发现了。你怎么办?标准答案：作为进入单位的新员工，应该严格遵守单位的规章制度，要虚心接受领导的批评。第一，我因特殊的事务迟到了，说明我处理问题的灵活性不够，不能正确处理好工作和生活的关系。我会加强学习，不断提高，积极适应。第二，我刚进入单位，对于单位的制度还不够了解，没有按照组织程序向领导汇报，违反了单位的请假制度，我会主动向领导承认错误，请求处罚，保证不再犯类似的错误。这也提醒我要尽快熟悉单位的各项规定，遇到问题及时向领导汇报，严格按照单位规章制度办事。作为新人，我应该兢兢业业做好自己的本职工作，向领导求教，向同事请教，尽快熟悉单位的规章制度、工作流程以及组织构架等，真正的履行起自身的职责。知识点解析：暂无解析4、目前单位准备为临时工补交社会保险，但有些人，不愿意补交个人出资的部分，如果由你去做沟通协调工作，你准备怎么做?标准答案：社会保险对于保障人民的基本生活，促进社会经济发展和国家稳定发挥着重要的作用。然而目前出现的有些临时工不愿意补交个人出资的问题，我会从以下几个方面处理：首先，我会通过多方途径掌握多手资料，比如网络查阅或咨询法律专业人员等等，以便我对目前的最新社保政策有一个大致的了解。其次，找到个别不愿补交个人出资部分的员工，耐心询问原因，做好记录。针对一些社保方面的知识和国家最新的政策，我会全面地作解释，必要时可以邀请专业人士为大家解疑。同时还会把缴纳社会保险能够带来哪些好处，能够切实解决哪些问题给大家详细说明，让大家看到只要自己愿意出资极少的一部分，就能够享有社保的待遇了。针对一些家庭困难的员工，我会了解他们的情况，做好统计，上报领导，尽力解决问题。总之，单位的任何政策若想得到群众的支持，就需要做好沟通协调的工作。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第2套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、两个外国友人来你单位访问，你负责安排他们在某宾馆入住，次日退房后，客房服务员跟你说房内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?标准答案：我要妥善解决宾馆对外国友人的投诉，既以事实为依据，坚持原则、维护本国利益，又考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。先和宾馆联系，调查确认真实性和损失情况。情况属实会向宾馆说明，按流程客人已退房，住宿关系结束后宾馆设施和物品使用情况与客人无关。我们不能进行或要求其他补偿。当然，我们会尽量询问外国友人，争取挽回损失。然后我会与两位外国友人沟通，委婉地询问是否装错东西，请他们核实自己的物品。如有宾馆的物品被误带走要及时退回，如没有则到此为止。事后及时总结，以后有类似工作要和宾馆提前沟通，按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾身份搞特殊对待。知识点解析：暂无解析2、开会前一小时。突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时。你会怎么办?标准答案：背景幕布出错会影响会议的效果。因此我会立刻根据当时情况想办法解决，将影响降到最低。如果时间允许直接重新制作新幕布进行替换。或者直接打印正确的字进行替换，尽量使改正后看不出来差异。如果条件允许，直接将背景幕布撤下，换成电子背景板并配上背景音乐。或换成条幅小的宣传海报等。如果错误影响不大或处于非常不显眼的位置，可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误。或暂时不管。仔细思考写错的字是否能根据会议议题进行另类阐释。可以的话和主持人进行协商，由主持人在会议开始前增加另类阐释的环节，既改正错误，又增加了幽默感和趣味性。粗心大意造成的错误必须杜绝，在以后的工作中加强对自己的要求，认真对待每一份工作。知识点解析：暂无解析3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?标准答案：作为政务大厅工作人员，热情接待群众，解决群众疑难问题是不容置疑的责任。对于群众的问询，我一定耐心解答。了解的告诉其具体情况；不了解的要耐心解释，并再指点他们找相应的工作人员寻求帮助。同时正常工作受到干扰我不能置之不理，毕竟做好本职工作是每个人的责任和义务。我会进行了解与分析，找出群众到我岗位问询的原因。我想可能的原因有以下两点：如果是政务大厅的部门标示不清晰，导致群众不能顺利找到自己要办事的部门。对此，我将向领导建议制作楼层分布图或安排专人提供咨询。如果是群众对于部门分工未能有很好的理解，我将建议领导对部门分工制作详细说明单册并进行宣传。作为公务员，我应该努力克服困难完成各项工作，耐心、热情地服务群众。知识点解析：暂无解析4、小张想从租住的房屋里把自己的家具搬出来，按照物业规定必须由业主签字，但一时联系不上业主。小张找到物业，你作为物业管理人员，怎么办?标准答案：保障业主财产安全是物业管理人员的责任，而给住户提供一定的便利也是我们应该做的。因此遇到题目中的情况，我将根据实际情况进行处理：如果小张确实需要现在搬走家具。我会再尝试联系业主及其家人，希望能有人到场签字。这对于所有人都是最好的结果。如果小张可以改天搬家具。我会留下他的联系方式，联系到业主后，让他再来搬家具。如果小张需要现在搬家具，又确实联系不上业主。我将记录小张的姓名、身份证号、联系方式、工作单位等信息，并对其搬走的家具进行清点与记录。等联系到业主和业主进行沟通，一旦有问题也可以保证能联系到小张。作为物业管理人员一定要秉持高度负责的态度，切实维护业主及住户的合法权益并提供生活便利。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第3套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你所在的地区是省创先争优的示范点。再过半小时省领导就会到你管辖的社区进行现场考查，这时社区内一处老居民区起火。你怎么处理?标准答案：社区能争创示范点，这不仅可以提高社区的业余文化生活，同时也是社区精神文明提高的表现。但是社区内现有一处老居民区起火，我们一定要保证人民的生命财产安全。因此，我会采取如下的解决方式：首先，我会第一时间赶到起火的现场，并及时通知消防、医疗等部门赶往现场，确保人民的生命财产安全不受损失。在现场我要组织相关人员先尽力救援，并维持好周围人员的秩序，避免给救援工作造成困扰。尽量配合救援工作的展开。其次，我要安排相关人员做好接待工作，尽量能展示我们社区的精神风貌，并如实的汇报此次火灾，不能有所隐瞒。最后，事后要做好火灾起因的调查，如果是人为原因，那要追究相关人员的责任；如果是设备老化，那要做好后期的维修工作。知识点解析：暂无解析2、领导让你负责处理一项食品添加剂过量的问题食品，你怎么做?标准答案：“民以食为天，食以安为先”，食品安全影响人们日常生活的饮食，食品添加剂过量可能会影响人们的饮食安全，因此，领导让我负责处理此事，我一定要及时处理，避免给百姓的日常生活带来影响。首先，我要和同事做好调查，将有问题的食品，做出抽样检查，送到相关部门，做好检验。其次，要将有问题的食品，统一收回，避免流入市场，给百姓的餐桌带来危害。再次，根据检验结果来具体处理。如果添加剂过量在可控制范围内，我会责成商家进行修正；如果添加剂过量会影响食品的安全，那我会及时报告上级，做好整改处罚工作。最后，将此事汇总成报告上交给领导。知识点解析：暂无解析3、镇里没有垃圾处理场，环卫工人把垃圾倾倒在居民居住的区域，与居民发生冲突，交给你处理，你怎么办?标准答案：垃圾是生活中无法避免的问题，如何处理生活垃圾关系着居民生活环境和市容市貌。针对本题中的问题我会采取以下措施：首先，我会立即终止双方冲突，安抚双方情绪，让大家能够冷静思考这一问题。其次，我会专门和环卫工人交流，了解他们把垃圾堆放到居民居住区域的原因。如果是由于镇上没有垃圾处理场，而又没有领导批示怎么处理，我会帮他们向领导建言，统一堆放垃圾地点；如果是气愤居民将垃圾随地乱扔，我会转告居民注意生活作风，不能随地乱扔垃圾；同时也会告诉环卫工人注意工作态度。再次，我会在安抚居民情绪之后，告诉他们会尽快转移垃圾，并希望他们理解环卫工人的艰辛，希望他们注意不乱扔垃圾。最后，我会尽快联系转移垃圾，并做好工作总结，向领导汇报，切实解决垃圾堆放问题。知识点解析：暂无解析4、媒体曝光你所管辖的食街有人使用地沟油，你作为负责人，应该如何处理?标准答案：食街内有人使用地沟油是不合法的也是损害人民群众利益的，作为一个负责人，我非常感谢媒体的监督，让我看到问题所在，能够去解决问题。但是这也暴露出我工作还存在不足之处，我将如下解决：首先，我会第一时间迅速成立案件调查组对街道进行周密调查。包括是否存在使用地沟油的情况、使用地沟油的地点和范围等。采取普遍摸查和重点排查相结合的方式进行。其次，对使用地沟油的按情节轻重情况进行依法处罚，同时清除地沟油不留死角。再次，无论真相如何，都不回避，及时召开媒体发布会。如果没有地沟油，向公众公布真实情况，让大家放心；有地沟油，公布处理情况，请大家监督。最后，加强对使用地沟油的监督和惩处机制，让地沟油无处遁形。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第4套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?标准答案：当务之急是必须将工作任务按时传达到位，保证相关人员都能按时出席会议。面对基层的不配合，我会从以下几个方面着手：首先，我会主动与基层工作人员沟通，明确此次会议的重要性以及紧迫性。同时拿出相应的证明性文件，证明此次工作的严肃性，请其帮助协调各方人员，配合相关工作。其次，在具体工作中为了确保基层配合我的工作，我会进一步传达任务的具体内容、议题、时间、地点、发言人等；在此基础上，明确各个工作人员的分工和职责，提高他们的重视程度。最后，对于基层同志提出的问题积极地解答。在以后的工作中，无论是否是紧急需求，都要主动的与基层同事交流、多听取同事的意见和建议，改进自己的工作方式和方法，增强与其配合的默契度，这都是今后需要重视的地方。知识点解析：暂无解析2、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?标准答案：作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但仍能在晚会时间内，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，或者询问外宾能否更换表演节目，同时尽快寻找另外的演出设备。最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结，并且在日后的工作中提前做好准备，避免再次发生由于物品准备不足带来的突发状况。知识点解析：暂无解析3、一次由流动摊贩代表、城管人员、群众代表共同参加的听证会上，流动商贩代表与城管人员发生了冲突，城管人员愤然离去，群众代表指责你工作不力，你作为组织者，该怎么办?标准答案：作为会议组织者出现这种情况，是我工作的失误，我负有不可推卸的责任，因此，我会采取以下措施解决这个问题：第一，作为组织者先暂停这次会议，稳定大家的情绪，并表示歉意。第二，和同事兵分两路，一方面找人专门去安抚城管人员的情绪，希望他们能参加完此次听证会。同时对商贩代表的行为进行适当的批评和提出一个良好的建议，听证会是在平等的基础上进行的，希望大家集思广益发表建议，但是在讨论的过程中要懂得尊重他人的道理，同时提出会场纪律要求。第三，按照正常的会议流程将此次会议开完。第四，会议结束后，找到城管人员，代表大家向他们表示歉意，但是，不管怎么样，也不能负气离开，同时对他的行为也提出适当的批评和合理的建议。最后，做好工作总结，为以后的会议提供借鉴。知识点解析：暂无解析4、你单位组织在一栋20层的大楼内举行消防演习，期间关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习过程中有一人昏迷不醒，情况紧急，而此时楼外仍有大量演习人员涌入，假如你是此次演习的负责人，请问此时你该怎么处理?标准答案：在演习过程中如果发生题中所说的状况，作为演习负责人，我要沉着冷静，不能慌乱，我会在确保人身安全的前提下以最快的速度进行救助。第一，分派人手到达大楼门口，暂时不要安排演习人员进入场地。由楼内负责演习组织的工作人员迅速靠近该人员进行紧急救治，如用湿毛巾等阻止粉尘再次进入该人员呼吸道等。同时立即将情况汇报给领导，寻求帮助。第二，利用喇叭喊话等形式对演习人员进行解释，并安排楼内演习人员撤离，撤离时切忌不能搭乘电梯。同时，安排工作人员维持楼外演习人员秩序，并为救援人员让出通道。第三，在救援人员赶到的过程中，我要和楼内的工作人员保持联系畅通，让楼内工作人员将与昏迷人员最近的窗户打开，悬挂明显标志物，如鲜艳颜色的衣物，以便让救援人员知道确切位置，以便营救。第四，在将昏迷人员抬出大楼、送医救治以后，如果情况允许，尽可能保证演习继续按计划进行。在演习结束后，前往医院了解该人员的救治情况。最后，在这次事件结束之后，将处理结果汇报领导。同时，就此次事件做好总结。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第5套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、假如你是某国税局的办税服务厅工作人员，一天临近中午下班，在你的窗口前还有十几个纳税人等待办理业务。这时，网络系统突然发生故障，不能正常受理业务。纳税人情绪烦躁，认为等了半天，好不容易快到自己了，却因网络系统故障，白白跑了一趟，意见很大，你会如何处理?标准答案：作为服务机构，难免会遇上系统故障问题，影响到工作效率。针对题目中的问题：首先，我会向各位纳税人道歉，平复他们的情绪，并对网络问题进行解释，相信他们能够接受这种不受控的意外因素。其次，对一般客户，我会尽量劝服他们改期再来办理业务，对于必须今天办理的客户，我会请网络正常的同事帮忙，代为办理纳税人的业务，如果到了下班时间，我会利用同事电脑加班为我窗口的客户办理。第三，我会尽快联系网络管理部门对系统问题进行修复，争取在下班之前将系统修理好。最后，我会注意在以后的工作中，做好系统的维护和保养，同时制定配套方案，以备不时之需。知识点解析：暂无解析2、有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，你该如何处理?标准答案：题目中的情形在工作中很容易碰到，在这样的情况下：首先，我会尽量安抚纳税人的情绪，让他能够冷静地看待这个问题。同时，劝服小张向这位纳税人道谦，因为为纳税人服务是我们的职责，不该与纳税人发生争吵。其次，我会清楚有礼地向他解释所缺材料的重要性，介绍办理业务没有这些材料是无法办理的，相信他会听明白的。第三，我会尽量将能够现场提供的材料替他补上，补不上的我也会将所缺材料的获取、规范等信息告诉他，方便他回去补全。最后，在以后的工作中，我会建议领导将业务办理所需材料流程等信息对外公布，并使外界人容易获取，让准备前来办理业务的人能够一次到位地准备好材料，避免不必要的时间、精力的浪费。知识点解析：暂无解析3、最近发生一起盗窃案件，你因为没有不在场的证明而被公安机关怀疑并被列入嫌疑人，你该怎么办?标准答案：发生盗窃案而自己却没有不在场证明，被警方怀疑，这事关个人清白，我一定会想尽办法证明自己的清白。首先，我会积极配合警方的调查，回答警方的问题，并再次澄清自己当时所在地，及做过的事情。其次，我会证明自己没有作案动机。若是财务盗窃，我愿意警方调查账户，若是机密丢失，我也会想法证明自己的清白。第三，我会主动出示个人信誉证明和品德证明，通过单位同事和了解我的人来为我担保辩护。最后，我会努力配合警方，帮助他们找到新的线索，或者我所知道的一些有嫌疑的人，帮助警方尽快破案。知识点解析：暂无解析4、每年大学生毕业后，宿舍清理工作都是一个难题，如果你是宿舍管理员，你会怎么做?标准答案：大学毕业了，很多学生将积攒了四年的杂物随地丢弃，往往造成人去屋乱，将繁重的清理工作交给了宿舍管理人员。作为宿舍管理员我会想方设法解决这一问题。首先，我会在楼内宣传栏贴出欢送同学的标语，对他们的顺利毕业表示祝贺，顺便倡导自己将宿舍清理干净再离开母校，清洁而来，清洁而去。其次，我会联系废品收购机构派工作人员到学校收购废品，让学生将可以回收利用的废品卖掉，既增加学生的零花钱，也减轻宿舍清理的工作量。第三，我会主动为学生提供清理宿舍的工具，保证学生清理工作的顺利进行。第四，如果有必要，我会联系校方或者院系，鼓励学生为母校作出自己的贡献，对配合学校的倡议者给予一定奖励。最后，我会将这些举措的经验教训做好整理，为以后工作提供借鉴。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第6套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。"其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理?标准答案：首先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首先我会对这名家属表示同情，并诚恳地致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命。现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好安抚工作。其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。最后，排查事故原因，预防事故再次发生。如果因为设备原因，造成安全事故，我们要及时检修设备。如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任人。然后加大安全生产宣传，同时定期对矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。知识点解析：暂无解析2、今年1月的某日，由于突降大雪，某列车被困在内蒙古自治区某地山区的低洼地段，积雪掩埋了半截列车箱，1400多名乘客被困车内，列车上的食物、药品、饮水均出现短缺，情况十分危急。假如你是列车长，面对这种情况。你怎么办?标准答案：天气突降大雪，乘客被困车中，饮食又出现短缺，情况是十分危急的，我作为列车长，一定会担当起这个责任，及时帮大家解决这一问题，确保乘客的安全。首先，我会及时通过广播安抚车厢内的乘客，希望他们能再耐心等待一下，不要着急慌乱，同时安排每个车厢留有人员予以照顾。其次，联系相关部门，进行求助，希望能尽快得到救援，并依据救援的时间，来分配车箱内的食物、药品等物资。再次，查看已被掩埋的半截列车厢，将其中的旅客及时救出并安排到其他车厢，避免出现人员的伤亡。最后，等待救援人员到达之后，做好联系收尾工作，将乘客及时送往相关医疗救援等部门，做好后续的工作安排。知识点解析：暂无解析3、假如你是一名小学老师，某日带领30多个小学生到外地开展参观革命胜地的活动，途中，有10多个孩子出现了高烧、咳嗽等症状，也有人怀疑是甲流，这时，你该如何处理?标准答案：我带领孩子出门参加活动，途中发生这样的事情，我会及时处理，保证孩子的健康安全。首先，我会及时联系医疗部门，将这10多个高烧的孩子，送往医疗部门治疗，并通报怀疑甲流这一事件，做好其他孩子的隔离工作，避免出现疑似甲流的传播。其次，将孩子送往医院后，要联系其家长，但在通知家长时要尽量安抚其情绪。同时也要安抚剩余孩子的情绪，开展小游戏，避免孩子因为暂时隔离而产生情绪。最后，在了解完检查结果之后，根据结果，按照相关部门的要求解除隔离。并在解除隔离之后，将孩子及时送回家，并到医院看望住院的孩子，了解病因，做好总结。知识点解析：暂无解析4、你们部门正负责一项重要工作，有一位核心成员被诊断为某种严重传染病的疑似患者，一旦确诊需要马上隔离。而工作目前正处于关键阶段，时间紧迫，假如你是负责人，此时你怎么办?标准答案：对于这一问题，我们要第一时间处理，我会如下解决：第一，我要稳定情绪，第一时间与相关医疗部门取得联系，了解情况。同时配合医院的工作，将与其有密切接触的同事名单汇报给医院，而我也会做好安慰同事的工作，避免引起骚乱。第二，与医院沟通后，确定获得诊断结果的具体时间。同时为了我们的这个重要项目，我会和相关人员开会，要求他们尽快将自己研究的部分成果汇总出来形成报告，以避免真的有人感染传染疾病，会中断我们的研究项目。第三，如果检查结果并不是传染疾病，只是普通的病情，那我会继续我们的项目研究，将该成员的研究部分交给他人，同时加班加点，避免因此耽误我们工作的进度；如果检查结果是传染疾病，那么我会第一时间做出人手安排，同时向领导申请加派人手。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第7套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、入夏以来暴雨引发许多城市内涝，有人大代表、政协委员质疑城市规划的科学性。作为政府相关部门发言人。你如何回应?标准答案：近来一些城市出现暴雨后内涝的情况，人大代表和政协委员关注城市规划问题，作为政府相关部门发言人，我应当在详细调查后，给他们一个明确的答复。作出回应前，首先需要了解内涝的具体情况，我会联系城市相关部门如水利局、规划局等，请专业人士给出意见。形成一个比较完整的结论后，我会筹划召开一个新闻发布会，并联系记者媒体参加，邀请有关部门负责人参加发布会，表明政府积极解决紧急事件的决心。在会上，我会详略得当地解释形成内涝的原因，说明政府城市规划不够完善的部分，也会给出一个整改规划，欢迎广大市民和各位人大代表、政协委员提出意见建议，帮助我们完善草案，共建规划合理的城市。同时，新闻发布会上，我也会得体回答媒体提出的问题，补充之前的发言，并通过媒体扩大政府这一回应的宣传，使广大群众及时了解动向，满意政府的工作。知识点解析：暂无解析2、你是乡镇办公室主任，提交了一份新农村的经验报告，几天后网上出现了负面新闻，你怎么办?标准答案：身为办公室主任，提交的新农村的经验报告出现了负面新闻，我要主动承担责任，把这一事情调查清楚，并且给群众一个满意的答复。首先我会在网上看都有哪些负面的新闻，然后有针对性地展开调查。如果是对这个报告的真实性有所质疑的话，那么我会重新进行数据统计以及确定材料的来源，并且核实情况是否近期有所变更，在全面整理之后，提交信息来源和数据出处更加详细的经验报告，确定把真实有效的数据和信息发布给大家。如果是大家对于报告有些不了解的地方，导致出现了误会，从而造成了负面新闻的出现，那么我会补充提交一份关于这份报告的解读，并且与产生误解的群众进行多种渠道的沟通，通过当面座谈、网络回贴等形式交换意见，消除误解，让大家能够了解这份报告的内容。总之，我会本着从群众利益出发的原则，把这一事情处理好。知识点解析：暂无解析3、你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?标准答案：首先，我会记录此网友讲述的就诊经历，并尽可能地联系到这位网友，通过电话或者面对面的方式进行详尽的沟通，并做好详细记录。其次，向这位网友的就诊医院相关负责人了解此网友的就诊过程，并做好详尽记录。务求还原事实真相。同步在微博上发布最新进展情况。针对调查结果，有如下可能：第一种情况是网友反映的情况属实。此时，我会及时报告领导，并请求领导授权，要求院方立即出面进行公开道歉，特别是通过微博这个渠道。第二种情况是网友反映的情况过于夸大。在这种情况下，我会根据调查掌握的实际情况，请他马上在微博上澄清事实。第三种情况是网友反映的情况不存在。一方面我会与其进行沟通，要求其在微博上公开道歉；另一方面我会在微博上公布事件真相，终结谣言，如有必要则付诸法律渠道解决。知识点解析：暂无解析4、你是某局工作人员，负责接待一个考查团。向其他单位的同事展示你们工作的先进成果。在带领他们参观学习优秀示范窗口的时候，正好遇上一个群众在窗口争执，对服务不满，旁边有很多等候的群众围观，议论纷纷，还有考查团的人员用手机拍下了这段视频。针对这种情况，你会怎么处理?标准答案：面对这种情况，我会本着为大局着想、为民服务的原则处理好这个事情。第一，疏散围观群众，向群众做出解释，并说明我们会尽最大努力为群众提供优质的服务，使人民群众满意，给这位争执的群众一个满意的答复。第二，找相关工作人员将争执的这位群众请到我们的会客室，详细了解他对我们工作人员的哪方面的服务不满，耐心倾听并做好记录，并给出满意处理。第三，对于考查团的人员，我也不会回避这个问题，关键是要能圆满解决。尤其是对用手机拍下这段视频的考查团人员，我也会告诉他们可以对这个事件进行全程拍录。最后，我们要进一步提高服务质量、提升窗口工作人员的素质，及时了解群众诉求，切实为老百姓服务好、做好事。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第8套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、一名顾客消费完后，向店主索要发票，店主以发票用完为由拒绝给予，该顾客便恶语相向，导致双方大打出手。如果你遇到这样的情况，作为一名税务工作人员，你会怎么做?标准答案：顾客消费完，索要发票是应有的权利，也是每一个纳税人应尽的义务，但是这位店主的拒绝却造成了双方大打出手，我作为税务工作人员，有必要向双方解释清楚纳税的重要性。因此，我要及时解决这一问题。第一，我会先找工作人员将争执双方拉开，避免冲突升级，同时查看双方是否有受伤，是否有需要及时救治的人员。第二，我会首先表扬这位顾客有纳税的意识，能及时索要发票，但是也会指出他的不足，不应恶言相向，这样不利于问题的解决。第三，我会以教育为主，让店主明白他们有责任将发票给顾客，即使当时用完了也应该保证可以在第二天，及时补发给顾客，同时应该提醒这位商家，应该及时补充发票，下次不能以此为借口拒绝，否则可能会造成逃税的误会。知识点解析：暂无解析2、你作为一招商代表团的负责人，其中一团员跟路边的商贩吵了起来，你会怎么处理?标准答案：沟通和协商过程中出现问题是可以谅解的，遇到题目中说的情况，我首先会稳定双方的情绪，先制止争吵。然后我会询问争吵的原因，再从中斡旋。如果是双方因为一些原因产生了误解，那么我会询问争论点，听取双方的想法后，起到沟通纽带的作用，缓解二人的矛盾，我会强调双方的身份是招商代表和商贩，是互利共生的关系，二者和谐共处才能够达到共赢，促成一个良好的氛围。如果是因为利益分配上有所冲突，那么我会劝解他们将各方的有利点放在重要位置，根据各方优势考虑各方劣势，合理分配利益。同时，在招商环节中，加入团员和商贩沟通、座谈的环节，加深双方的了解。总之，作为负责人，有责任维护好整个团队，我会树立危机意识，增强自身处理问题的能力。知识点解析：暂无解析3、某市繁华的商业地带有三栋破旧的楼房，三位户主都是钉子户，你作为某市拆迁办的干部，你打算怎么办?标准答案：为了城市的快速发展，势必会对市容市貌进行整顿，在拆迁过程中往往会有钉子户的产生，我会本着“以人为本”的原则处理此类事件。我会深入了解这三家不搬走的原因，如果是对拆迁补偿的条款存在误解，那么我会请工作人员将此次补偿的具体内容向其说明，希望对方能够了解；如果是这三家对该地有很深的感情和不舍，那么我会对其进行劝导，政府的规划是为了市民有更好的生活环境，而这个小区又比较陈旧，存在安全隐患，所以拆迁势在必行，希望对方能够谅解。相信经过我的耐心劝导，这三家住户一定会理解并且支持我们的工作。知识点解析：暂无解析4、假设你是某小学的教务主任，为了提高学生的安全意识和逃生本领，学校与公交公司联合组织开展了一次公交车上的应急逃生演习活动。在活动中，很多孩子吓得哇哇大哭。甚至有的学生在巨响、浓烟中真的把公交车玻璃砸碎，引来了不知情的附近居民和家长前来围观。此时，你怎么办?标准答案：开展应急逃生演习主要是为了提高学生的安全意识和逃生本领，但是演习过程中出现了差错，甚至吓得孩子哇哇大哭，我作为教务主任是一定要第一时间处理好这件事的，以避免引起骚乱。首先，我会组织工作人员将火势扑灭，浓烟驱散，并将车中的孩子及时抱出来。安排专人疏散周围的群众，避免影响我们的救援。其次，及时查看是否有孩子受伤。如果有孩子受伤，那我会及时联系医疗部门，将受伤的孩子送往医院，并联系家长；如果没有孩子受伤，只是受到了惊吓，我也会安排相关老师安抚孩子的情绪。再次，我会跟周围的群众以及家长，解释此次只是一个演习活动，并承认此次活动中存在着安排上的失误，请求大家谅解。最后，做好总结，避免再出现类似的错误。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第9套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、某地发生登革热疫情，单位让你负责处理疫情，但当地民众对此不以为然，对待如何防控疾病也没有认真对待。请问你该如何处理?标准答案：第一时