奔驰DMS IT操作手册

FJDAAUTOLINEDMS

(ITHandbook)

ITsupport,DMSPMO

FujianDaimlerAutomotiveCo.,Ltd.

书目

1.网络架构及硬件标准............................................................4

1.1经销商网络结构拓扑图.......................................................4

1.2CLIENT系统要求------------------------------------------------------------4

1.3KPRINTSERVER系统要求......................................................4

2.DMS系统基本学问.............................................................5

2.1登陆和退出.................................................................5

2.2密码-----------------------------------------------------------------------7

2.3个人信息...................................................................8

2.4字体----------------------------------------------------------------------10

2.5视图......................................................................11

2.6帮助信息------------------------------------------------------------------14

3.打印相关学问.................................................................13

3.1原理----------------------------------------------------------------------13

3.2安装......................................................................15

3.3DMS系统中SPOOL的设置-------------------------------------------------25

3.3系统中的打印机设置........................................................28

3.4查询已打印作业和重新打印-------------------------------------------------35

4.销售点系统支持................................................错误!未定义书签。

4.1POS操作员权限---------------------------------------------错误!未定义书签。

4.2终端具体资料............................................................-40

4.3解锁WIP----------------------------------------------------------------------------------------------------41

4.4经销商代码查询..........................................................-42

4.5终端具体资料与操作员报表--------------------------------------------------43

5.展厅销售...................................................................45

5.1系统维护一销售员设定------------------------------------------------------45

5.2报价单解锁..............................................................-46

6.销售与市场营销(CRM).................................................................................................................48

6.1用户访问限制............................................................-48

6.2MKIDLIST.-------------------------------------------------------------------------------------------------55

6.3综合选项一调查表设置.....................................................-56

6.4综合选项一额外查询类型----------------------------------------------------59

6.5综合选项-额外查询值.....................................................-60

6.6综合选项―额外查询维护----------------------------------------------------61

7.触摸屏系统...................................................................62

8.经销商IT职责................................................................63

9.支持中心.....................................................................64

9.1支持工具------------------------------------------------------------------64

9.2EWANETSUPPORT-----------------------------------------------------------------------------------------64

9.3凡涉及系统平安和运用的申请------------------------------------------------64

9.4ITCONTACTLIST.......................................................................................................................-65

9.5用户登陆查询--------------------------------------------------------------65

L网络架构及硬件标准

1.1经销商网络结构拓扑图

FairwallNetscreen5GT

NetworkPrinterDesktopLaptop

1.2Client系统要求

操作系统为windows2000/XP,且安装了定制版本的DMS客户端软件

1.3KprintServer系统要求

■硬件需求

打印服务器必需是一台单独的PC电脑，

■操作系统必需是win2OO3server

■处理器奔腾III500Mhz以上

■最少256兆内存

■10/100Mbps网卡

■IG可用磁盘空间

■彩色显示器

■鼠标与键盘

■IP地址必需为给经销商被安排到的网段）（暂定）

■服务器操作系统必需安装奔驰指定字体CorpS

■假如须要重新安装KprinterServer操作系统，请做好以下打算

1.三个文件夹的备份forms,resource,template.

2.corps字体文件

3.KprinterQueue的设置细微环节

4.kprintserver程序

5.每次启动打印服务器的批处理文件kpservice.bat

2.DMS系统基本学问

2.1登陆和退出

•启动AutolineDMS

启动AulolineDMS有以下三种方法：

①单击“起先”按钮，从“程序”菜单中选择“Kerridge”文件夹，从中选择“KerridgeKCML

Client”选项，输入用户名及密码登录。

②在桌面上设置了Autoline快捷方式（可改名改图标），单击其图标，输入用户名及密码登。

③打开资源管理器，访问"C:\Kerridge\KCML\kclient.exe”文件夹，双击KerridgeKCML

Client文件。

•操作

⑴输入IP地址7:806（练习服务器）或32:817（正式服务器）及用户

（2）输入密码

通常要求IP后面添加端口给分流，可以减轻服务器压力。

tTruckDIS13叵区

•退出AutolineDMS

退出AutolineDMS有以下两种方法:

①选择“文件/退出”吩咐。

②单击DMS窗口的“退出”快捷键

提示：假如当前运行的页面在编辑的状态下，必需先执行保存吩咐后，才可执行退出吩咐。

2.2密码

Step1:初始化密码是：，y“serid>123"，这里的就是你现有的用户.输入密码后单击

连接.

第一步:输入用户名和密码，初始密码为用户名加上123。

例如：用户名为“alOOl”，初始密码则为4ta1001123"

然后点OK

Step2:登录看到"More”,press"More"button.

其次步:当OK键变成More键的时候，点More键

Step3:要求初次登录修改密码,并输入两次新密码.

其次步:输入新密码两次

会跳出”提示你无权访问系统''窗口,修改密码胜利！

留意:此输入密码是不行见的，但实际已输入到系统中.

密码要求：

令至少一个非字母字符（或数字）

令至少有一个字母

令至少八位

令至多两个重复字符

令与以前的密码至少有一个字符不相同

依据FJDA的平安策略，系统会每隔约两个月强制用户修改密码。

2.3个人信息

在go-live之前确保全部用户个人信息已经按要求更新到DMS中

剧个人详细资料L区

职务：假如是KeyUser须要用［KU］在后面标注（注:keyuser为go-live之后dealer公司指定

的可以提交问题的关键用户，并提交一个包含EMAIL的keyuser,list给FJDAIT,以便他输入

到系统中）

请留意：职务为中文,并且须要依据标准

总经理一

副总经理一

经销商IT-

财务主管一

财务会计一

收银一

修理经理一

修理助理一

修理接待一

车间调度一

索赔员_________

配件主管一

配件员一

销售经理一

销售秘书一

销售顾问一

市场营销经理.

市场营销代表—

位置：系统设置，勿修改

请留意：请填写公司联系信息，而非家庭!

公司地址（省市）

公司地址（区街）

公司地址

公司邮编

公司电话：+86-571-12345678请留意格式

2.4字体

许手动选择字体确保，界面及报表的字体显示正常

步骤1在视窗最上方蓝色区域按右键，选择Preference（属性）

点击FormWindows（窗体），点击Change

Preferences...SB

OKCancelHelp

选择Tahoma然后选择8或10号大小，应用变更并退出，为便利识别只读与可编辑的区

域，可按喜好将“ready-onlyeditboxbackgroundcolor"与"editablefieldbackgroundcolor”用不

同颜色加以区分，将LargeToolbar勾选后，工具栏图标将变大。（比如POS中的变成大图标）

Font叵|区|

0

a

。

。

。

Sample

AaBbYyZz

Script:

IWesternZi

切换试图或重新登陆以检查设置是否生效

2.5视图

新模式

类似微软系统中的文件管理器，并且可以设置快捷桌面；点击‘经典'按键可以转换到经典

模式；

经典模式点击'新模式’可以转换到新模式;

界面介绍

如上图所示，左侧分别显示的模块名和相关子菜单名，单击菜单前的'+，或双击菜单可下

拉出子菜单，选中功能菜单并双击或单击7,按键可进入功能界面。

假如没有发觉左边的菜单，点击“查看”，点击''树"

右侧为桌面快捷图标，单击可干脆进入功能界面。

快捷的创建

右键点击功能菜单，然后点击'添加到桌面’即可将此功能菜单的快捷标建立到桌面，单击

此功能菜单快捷标即可干脆进入功能界面。

桌面

二U市场营销（01）

更改密码我的桌面销售系统

+D销1添加到桌面

管理桌面，最多可定义四个不同功能的桌面

通过剪切图标来移动快捷方式

通过点击保藏夹来切换。

2.6帮助信息

在不同的模块中点击帮助会有不同的内容

•3.打印相关学问

•3.1原理

•PmterMapegSAll91

用户选择spooler—＞发送打印指令，DMSserver读取Spooler配置，如XX1@，将打印数据

(txt文件)发送到，此IP对应经销商内网Kprinter-server地址(NAT)—＞读取Kprinter-server

对应的XXIQueue的设置，找到相应的Forms,Template,Resource,与txt文件组合后，找

到该queue设置的打印机进行打印。

3.2安装

KprintServer

留意:不要将Kprint-Server程序与kclient安装在同一书目

绛LicensingDetails

Enterthelicensedetailsforthisserver.

Notethattheactualsettingsusedwilldependontheresponse

fromthecentrallicenseserver.Whenusingaremotelicense,

thenumberofpcintersthisservercanusewilldependonhow

manyarecurrent^beingusedbyotherserversinyour

organization.

Anyofthesesettingscanbechangedatalaterdatebyusing

theKPrintAdministratorprogram.

Licenseserverhostrwne/IP:|5

Maximumnumberofgfintefs:■0

「Faxsupport

厂Editorsupport

r-Templatesupport

<Back]—ext>|Cancel

IP为DMS服务器通常跟Kclient一样，最大打印为“0”以后再设置。

Kpservice.bat

新建一个批处理文件，内容如下（安装路径不同，所以略有区分），把bat文件添加到启动中,

并执行以便重新启动打印服务，请新创建一个批处理文件，勿复制.

cdC:\Kprint\

kpservice.exe-estop停止

kpservice.exe-uuninstall卸载

kpservice.exe-ffresh刷新

在Kprinter-server添加打印机

在添加queue之前，应先将内网中的打印机接入网络并共享，并添加到Kprinter-server的操作

系统中。（客户端电脑上不必安装，仅须要在打印服务器上安装）

•在Kprinter-server上，进入限制面板，选择“打印机和传真”，选择“添加打印机”

•选择“连接到此计算机的本地打印机”，不要选自动检测

•选择创建新端口，方式为TCP/IP

•输入配置好的打印机的IP地址，端口名会自动生成。

添加标碓TCP/IP打印机瀛口向导

添加装口

您想为哪一设备添加端口？

输入打印机名或IP地址，以及设备的端口名。

打印机名或IP地址®：|33

端口名9：口P」0.64.189.233

＜上一步怎）|下一步也）＞|一消

添加标睢TCP/IP打印机短口向导

正在完成添加标准TCP/IP打印机端

口向导

您选择了具有下面特性的端口.

SNMP:否

协议：RAW,端口9100

设备:10.64.189.233

端口名：IP-10.64.189.233

适配器类型HewlettPackardJ«tDirect

要结束此向导，语单击“完成

＜上一步「完成力取消

•安装打印机驱动，第一次安装时需放入随打印机附送的光盘，选择驱动

赤加打印机向导

安装打印机软件

制造商和型号决定要使用哪个打印机软件.

选择打印机制造商和型号。如果打印机有安装磁盘，话单击“从磁盘安装”・如

果您的打印机没有列出，请查阅打印机文档以获得兼容打印机软件.

厂商■打印机

Fujitsu1020

GCC

1022

Generic

Gestetner1022n

HP二1

_＞这个驱动程序已经过数字签名。WindowsUpdate®)］从磁盘安装置).…|

告诉我为什么驱动程序签名很重要

＜上一步但“任三箜®N取消

•为打印机指派名称，可选择一个明确好记的名称

添加打印机向导

命名打印机

您必须给这台打印机指派一个名称.

为这台打印机键入一个名称.由于某些程序不支持超过31个英文字符（15个

中文字符）的服务器和打印机名称组合，最好取个短一点的名称.

打印机名9：

|AIACC233-

是否希望将这台打印机设置为默认打印机？

白是蔓）

「否也）

＜上一步QB）|下一步国）［取消

•打印测试页

至此，Kprinter-server中的打印机添力口完毕，如有多台打印机，请---添加。

然后定要安装字体Conors文件

安装完成之后，在C:\kprint文件夹中运行kpadmin.exe运行Kprinter-server管理程序.

.获得许可证协议：

CKPrintAdministrator

QueueIViewLoggingFaxToolsHelp

句Add多厘？爆口•匝。.电跖期.

囱Properties...IonPrinterStatusCaptureMode

Connect…

播Disconnect

出FolderLocations...

FormDownloadng

RemoteLicensing合gettings...

Recentserver

Close

留意：在远程licensing中打印机数量应以实际的打印机数量为准，IP地址和端口将由FJDA

供应，目前FJDA赐予全部dealer店KlientIP为：UDPport：1796

留意：Kprintservice不要安装防火墙和相关软件

Resourcefiles（此文件夹内更改txt文件内容后templates里面就会相应更改）

ResourceFiles包含各个经销商的公司名称、地址、电话、传真等信息，这些信息由经销商

IT维护，有须要时可以修改。安装KprintServer时会自动生成Resource的书目，全部Resource

files应当置于这个书目下。每一个文件对应的信息如下表所列：

Kform（指打印文本中间的格式）从打印服务器传过来的只是一些数值加快传输和减轻服

务器负担

Kform包含各种单据的格式文件。安装KprintServer时会自动生成Forms的书目，全部Kform

files应当置于这个书目下。

SetupQueue（在这之前请先把字库文件Corpo安装到windows下）

在描述中请写入打印机好用模块，所在位置（楼层，区域等），此信息将与DMSserver中Spool

一描述样，便利用户选择打印机。

在工具栏的Queue项内选择Add（多个Queue可以指定一台打印机，供多个部门运用）

例图

QueueDescriptionDefaultformAdvanced

XX1ServiceLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

XX2S&MLaser190_Lucidastripes.kpmColumn190;Form:240_Lucida.kpm

AccountingColumn132;Form:

XX3Laser132_Lucidastripes.kpm200_Lucidastripes.kpm

XX4PartsLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

再进入Advanced标签页内，按上表接着设定Column和Kform

QueuePropertiess8

•在Testing标签内，Text栏内输入随意文字，点击"print”以打印测试页。

•点击Status按钮可以查看目前打印机状态，假如是OK,则表示一切正常，假如是Error,

可以检查一下打印机IP设置，是否联网，或者重启打印服务器。

QueuePropertiesax

AdvancedFaxFormPrinterSettings

TestingIStatisticsFoldersPDFArchiving

确定|取消

3.2.8打开日志功能・・

运行Logging选项，选择"options”.

将“enableloggingforthisserver”勾选.

Limitsizeoflogfile：尽量设置大些

Startup选Appendtocurrentlogfile,重启

Kprinter-server将追加记录而不是重写。

Kprinter-server将会记录每次打印具体状况，

便利日后分析问题。

•添加针式打印机:

针式打印机不须要选择form,最主要是打印机的间距，上下，字距等等。须要IT参照打印

机说明书来调整

3.3DMS系统中SPOOL的设置

系统中创建打印机流

菜单路径：系统好用程序〉管理菜单玲打印机映射

单击创建按钮，填入以下参数：

依据要添加到打印机种类，选择已有的打印机spool然后copy并创建。

service映射的IP

Unixdevice处填写：QueueName@ServerIPLPD=Y.

Availablelocation应当是公司代码.最多填写5个.代表打印机以运用的范围.

•以下为针式打印机配置，只有2项不同，每页行数更改为72,驱动选择针式打印机

⑪打卬机诃编佗息(SO/OO)(kccdcd/3>

打印代码:|SP00LA13J

帮助

打印细节|

指令

用到的位置

打印模式:POS文档打印机编号:0河―H浙江九华

2

说明:|SSMSM01LaserI~J

3I~J

添纸之前:添纸之后:

rF4I~3

5

每页行数:］兼容性:I~~3保存

访问权限:彩色打印机:r取消

SuppressUnefeed?:r

消息

|SM31@41LPD=Y

UNIX设备:记录己祓保护

最小参数:

打印机驱动:Matrixprinter

输入打印机驱费程序文件的值

1.创建与实际打印机相关联的SPOOLER

菜单路径：系统好用程序玲Spool好用程序玲Spool配置

点击创建按键，系统界面如下:

名字是XXN,必需与前面创建

的打印机流的后三位相同.

「隽贝

修改

打印机描述，最

好与前面的相

'同.

输入打印机服务上创建的Queue

的名字及DMSservice映射的1P

格式如下：

XXN@ServerIPLPD=Y.此处的

2.启动打印队列:IP必需为NAT后的IP

p菜单如下：系统好用程序fSpool好用程序-Spool队列限制

选择要启动的SPOOLER.

能Spool校»台一SAI-/U步修Laser2F(Sn/00)(kccadpl/1022)

|检索归档文件|远鹿电

点击这里打开控

日期OI公司说明

即1〃7西31:37I己打印IsoKA能像系统

国诙Spool控制台一

09/11/17SA1鸿考维修Laser2FEEB|

09/11/1715

09/11/1810

09/11/1810帮助取消

09/11/1810

09/11/1810

09/11/1811任务是

09/11/1811

09/11/1814最后的信息是—［已经激活

09/11/1915

09/11/1915打印设备|5Vl(g)lU.lb.82.27LPD=Y

09/11/1915

09/11/1811标语

09/11/1811

09/11/1811

删除

09/11/1811开始spool停止spoolspool|

09/11/1812

09/11/1812

09/11/1711:53:17已打印;应用程序

09/11/1810:27:41己打印

09/11/1811:10:30己打印SOSAPld^/Req/fraTrix：^^.^

09/11/1811:10:35已打印SOSAPartsinvoice-PBCLC^S

点击起先SPOOL,保证

退出显示激活.

Taskis"active”表示胜利激活.

3.3系统中的打印机设置

A.手动选择打印机（通常打印报表，或者运用别人机器，所以来手动选择打印机）

选择打印机后，可以打印一个报（例如CRM中的MKlist）以作测试DMS服务器是否能正常

发送打印作业到经销商打印机。

•设定每个操作员打印例如报表或其他终端里面没有标明的指定打印机

好用程序》管理菜单》终端映射此处须要终端号，（以第一次登陆为准）

Z笈端详细将科(SU/OO)(kccdcd/3)

退出

希助

细节I

终端类型：

地点：

组脚门：

默认打印机:

本地打印机:

后台启动：

电话类型：

高级查询।

设置

输入终端文件的值

B.基于用户ID细微环节中POS终端号的POS打印

1.从CRM->MKIDList获得用户正确的location和P0S终端

2.正确设置POS终端的各打印机POS->综合选项一〉终端具体

1rto纯浣详细费科(9)(SO/A1)(kccfjl/g),|n|x|

崖端编号：退出I

帮助

终端详细货料I用户自定义按钮］

舞售系统登录：懿认的RTS公司：

默认品牌强件/工时〉：M至间调度模块链接：p

默认部门：