2024版全新标准售后服务合同

合同编号：__________鉴于双方同意按照本合同的规定，明确双方的权利、义务和责任，以确保双方合法权益得到保护；一、产品/服务内容（1）产品/服务名称：__________（2）产品/服务数量：__________（3）产品/服务规格：__________（4）产品/服务功能：__________（5）产品/服务交付时间：__________（6）产品/服务交付地点：__________1.2乙方应保证所提供的产品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。二、合同价格及支付方式2.2甲方支付合同总价的方式如下：（1）预付款：甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总价的____%（即人民币____元整）作为预付款。（2）进度款：甲方根据乙方提交的进度报告，按照实际完成情况的____%，向乙方支付合同总价的____%（即人民币____元整）作为进度款。（3）验收款：甲方在乙方完成产品/服务并经甲方验收合格后____个工作日内，向乙方支付合同总价的____%（即人民币____元整）作为验收款。（4）质保金：甲方在产品/服务验收合格后____个工作日内，向乙方支付合同总价的____%（即人民币____元整）作为质保金。2.3乙方在收到甲方支付的款项后，应向甲方开具等额的正规发票。三、产品/服务的交付与验收3.1乙方应按照本合同第一条的规定，将产品/服务交付给甲方。3.2甲方应在乙方交付产品/服务之日起____个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。3.3如甲方对产品/服务有异议，应在验收合格后____个工作日内向乙方提出，并提供书面材料。乙方应在收到甲方异议后____个工作日内，给予答复。四、售后服务4.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，为甲方提供售后服务。4.2乙方应设立售后服务，为甲方提供咨询、投诉和维修等服务。4.3乙方应在接到甲方投诉后____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方未按照约定时间支付合同款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。5.3乙方未按照约定时间交付产品/服务或未按照约定提供售后服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________签订地点：__________签订地点：__________多方为主导时的，附加条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供产品/服务，并对其质量、性能、功能等进行全面检查和验收。（2）甲方有权要求乙方按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，提供售后服务。（3）甲方有权对乙方提供的产品/服务提出异议，并要求乙方在规定时间内解决。（4）甲方应按照本合同约定的时间、金额和方式向乙方支付合同款项。1.2甲方违约责任（1）甲方未按照约定时间支付合同款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。（2）甲方无正当理由拒绝接收乙方交付的产品/服务的，甲方应向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定的时间和方式支付合同款项。（2）乙方有权要求甲方按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，接收和使用乙方提供的产品/服务。（3）乙方有权对甲方提出的异议进行核实，并在规定时间内解决。（4）乙方应按照本合同约定的时间、数量、质量、性能等要求，向甲方提供产品/服务。2.2乙方违约责任（1）乙方未按照约定时间交付产品/服务或未按照约定提供售后服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。（2）乙方提供的产品/服务存在质量问题的，应按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，负责修理、更换或退货，并赔偿因此给甲方造成的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介权利与义务（1）第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中介服务。（2）第三方中介应确保其提供的中介服务符合国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定。（3）第三方中介应保证其所提供的信息真实、准确、完整，不得误导甲方和乙方。（4）第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中介服务，并对其提供的中介服务承担相应的法律责任。3.2第三方中介违约责任（1）第三方中介未按照约定提供中介服务或提供的中介服务不符合国家相关法律法规、行业标准和本合同规定的，应向甲方和乙方承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。（2）第三方中介提供的中介服务存在误导甲方和乙方的，应向甲方和乙方承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。3.3甲乙双方与第三方中介的纠纷解决甲乙双方与第三方中介在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释一、附加列表：1.1甲方权利与义务：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供产品/服务，并对其质量、性能、功能等进行全面检查和验收。甲方有权要求乙方按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，提供售后服务。甲方有权对乙方提供的产品/服务提出异议，并要求乙方在规定时间内解决。甲方应按照本合同约定的时间、金额和方式向乙方支付合同款项。1.2乙方权利与义务：乙方有权要求甲方按照本合同约定的时间和方式支付合同款项。乙方有权要求甲方按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，接收和使用乙方提供的产品/服务。乙方有权对甲方提出的异议进行核实，并在规定时间内解决。乙方应按照本合同约定的时间、数量、质量、性能等要求，向甲方提供产品/服务。1.3第三方中介权利与义务：第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中介服务。第三方中介应确保其提供的中介服务符合国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定。第三方中介应保证其所提供的信息真实、准确、完整，不得误导甲方和乙方。第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中介服务，并对其提供的中介服务承担相应的法律责任。二、违约行为及认定：2.1甲方违约行为及认定：甲方未按照约定时间支付合同款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为滞纳金。甲方无正当理由拒绝接收乙方交付的产品/服务，甲方应向乙方支付合同总价款的____%作为违约金。2.2乙方违约行为及认定：乙方未按照约定时间交付产品/服务或未按照约定提供售后服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。乙方提供的产品/服务存在质量问题的，应按照国家相关法律法规、行业标准和本合同的规定，负责修理、更换或退货，并赔偿因此给甲方造成的损失。2.3第三方中介违约行为及认定：第三方中介未按照约定提供中介服务或提供的中介服务不符合国家相关法律法规、行业标准和本合同规定的，应向甲方和乙方承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。第三方中介提供的中介服务存在误导甲方和乙方的，应向甲方和乙方承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。三、法律名词及解释：违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的责任。滞纳金：指因逾期付款而应支付的一定比例的违约金。违约金：指因违反合同约定而应支付的一定金额的违约赔偿。质量问题：指产品/服务在质量上存在缺陷或不满足合同约定的质量要求。售后服务：指乙方在产品/服务交付后提供的维修、保养、技术咨询等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1甲方无法按时支付合同款项：解决办法：甲方应提前与乙方沟通，说明原因，并尽可能提前支付合同款项，避免逾期支付。4.2乙方无法按时交付产品/服务：解决办法：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，并尽可能提前交付产品/服务，或与甲方协商延迟交付的时间。4.3产品/服务存在质量问题：解决办法：乙方应立即与甲方沟通，安排修理、更换或退货，并赔偿因此给甲方造成的损失。4.4售后服务不到位：解决办法：乙方应加强对售后服务