（五级）公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库-下（判断、简答题）

PAGEPAGE1（五级）公路收费及监控员技能鉴定理论考试题库-下（判断、简答题汇总）判断题1.取消省界收费站后ETC模式成为主要收费模式。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务2.收费行为稽核是指对收费操作的准确性和规范性的稽核。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务3.追缴名单在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预操作无卡键收费引导至广场安全位置全额追缴通行费申请解除追缴名单。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障4.系统升级后出口车道取消了补票操作.A、正确B、错误答案：A解析：收费业务5.车辆未离开时司乘人员所付通行费可以先放入钱屉。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务6.生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。（）A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障7.根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)轮廓标应在公路前进方向左、右侧对称配置。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障8.拖车不属于专项作业车。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务9.持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务10.ETC车辆没有扣款成功，收费员可以强行起杆放其通行。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务11.收费现场车辆拥堵时，没必要设置专人进行外勤引导。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通12.重大节假日免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆（以车辆行驶证核定载客数为准）。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务13.重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过3个自然日。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务14.当班期间未坐亭的收费员在车流量增长时，车道车辆拥堵达到5辆及以上时，机动人员必须开启备用车道。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障15.老椰子不享受绿通减免。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识16.入口收费站要按照相关要求对货车进行不停车称重检测，但对于专项作业车，由于其与货车有着较大的区别，因此可以不进行入口称重。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务17.绿色通道管理应对照交通运输部鲜活农产品品种目录，判别车辆装载货物是否属于免费范围。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务18.三型货车收费系数为3.15。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务19.我国社会主义道德建设的原则是合理利己主义。A、正确B、错误答案：B解析：遵纪守法20.收费站负责提供车道所需零钞，收费员必须持备用零钞上岗，并随时保证备用金零钞充足。()A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识21.从收费站库房仓领用CPC卡应按箱领用在车道内使用。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务22.司机缴费后立即开走、留在收费员手里的发票，属于弃票。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识23.收费广场“五无”标准是无纸屑、无坑槽、无垃圾、无杂物、无积水。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务24.当需要重新打印发票时，应该在车辆未触及通过线圈情况下完成操作。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识25.普通货车运输皮皮虾能享受绿色通道免费政策。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识。26.车辆为“非载货专项作业车”，不应进行载货经营运输行为。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务27.收费亭内显示器黑屏可能是显示器连线脱落。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护28.“整车合法装载运输”指车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值且所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的75%以上、没有与非鲜活农产品混装等行为A、正确B、错误答案：B解析：收费业务29.无法读写或电量低于10%的CPC卡不得进行调拨或在车道发放。A、正确B、错误答案：B解析：通行介质管理30.入口称重检测点应设置禁止复称相关标志，并在显著位置公示称重设备计量检测合格证明文件。A、正确B、错误答案：A解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识31.识别真假币的方法有直观法，工具法，触摸法，光线透视法，水浸法A、正确B、错误答案：A解析：收费业务32.现场人员应通过相关设备全程记录补费过程，告知相关法律依据和通行费核算金额、依据，客户需对补费记录签字确认。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障33.CPC卡和纸质通行券版面均应由部中心统一设计。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理34.ETC有效性验证内容包含有入口信息、OBU拆卸状态正常、不在追缴黑名单内、双片式OBU车辆的ETC卡正常插入、OBU和ETC卡车牌号码一致。A、正确B、错误答案：A解析：高速公路路网知识35.高速公路联网收费票据实行联网结算中心、营运单位、收费站三级管理。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识36.保管票据应做到“三专”、“六防”。“三专”是指专人、专库、专柜；“六防”是指防火、防盗、防丢失、防霉变、防鼠咬、防虫蛀。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识37.部中心将2023年3月8日统一开放绿通免检权限A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务38.设施设备管理遵循谁使用、谁管理、谁负责的原则。A、正确B、错误答案：A解析：电气设备使用和维修知识39.收费员交接班必须列纵队，穿越车道要遵循一停、二看、三通过原则安全通行。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通40.收费方是指收取客户通行费的出口收费站所属的经营管理单位。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务41.维修维护人员因工作需要，确需打开外设接口并读取数据时，应先对数据进行查毒，确认无毒后再进行安装、拷贝等维修维护工作，并在维修维护结束后及时屏蔽打开的外设接口。A、正确B、错误答案：A解析：网络防护安全管理知识42.已在追缴黑名单内的车辆，发现存在其他逃费行为且证据确凿时，可在已有的追缴黑名单追加录入合并追缴。A、正确B、错误答案：A解析：突发事件应急处置知识43.、判定为不合格车辆，除拍摄查验规则的照片外，在登记不合格类型时，应增加其他有效证据资料。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务44.票据管理的原则是“统一领发、统一使用、统一保管、统一缴销和统一监督”。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识。45.《收费公路管理条例》第二十一条规定转让政府还贷公路权益中的收费权，可以申请延长收费期限，但延长的期限不得超过3年。转让经营性公路权益中的收费权，不得延长收费期限。A、正确B、错误答案：B解析：《收费公路管理条例》相关知识46.发生特情时，车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务47.干粉灭火器的外观检查应做到每月一次，主要是对压力表进行检查，当压力表的指针低于绿线区的时候，就应该及时的进行充压维修；新买的ABC干粉灭火器罐体应该是5年进行一次水压测试，第一次的检测之后，以后每2年进行一次水压测试，干粉灭火器的罐体强制报废期为10年。一般的灭火器瓶压有效期在1年半至2年，并且要定期进行充压或者更换。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识48.核销过的通行介质应进行回收处理，确保不再使用，并从状态名单中解除。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务49.入、出口免费专道紧急车及EIC节假日免费车无需稽核。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识50.分流等车流量较大的情况，收费站上报监控中心后即可直接发放纸卷。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务51.金属火灾火灾适用BC类干粉灭火器、水基型(水雾、泡沫)灭火器扑救。A、正确B、错误答案：B解析：消防安全知识52.道路危险货物运输企业擅自改装已取得《道路运输证》的专用车辆及罐式专用车辆罐体的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处5000元以上2万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A解析：危化品运输安全知识53.投入路网使用的CPC卡，质保期应不少于5年。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识54.预约车辆查验合格但发生扣费的，收费站出口可退还本次通行费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务55.持有CPC卡的车辆在行驶高速公路时，由高速门架系统完成计费，各省界分别完成汇总后，出口收费站统一收费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务56.收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到应收不漏，应免不收。A、正确B、错误答案：A解析：恪尽职守57.消防工作的方针是预防为主、防消结合。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识58.收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过手持终端等设备辅助完成。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护59.已办理ETC的军车，正常通行重庆市高速公路入/出口收费站，直接享受通行费的减免。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识60.收费员在通过车道时，做到一停二看三通过，在确保安全的情况下进出车道及收费亭。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障61.收费站依据证据流水对逃费车辆进行补缴工作。将被稽核车辆的详细信息及音像资料进行收集、整理、留存。A、正确B、错误答案：A解析：偷逃车辆通行费查处知识62.收费稽查人员或行政执法人员遇到特殊情况可在高速公路上拦截检查车辆。A、正确B、错误答案：B解析：操作规范63.超限超载幅度超过5%的鲜活农产品运输车辆，不享受“绿色通道”免收通行费的政策。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务64.高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和车辆信息可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务65.严禁将收费联网专用网络通过任何方式接入公众网，严禁操作人员在系统中玩游戏和做与本职工作无关的事情。未经批准不得在系统上安装与工作无关的程序或软件。A、正确B、错误答案：A解析：网络防护安全管理知识66.运送不可拆解大型物体的低平板专用半挂车运载鲜活农产品可以免费。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识67.各级卡管理机构可对仓库内的CPC卡进行装箱、拆箱、合箱、分拆箱、倒箱操作。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识68.《超限运输车辆通行证》可以转让、租赁。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务69.离开收费亭和进入缴款室前，可以打开票箱。收费员到票据室按道将卡盒归还站务值班人员，站务值班人员将通行卡收回后进行返还登记。()A、正确B、错误答案：B解析：票款管理知识70.收费突发事件预警级别分为4级，Ⅲ级启动标准用红色代表较重事件。A、正确B、错误答案：B解析：突发事件应急处置知识71.车道灰尘较多，车道设备清洁时可用半湿的软布清洁显示器屏。A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护72.高速公路预约车辆查验时，因现场操作原因产生的错误工单，可由站长及以上（含站长）权限人员或指定人员进行修正。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务73.公路绿化工作，由公路管理机构按照公路工程技术标准组织实行。A、正确B、错误答案：A解析：道路运营数据运用分析知识74.根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)高速公路按行车方向配置的白色反射体的轮廓标应安装于公路右侧配置蓝色反射体的轮廓标应安装于中央分隔带。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障75.对不合格或假冒绿通车辆的具体情况进行拍照取证,查验全过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于6个月。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务76.道路阻塞、交通中断48小时以上是突发事件I级A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障77.收费车道自动栏杆日常维护要点是：经常检查栏杆机地脚螺栓是否松动；经常对栏杆机进行设备表面除尘；经常对栏杆机开机柜除尘和线路检查；经常观察栏杆的抬落速度与角度；定期对栏杆机机械机构进行检查并对轴承等旋转部位加注黄油。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护78.人工车道收费入、出口规范操作坚持一车、一卡、一杆、一票。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务79.根据《收费公路管理条例》，收费道口的设置，应当符合车辆行驶安全的要求。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通80.《收费公路管理条例》规定收费公路权益转让的基本原则是向社会公布，采用招标投标的方式，公平、公正、公开地选择经营管理者，并依法订立转让协议。A、正确B、错误答案：A解析：《收费公路管理条例》相关知识。81.收费现场男员工不得剃光头、留长发、蓄胡须，头发长度为前不及目、侧不及耳、后不及肩。A、正确B、错误答案：B解析：着装整洁82.应急收费手持机未上传条数不得大于3条（若条数大于可暂停使用及时联系运维）。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护83.非ETC车辆在收费站入口领取复合通行卡（CPC卡），途中通过ETC门架“分段计费”，出口收费站回收CPC卡、集中收费。（）出口回收的CPC卡必须上交，不可直接在入口发放。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理84.网上预约小程序名称中国ETC服务。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务85.追缴黑名单车辆、违法超限运输货运车辆、未进行入口称重检测的货运车辆原则上禁止通行。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务86.可达路径最小费额：收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额A、正确B、错误答案：A解析：收费业务87.安全生产投诉举报电话是12350。A、正确B、错误答案：A解析：作业安全防护知识88.收费站负责客户CPC卡赔付处理工作A、正确B、错误答案：A解析：现金通、通行介质管理89.鲜活农产品运输车辆通过安装ETC车载装置，在高速公路出口使用ETC专用通道，实现不停车快捷通行。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识90.当高速公路预约查验APP出现异常情况时（例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等），可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后可由站长或指定人员通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务91.旅居挂车车型分类统一以牵引车的行驶证作为判定依据，其中牵引车行驶证中车辆类型标注为客车的，属于乘用车列车，其车型分类为2类客车。A、正确B、错误答案：A解析：车辆分类分型知识92.危险物品，是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。（）A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障93.1500米的隧道属于3类隧道。A、正确B、错误答案：B解析：高速公路路网知识94.在对收费岛、收费亭等进行清洁时，应面对来车方向，穿着反光背心。在对收费站车道进行清洁时，可以不用封闭车道。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务95.通行介质包括ETC、PC、纸券。A、正确B、错误答案：A解析：现金通、通行介质管理96.粮食、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等深加工产品不属于鲜活农产品免费范围。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识。97.失职追责：是指应该做到的没有去做或者应该做到位而没有做到位时，依照有关规定应当被追究责任。A、正确B、错误答案：A解析：职业健康安全知识98.交接班集合完毕后，在收费班长带领下队列进入核销室，投包工作未完成前不得擅自离开。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务99.假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，不享受“绿色通道”免费政策，正常收取车辆通行费。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务100.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括但不限于行驶证（正副本）、车辆车头、车尾、车侧、货物照片。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识101.CPC卡有效性判断内容包含发行属地有效、有入口信息、入口站编码有效。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识102.对CPC卡读写器的清洁保养主要是擦拭表面的灰尘和油污A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护103.绿通车辆验货时，车侧照需从车辆尾部侧面约90度进行拍摄。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务104.若为一型货车、空载或轻载的非一型货车，工作人员可选择“空车”键放行，并做好现场特情记录。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务105.扫墓车属于免费车，任何时候均可免费通行A、正确B、错误答案：B解析：收费业务106.鲜活农产品运输车辆整车合法装载容积的判定方式正确的有：普通货车：以车辆车厢长、宽、高计算总容积；厢式货车（封闭货车）：以车辆货厢的总容积，判断是否合格；敞篷货车（平板式、栅栏式）：以本车长、宽以及比照同轴型普通货车车厢高度计算的总容积，判断是否合格；仓栅式货车：以车辆车厢栏板长、宽、高计算总容积。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识107.高速公路通行预约服务平台管理端中“数据修改”功能可修改内容包括车牌号.车牌颜色、驾驶员电话、入口站、出入口称重、金额、货物、车型、货箱类型(绿通车)、查验人、复核人、查验时间、作业证(联合收割机)以及备注内容。车种、出口站、查验结果不支持修改。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务108.转让经营性公路权益中的收费权，不得延长收费期限。A、正确B、错误答案：A解析：《中华人民共和国公路法》相关知识109.当需要启用栏杆机时，只需要合上“栏杆机”电源开关，车道栏杆机在通电后大约进行30秒钟的状态自检后（注：此过程冲关警报器会一直长响）直到栏杆机栏杆又恢复到正常状态，即自检完毕方可正常使用。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护110.《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中的可达路径最小费额是指：收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中任意一条的费额。A、正确B、错误答案：B解析：《收费公路管理条例》相关知识111.纸质通行券仅作为消费支付使用，不作为通行介质使用。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务112.取消省界收费站后，计费模式为分段计费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务113.每台用电设备必须有各自专用的开关箱，可以用同一个开关箱直接控制2台及2台以上用电设备(含插座)。()A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护114.绿通车辆连续3次免检的车辆，下次通行时为必检车辆。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识。115.取暖器可以接UPS电源。A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护116.各省应在省界附近设立CPC卡仓库，便于开展跨省调拨；其它各级CPC卡管理机构按管理需要设置仓库。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识117.费亭内显示器黑屏，最可能出现的一个故障原因是网线脱落A、正确B、错误答案：B解析：计算机硬件基本知识118.司机可选择广西区内任意收费站进行通行费补缴，各公司均有义务为司机解除黑名单。在处理黑名单车辆时，应尽可能要求司机一次性补缴齐少交、漏交的车辆通行费，其他公司需做好配合协助工作。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务119.在清障救援服务作业过程中,应安排一名以上清障救援服务作业人员在来车方向进行警戒。所有清障敇援服务作业人员应穿着带有反光条的工装,并在安全隔离区域内活动,保持警惕,注意自身安全。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障120.票证管理的“六防”是指“六防”是指防火、防盗、防潮、防蛀、防鼠、防丢失。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务121.便携收费设备，原则上仅在全部车道收费软件发生故障，且短时间内无法修复的情况下，才可启用便携收费设备。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障122.娃娃菜属于“绿色通道”免费目录范围内。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务123.对于相同产品不同名称，只要与鲜活农产品目录品名对应就能享受绿通政策。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识124.高速公路经营管理单位收费管理部门负责丢卡的追回及检测工作。A、正确B、错误答案：B解析：现金通、通行介质管理125.《收费公路管理条例》规定全部由政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路不得收取车辆通行费。A、正确B、错误答案：A解析：《收费公路管理条例》相关知识。126.跨省调拨应以1000张/箱或者任意数量的卡为单位开展。A、正确B、错误答案：B解析：现金通、通行介质管理127.《公路法》第八十五条，违反本法有关规定，对公路造成损害的，应当依法承担民事责任。A、正确B、错误答案：A解析：遵纪守法128.外部稽核是指客户原因少交、未交、拒交通行费的车辆，通过数据分析、现场查处等方式追缴车辆通行费的行为。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务129.中国ETC小程序售后服务包括撤销订单、申请退货、卡签更换、申请换签、申请换卡、修改用户信息、查看车辆卡签信息、解除车牌占用、高速公路预约通行服务A、正确B、错误答案：A解析：收费业务130.兜底计费方式应支持优惠计费以及ETC基本优惠计费A、正确B、错误答案：B解析：收费业务131.交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数据、其他交易数据、退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理132.已办理ETC的专项作业车，入口称重检测时读取其OBU数据，称重数据大于OBU数据时，可以驶入高速公路。A、正确B、错误答案：B解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识133.火灾中，烟气对人的危害特性有缺氧、毒害、尘害、高温。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识134.以下关于USB接口的叙述中不正确的是通过USB接口可以连接USB集线器提供更多USB接口。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识135.进行收费特情处理时，对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道收取全程费用；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆,出口按非ETC车辆处理。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护136.备用金必须做到专款专用，禁止挪用和贪污，一经发现严肃处理。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务137.大件运输车入口发卡时需单击拖车键输入轴型。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务138.若发行服务机构对提交的争议申请同意记账的在系统中进行“确认记账”操作则该笔争议交易处理完毕系统将在当日对其进行清分。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识139.收费站在管理中心领取发票需签字确认，统一管理发放。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务140.ETC用户改变车型或车种责任的先由收费公路做自我认定。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务141.稽核业务中外部稽核逃费类型分为2大类。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务142.2米以上悬空作业必须带安全带A、正确B、错误答案：A解析：作业安全防护知识143.至2020年1月1日起,未安装OBU的ETC卡可作为通行介质使用。A、正确B、错误答案：B解析：现金通、通行介质管理144.如发现收费员短卡，应做好登记，按本站流失卡处理。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务145.爱岗敬业是对从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础与核心。A、正确B、错误答案：A解析：爱岗敬业146.凡是运载有鲜活农产品的车辆通过收费站一律按其他车放行。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务147.在对鲜活农产品运输车辆进行查验时，拍摄的相关照片应包括但不限于行驶证、车头和车尾照、车侧照、货物照。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识148.我国社会主义道德建设的核心是为人民服务。A、正确B、错误答案：B解析：遵纪守法149.收割机运输车辆在空车返回途经收费站时，必须按章免收通行费。A、正确B、错误答案：B解析：照章办事150.通行卡用于ETC\MTC混合入口车道发放，ETC\MTC混合出口回收，发放时无需遵循“一车一卡”的原则。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务151.收费系统自动获取车辆大件运输许可信息，收费员因比对车辆车牌、证件期限、行驶路线等是否符合许可范围。A、正确B、错误答案：A解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识152.按照《汽车、挂车及汽车列车外廊尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589-2016）规定，专项作业车最大允许总质量不应超过55吨。A、正确B、错误答案：A解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识153.未办理ETC或ETC不能正常使用的应急保障车，入口收费员对悬挂应急保障车牌照的车辆发放CPC卡并写入“应急保障车”的信息，抬杆放行。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务154.一类大件运输车货的超限标准是指总高度从地面算起未超过4.2米、总宽度未超过3米、总长度未超过18米且车货总质量未超过《超限运输车辆行驶公路管理规定》第三条规定标准。A、正确B、错误答案：B解析：《超限运输车辆行驶公路管理规定》相关知识。155.收费站入口应对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车原则上应拒绝其驶入高速公路。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务156.票据室票据摆放是按照票号从小到大、从左到右的顺序放入货架。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识157.重大节假日期间7座及7座以下小型客车可免费通行（）A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识158.收费人员穿行车道时要看清来往车辆，做到“一停、二看、三通过”,严禁横穿有车辆正在通行的车道，严禁在车道中急行。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务159.核销后该省中心CPC卡管理基数随之核减。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务160.按照国发〔2010〕40号文件的要求，将马铃薯、甘薯、玉米、花生列入《鲜活农产品品种目录》，落实免收车辆通行费等相关政策。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识161.ETC门架系统对于持CPC卡的ETC车辆,在CPC卡先产生交易的情况下，应通过OBU内入口信息、入口交易时间等判断是否是针对同一辆车的重复交易，如判断为重复交易，ETC门架系统应对OBU本次行程不做计费处理。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理162.称重系统自动获取大件运输车许可信息，并与称重检测出的车牌、轴型、车货总重、入口站等信息进行对比。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务163.收费过程始终坚持唱收唱付，要求咬字清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以能听见的音量为说话就行。A、正确B、错误答案：B解析：文明服务规范-普通话和服务用语标准164.ETC专用车道系统主要由以下部分组成：车道软件、车道控制器、车辆检测器、ETC天线（RSU）、报警设备、高速栏杆机、信息显示屏、车辆牌照识别系统、车道摄像机、车道信号灯、顶棚信号灯等。（）A、正确B、错误答案：A解析：监控、检测仪器设备构造识图165.接到收费现场上报的特情，8分钟以内未处理完，监控员通知现场由站级处理，收费站处理完毕后及时将处理结果反馈至监控中心，由监控中心负责稽核，并在《监控中心值班日志》做好记录A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障166.车辆通行费根据实际通行路径以省为单位累加计算。单省应收金额为途经ETC门架通行累加金额并按四舍五入取整到元。其中，MTC车辆按应收金额收取；ETC车辆在途经ETC门架通行费累加金额(尾数小于0.5元则舍去，其他不作处理)的基础上，按相关政策实施优惠并四舍五入精确到元。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识167.票据打印失败，用定额票据支付司机，不会导致长款或短款。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识168.用户可提前4小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约。A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务169.在盘点周期内已封箱的CPC卡可不进行拆箱清点。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务170.预约成功后，预约平台生成预约单及对应预约二维码，预约信息当日通行有效。A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务171.创建稽核工单时同一辆车最多可以在表格里录入100条passid。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务172.容户没有接时全额补费的，系统自动启用道缴名单，进行全网限制通行。A、正确B、错误答案：A解析：偷逃车辆通行费查处知识173.应急管理是一个完整的系统工程，可以概括为“一案三制”,突发事件应急预案、应急机制、体制和法制。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障174.车道操作中若产生废票，立即加盖弃票章后投入弃票箱A、正确B、错误答案：A解析：收费业务175.收费员职业道德基本知识职业守则包括：1.遵纪守法，照章办事。2.诚实守信，操作规范。3.恪尽职守，勤勉履职。4.团结协作，开拓创新。5.公平公正，清正廉洁A、正确B、错误答案：A解析：职业道德基本知识176.根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)路侧护栏宜位于公路马路肩内。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障177.车型不符的客户办理ETC卡/签解挂业务应先补交通行费，不用变更车辆信息。A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护178.只要是整车合法装载载运鲜活农产品的货车，都可以享受“绿色通道”免费政策。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识。179.军人驾驶民用车辆，可以按军警车放行A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识180.持CPC卡绿通车可通过“ETC服务小程序”预约绿通免检。A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务181.对违反《收费公路管理条例》规定，被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可拒绝其通行。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务182.当收费系统移动支付显示支付失败，但是司机支付端显示扣费成功时，当班收费员应当做好解释工作，与司机商讨进行再次缴费，防止通行费流失，并告知司机，如重复扣费，可协助退费。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务183.凡享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策的货运车辆，以以实际装载货物属规定范围内的鲜活农产品作为根本依据。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务184.移动终端应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务185.按最新车型分类，三型客车和四型客车的区别是座位数。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务186.各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时需先查验确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识187.从2020年1月1日起，超过六轴的货车，根据车辆总轴数按照超限运输车辆执行A、正确B、错误答案：A解析：收费业务188.CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严格遵循“一车一卡”原则及收费业务要求。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务189.异常卡无法正常读取和写入信息的通行卡。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务190.灰名单是指存在逃费嫌疑、通行行为异常、需持续观察等情况的车辆。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务191.绿通查验结果如不合格，各收费站应与司机就检查结果做好书面确认工作，纸质版确认资料保存期限不应低于2年。A、正确B、错误答案：B解析：收费政策知识192.同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离，如果前车为执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的，一律不得超车。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障193.为优化完善“绿色通道”预约服务,引导车辆提前预约,探索建立信用积分制度,对预约通行记录和查验结果良好的鲜活农产品运输车辆,采用免捡或初检等方式,提高查验效率、降低查验频次,促进提质增效。A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务194.在高速公路上的备用车道允许停车上下乘客、装缷货物。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务195.如遇到当事车辆存在特殊危急、可能造成重大经济损失风险或危及人员生命财产安全的情记，可快速核实取证后先放行车辆，再做事后追缴。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障196.机动车运载超限的不可解体的物品，影响交通安全的，应当按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶，悬挂明显标志。在公路上运载超限的不可解体的物品，并应当依照公路法的规定执行。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障197.客货两用车，统一归入载客类汽车。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务198.节假日的前一天和最后一天中班18:00至24:00，收费站入口对7座及以下的小客车只发放通行纸券，纸券需进行电脑录入。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务199.55t以上包括55t的货车可以提前放行，放行后再上报监控A、正确B、错误答案：B解析：收费业务200.CPC卡调出、调入双方交接时，应现场核对调拨数量、箱号。A、正确B、错误答案：A解析：现金、通行介质管理201.稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与结算相关业务要求进行处理。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务202.电脑显示“PASSID”卡未授权成功，应双击U键，进行授权操作A、正确B、错误答案：A解析：收费业务203.重大节假日小型客车免费通行过渡期间、收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况下，可使用纸质通行劵。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识204.大件运输车辆有下列情形之一的，视为违法超限运输：未经许可擅自行驶公路的；车辆及装载物品的有关情况与《超限运输车辆通行证》记载的内容不一致的；未按许可的时间、路线、速度行驶公路的；未按许可的护送方案采取护送措施的。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识205.高速公路车载单元（OBU）是安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。A、正确B、错误答案：A解析：收费设备使用知识206.在逃生时身上着火应该尽量先把衣服脱掉浸入水中或用脚踩灭、如果来不及脱衣服也可以打滚或卧倒在地上把身上的火苗压灭、可以跳入附近的水池和水塘内灭火如果烧伤面积大就不能跳入水中以防感染、切忌用灭火器直接向着火人身上喷射因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识207.电子标签或ETC用户卡中车牌为追缴名单，系统拦截，转人工发放CPC卡A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护208.职业道德有客观性、继承性、群体性、规范性A、正确B、错误答案：A解析：遵纪守法，照章办事209.一型货车申报绿色通道时，除正常查验外，车货总质量还不能超过行驶证规定的总质量限值，对于车货总质量超过行驶证规定总质量的，享受绿色通道优惠。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务210.职业道德建设的核心是服务群众。A、正确B、错误答案：A解析：遵纪守法211.储值卡余额为0的，ETC卡内可以写入入口信息。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务212.在许多应用中创建一个安全的、不容易被破解的密码非常重要。以下多种构建密码(8个字符以上)的方法中比较安全的是自己的手机号。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障213.根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)警告标志应设置在公路本身及沿线环境存在影响行车安全且不易被发现的危险地点并应在充分论证的基础上设置不得过量使用。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障214.车流量较大时可不用刷CPC卡，直接将卡拿给司机即可。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务215.收费站管理人员按日常备用金需求量调配给收费班组，由收费班长统一在站上申领，并填写车道备用金借条，交由站管理人员统一保管。()A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识216.严禁对收费联网内各服务器和工作站的磁盘、文件目录和文件进行任何形式的共享。如必须进行远程操作，可不用安排人员现场监督。A、正确B、错误答案：B解析：网络防护安全管理知识217.部联网中心与各省级稽核管理单位应对外提供稽核类报热线电话，接受社会公众提供的相关线索。A、正确B、错误答案：A解析：偷逃车辆通行费查处知识218.在《关于做好2020年防雷、防汛、防高温工作确保高速公路机电系统安全运行的通知》中为加强机房环境管理而制定相关的执行标准其中机房温湿度的标准正确的是15℃～30℃；40%～80%。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障219.绿通车在收费站出口申请查验，查验合格后予以免收高速公路通行费。未提前预约的，可在收费站出口主动申请查验，查验合格后在“中国ETC服务小程序”平台申请退费。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务220.当收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况时，由值班站长上报各路段经理，各路段经理请示公司分管领导和省中心同意后，安排启用纸质通行券A、正确B、错误答案：A解析：收费业务221.ETC车道处于正常使用状态并且车道内没有车辆通行时，车道信号灯变红。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务222.货车按照总轴数、车长和总质量划分车型。A、正确B、错误答案：A解析：车辆分类分型知识223.收费站查验人员应通过时间记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验绿色车整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于12个月。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务224.道路交通安全工作，应当遵循依法管理、方便群众的原则，保障道路交通有序、安全、畅通。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通225.安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过1小时。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通保障226.车道不得发放无入口信息或预先写入信息的CPC卡。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务227.一岗双责：即“管生产经营必须管安全”“管业务必须管安全”，是指某一岗位对业务工作不承担责任，对业务安全工作承担责任。A、正确B、错误答案：B解析：职业健康安全知识228.雨雾等恶劣天气条件下，当班人员需打开雾灯，并在收费站明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌。A、正确B、错误答案：A解析：安全畅通保障229.省级稽核管理单位应以“组织推动、数据分析、事件审核”为主。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务230.通行卡在路网中的使用应严格要求，发放是严格遵循“一车一卡”原则及收费业务要求。A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识231.预约通行的绿通车辆，可避免先扣费后退费；未提前预约的，经查验合格后按特情业务办理退费。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务232.全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为单省交易和多省交易，或分为ETC交易和其他交易A、正确B、错误答案：A解析：收费业务233.纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期间、收费站所有出口车道出现瘫痪等紧急情况。A、正确B、错误答案：B解析：通行介质基本常识234.系统显示通行费时，可以修改车辆信息A、正确B、错误答案：B解析：收费设备使用知识235.纸质通行券可以随意发放。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务236.绿通车操作失误打出的发票，不属于弃票。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务237.经营者完成整改后，满足所有解冻条件的，经省交通运输主管部门或其委托的机构确认后，可解冻经营者的预约通行权限。如果经营者被多个省冻结，则需所有省份全部解冻后，才能恢复预约通行权限。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务238.售票过程中发现票据不合格（残、次票、无印章）应立即停止使用，向上级领导汇报。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务239.交通诱导信息系统的处理过程分为诱导信息的生成、采集和统计。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务240.保障车道的安全畅通、保障设备的平稳运转、为客户提供更优质的服务，收费工作无不是紧紧围绕着收好费的目标在开展。A、正确B、错误答案：B解析：安全畅通241.属于收费系统具有的功能：实行计算机收费管理尽量减少人工干预保证通行费合理准确的收取；准确统计通过车辆的数目。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护242.从2020年1月1日起，调整货车通行费计费方式，将目前的计重收费调整为统一按车（轴）型收费，并确保不增加货车通行费总体负担。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务243.收费站领取和发放票据时，票证管理员可以进入票证室。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务244.《中华人民共和国安全生产法》中生产安全事故等级的划分标准由国务院规定。A、正确B、错误答案：A解析：突发事件应急处置知识245.使用预付卡支付完成后登录票根APP根据相应操作打印发票。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务246.客户应通过预约平台进行网络预约通行。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务247.重大节假日小型客车免费通行时段内，对8、9座ETC客车通过读取OBU内座位数等方式与免费通行小型客车进行区分并正常收费。A、正确B、错误答案：A解析：收费政策知识248.收割机运输车辆车货总质量（由出口负责认定）和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值。除装载联合收割机（插秧机）及其常用必备配件外，未装载其它货物。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务249.收费站因停电、设备故障等原因，造成无法正常开展称重检测时，应按应急处置预案处理。A、正确B、错误答案：A解析：突发事件应急处置知识250.未进行提前预约的ETC绿通车辆在车道系统扣费后，现场查验人员经核查该车符合绿通放行要求，应将系统交易码告知客户，方便客户进行退款。A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务251.使用联网收费发票补收通行费的，应当缴入联网中心统一拆分。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务252.调拨管理包括跨省调拨、省内调拨、收费站内调拨A、正确B、错误答案：A解析：通行介质基本常识253.电子标签未插卡，系统拦截，如用户插卡，系统继续交易。A、正确B、错误答案：A解析：设备使用和维护254.鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）通行费优惠预约通行政策过渡期延长至2021年12月31日，未安装ETC车载装置或者安装ETC车载装置但未通过互联网预约，也未在入口收费站指定车道完成通行登记的，经出口收费站查验符合条件的，也可免收通行费()A、正确B、错误答案：B解析：预约通行服务255.纸卷发放时可不用填写上面的车辆信息，直接盖章就行。A、正确B、错误答案：B解析：现金通、通行介质管理256.仓栅式绿通车辆整车合法装载容积的判定方式以实心栏板长、宽、高计算总容积。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务257.加油站每2台加油机应设置不少于2只4kg手提式干粉灭火器或1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，加油机不足2台按2台计算。A、正确B、错误答案：A解析：消防安全知识258.依照《安全生产法》，生产经营单位的从业人员享有工伤保险和伤亡求偿权；危险因素和应急措施的知情权；安全管理的批评检控权；拒绝违章指挥和强令冒险作业权；紧急情况下的停止作业和紧急撤离权A、正确B、错误答案：A解析：《中华人民共和国安全生产法》相关知识。259.备用金只能用于收费零钞的调换，严禁挪作他用。A、正确B、错误答案：A解析：票款管理知识260.OBU与RSU之间是通过雷达信实现通讯交易的A、正确B、错误答案：B解析：设备使用和维护261.挂车的“机动车行驶证＂的车辆类型必须为“重型集装箱半挂车”，且“道路运输证”的经营范围必须含“货物专用运输（集装箱）”A、正确B、错误答案：A解析：预约通行服务262.通行介质与车辆一一对应，单次通行应基于同一通行介质。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务263.各省基于绿通车辆积分情况实施随机抽免检工作，绿通车辆抽免检仅适用于单省通行，且经过预约的ETC车辆。A、正确B、错误答案：A解析：收费业务264.门架费率校核：门架费率的准确性是路段准确通行费清分收益的前提与保障，直接关系到路段通行费的收取，因此做好门架费率校核只是其中之一。A、正确B、错误答案：B解析：道路运营数据运用分析知识265.找到控制压力反应的方法、尝试创造一种内心的平衡感、应对工作紧张状态的策略、懂得平衡自己的生活可以应对工作紧张状态A、正确B、错误答案：A解析：恪尽职守，勤勉履职266.部稽核平台下发的工单必须在1工作日内处理完毕。A、正确B、错误答案：B解析：收费业务简答题1.某收费站在春节免费期间遇到一8座客车出示假行驶证，工作人员如何处理？答案：1.首先检查行驶证纸张，假证纸张较薄，较软。2.再看字体和数字是否为标准宋体。3.确认假证后请车方出示有效（真）行驶证。4.对违规车车辆照相及相关证件复印取证。5.由车方填写陈述确认偷漏事实以及偷漏次数。6.车辆的营运证、线路牌以及机动车保险单都可以看出其真实核定座位数。7.上报监控中心及相关执法部门，按照补费流程进行补费。解析：收费业务2.xx年x月x日下午15点25分，车牌为鄂J058735和鄂J072241的两辆大型货车在某收费站出口下道，收费员刷卡后发现该车入口信息为某站，但该车却是从某方向驶入车道。根据经验，收费员怀疑该类车辆存有J型逃费的嫌疑，便询问起司机具体情况。经多番查证，司机承认是从左岭前方某处调头而来，造成了J型逃费的事实。最终，在当班人员的宣传教育下，司机缴纳了正常通行费，并按照J型车补票流程补缴了费额。答案：【分析点评】1.根据J型车的特征，该类车辆入口上道和出口下道方向通常有异，且定会出现超时的情况，故车辆驶入车道时，收费人员应注意车辆进站方向，并根据显示屏上的车辆信息，正确判断车辆行驶路线和查看是否有超时等特情发生；2.由于J型车不易查询和证实，故面对存有J型逃费嫌疑的车辆时，收费人员应沉着冷静，通过与司机沟通的技巧，从侧面了解到车辆J型调头地点和司机J型逃费的目的，有效避免和减少通行费的流失；3.在打击各类逃缴、漏缴、欠缴、拒缴通行费行为的过程中，收费人员要始终坚持以保障车道畅通为前提，以加大相关政策法规的宣讲力度为基础，以向司乘人员提供优质文明服务为目标，做到用心、细心、热心、耐心和责任心。解析：收费业务3.一辆高速执法车从某站下道，如何处理？若车方跨省通行如何处理？答案：1.执法车辆持CPC卡本省通行，出口操作警车免费放行；2.若跨省通行操作应急保障免费放行。同时收费人员要提醒执法队员使用ETC，尽可能不要领取CPC卡通行。解析：收费政策知识4.阐述不合格鲜活农产品车辆有哪些？答案：（1）车货总质量超限；（2）外廊尺寸超限；（3）货物非《目录》内；（4）货物属深加工产品；（5）货物冷冻发硬、腐烂、变质；（6）未达核定载质量和车厢容积80%以上；（7）混装非鲜活农产品；（8）混装《目录》外鲜活农产品超20%。解析：收费业务5.2020年5月12日22时00分，某某收费站出口55车道，正常查验绿通车辆川A123**，查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中，忘记上传证件照片，复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片，及时补录。答案：(1)针对该事件，主要过错人员是()。答案[D]A、车主B、查验人员C、复核人员D、查验人员、复核人员(2)针对此事件，以下不符合绿通车辆查验要求的是()。答案[BCD]A、工作人员需熟悉绿通手机APP操作流程B、在提交绿通数据前查验级复核人员不需进行检查信息是否准确、完整上传成功C、如遇到未及时上传、漏传等特情时，车主需按要求缴纳通行费D、如遇到未及时上传、漏传等特情时，无需保存当次车辆信息、相片，通知后台管理人员进行修改工作(3)针对此事件，在管理上应做好()工作。答案[AC]A、加强绿通知识培训，提升整体业务能力B、只需对相关责任人员扣分处理即可C、形成案例，进行宣贯学习D、谴责、打骂相关责任人员(4)针对该事件主要错误点有()。答案[AB]A、查验人员绿通业务不过硬，对查验绿通车辆所需拍摄的相片未进行检查B、复核人员未认真仔细复核查验信息C、车主未能提醒、配合收费站工作人员D、绿通查验终端设计缺陷，上传时未做出提醒(5)针对此事件，以下符合绿通车辆查验要求的是()。答案[ABC]A、工作人员需熟悉绿通手机APP操作流程B、在提交绿通数据前查验级复核人员需进行检查信息是否准确、完整上传成功C、如遇到未及时上传、漏传等特情时，要将当次车辆信息、相片保存好，通知后台管理人员进行修改补录工作D、如遇到未及时上传、漏传等特情时，无需保存当次车辆信息、相片，通知后台管理人员进行修改工作解析：收费政策知识6.佳县站105道出口驶入一辆大货车，车牌是鄂A*****，收费员发现电脑显示总重89.05吨，限重49吨，超限81.73%，收费员对车辆轴型进行核对，发现最后一组为五轴八轮，通过案例培训的五线十轴案例学习，应该可以判定为五线十轴该车挂车部分的五根轴都是每排均为两个轴、8个轮胎，于是收费员按照车辆实际轴型进行了更正，需缴纳通行费912元。司机提出了异议，刚才400多怎么现在912元，收费员耐心的同他宣讲了我们的收费政策，最后对该车进行13轴收费。答案：1.现行的货车车型分类是按照车辆总轴数（含悬浮轴）、车长及最大允许总质量划分，根据司机提供的《超限运输车辆通行证》轴荷限值，该车挂车部分每排轴均为“一线双轴”，共“五线十轴”，再加上车头部分三组轴，因此判定该车应为13轴。2.该类车辆通行高速入口未进行正常申报，由因采取错峰时间上、下道，易造成入、出口收费人员疏忽错输轴数，特别针对晚、夜班，视线局限性导致车辆轴数误判，极易造成通行费流失。3.向司乘人员宣传解释最高车型并非最高收费标准，“7轴及以上货车”的收费标准为每增加一轴在6类货车的基础上加收相关路段收费标准。解析：收费业务7.2023年2月21日乌石收费站出口遇一辆车牌为桂K*****，其行驶证为“大型专用客车”车辆，司机要求按专项作业车辆收费放行，现场人员如何解答。答案：根据广西区联网中心下发的关于统一“专项作业车”判定标准的通知（桂联网清分函〔2021〕37号）。专项作业车判定标准统一以车辆的行驶证作为判定依据，专项作业车行驶证的“车辆类型”应标注为“专项作业车”。对于外观无法直接判断是否属于专项作业车的车辆，原则上应查验其行驶证作为判定依据。行驶证标注为“专项作业车”的统一按专项作业车收费放行，标注为其他车型的按实际车型收费放行，如“大型专用客车”，按客车收费放行。解析：车辆分类分型知识8.某高速收费站，安全路线的标志标牌脱落了，当班收费人员该如何处理？答案：当班人员及时拍照上报值班站管，并及时做好调整处理，避免出现不必要的安全事故。解析：安全畅通保障9.收费车辆拒绝交费要强行冲关怎么办？答案：1.在确保人身安全情况下拦截冲关车，耐心向驾驶员解释，要求其按规定缴费2.必要时通知值班站长到现场处理3.如无法拦截，则应详细记录时间、车型4.车牌、车辆特征等情况并上报监控中心解析：安全畅通保障10.3月13日6时许，一辆鲁HB1235的红色半挂车从佳县收费站出口104道下站，司机向当班收费员出示了通行卡和一张《联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机，数量为5台，但《跨区作业证》应一机一证，便询问司机是否还有作业证，司机马上出示了剩余的4张《跨区作业证》。收费员在查验证件时发现证件填写规范、公章清晰、时间有效，但奇怪的是有3张作业证是连号，而且证件的填写笔迹为一人所写。通知班长对5台收割机查验号牌时发现全部是崭新的无牌收割机，并且车上还有几箱未拆封的机器配件。收费员怀疑司机运输的联合收割机属贩卖而非以跨区作业为目的，便询问司机为什么没牌照。司机说：“老板让我拉机器过来收割油菜，号牌在他身上明天带过来。我们一路过来都是免费的，在你们这怎么这么麻烦，你们不要为难我们。”司机拿出一张身份证，收费员突然发现司机身份证上的姓名张强，《跨区作业证》上登记的机主姓名李丹，便询问司机：“您不是帮老板拉货的吗，怎么机主姓名李丹？”不能亨受免费政策。如何向司机解释并缴纳通行费答案：1.当班期间收费员保持高速的责任心和敏锐感，对免费车辆认真核实相关证件，做到“应收尽收、颗粒归仓”。2.做好现场搜证工作，在处理过程中对相关证据拍照录像，要求监控员做好摄像头实时跟踪。3.耐心宣讲政策，沟通过程中保持清醒的头脑，做到有理、有据、有节。4.收费员礼貌的告知司机：“《跨区作业证》上已标明一机一证、三章齐全方有效，而您的5台收割机和作业证上登记的号牌不对应，所以不能亨受免费政策。”司机最终表示理解，并缴纳了通行费。解析：收费业务11.车牌为粤A11X1的6类6轴货车，从XX高速XX站入口时，准备行驶客车专用车道进入高速，被当班工作人员发现，引导至货车称重车道对车辆重量进行检测，发现该车存在严重超载行为，禁止该车进入高速公路并及时上报有关部门进行处理。答案：(1)根据相关法律法规规定和国务院有关文件要求，决定自()起，禁止违法超限超载货运车辆通行高速公路。答案[B]A、2019年12月26日零时B、2019年12月16日零时C、2019年12月25日零时D、2019年12月15日零时(2)收费站入口工作人员根据()等法律法规规定和国务院有关文件要求，禁止违法超限超载货运车辆通行高速公路。答案[AC]A、中华人民共和国公路法B、中华人民共和国航道管理条例C、中华人民共和国道路交通安全法D、中华人民共和国治安管理条例(3)对恶意()的违法行为，由公安机关依法及时处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。答案[ABCD]A、堵塞交通B、强行冲卡C、暴力抗法D、破坏相关设施设备(4)对高速公路入口称重检测工作中发现的违法超限超载货运车辆，由()和()依法处理。答案[BC]A、收费公路经营管理者B、交通执法部门C、公安交通管理部门D、收费站工作人员(5)收费站入口工作人员必须严格按“()”的要求，对准备进入高速的货车进行称重检测。答案[B]A、货客必检、超限超载禁入B、货车必检、超限超载禁入C、大车必检、超限超载禁入D、逢车必检、超限超载禁入解析：收费业务12.某收费站出口驶出一辆三型货车，出站时司机申报绿通，称该车所拉货物为新鲜竹笋，要求免费。收费员开箱查验后，发现该车所拉货物为深加工竹笋，伴有很强的刺鼻味道。不符合绿通减免标准。正常收取通行费423元。问:符合鲜活农产品运输车辆的标准有哪些？答案：1、符合鲜活农产品品种目录2、对“深加工”“初加工”仔细判别3、整车合法装载解析：收费政策知识13.一辆货车拖了一辆中置轴的牵引车，在本站下道，工作人员怎么处理？答案：牵引车为货车按总车轴数收费，如货车是二轴货车，应该按三型货车收费。解析：车辆分类分型知识14.某日，**收费站接供电公司通知，因线路维修，市电将在下午两点开始停电预计停电时间6小时，泰和收费站值班站长立即启动应急预案，向上级单位报告，请求调配便携式发电机增援，并对发电机组进行检查、试车，下午两点市电准时停电，在发电机组自动开启运转前，系管员密切关注UPS电源情况，在发电过程中，便携式发电机随时待命应急，优先保障收费设备和门架设备供电。答案：(1)接到停电通知后应如何保障收费站的正常运转()答案[ABD]A、立即启动应急预案B、长时间停电需报告上级单位C、短时间停电可自行处理，不必报告上级单位D、发电机组工作前必须检查发电机组的情况(2)在发电机组启动前后需要做哪些工作()答案[ABCD]A、值班人员因对发电机组检查、试车后再运行B、系管员需密切关注所有设备的运行情况C、当UPS电源低于50%后应逐步关闭非收费系统必要的设备D、连续停电时间较长应协调调配便携式发电机交换供电(3)发电机组在发电过程中需注意什么()答案[ABCD]A、及时补充燃油B、时刻观察负载C、时刻观察水温D、发电机组出现异常情况及时更换便携式发电机使用(4)收费站突然停电是由那些原因造成的()答案[ABC]A、市电检修中断B、供电线路损坏C、配电设备故障D、发电机故障(5)市电恢复后应如何处理()答案[ABD]A、及时关闭发电机组并切换市电电源B、系管员观察所有机电设备是否正常运行C、无需向上级报告D、系管员通过FCV综合运维平台查看ETC门架系统运行状态解析：设备使用和维护15.简述出口车道发现OBU/ETC卡损坏和无入口信息的操作流程。答案：ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的，收费员输入车牌、入口时间（如客户可提供）发起入口信息查询，与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的，享受ETC优惠，按此入口信息以及车辆实际车型（轴数）请求在线计费服务，按系统返回的金额进行收费，抬杆放行；返回结果为有入口信息并确认该车辆已领取CPC卡但客户无法出示CPC卡的，按非ETC车辆处理，按此入口信息以及车辆实际车型（轴数）请求在线计费服务，收取CPC卡工本费和通行费后抬杆放行；返回解析：收费业务16.2023年1月22日白班，一辆大巴车新疆库尔勒群克收费站的ETC专道，电子费屏显示扣费90元后驶出。外勤员根据经验察觉该车的收费金额偏低，于是上报稽核。经稽核人员认真核查：该车实际车牌为新MF0190的客车四型车，2023年1月22日7:54:11从库尔勒塔里木收费站驶入，11:08:56从若羌收费站驶出，应交通行费为151元。但该车利用豫FC3879（客车二型车）的ETC装置扣费，实际扣费160.5元驶出高速，逃费61元。当时外勤人员试图拦截，但车辆行驶过快未能拦截成功，稽核员及时发起部级工单进行追缴。答案：1.该车实际为客四，但是利用客车二型车的ETC装置通行高速，达到逃漏通行费的目的，经核查历史通行记录，该车有多次逃费事实，但通行长晋路段只有这一次，已发起部级工单追缴，并将此车号共享至本公司所有收费站引起重视，而通行其他路段或外省路段的，通过电话联系告知相关路段和省份。2.收费站外勤人员具有很强的责任心，根据经验判断车型信息与收费金额不符，及时上报稽核核查，发起追缴工单，避免了漏费。3.随着经济不断发展及收费优惠政策的力度加大，ETC车辆将会越来越多，通过ETC设备逃漏费的方式也会增多，收费人员要加强通过ETC逃漏费的警惕性，同时做好ETC规范使用的宣传。解析：收费业务17.一车辆驶入自主卡机车道车主插入CPC卡无入口信息，此时收费界面提示无入口信息，卡机诱导屏提示“无入口信息，请求工作人员处理”。答案：工作人员按无入口键，输入客货、车型、车牌，点击“确认”，然后输入入口时间、入口站编号。按确认计费。解析：通行介质管理18.如有司机告知路上有车辆对高速公路附属设施造成损坏并逃跑，怎么办？答案：由班长上报值班站长，并及时将司机提供的车辆外观及车牌号报告监控中心或路政、交警部门处理解析：收费业务19.在CPC卡日常管理中，A省发现本省CPC卡保有量不足（管理基数40万张），现存保有量42.5万张。为确保CPC正常使用和周转，A省经报部联网中心同意后，经与B省协调一致后向B省发出调拨需求，B省接到调拨指令后1个工作日内指定调出仓库，2个工作日内双方完成出库交接。答案：(1)以上CPC卡调拨过程中存在几个问题()答案[C]A、2B、3C、4D、5E、6(2)CPC卡调拨时应综合考虑，按照()原则开展。答案[E]A、安全快捷B、快捷高效C、数据准确D、多人交接E、高效低耗(3)CPC卡跨省调拨应以各省()为参考。答案[A]A、管理基数B、库存量C、入口流量D、出口流量E、总流量(4)卡片入库发生()等库存增加的业务答案[ABCD]A、CPC卡发行B、调入C、盘盈D、出口回收E、调出(5)卡片出库发生于()等库存减少的业务答案[ABCDE]A、CPC卡调出B、坏卡送修C、核销D、盘亏E、入口发放解析：收费业务20.xx年x月x日，一辆大货车由某站出站，该车限重32吨，重28吨。司机称运输的螃蟹要求享受“绿色通道”优惠政策。车辆并未超限，由收费员进行现场查验，收费员检查时发现该车装满了泡沫箱车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞里面为螃蟹，这时司机又主动带领收费员到车厢后门，打开门在其中一个泡沫箱上挖了一个洞，经检查装的也是螃蟹，此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹，并且司机神色可疑，要求司机打开指定的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了老板不同意，又说胶带封闭好了不方便，以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策，对于拒不配合查验的，不予以优惠。最后司机同意开箱查验。经过仔细检查，发现箱子里装的是甲鱼，车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定，甲鱼不属“绿色通道”优惠范围，此时司机连忙改口，声称是帮老板拖的货，老板说是螃蟹，自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策并像司机说明了假冒绿通的厉害关系，司机配合的缴纳了通行费。答案：【主要特征】1、从车辆装载的货物看，一般为封闭的泡沫箱；从假冒的品种来看，一般以不能优惠的甲鱼偏多。2、通过观察司机的表情、言行举止进行判断。司机主动带领收费员到车厢某一部位检验的，以赶时间、不方便检查等理由，要求尽快放行的，这类车辆要重点查验。【分析点评】1、由于我省对假冒绿通车没有明确的处罚标准，假冒绿通车逃费的成本低、收益大，许多车辆为了达到逃费目的，都能“蒙”就“蒙”，能骗就骗，想蒙混过关。对此类车辆收费员应坚持2人多点开箱查验，特别是封闭式货车要掀雨篷多点、重点检查，不要图一时方便，让逃费车辆有机可乘。2、运输甲鱼不能享受“绿色通道”优惠政策，收费人员要熟悉相关优惠政策，要有高度的责任心，仔细检查此类车辆，严格执行多点查验。除司机主动带领检查的查验点外，应指定其他点进行检查。3、加强对司机的政策宣传，告知其假冒绿通车的厉害关系，使其消除作弊逃费的心理。解析：收费业务21.一部粤D客车驶向前置式ETC车道时，由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响，显示屏显示为黑名单，站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录，经核实司机入口没有领取CPC卡，现场工作人员使用出口ETC手持机处理，但多次操作依然显示无法扣款。(1)案例中车辆经核实为合作机构黑名单卡，现场应如何操作？答案：1、指引车辆驶离车道到不影响现场畅通的位置进行处理2、根据手持机读卡功能读取及监控中心核实的入口站信息，手工操作补交通行费3、做好文明服务跟司机解释说明并告知其原因，行驶高速需保持粤通卡内足够金额扣费或到相关粤通卡营业厅和银行营业厅处理解决合作机构黑名单；解析：收费业务22.雷雨天气时，站点应做好哪些防雷措施？答案：关闭没有使用的机电设施，并拔下电源插头。对于车道设备，先关闭车道控制器，再依次关闭打印机、显示器、VDM、轴重控制柜等，然后关闭总电源。解析：安全畅通保障23.x月x日客车鄂LKC0251从xx收费站下站，收费员刷卡时显示为鄂州西上道，而该车明显是从武汉方向驶来，根据以住经验，收费员肯定些车存在J型逃费嫌疑，便询问起司机具体情况。经过多番查证，司机承认从黄陂上站后沿高速走到附近(存在施工)后调后上高速，承认了J型逃费的事实，最终在当班人员的宣传教育下，如实补交应缴通行费。答案：【主要特征】：J型逃费：指在出口车车道刷IC卡中显示记载的车辆入口站和出口站信息虽然不同，但可确认是调头行驶的车辆，从而达到跑长买短，偷逃通行费的目的。根据J型车逃费特点：一是收费员应及时观察驶入车辆方向与实际方向是否致；二是收费员应根据刷卡时显示入出口时间与实际行驶时间是否相符来初步判断。三，由于此类车辆不易查证，收费员发现存在逃费嫌疑的车辆，应注意沟通方式与技巧，侧面了解相关情况，坐实司机逃费行为。【分析点评】：1、加强政策宣传及收费人员业务能力培训。2，建立稽查逃费档案，路段信息共享，对超时车进行对比分析，有针对性的排查。3，加强相关路段的责任意识，对路段存在的U转口，应严格控制车辆出入。解析：收费业务24.85岁的王老太有一子一女，儿子一向不孝顺，女儿出嫁。自女儿出嫁后，儿子根本不管母亲。王老太十分生气，时常唠叨，将来要把全部财产遗给女儿，不给儿子一草一木。儿子得知母亲心意后，立即要王老太马上立一份遗嘱，把全部财产给他一人，否则，就要把老太太“倒过来拎”、“打死她。”王老太无奈，只好按照儿子的要求，立了遗嘱1、王老太所立遗嘱有效吗？为什么？2、王老太想重新立一份遗嘱可以吗？为什么？3、王老太如果在立了案情所提到的遗嘱后死亡，