2023年四级企业人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷二

2023年四级企业人力资源管理师考试《专业技能》模拟卷二

1.【简答题】在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素?6）过期考

点

参考解析：范围内的学校进行选择。在选择学校时，主要考虑以下因素：

1.该学校在本企业关键技术领域的学术水平。

2.该学校符合本企业所需专业的毕业生人数。

3.该学校以前毕业生在本企业的业绩和服务年限。

4.该学校在本企业关键技术领域的师资水平。

5.该学校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率。

6.该学校学生的质量。

7.该学校的地理位置。

2.【简答题】说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步骤。

参考解析：（1）一般来说，员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿

来安排的。为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录

用必须遵循以下原则：①因事择人原则因事择人就是以事业的需要、岗位的空

缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。只有这样，才能实现

事得其人、人适其事，使人与事科学地结合起来。②任人唯贤原则任人唯贤，

强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以

“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。③用人

不疑原则这个原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀

有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他

充分发挥才干。④严爱相济原则员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标

准与绩效目标，对其进行必要的考核；对试用的员工在生活上应当给予更多的

关怀，在工作上要指导帮助员工取得进步；同时:从法律上保证员工享受应有

的权利。

⑵办理员工录用的程序和步骤①通知录用者a.公布录用名单。此阶段的任务

是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考

核和测试结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。录取名单确

定后，张榜公布，公开录用，以提高透明度。b.办理录用手续。包括通知应聘

者和关注拒聘者。②劳动合同的签订a.员工安排与试用员工进入单位后，企业

要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是用人所长，人适其岗，使人与事的

多种差异因素得到最佳配合。b.正式录用员工的正式录用即通常所称的“转

正”，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该企业成员的过程。③新员

工的培训新员工培训分两部分进行：a.上岗前的集中训练上岗前的集中训练的

目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。其培训内

容有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感；在上述活动的基础上，要求

新员工明确自己的工作态度和人生目标；请新员工讲述对企业的感想，了解新

员工的思想状况和新员工对于企业的期望。b.上岗后的分散训练上岗后的分散

训练是对新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。

可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。

3.【计算题】某公司王某9月份实际出勤天数为21天（该月制度工作时间为23

天）。其中，9月10日，由于参加某活动，占用了4小时；9月20日，因跟随

领导外出参观，占用了6小时。

请计算王某9月份的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。

参考解析：制度工作工时=23X8=184（小时）。

出勤工作工时.=21X8=168（小时）。

实际缺勤工时=制度工作工时-出勤工作工时=184768=16（小时）。

实际工作工时=出勤工作工时-占用工作工时=168-4-6=158（小时）。

缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时X100%=16/184X100%p8.70%。

出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时X100%=158/168X100%-

94.05%。

制度工时利用率=实际工作工时/制度工作工时X100%=158/184X100%-

85.87%。

4.【综合分析题】请简述企业组织信息采集的程序。

参考解析：企业组织信息采集的程序包括：（1）调研准备阶段在本阶段，调研人

员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和

范围。①初步情况分析。指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行

初步分析，了解情况，提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时，

从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。②非正式调

研。指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问

题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用

户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到

有的放矢。③确定调研目标。指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小

调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。（2）正式调研阶段在本阶段，

调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并

按预定的计划和设想到现场展开调查。①相关信息的来源a.原始资料。又称第

一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记

录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企

业和零售企业的调查记录等。b.二手资料。又称次级资料，是指经过别人采

集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志易

于获得，成本低，但很可能存在失误或失实的现象，由于时间、地点、条件变

化而使资料失去使用价值。②选择抽样方法，设计调查问卷理想的调查问卷和

科学合理的抽样方法，是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设

置，要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、

太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“或“X”来回答，这

样也便于数据的统计■、处理和分析。③实地调查又称现场调查，是指到现场去

调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任

心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选

择、科学的培训和有效的管理。

5.【综合分析题】某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯，其生产的次品率

一直维持在3%,每个节能灯的出厂价为10元。为了提高产品质量，降低次品

率，该厂对流水线上的60名员工进行培训，培训费用如下：项目购买费用

10000元，材料费2000元，受训者工资和福利16000元，教师费用5000元，设

备租赁费3000元，其他杂费3000元。经过培训，该厂次品率下降了1%,假定

该厂的年工作日为240天。请计算总的培训成本和培训收益。

参考解析：根据题意计算如下：（1）培训总成本

=10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000（元）。（2）培训总收益=6000X1%X

10X240=144000（元）。

6.【综合分析题】上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一

支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于

专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题。上

海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。（1）创造国际化

发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中

国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条

就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建

自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技

术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发

中心接受多种培训I，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的

机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企

业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比

这更能打动员工的心。（2）力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公

司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的

优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出

发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生

和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期

数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在

职培训，也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工接

受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。新近成

立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了

在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。（3）培育融洽关系上海贝尔公司的福

利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结

构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首

选事项。在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的

福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。这样一

来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加

深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已

经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购

车的无息专项贷款。公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度

得以大幅度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要

组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同

时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场

合也是尽力详尽地介绍公司的福利计•划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待

遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划

对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选

择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度

累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自

由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排

的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满

意度和对公司的忠诚度都会得到提升。

问题：

(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴？

⑵上海贝尔公司的福利制度对公司的发展产生了哪些积极作用？

参考解析：(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处

①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以

成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。而且员工

所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的

福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升

级，可谓一箭双雕。

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计

划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以

减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖

励更亲切、更有效。

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状

况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在

某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用

途。

⑵贝尔公司的福利制度对其发展的作用

①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系

包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主

要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保

留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大

的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的