呼叫中心施工协议

呼叫中心施工协议合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供呼叫中心施工服务，包括但不仅限于：（1）呼叫中心系统的安装和配置；（2）呼叫中心系统的调试和优化；（3）呼叫中心系统相关设备的维护和升级；（4）呼叫中心系统操作人员的培训和指导。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持和售后服务。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的呼叫中心施工服务，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。四、双方的权利和义务4.1甲方应按照本协议的约定，向乙方支付服务费用。4.2乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的呼叫中心施工服务，并保证服务质量和效果。4.3乙方应妥善保管甲方的资料和信息，不得泄露给第三方。4.4甲方应配合乙方的施工和服务工作，提供必要的技术支持和协助。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1对于因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方资质证书复印件3.呼叫中心系统设备清单4.培训资料和操作手册5.服务记录和维护报告6.付款凭证和收据二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，违约金的计算按照迟延支付金额的千分之五计算。3.乙方泄露甲方资料和信息，违约金为人民币10万元，并承担因此给甲方造成的损失。4.甲方未配合乙方工作，导致服务无法正常进行，甲方需支付乙方因此产生的额外费用。三、法律名词及解释：1.呼叫中心施工服务：指乙方为甲方提供的呼叫中心系统安装、配置、调试、优化及相关设备维护升级等服务。2.服务费用：指乙方根据本协议约定向甲方提供的呼叫中心施工服务所收取的费用。3.违约金：指一方违反本协议约定，按照本协议约定计算方式向对方支付的违约补偿。4.培训资料和操作手册：指乙方提供的关于呼叫中心系统的培训资料和操作指南。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付，必要时可暂停服务。2.乙方施工进度延迟：乙方应加大人力和物力投入，确保按期完成施工。3.甲方不配合乙方工作：乙方应积极与甲方沟通，争取甲方的支持和配合。4.乙方泄露甲方资料和信息：乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方赔偿。五、所有应用场景：1.甲方为金融机构，需要建立呼叫中心系统，提供客户服务。2.甲方为企业，需要建立呼叫中心系统，提高客户满意度和销售业绩。