房屋租赁平台楼宇巡检工作制度

———房屋租赁平台楼宇巡检工作制度一、目的:规范公司在管楼宇的日常巡检工作,保障在管区域正常的工作和生活秩序。二、适用范围:适用于资产管理部的日常楼宇巡检工作。三、职责:1.资产管理部负责楼宇巡检的组织、管理工作；2.片区经理负责依照本规定实施楼宇巡检工作。四、工作程序:1.楼宇巡检的作用:1）防范于未然,通过有效的巡检,将治安、消防等隐患除去；2）及时发现及除去住户违章情况；3）加强工作监督,提高员工的工作责任心,将员工的被动工作变为自动工作；4）确保公共设施、设备处于良好状态；5）检查清洁、维护和修理服务工作质量；6）加添与住户的沟通机会；7）实施空置房的管理；8）片区经理应于每月月末订立下月的楼宇巡检工作方案,内容应包含责任区域的巡检时间、次序、内容布置等；2.楼宇巡检的内容:1）治安隐患的巡检；2）公共设施设备完好情形的巡检；3）清洁卫生情形的巡检；4）住户违章的巡检；5）消防违章的巡检；6）空置房的巡检；7）利用巡检机会与住户沟通；8）楼宇巡检的方法应包含"看"、"听"、"摸"、闻、"调查了解"等；A."看":通过察看来发现楼宇管理服务中存在的问题；B."听":从设施设备运行时的声音推断是否有故障；C."摸":通过用手触摸感觉设施设备的卫生情形；D."闻":通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题；E."调查了解":向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用情形；3.楼宇巡检的频次:一般情况下,综合巡检至少每三日一次（包含楼宇和设备情形巡检、清洁情形巡检、治安消防巡检、空置房巡检等）。4.楼宇巡检工作重点:1）检查水电表:A.检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电神色况；B.当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该房闸阀,防备水浸事故,并在该房门口贴上相关告示；C.当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时,应在《片区经理日常巡查表》中予以拍照记录并及时跟进处理。2）巡检楼梯间:A.检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态；B.检查梯间墙身、天花墙皮是否显现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损；C.检查消防是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；消防安全疏散指示灯是否完好；消防逃命窗能否敏捷开闭；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；D.检查卫生情形是否良好。3）巡检逃命天台:A.检查逃命天台门门扇、插销、锁具是否完好和能敏捷开启（正常消防要求严禁上锁）；B.检查天台护栏是否完好,避雷针、隔热层是否完好；C.检查天台水池/水箱等供水设施是否完好；D.检查有无违章占用逃命天台现象；E.检查雨水管是否通畅；F.检查卫生情形是否良好。4）巡检电梯:A.检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动；B.检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好；C.检查照明灯及安全监控设施是否完好；D.检查卫生情形是否良好。5）巡检大堂、门厅:A.检查各类安全标识是否完好；B.检查公共设施、照明灯、垃圾箱是否完好；C.检查卫生情形是否良好；D.巡检中发现梯间遍布煤气味、焦味时应立刻对相关房间进行调查及跟进处理。6）公共配套设施设备巡检的工作要领:A.巡检水、电、气、通讯设施:a.巡检室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b.检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好；c.检查室外消防设施是否配件齐全,标识完好。B.巡检停车库、停车场:a.检查防盗、消防设施是否完好；b.检查停放的车辆是否有损伤现象；c.检查车辆停放秩序是否良好；d.检查电动车充电情况与充电设施设备是否完好；e.检查各类标识是否完好无损；f.检查卫生情形是否良好。C.巡检楼宇外围及环境:a.巡检设施设备是否完好,是否有违章占用现象；b.检查标识、灯箱、警示牌是否完好；c.检查各类雨、污水井盖是否完好；d.检查楼宇内外是否有乱张乱贴、乱拉线等现象；e.检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。f.检查是否有违章饲养家禽等现象；g.检查卫生情形是否良好；7）空置房巡检的工作要领A.片区经理每周对小区空置房外墙面、门窗、室内认真巡查一遍,并做好相关记录,发现问题及时报维处理。具体标准为:a.防盗门无结尘,门销、锁具完好无损；b.木门乾净、门销、锁具完好无损；c.空置房铝合金窗干净无结尘,玻璃销扣完好无损；d.空置房内无建筑或生活垃圾；e.空置房内开关、灯具无损坏,而且保证能正常使用；f.空置房内排水管口无杂物、墙面无蜘蛛网；g.空置房厨房、洗手间无积水；h.长期空置房间每两年通风一次,每次通风一天；有防盗网的窗户非台风天气不锁闭,窗扇与框边空隙保存1—2cm,以保持室内空气流通；i.遇有狂风雨季节,片区经理应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立刻关闭上锁；j.片区经理每月对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房管理安全无误。5.楼宇巡检方法及要求:1）先走到楼房屋顶,从上至下逐户巡检,逐项检查,严禁抽查；2）编制好巡检路线,提高工作效率；3）每次巡检必需在《楼宇保洁、巡查签到表》上签到；4）发现损坏情况必需当日记录、发单并跟进；5）发现住户家中有异常情况时,除特别紧迫情况外严禁进入住户家中（特别紧迫情况须有见证者及进行过程录像取证）,更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中；6）巡检完毕,应将楼宇巡检的相关情形逐项记录在《片区经理日常巡查表》中。6.巡检中发现问题的处理要领:1）片区经理巡检时发现有上述问题显现时,及时进行规劝、阻拦、处理,并如实记录于《片区经理日常巡查表》中,及时向上级领导汇报；2）巡检中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的,必需定时效要求处理）；特殊情况需经资产管理部负责人同意后可适当延长；3）属住户违章造成的问题,应按《客户关系维护工作制度》跟进处理。4）对巡检中发现的重点问题,片区经理应及时向资产管理部汇报,并按指示要求跟进处理。5）巡检中发现问题处理完毕后片区经理应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。7.《片区经理日常巡查表》每月末汇总呈交资产管理部批阅、归档保管,