2024版全新标准软件维护合同范本

合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方拥有软件系统，为实现软件的正常运行和维护，提高软件性能，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供软件维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）软件系统安装、部署和升级；（2）软件系统漏洞修复和安全性增强；（3）软件系统性能优化；（4）软件系统故障排查和解决；（5）软件系统日常巡检和运维支持；（6）其他与软件维护相关的技术服务。1.2乙方应确保维护服务质量，维护期间软件系统正常运行，并对维护过程中产生的问题及时予以解决。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2在合同有效期内，如一方提出终止合同，应提前____日书面通知对方，合同自通知到达对方之日起终止。2.3合同期满后，如双方同意续签，应在合同期满前____日签订书面续签协议。三、费用及支付3.1甲方应按照乙方的收费标准支付软件维护服务费。具体收费标准如下：（1）软件系统安装、部署和升级：____元/次；（2）软件系统漏洞修复和安全性增强：____元/次；（3）软件系统性能优化：____元/次；（4）软件系统故障排查和解决：____元/次；（5）软件系统日常巡检和运维支持：____元/月；（6）其他与软件维护相关的技术服务：根据实际工作量双方协商确定。3.2甲方应在合同签订后____日内支付首期服务费，以后每____个月支付一次服务费。3.3乙方在收到甲方支付的服务费后，应向甲方出具正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2未经对方书面同意，任何一方不得将本合同内容、对方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给第三方。4.3本合同终止后，双方仍应遵守本合同保密条款，直至对方商业秘密、技术秘密、市场信息等失去保密价值。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.3甲方未按约定支付服务费，乙方有权要求甲方在指定期限内支付，逾期仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付应付未付的服务费。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附加条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方权利与义务（1）甲方有权对乙方的软件维护服务质量进行监督和评估，并提出改进意见；（2）甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量完成软件维护服务；（3）甲方应按照合同约定及时支付服务费；（4）甲方应保障乙方在维护过程中所需的软件、硬件设施和资源；（5）甲方应提供乙方所需的技术资料、文档和相关信息。1.2乙方权利与义务（1）乙方应按照甲方的要求，提供优质的软件维护服务；（2）乙方应确保软件维护服务质量，对维护过程中产生的问题及时予以解决；（3）乙方应保守甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（4）乙方不得将本合同内容、甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给第三方；（5）乙方应按照甲方的要求，提供软件维护服务相关报告。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方权利与义务（1）乙方有权对甲方的软件系统进行评估，并提出改进意见；（2）乙方有权要求甲方提供维护过程中所需的软件、硬件设施和资源；（3）乙方应按照合同约定及时完成软件维护服务；（4）乙方应保障甲方在维护过程中的软件系统正常运行；（5）乙方应提供甲方所需的技术支持和服务。2.2甲方权利与义务（1）甲方应按照乙方的要求，提供所需的软件、硬件设施和资源；（2）甲方应保障乙方在维护过程中的工作环境；（3）甲方应按照合同约定及时支付服务费；（4）甲方应保守乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（5）甲方不得将本合同内容、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介权利与义务（1）第三方中介应按照合同约定，为甲方和乙方提供中介服务；（2）第三方中介应保障甲方和乙方的合法权益；（3）第三方中介应保守甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（4）第三方中介不得将本合同内容、甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给其他方；（5）第三方中介应按照甲方和乙方的要求，提供中介服务相关报告。3.2甲方权利与义务（1）甲方应按照合同约定，向第三方中介支付中介服务费；（2）甲方应保障第三方中介在中介过程中的合法权益；（3）甲方应按照第三方中介的要求，提供所需的软件、硬件设施和资源；（4）甲方应保守第三方中介的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（5）甲方不得将本合同内容、第三方中介商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给其他方。3.3乙方权利与义务（1）乙方应按照合同约定，向第三方中介支付中介服务费；（2）乙方应保障第三方中介在中介过程中的合法权益；（3）乙方应按照第三方中介的要求，提供所需的软件、硬件设施和资源；（4）乙方应保守第三方中介的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（5）乙方不得将本合同内容、第三方中介商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露给其他方。第三部分：其他补充性说明和解释一、附加列表：1.1甲方额外权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供软件维护服务的详细计划和进度报告；（2）甲方有权要求乙方对软件维护服务过程中的任何问题进行及时沟通和解决；（3）甲方应确保提供给乙方的软件、硬件设施和资源符合乙方维护服务的需求；（4）甲方应在合同约定的付款时间内支付服务费，不得无故拖延或拒付；（5）甲方应配合乙方完成维护服务所需的协调和配合工作。1.2乙方额外权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供软件维护服务所需的完整技术文档和资料；（2）乙方有权要求甲方在维护服务过程中提供必要的技术支持和协助；（3）乙方应按照甲方的要求，提供软件维护服务的详细计划和进度报告；（4）乙方应在合同约定的服务时间内完成维护服务，确保软件系统的正常运行；（5）乙方应保守甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，不得泄露给任何第三方。1.3第三方中介额外权利与义务（1）第三方中介有权要求甲方和乙方提供履行合同所需的必要信息和支持；（2）第三方中介应确保甲方和乙方的合法权益得到保护，协调解决合同履行中的问题；（3）第三方中介应监督乙方按照合同约定完成软件维护服务，并及时向甲方报告服务进展；（4）第三方中介应保守甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，不得泄露给任何第三方；（5）第三方中介应在合同约定的中介服务时间内履行中介职责，确保合同顺利执行。二、违约行为及认定：2.1甲方违约行为及认定（1）甲方未按约定时间支付服务费，经乙方书面催告后仍未支付，视为甲方违约；（2）甲方未按约定提供软件、硬件设施和资源，导致乙方无法履行维护服务，视为甲方违约；（3）甲方泄露乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，给乙方造成损失的，视为甲方违约；（4）甲方无故拖延或拒绝配合乙方完成维护服务所需的协调和配合工作，视为甲方违约。2.2乙方违约行为及认定（2）乙方未按约定保障软件系统的正常运行，导致甲方无法正常使用软件，视为乙方违约；（3）乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，给甲方造成损失的，视为乙方违约；（4）乙方未按甲方要求提供软件维护服务的详细计划和进度报告，视为乙方违约。2.3第三方中介违约行为及认定（1）第三方中介未按约定履行中介职责，导致合同无法顺利执行，视为第三方中介违约；（2）第三方中介泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，给甲方和乙方造成损失的，视为第三方中介违约；（3）第三方中介未按约定时间履行中介服务，导致合同履行延迟，视为第三方中介违约；（4）第三方中介未按甲方和乙方的要求提供中介服务相关报告，视为第三方中介违约。三、法律名词及解释：3.1违约责任：指合同当事人因违反合同义务所应承担的责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。3.2商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.3技术秘密：指以设计图纸、技术资料、试验数据、工业配方、工艺流程、制作方法、技术情报等形式体现的制造某种产品或应用某项工艺的信息。3.4市场信息：指关于市场情况、市场需求、市场竞争等方面的信息，包括市场调查报告、市场分析报告等。3.5合法权益：指合同当事人在合同履行过程中享有的法定权益和合同约定的权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1甲方和乙方在履行合同过程中，可能会遇到沟通不畅、需求变更、技术难题等问题。解决办法包括建立有效的沟通机制，及时交流需求和问题，共同协商解决方案，必要时可以引入专业技术