结构化面试培训公考讲师常见问题指导手册

26/26教师FAQ·（33题）一、核心问题如何帮助学生克服心理问题？如有些学员累，压力太大，情绪波动大。面试紧张，几乎在每个学员身上都发生过，有的是对于考场上高压的状态产生紧张情绪，有的是心理压力过大，如何克服紧张情绪，下面就从这两方面来总结一些方法，供各位老师在带队过程中参考。1.针对环境的不适应--变化不同的环境训练（1）教室早训时，采取自我练习，一对一答题，一对多答题或演讲的训练模式训练声音和气势；场内，答题更要严肃，通过多种的面试方式，挑战学员的紧张极限。当学员都习惯于看题本答题的时候，就采用念题的形式。当学生都依赖于稿纸和笔的时候，就撤掉稿纸。当学员都习惯于坐着答题就让学生做着思考站着答题。总之，让学生习惯多种可能性的面试方式；场外可以不断的针对学员不同的特点去答题，增加模拟次数，训练学生适应场景的能力；大点评是一个克服心里紧张最好的机会，鼓励学员踊跃答题，特别是应变能力差和紧张的同学，面对众多学员进行答题，这种脱敏训练很有效。（2）寝室自己对这镜子练习，声音和气势都要训练，一对一，可以和同一寝室的学员一起互相练习，指出彼此的成绩和不足。练习是为了熟能生巧，不要乏味的重复，每次练习都要有提高。（3）公共场合在酒店大厅等地方答题、演讲，突破自我。去人流量最大的地方大声的答面试题，克服恐惧和害羞。鼓励学员去别的组答题，变化环境增强适应性。把小组成员拉到大街上练习。（根据学员情况慎用）可以在学员吃饭前，给大家表演节目或发表演讲克服害羞心理。（4）自己家里在培训结束后可以找自己的亲人、朋友帮忙，用DV录像或MP3、录音设备进行录制寻找不足（包括声音、气势、表情、内容）。2．内心压力克服法（1）谈话法：对于每一位需要帮助的学员，老师都要了解学生的情况，有的是压力过大，把这次考试看得过重；有的是头脑空空，真的没内容，方法也没掌握。针对第一种可以采取谈心的方式，告诉考生在正式的考试中有压力是正常的，而且适度的紧张也会自己的思维更加敏捷，语言更流畅一点，反倒没有压力就变得随意了，所以是可以给考官有一些紧张的感觉的，但的压力过大就变成了面试答题的阻力，要正确面对考试的过程，坦然接受考试的结果，这样才能释然的面对以后的生活；针对第二种情况，让考生自己要做好反思，自己的缺点是方法没掌握还是内容没有，方法没掌握就抓紧一切时间学习方法与题型的总结，如果是内容不充实，就要不断的积累不同主题的事例和社会热点，在短时间内最大限度的充电，同时要加强与老师同学的交流，不断的学习并做好记录工作。（2）鼓励法组员肯定：针对学员的特长让他们表现自己，得到其余组员的肯定，自然会增加自信，紧张的心理得到一定的缓解。自身肯定：学员自身可以让他自己回忆以前是什么样的答题情况，现在的状态与以前相比是有进步的，让他自身认识到进步，并提出进一步提升的建议，增加自信。老师肯定：在学生面试后点评的环节，老师要针对紧张的学生给予适当的鼓励，要鼓励她的信心和斗志，并给出整改建议。3．教师心得与方法精选（1）学生的心理工作不能等到学生出现问题时再去解决，这样会使带队老师措手不及，所以心里疏导工作应该从带队老师踏入教师跟学生第一次见面的时候潜移默化中开始，告诉学生他们的将会出现的各种变化，给学生打预防针，让他们不至于心里无法接受，告诉他们出现的各种情况都是在合理范围之内，不要紧张、慌张，沉着应对，把这种心理疏导理念一定要贯穿在教学始终，褒贬结合，发现他们骄傲和浮躁就适当打压，但一有进步应当及时表扬，尤其是女生，各种因素综合起来都相对男生较弱，所以要对那些性格内向女生鼓励表扬为主。（2）面试模拟考试本身的压力。不单单模拟面试，只要是有面试性质的交流，都会存在一定的压力，因为面试决定一个人一段时间的命运，公考面试更是对人有相当的诱惑力。在一面定终身的公考压力下，考生面临的压力更大。针对面试模拟本身的压力。要视学生的基本情况而定，外向的学生可以比较轻松的“脱敏”，而对于内向的学生，要通过各种方式鼓励他们上台，多练习、多说话。我带队的经验是让那些非常紧张的同学们唱歌，譬如：《歌唱祖国》、《团结就是力量》或者《义勇军进行曲》等比较高昂向上的歌曲。通过多次的上台模拟，让学生尽快“脱敏”。这是带好面试的第一步。（3）从形式上要求做到步子坚定。心理学家告诉我们，懒惰的姿势和缓慢步伐，能滋长人的消极思想；而改变走路的姿势和速度可以改变心态。虽然现在的面试不要一味地要求形式，但是有的学生因为紧张，出现了步子缓慢、不坚定的现象就要关注了。在天津带队时，有个学生从外面进来是蹭着进来的，紧张的不敢迈步子。所以硬性要求每个学员必须做到挺胸抬头、脚步稳健，不合格的重新再来，直到后来每个学生进来，步履坚定，从气势上克服他们的紧张心理。（4）答题时必须保证眼睛和考官有交流。眼睛是心灵的窗口。有的学员因为紧张，答题时眼睛是飘忽不定的，左右转就是不看考官。采用了以下办法来帮助学员：一是硬性要求，在山东带队时，有个学员是山东某高校辅导员，在场外或者是小组讨论时，他非常活跃，口才也不错，能够将其他人调动起来，但是一到答题时，他就很紧张，表现在眼睛不看考官，因为他是那种外向的学生，所以我采取了半开玩笑的方法，要求他要是再不看考官，就在下课给队友买吃的，结果试了以后，还挺有效，直到结束，他都没有买过一次东西，看样只要注意一切都可以做到。二是教学生透视看法，指导学生如果特别特别紧张，就看考官背后的墙，远远看去是和考官有交流，自己也不会特别紧张了。（5）紧张是不可避免的，重要的是在紧张的状态下能够控制自己。能够思考，能够流利的回答考官的问题。这要来自两个因素：第一，有充足的准备，提高自信，相信自己一周来的学习，相信自己是优秀的。第二，考官没有什么可怕的，无非就是大家的长辈，长辈对待自己的后辈是不会刻薄的。第三，考官也是人，这些人，在这次面试结束后几乎不会再见面，不会害怕。也不要害怕在考官面前丢人，答不好题，或许此题考官也不会回答。（6）对自己不够自信。看到其他同学表现较好，自己有很多不足，于是就会不自信，也称“畏高”心理。对自己的期望值高，希望得到别人的认可。指导方法——当一个人没有成功的时候，装也装出成功的样子。（因为装的时候，他已经成为你性格的一部分。）自信的表现是眼神坚定，声音洪亮，气势足，让学员提高音量便可以带动其自信，自信后紧张的情绪就会缓和，紧张消除会让学员内心放松，从而思维更加活跃……形成良性的循环。学生语言不流畅如何解决？1．语言不流畅的表现（1）口头语较多如：“嗯、啊、就是说、这个、那么、然后、呢等等”；（2）停顿次数过多，停顿时间过长，重复话语，对于说完的话还要再说一遍才能继续答题；（3）语速过慢，有的也会出现语速过快，语速慢的会让考官等的很不耐烦，而语速快的会让考官产生没听很清楚的感觉。2．原因（1）造成口头语较多的原因：很可能是平时说话有口头禅的坏毛病或为了避免停顿故意为之，有的是紧张造成的。（2）造成停顿次数过多和时间过长的原因，有的是思路不清晰，有的是没有内容造成卡壳，也有的是思维暂时性停顿，大脑一片空白。（3）语速的问题，平时说话就语速快或慢，不讲究说话的抑扬顿挫，也有的是因为过度紧张导致语速过快，而且越紧张语速越快。3．方法引领学生语言不流畅，一般是出现在带队的第一天和第二天，带队老师可以采取以下这些方法帮助学生克服，尽量在带队的前两天解决。（1）口头语多的问题举手示意法，可以采用同组同学举手方式。即当考生说出该字时，同组同学举手。金钱利诱法，告诉学生口头语可以说三次，但第四次后就要收费，钱可以给组员作福利来用。（或作其他象征性的惩罚都可以，适度原则）心里压力法，学生口头语可以允许说三个，从第四个开始一旦说出，就重头开始答题。反复练习效果很好，学生心里产生暗示，口头语的问题自然解决。（2）停顿和重复的问题思路理清法：出现停顿或重复的毛病，有的是没思路或思路不清，因此就需要老师引导或讲解，学生把思路理清，当然可以根据学员自身的情况，有能力的学员，自己就能理清题型与解题思路。当然也可以在场外利用组员彼此之间的交流，进行思路的引领。停顿也是出于思路中断的原因，因此考生在答题之前一定要学会列提纲，提纲能起到提示作用，因为考生在答题过程中很容易因为紧张造成思路中断，提纲可以在适当的时候提示考生下面该回答什么。由框架到内容的循序渐进法：很多同学考虑时间的问题，就一味的重复，要告诉考生言在精不在多，可以采取先易而难的方法，如拿练过的题目再进行练习，要求避免停顿或重复，把自己擅长的例子或事情讲出来，锻炼语言的流畅度（如感动中国人物事迹和自己熟悉的例子）。当然一个完整的答案由句群组成，每句话保证流畅，先一句一句讲，要讲好，可以先讲框架，然后再填充内容，句与句之间不要停顿过长。（3）语速过慢或过快，吐字不清的问题大声朗读法：在晨读时，对于语速慢的同学可以选择有激情的诗歌或故事进行朗读，让学生感受正常的语速。也可以对文章或答案进行快速朗读，读得尽可能快一点，但是在快的同时要使思维跟得上语言的速度，边读边思考，久而久之就可以使思维和语言都变得更流畅更清晰。语速快的同学读散文，吐字不清的读绕口令。一对一练习法：可以采取两个人一组，一对一语速快或慢可以给予适当的手势示意，练习正常的语速。在组对的时候尽量优势互补，语速快的同学可以和语速慢的同学相结合，这样就可以相互影响，达到虽好的学习效果。组内进行辩论，给语速慢的同学有大量练习的机会。4．场景设置上的建议（1）在早训时可以给学生一定的空间，让语言不畅的同学单独练习，或一对一练习。（2）晚上专项练习时，最好用第前两天晚上的时间进行语言流畅的重点训练，让学生知道自身的毛病，并及时改正。（3）场内老师负责给学生指出毛病并提出改正的建议和方法，尽量每次指出一个或两个主要的毛病，不要指出过多的毛病，否则学生会有崩溃倾向。场外的老师负责改正和监督，采取单独辅导、组内成员一对一，一对多等多种灵活的方式。5．教师心得与方法精选（1）分析语言不流畅的原因以及表现形式。原因主要有一是回答面试题目时心理过于紧张，二是对题目不熟悉，无话可说。表现形式：a口语化词语过多；b语言重复；c语言停顿。心理层面的紧张导致的语言不流畅，解决办法还是要克服学生的紧张心态，这类学生过于专注于在面试考场的表现，身心不放松，所以可以引导其在放松的状态下回答同样的题目，再慢慢引导其能够正式些在规范的场合下回答题目。知识性的语言不流畅，解决办法：a形式上的解决，通过“意识”+“克制”的办法予以解决。b实质上的解决。学员语言不流畅最根本的原因还是内容上的贫乏，内容不丰富，导致话语不能及时接不上，因此还是需要学员在课后真正去内容层面去补给营养，积累一定量的试题，多看时政热点。正所谓“台上一分钟，台下十年功”。（2）学员出现语言不流畅多数是由于紧张、自身表达问题、答题没有内容等。对于紧张问题上面已经提到，在此不再赘述。至于自身表达问题，我采取以下措施：首先，在早训的时候，让学员大声读出来，怕影响到其他学生的，可以去走廊等地方，但是必须保证每一次都是大声。其次，在学生答题时，找录音设备给录下来，回头给他自己听，让他感受一下自己的表达，并且告诉他下一次肯定要比这次好，经过训练，有的学员是有进步的。最后，读绕口令，读绕口令可以练嘴皮子。对于答题无内容的问题，在下面的问题中回答。先要稍微了解学员语言不流畅的原因，一般不外乎于以下几个方面：一是学员比较紧张，那我首先得帮学生克服紧张的心理；二是学生没有内容，不知道怎么说，那我会让学员在答题后回去好好的把题目再看一遍，然后把答案写下来，背熟后再答一遍，课后让他多看点有关的资料；三是学员在答题会出现很多口语，影响答题的流利度，这样的会通过一些强制行的措施帮助学生改变口语化的现象，比如出现口语后罚点钱作为班费或者做俯卧撑之类的；还有一种情况是有的学员平时说话说的少，不是很流利，那样的话每天早自习我会挑选一些相关的文章让这些学员多读读。（3）一是当众讲话太少，不适应；二是紧张，突然断了思路，三是找不到合适的词语或句子来表达就重复。针对这些原因对学生个别进行辅导。当众讲话少的，我会在课上多创造机会让他们发言，比如说一段话之类的。在山东我就在大课上让学生上去发言，当然这需要跟带队老师事先做好沟通，除了我在大课上鼓励发言外，带队老师的后期的鼓励也很重要。遇到紧张突然短路的，就是练的比较少，在场外可以与场内一样，多练习就会好转。如果找不到合适的语言表达的，就让其多读讲义，里面有很多表达比较合适，可以在他答题的时候遇到不好表达的语言给他举例子，可以这样说。。。，这样，给他示范，就能够激发他的语言。一定要指出不足还要给他恰当的说法，这样有效仿才有效果。（4）语言不流畅也分情况，内容不熟悉者还得让学员抽时间充实内容；有些学员平时说话带口头语，这种学员在答题时我都会给他录音，让他自己听，或者找其他学员帮忙数口头语，如果在场外，遇到严重口头语学员，我会随时打断他，让他重新作答；有些学员属于茶壶里煮饺子倒不出来，这种情况我通常给他们布置任务，先让学员把自己的想法形成文字，然后把自己写的东西复述一遍一遍，直到自己满意为止，此办法屡试不爽。（5）我在带面试的时候，也确实每次都有这样的孩子。这种分两种情况。一种本身比较能说，但是对于面试语言不熟悉。针对这种孩子，我一般采取“五遍答题法”。就像背诵文章一样，让他先答好一道题目。第一遍他们可能答的不好，没关系，就让他们先找找感觉，第二遍的时候点拨一下他的失误；第三遍把失误、形式、内容都稍微纠正一下；第四遍把所有的要点，包括内容和形式都标准化；第五遍就几乎是接近完美的那个时候。那就让他记住第五遍的这个状态就可以了。一般情况下，接连把一个题答五遍，学生都会有很深的体会，我们做的就是让他找这个感觉。争取把这个感觉融入到他的骨子里面，争取让他在以后的任何时间都会把这个当做一个标杆。第二种情况是有几个孩子可能确实是口头表达能力不行，这种情况下，除了“五遍答题法”之外，多让他读一些东西，找找语感，多一些说话的机会。这有多说、多练、多记、多表现，才能让自己慢慢地找到语感，找到最好的说话的状态。这种孩子还要分情况，有的是比较开朗的，这种就多打击、多刺激、多点批评少点鼓励；如果这个孩子比较内向，那么让他突破就得需要场内场外的老师和同学们一起努力去帮助他，有的时候，同学的帮助可能更大一些。突破，有的时候可能就是那么半个小时，能突破，他的自信就来了。一旦有了第一份自信，那以后的工作就水到渠成了。学生答题时没有内容怎么办？学员答题时没有内容，这是带队过程中非常普遍的一种现象。一般来讲，学员们的知识还是比较丰富的，只是不知道怎么去回答而已。下面就学员答题没有内容的原因、表现及教师在教学实践中采取的方法例举如下，以供参考。学生答题没有内容的原因（1）学生不是没内容而是缺乏自信心。学员在听完老师讲课之后，觉得老师每讲一道题都用了名言警句和事例，反而觉得自己语言贫乏，没话可说。往往是因为学员总在追求一种假想中的“标准”答案，而不是大胆去谈自己的理解。（2）日常积累少，即使有一定的积累，也没有运用的意识和习惯。知识与自己的实际生活没有很好的联系起来，只是把面试题目简单的当做一道问题来回答。题与题之间不会融会贯通，也不会把考题本身当做今后答题的素材，不会举一反三。（3）学员语言不丰富，不能很好地表达自己的观点。学生答题没有内容的表现（1）基本题型的作答思路还没形成，拿到题目不知道题目的重点是什么，也不知道应该用什么样的答题思路就可以回答出题目的考点，因此就不知如何说起，不知道要说什么，通常三两句话结束战斗。（2）基本思路已经形成，但是展不开，没有实实在在内容，没有充足的答题素材可以使一道题饱满，有时甚至答不到点上。（3）有比较清晰的解题思路，但有严重的套路痕迹，内容死板僵化。（4）有积累，但无意识去表达，也没有技巧合理调用自己脑子里的资源。（5）确实没有内容，缺乏积累。教师心得与方法精选（1）营造良好氛围，在模拟的过程中，积极营造愉悦的氛围，人人都敢表达，人人都想表达，减少学生的紧张和畏惧心理。（2）通过聊天等较为自然的方式，引导学员谈论自己想说的话题，比如，随意讲述一件事情或者一本书的内容。让他们发现其实面试跟平时的对话有很多共同之处，这样的说话正是考试时需要的状态。也可以在学员之间以说新闻的方式训练语言，这样既可以训练语言，也可以起到积累热点知识的作用。（3）告诉学生面试没有标准答案，自圆其说，言之有理即可。每个人对于同一个题目都会有不同的理解和观点，考生把题目和自己的生活联系起来，用自己对生活的感悟打动考官。每位学员都有自身特殊的个性的经历，能把这些经验诠释到答题中，就是个性脱颖而出时。（4）积累并不是一天两天的事情，带动启发学员讲出他们最擅长的内容，自身的经历、体悟、座右铭、最喜欢的一个人等。让学员把自己最感动、最失败、最尴尬等等记录下来，因为自己经历过的事容易答而且说出来容易感动考官。（5）建议学员注意积累，多背、多看、多记，尤其是对国家的政策方针和社会热点问题，最好能够用自己的语言很好的表述出来。让学员去背事例、寓言故事、名言警句、讲义上比较好的句子和内容，用自己的话讲出来。背的内容一定是最有感觉的，能打动自身的，这样，答题时才会脱口而出、熟练运用。（6）引导其用自己最熟悉的内容去回答，并建议其加强名言警句、故事案例等素材的记忆和积累。要求学员关注媒体热议的话题，让学员多读一些评论员文章，熟悉一些常用的评论角度和方法。（7）建议学员学会学习。在其他组员答题时，认真听并记录精彩部分，为我所用。与答题好的同学多交流，学习他们的优点和答题思路、亮点。逐渐打开自己的思路，能够理性、深入地看问题，把握实质。（8）如果没有内容可说，说明学员对理论课不熟悉。应该先学会答题思路，形成一定的解题思路，再去谈增加亮点的问题。有了思路上的依托，内容上再进行充实完善。教师应把各种题型的答题思路进行梳理，让学员掌握住每一类题型答题的思路，并总结出自己的答题思路。针对不同类型的题目，老师给学员多提供一些思路，多提供几种答法，启发学员多角度思考，在自己熟悉的领域里找素材，自圆其说。（9）培养锻炼学员的发散思维。拓宽答题思路，引导学员学会分层次思考，多角度答题，可以从不同角度看待一个问题。调动学员把自己以前储备的知识调出来，放到面试实战的过程中。有的学员善于讲故事，就培养他多把故事放进面试当中；有的学员长于逻辑，就让学员在答题时运用辩证思维进行分析；有的学员长于抒情，就让学员多用抒情性的语言进行作答。总之，争取让学员们都有话可说。（10）没内容，关键是很多学员没有展开内容。要做到具体问题的展开，多说几句。除道理论证外，用事例论证更具有说服力。可以用名言警句、寓言故事、时事政治等丰富自己的答题内容。事例可以举一反三，活学活用，都是为自己的论点服务的。（11）注意题目中的关键字，每个关键字都是答题的要点，将关键字联系成关键词，再从关键词到关键句，由点及面，由浅入深，先从敢说到会说，再到说得好。（12）在第一天的测评题目里找几道典型的题目做一个小专项，一般为知识理解类的综合分析，给学员分组，以比赛的形式看哪组说的事例最多，引用的名言更多，在这个过程中教授学员引用事例的发散性，以及如何与题目本身对接。（13）根据常见的几大类题型，把学员分成几组，让每组讨论总结一个专题，包括这个题型常见的问法、对应的答题思路及所需相关的名言警句等等，整理好之后进行汇报，小组间资源共享。（14）指导学生先从模仿开始，要求每个学生有意识地背诵讲义上的母题类性质的标准答案，在此基础上，用自己的语言将答案百分之八十的内容都能表述出来，熟练掌握，做到触类旁通。（15）培养举例子、讲故事的意识。教师巧妙的引导，让学员学会把故事、例子融入题目，这是解决没话说的有效办法之一。只要学员有进步就及时鼓励，让学员的运用成为习惯。点评时要在学生答题的基础上进行完善，不要全盘否定学生。教师可以针对学员的作答试题的框架进行补充，让学员和教师一起体验填充内容后，试题焕然一新的成就感。（16）要多加练习，面试是一个说的过程，而不是记忆的过程。因此，要争取多读、多说。（17）帮助学员建立多元化的解题思路。点评时，帮助学员去分析这个题该怎么去答，应该从那些方面入手，如何根据自己的切入点一步步的深入分析下去，同一题要求其用主体分析法、内外因分析法、思想制度管理三层面分析法、政治经济社会文化四维度分析法，拓宽思路。（18）教会学生掌握答题方法。人际关系、情景应变类题目，建议学生将自己放在题目中去，放到题目的情景中去，以自己二三十年的生活阅历去答题，真正实现“面试就是面生活”。计划组织协调类题目，现场给他们做几道具有典型的题目，让学员闭上眼睛，眼前有一种画面感，帮学员找到答题的感觉。综合分析题社会现象类题目，要求学生具有一定的政治理论素养，平时要关心新闻，培养自己的政治敏感性，包括看新闻，聊天，平时遇到问题都要站在国家政府的角度思考问题。在面试特训中您是如何做到个性化和反套路的？1.现在我们反套路主要是反三种情况，内容上假大空，光有思路，内容无从展开；语言上框架性比较明显；礼仪形式上死板僵硬，着装千篇一律，容易给考官造成审美疲劳。反套路主要是三个方面：外在形式方面，大方得体，自然不做作，礼仪做到得体大方即可，比如衣着尽量避免一体化，全黑。尤其女生体现职业女性的特点即可；内容方面，意思表述要清楚，让考官可以听懂、分析出题目的要点是最基本的要求，但同时要注意答题尽量能答得真实，能够展现自己是什么样的考生，是否符合职位要求；整体方面，聊天的感觉，而并非面试的感觉。状态要轻松、自信、洒脱，不要拘谨、刻板。2.个性化其实是要多去发觉学生自己原有的东西，只有这样，才是真正的个性化差异化。每位学生在做同样的事情都会呈现个性的特征，这在点评的时候就要维护这些个性，不要一刀切。反套路就是在原有思路的基础上练习，当达到一定的表达水平之后就可以自己发挥，结合自己的积累和经历，用自己善用的语言表达出来，但一定要有逻辑性。要让考生明白考试的题型不变答题的思路是不会变的，因为答题的思路可以提示考生这道题目的重点需要答哪些部分，关键是要在有思路的情况下答出自己的个性。3.让学生答出真实想法，不能总唱高调，不符合现实。一定要做到内心和口语表达达到和谐。结合自己的语气，如果细声细语的，就要娓娓道来。如果铿锵有力的，作答为题就要逻辑层次很清晰，切忌啰嗦。最重要的是学生答题的感觉，让学生寻找自然交流的感觉，而不是背题或者说被审判的答题的感觉，自然一些就不会过于僵化。同样的内容，自然的讲出来和生硬的讲出来是不一样的，所谓的个性化和反套路是考官要看到的真实的自己。4.面试无非是通过在纵向或者横向比较中，选拔一个能够异于他人并且表现优秀的人才来，因此每个考生要做到就是发挥自己的优势，并且避免“人云亦云”。个性化就是关注学生，缩小你缺点，放大其优点。比如有的学生语言流利，那么就要发扬下去，同时告知内容需要充实。有的学生内容很好，语言表达不强，就要加强语言训练。有的学生思路很开阔，那么就要鼓励，同时帮助他锤炼语言，打造亮点。5.个性和反套路都是在原有基础之上做到创新的。还是开始让他们按套路答题，熟练了学员自然而然会按照自己的性格特点回答问题，每个人回答的方式和风格都不尽相同。不过公务员还是偏向一些中庸者，过于偏的思想还是不受主流接受的。所以在原有套路的基础上回答的内容有亮点才是个性。6.面试题目的答案仅是参考，答完后再看，提前看了反而会禁锢自己的思想。拿到面试题应该从多个角度去思考答案。告诉学员答题时一定不能依赖于答案，否则考到原题时我们的学员答题思路就会一模一样，只要能自圆其说就可以。综合分析题可以多角度发散考虑，人际关系、计划组织协调从意义破题，还有，一定要注意内容的细化，方案的可操作性。7.真诚的展示自我，言为心声。不是为了答题而答题，如何做人就如何答题，怎么答题今后就怎么做人。对于学员的优势要鼓励其发挥到最大化，对于劣势要找出针对性的解决办法。有些人答题可能有些口语化，如果不是很严重，我不会特别地提出来，因为有点口语会比较自然。学员答题时我要求他们不要追求完美，把更多的重点放入到题目中去，把自己融入到题目中，真实想象自己该如何去做，并把自己的真实想法表达出来。8.关于形式上现在要求得不是很多了，礼仪举止大方得体即可，问好也是不拘一格，甚至不鞠躬也没有关系，只要言谈举止有礼貌就可以。包括穿衣都不会刻意要求，只要是正装，不论什么颜色，只要能体现出自己气质的都是可以的，但是建议浅色系为主，不一定男女生都要清一色黑色工装，或夏天全部白衬衣黑西裤，这样会给考官造成审美疲劳。9.对于语言上的套路，一定要告诉学生尽量用自己的话语去说连贯，避免用书上的一些框架性的语言，比如计划组织协调题中“计划阶段，准备阶段”等，计划组织协调和人际关系通用的“领导把这件事情交给我是对我的信任”等，综合分析题中“以上现象是由以下原因造成的”“基于以上原因提出以下对策”等，这些语言都是套路性非常明显的，所以要杜绝使用。10.一般而言，我会在点评中注意反套路和个性化，特别是在专项训练时。第一轮专项和第一轮模拟的时候我会以观察和听取为主，了解学员的思维模式、外式礼仪和知识积累水平，初步确定其面试特点。第二、三轮专项会有意把个性相近的学员分为一组进行专项的学习讨论，通过这个方法强化个性。第二轮模拟主要关注学员的整体框架、解题思路和内容的丰富度上，会根据其答题内容作修缮性的点评帮助其规整思路。第四轮专项以学员讲题的方式进行，发散个性思维，最后一轮模拟主要关注其在细节上的不足，以便帮助其进行训练后有针对性的复习计划。11.个性化要素和反套路的实行要从学生自我介绍中得来，要从学生的答题情况得来，这需要老师的观察。而其最关键的就是真实。让学生真正的把自己想要表达的东西说出来，不要拘泥于某种特定的格式，如关门要用双手，一定不能有手势，答题前要加“考生开始答题”等的规定会束缚学生的思想，他们往往紧张的原因是想到规矩而不是如何说出自己的看法。语言多样化。“思考完毕，考生开始答题”、“首先我要做一个计划”等比较僵化的语句可以用其他的词语代替。12.教师自身要对每一道题目有充分的考虑，查阅相关资料，了解背景，并多角度思考可行的答题思路，因为每个学生的答题角度可能各不相同，我们要尽可能做好提前准备。对于学员的答题内容，要尊重个性发挥。学生答题过程要仔细听，并对其答题进行适当的记录，积极思考并理解学生的答题思路，发现并指出其中的逻辑漏洞或者表述不当，而不是去与我们准备好的答案进行对比然后评判。二、其他问题【培训前准备】没有带队经验，应该如何准备？没有带队经验，这时候要做的就是学习。1.自己也要多学习，认真学习带队老师工作手册，多上网查阅一些资料。可以多接触一些真题，不断研读，总结各类题型及答题思路，见多识广，自然就会形成一套完整的知识体系。同时，要多练习答题，找一些真题做出完整的答案，然后找同事相互交流讨论，做到基本功扎实。总之，带队教师要有足够的课前准备，而且必须树立自信，要有信心能够带好队。只有自己有信心了，才能给学员以鼓舞和信心。2.向授课教师学习，和学员一起听授课教师的讲课，这样，才能保证自己的讲解思路与授课教师一致，不会发生冲突。3.向其他有经验的带队教师学习。模拟训练的试题，最好和其他老师一起探讨，这样才能完善答案，有多个角度和思路答题。学员没有想到的，老师想到了，这样才能获得学员的信服。同时，模拟采用的形式，也需要征求一下其他老师的意见，根据学员实际情况，选择合适恰当的方法。培训期间所用的学习材料有很多，特别是专项模拟材料中的题目较多，如何备课？注意和教务老师的沟通，核对所分发资料。在培训前要对所有学习材料认真研究，掌握所有模拟题目。有时材料不能一次性提前发放，而是提前一天才能发到带队老师的手上，这就要求带队老师一定要在前一天熟悉当天所用的学习材料。每天例会上所有老师会一起讨论第二天的材料，这时如果有不清楚的地方一定要及时提出来，回到房间后要再次确认。平时要多向有经验的老师请教，在培训前消除一切疑惑。对于专项模拟，可以有针对性的选取几个最典型的题目，并做好最充分的准备，可如上准备，还可以利用网络对自己的知识体系进行扩充。而对于针对性不是很强的，可以让学生作为自习时自我练习的题目，但是带队老师也还是要有简单的准备，至少要做到自己有一个简单易操作的思路。在选择题目时一定要注意选择无争议的、思路跟讲义上的知识体系完全符合的，因为有些题目的参考答案跟讲义上的答题思路稍有出入，为了避免自己不能融会贯通，在给学生讲解的过程中出现自相矛盾的现象，所以新老师在选择题目时最好做到规范，中规中矩。没有做过心理拓展，觉得有困难，怎么办？1.消除心理障碍，只是做游戏，遵守规则就行了。2.高度重视，对于每一个项目每一个细节都能掌握。可以提前找有经验的带队老师具体了解操作流程，请教每一个项目如何操作和注意事项，以及拓展过程中可能出现的种种突发状况，这样才能做到心中有数。3.可以自己亲身体会每一个项目，这样可以有更深的体会，组织起来也能更得心应手。4.总部会有整体培训；多向有经验的老师学习；利用网络学习。每次带队的时候都很担心，担心会有学生不认可，导致退班退费的情况发生。所以每次都背负着很大的压力，尤其是作为主带队老师。有压力才有动力，适当的压力是必要的。但是，如果老师过于担心学生不认可、退班退费的情况发生，那就没必要了。只要我们做好充分准备，做好认真细致的工作，做到心中有数，就不会发生这样的情况。为了避免带队老师压力过大情况的出现，提出以下几点建议，以供参考。1.平时的积累。书到用时方恨少，作为新教师，多学习是必须的。向有经验的教师学习，向书本学习，在教学实践中学习，注意积累，是非常有用的。2.多听课，多看相关资料。要想给学员一杯水，自己必须拥有一桶水。对于问题，能从多角度多思维展开论证，能够针对学员存在的问题，进行针对性的辅导，才能获得学员的信任。要对面试的知识体系非常熟悉，答题思路要非常清晰，虽然新老师积累的题目不多，但是完全可以做到以不变应万变，只要答题思路清晰了，可以用来解答所有类型的题目，这也是学习的捷径。3.一定要有自己的拿手题目，也就是选择一些自己非常熟练又能讲出特点和新意的，这样可以让学生感觉能获得很多他们不知道的知识，突出指导教师的权威性。4.注意自己的身心健康。带队过程很辛苦，除了保证自己的合理饮食外，抽时间可到户外进行一下运动锻炼，学会给自己减压。只有我们有信心了，才能带出一批有信心的学员。要知道，学员比我们的压力还要大。为了他们，我们必须内心更强大。面试带队老师单日工作时间过长，疲劳积累情况严重，影响面试培训效果，尤其是特训班和VIP班。面试带队老师，尤其是特训班和VIP班的老师，疲劳积累情况确实很严重。这就需要我们老师有更强的工作能力和适应能力，这也是对于我们的一种考验。结合自己的带队经验，我提出几点建议，以供参考。1.平时注意锻炼和饮食，保证一个良好的身体状况。身体好了，才不怕耗费体力。2.带队期间，时间允许的话，给自己时间锻炼运动一下，哪怕十五分钟也好。另外，尽可能午休时休息一会儿，十五分钟到三十分钟，效果就非常好。3.有些老师去外地，饮食上有些不适应。可以和教务沟通一下，选择自己爱吃的饭菜，保证身体营养的供给。4.注意出发前了解所去处的气候，带足衣物，以防感冒，影响身体。5.建议和授课教师进行沟通协商，课程设置是否可以做些调整。比如说，授课和模拟练习可以穿插进行。但这涉及到整个课程体系的调整，一般不会太奏效。【培训期间】专项模拟中的题目，有的缺乏针对性，怎么应对？在做专项模拟的时候，一般是选取最典型的几个题目来做模拟，比如人际关系，每种类型选取一道题模拟，然后进行延伸就差不多了。对于针对性不强的题目，主要是强调学生还是要多加练习，因为我们做专项的目的是为了梳理消化理论课的知识，同时也是为了要学生张开嘴说话，敢于说话，并能说出一些比较好的东西，专项的目的也就达到了。当然对于没有模拟到的题目，也会在第二天时间比较充裕的情况下简单的给学生做个答疑，并串一下思路。对于缺乏针对性的题目，教师可以提前跟学生说明，没有练习过或者梳理过的题目可以作为补充题目，课后学习，当然是在时间充足的情况下，重点是要保证学习过的题目都搞懂，会答，没有时间吸收消化的话可以暂时放一放。遇到特别不自信的学生，总是否定自己，看问题很消极，如何去引导？不自信的原因有很多，关键是要分析清楚原因。1.压力过大，分为家里给的压力过大和自己给予的压力过大。通过感情交流建立起和他的信任感。诱导他多说，说话能减缓他的压力。2.没有理论知识的功底。起初可以采取记忆的方式，先让考生有一定的知识量，之后再进行技巧训练。知识积累要达到短期见效还是比较有难度的，最好的方法就是让学生模仿答案，因为自己本身肚子里是没有素材的，答题的语言也不规范，只有不断模仿答案才能积累一些实用的答题素材，也可以在积累的同时规范答题语言。在模仿答案的时候要耐心，反复去说答案，而不是背答案。3.逃避，逃避责任。感觉如果我没考上公务员是培训班或者是别人的原因，反正跟自己没关系，归根结底是自私。这样的考生尽量去引导他去做题分析题，而让他有较少的时间停留在自己的小圈子中，让他多去做事，少去找理由。心理素质拓展训练时，学生通常会暴露出哪些问题，如何解决？出现最多的状况是学生不愿意参加心理拓展训练，原因有几种，下面列举下原因及解决措施：有的同学装病不参加；主要是心理上的问题，心理有种惧怕，有种不自信；教师需要鼓励学员心理做正面暗示以及需要同学的帮助。有的同学对素质拓展活动不感兴趣；主要是没有理解拓展活动的真正意义以及会给自己带来的心理的改变，需要教师进行耐心讲解和正确的引导。有的同学会感到害怕；尤其是身材比较娇小的女生，当然男生也有害怕的。老师可以多加以鼓励，也可以启用典范效应先让体力比较好的学生做榜样，顺利过关会对其他害怕的同学有个触动作用，在这个过程中同学间的配合以及同学间的鼓励，不仅会增强团队的凝聚力，同时对剩下几天的学习会起到良性效应。有的同学因为快面试了，心理有种紧张感，想抓紧每一分钟时间学习，认为素质拓展是浪费时间。老师要强调素质拓展的意义:拓展的过程会达到心理上的重大突破，缓解考生紧张感，使考生轻松应试。人无完人，可能有的学生可能不是很喜欢带队老师，可以以此为契机加强一下师生感情。对后期几天的学习有很大的益处。在训练中可能遇见的问题及解决办法：发生安全事故，在做素质拓展训练是有一些项目是具有危险性的，比如信任被摔，就曾出现过很多事故，导致学生受伤。因此，我们老师在做训练前，一定要对各种项目的注意事项掌握清楚，比如坚硬的金属饰品以及眼镜等易碎物品一定要摘下之后才能进行训练，并且要求同学们加强安全意识，在活动中注意安全。纪律松散，在做训练时懈怠。这时候可以对一个没有做好的项目进行引申发挥，进行批评，威慑，做好之后再进行鼓励。先抑后扬的处理问题的方式比较容易被中国人接受。几轮模拟训练过程中，老师点评的侧重点是否有变化，都是什么？每轮模拟训练的点评是有侧重和变化的。前期以施压打击为主，因为一大部分考生对面试还没有重视起来，很松懈没有紧张感，还不能做到踏下心来学习。重点是针对学员的不同情况，采用不同的施压方式；如果是自大的，通过答题点评的方式，在点评时一针见血的指出他的致命错误点，让他看到自己还有许多需要提升点，甚至还可以举些骄傲不重视而导致最后落败的例子，使他能够认真反省并树立起学习的目标。针对这部分的学员，前几次模拟可以采用冷处理，好的地方肯定，但同时错误要严厉批评；在经过轮番轰炸后，尤其是不理会他一天左右的时间，就会踏实学习了。后几次模拟则逐渐转为对优点加以肯定，对于不足则尽量给予解决方案。在模拟阶段也要多对这些学员进行心态调节，以防学员戒骄戒躁，要踏实面对考试才能取得好的成绩。其中，有一部分同学的自信心严重不足，这部分学生包括两类：一类是心虚没底，基础比较差的学员；对于这类学员不能以打击的方式来点评。点评方式为——优点的肯定+指出错误点+改进方法。要关注这些学员，对他们哪怕一点点进步都要予以肯定，不断地鼓舞，不断地正面暗示来提升他们的自信心；一类是有知识功底但是缺乏自信心的学员。这时候多以鼓励为主，并引导学员运用中公教育的各类题型的思路来解题，建立自信的同时很好的调动学员的知识储备。中期，是常规训练。恩威并施，萝卜加大棒的政策，也就是优点加缺点的点评方式。后期是以鼓励为主，经过一段时间的学习之后，形式方面的问题已经基本上改掉了，所以适当的表扬对学生自信心的建立比较重要。最后一天是建立考前自信的阶段。点评以表扬为主，如果还有改善的地方，以建议的方式提出。模拟训练时，做考官的学生有抵触情绪，认为是在浪费时间，你怎么办？开始之前讲清楚模拟训练的目的，出现此种情况的可能性一般不大。模拟训练对于扮演考官的学员来说，其收获一方面是体会考官的感觉，一方面是通过指出考生的问题锻炼简明清晰的语言表达。更主要在这个过程中可以对别人身上的优点以及缺点都有个直观的感受，不仅能警示自己不再出现别人频繁出现的缺点，而且还可以从别人的优点上有更大的提高。场内老师还应适当的改变一下形式，不仅对考生点评，对考官也要有照顾。我常用的手段是指定主考官；指定某一题的点评考官；对考官的发言限时等等。最大化的锻炼考官的语言表达能力，鼓励不同考官的不同思路，增强场内的效果。学生突然要求你回答一道题，想试探一下你的水平，在没有准备的情况下怎么处理？不一定是想挑战一下老师。有时候学员感到没有标杆，想看看相对规范的回答，这种说法有时候是借口，有时候是实话实说。对于后者，告诉学员面试的策略是扬长避短，不同人对相同的问题有不同的解释，不存在标准；对于前者，原因很多，没有把握不建议回答，而且直接回答总有一种回击的味道，对小组的气氛有时会有不利影响。把自己的身份放在陪练的角度，容易获得学员的认可，好教练不一定是好运动员。学生在场外时，不听从场外老师安排，认为场内的主带队老师比较权威，而对场外的副带队老师有质疑，场内老师和场外老师应该如何解决？第一需要明确的是两位老师中并没有主带队老师，副带队老师的区别，只是负责不同的方面，都是旨在帮助学员。两位老师也要有这种默契，协调好，不要在学生面前表现出明显的区别，而是应该相互帮助。第二，当然，如果新老师初带队，心理肯定会表现出一些不熟练，有些工作经验丰富的学生会感觉到。不过这并不要紧。新老师心理也不要有太多压力。所谓闻道有先后，术业有专攻。在其他方面有些学生是我们的老师，但是在公务员面试方面，要坚定我们是专家。第三，新老师在带队前，必须要做好基本功。对此次带队中所有题目，必须事前熟悉，自己也要查阅相关资料，丰富答案，有自己的见解，要熟悉公务员面试的基本要求，答题的基本方向，要多了解经典真题，只有基本功扎实，加上对学生的关心，真心帮助他改正缺点，才能赢得学生的认可。第四，场内外老师事先应该协调好工作分工。场内每个学生只有半个小时左右的时间，而大部分时间是在场外，所以场外时间对学生改正缺点非常重要。场内老师只是指出学生问题，告诉他如何改正，但是真正改正及检查效果应该是在场外。所以场外老师作用非常大。每当一个考生场内模拟出来后，场外老师应该提醒这名学生，给他一定时间改正，然后再检查，帮助他真正提高。只要真正帮助学生，并且能够指导学生答题，学生一定会信任我们。学生拿我们所发学习资料以外的题目，询问老师解题思路，老师认为把握不是很好，应该如何应对？（1）带队前，多用一些时间，钻研面试题目，尽可能多查阅面试题目，当地考试特点，可以咨询主带队老师等人，一定要对公务员面试有深入了解。基本功扎实，这是最关键的。（2）对于学习资料以外的题目，我们只要明确基本的答题方向，明确公务员面试的实质，给考生基本的参考答题思路即可。实在把握不好的，可以先问学生怎么答，看看他的答题思路是否符合一个公务员的基本素质和思维方式，给予调整即可。再把握不好的话，可以告诉学生，你的建议只是参考，回去再帮她查查资料，再给他明确答复。然后回去之后一定要去查，一定要去问。再告诉学生，事实证明，这样做，给学生的印象是非常好的。场内场外老师工作安排不够协调。场内外老师事先沟通是两位老师是否能配合好的前提条件，也是非常重要的。场内外老师事先一起讨论定出一个共同的方案以便执行。场内外老师的协调好是更重要的；首先明确任务分工，例如场外的老师对于从场内模拟完的考生的问题的指正也是很必要的。场外可以调动气氛，给予鼓励，缓解紧张情绪，给予学员动力以便在场内答题更有帮助。场外有时没老师带队，你怎么应对？面对这种情况，在场内的时候就首先对学员强调在场外模拟的重要性，要利用好场外模拟的练习，使学员从心里就对场外模拟重视起来。其次跟学生讲解一下场外模拟的形式，一般场外仍然采用严格模拟形式不可松懈，采用三个环节，第一个环节是一考生正规读题，另一考生正规答题，读题的考生给予点评；第二环节是交换角色，但是仍然答同一道题目，考官点评；第三环节两人共同讨论完善这道题；每道题都可以采用这种方式，不仅不能使学员松懈，而且使学员充分的得到了锻炼。最后和学员明确下场外模拟的纪律，鼓励大家要自觉并可以选取一个场外负责人，由其负责组织练习。同时对于在场内模拟完的学生，会告诉他先将场内指出的问题先花几分钟的时间自我消化后再加入场外的模拟讨论。个别学员不注重集体，自己练自己的，不和别的同学一起讨论。对于这样的学员，首先要了解一下他的真实想法，以及可以的征求一下他对于不同的形式的学习方式的看法，并给予正确的引导。同时在别的同学发表意见的时候可以让他多参加到其中来发表他的意见和想法等方法来调动，并对他的意见予以回复，让他感觉到被重视而调动起他的积极性。有些学生表现特别强势，不肯听取别人的意见。面对这种情况，作为带队老师对这样的学生教育和正确的引导是非常重要的。学员强势是可以适当的鼓励的，因为这是一种自信的表现，但是老师还应该及时提醒学员掌握一定的度会更有利于提高自己。带队老师在模拟期间要一针见血的指出其存在的问题，让其真正认识到自己还有很多需要改正的空间，并让学员自己定每日的学习计划和目标，把他的经历转移到提高自己的水平上；同时也存在有些强势学员的强势是由于其内心极度不自信而产生的一种抵抗情绪，对于这样的学生最好还是要做好心理疏导，可以采用单独谈话的方式解决。在特训后期，学生都比较疲惫，积极性不高。针对此类情况，作为带队老师首先必须保证自己有激情，同时要不断鼓舞和给学员打气是很重要的。在遇到这种情况时，我们可以灵活的调整模拟的形式和内容，在内容上可以增加一些追问的题调动起学员的激情；除正规的模拟外，还可以加入一些无领导等锻炼语言表达能力的形式；同时要劳逸结合，根据学员的情况也可以适当的增加一些拓展小游戏（可以由老师或者学生自己组织）来调动大家情绪，以趣味性教学来提高学生积极性。学员总是看到别人的进步，却看不到自己的进步。这说明学员心理压力过大。不管这种压力来自哪里，都会对学员的正常发挥造成影响，所以必须要及时发现并疏导，在疏导时，注意把握好尺度，否则会适得其反。一、告诉学员，必要的紧张肯定是要有的，这说明重视，但总这么不自信不好。二、一开始就告诉学员，每天把自己进步的地方或提高的地方记下来，每天要对自己的进步给予肯定。三、教师每天也要记录学员的学习情况，对于学员的进步要给予适当的肯定，这样才能激励学员，更加努力。同时，针对学员身上存在的问题，要指出针对性的解决措施，帮学员努力克服不足，获得进步，这样既可以让学生获得自信，也可以增强学员对老师的认可度。如何掌控学生情绪的波动。在培训中，应该随时关注学员的心理动态，只有心理状态调整好了，才会有最佳的学习效果。这就需要老师有强烈的责任心，同时还要有一双善于观察的眼睛，及时发现学员心理情绪的波动，进行有效的沟通与帮助。在培训前，和每个学员沟通，了解其性格特点，重点关注那些心态不好、状态不稳定的学员，及时进行心理疏通。二、在培训期间，关注学员的学习情况和心态情绪的波动，单独进行交流和沟通。同时，注意营造和谐温暖的氛围，大家互相关心互相鼓励，如同一个战壕里的战友，摆脱困扰，共同进步。三、培训间隙，可以让学员自由发言，谈谈每一天培训的感想，这样可以让大家把情绪都发泄出来，心态更平和，有利于在真正的考场上发挥出最好的一面。四、教师要努力获得学员的信服，之后容易展开工作了。随时掌握学生情绪，随时解决问题，用我们的热心来捂热学员们的恐惧之心。由于接触时间比较长，学生对于老师以及其他同学越来越熟悉，以至于最后模拟时没有太多的紧张感