2024版工程售后服务协议书1

2024版工程售后服务协议书[1]合同编号：__________协议书甲方：__________乙方：__________甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供工程售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.2乙方应按照甲方提供的产品清单和specifications[2]为甲方提供相应的售后服务。1.3乙方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规和行业规范，确保服务质量和效果。二、服务期限2.1乙方提供的售后服务期限自产品交付甲方之日起计算，期限为____年。三、服务费用3.2服务费支付方式：（1）甲方应于合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费的____%；（2）剩余的服务费，甲方应于乙方完成售后服务后支付。四、服务质量和保障4.1乙方应确保所提供的售后服务符合甲方的需求和预期，保证服务质量。4.2乙方在提供售后服务过程中，如出现服务质量问题，应在一个工作日内响应甲方需求，并在五个工作日内解决。4.3乙方对甲方提供的产品负有保密责任，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量完成售后服务工作的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费的____%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议的修改、补充须经双方协商一致，并以书面形式签订。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：____年____月____日[1]为示例，实际合同编号请根据实际情况填写。[2]specifications指产品规格、技术要求等详细信息。一、附件列表：1.产品清单2.技术规格书3.售后服务方案4.服务费用明细表5.付款凭证6.服务记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成售后服务工作的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，视为违约。4.乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指乙方在合同约定时间内，为甲方提供产品安装、调试、培训、维护、升级及技术支持等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。3.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费，应向乙方支付的逾期付款赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成售后服务：及时与乙方沟通，要求乙方在一个工作日内响应，并在五个工作日内解决问题。2.乙方服务质量不符合要求：要求乙方在一个工作日内响应，并在五个工作日内重新提供服务。3.甲方未按约定时间支付服务费：提醒甲方支付滞纳金，并督促其在规定时间内支付服务费。4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，若无法解决，可终止合同并向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方工程产品，需要乙方提供安装、调试、培训等售后服务。2.甲方对乙方提供的售后服务质量不满意，需要乙