辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷2（共24题）

辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷2（共8套）（共24题）辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第1套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉。你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过，你该怎么办?标准答案：首先，在确认报告未通过后与正科长汇报沟通，对自己负责的报告未能达到预期目标表达歉意并承担作为第一责任人带来的后果。其次，向其解释副科长对报告审批通过是因为我在提交报告时未能明确解释报告中的业务，责任主要在我，所以我将结合正科长的意见，尽快改正报告并向副科长仔细解释原因，详述业务，避免今后发生类似事件。再次，对于报告未能通过而给副科长及其他同事带来的工作上的不便向他们表达歉意。同时，也对自己未能详细解释业务流程和操作的行为以及缺乏主动沟通的意识表示诚恳的歉意。最后，向副科长解释报告未能通过的原因和业务情况，解释具体原因并提供具体解决办法，确保副科长对报告中所涉及的业务有详细的了解，对于今后工作相关事宜进行及时汇报和讲解，做到沟通更好、更快、更顺畅。此事对于我今后的工作是一个警示，以后在向领导汇报工作时，我要尽量详尽解释并阐述工作涉及的业务和解决办法，主动沟通，确保今后不再因沟通问题造成重复性工作。知识点解析：暂无解析2、你和小张是税务机关的热线服务人员。有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围。于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。“群众听后说你们不负责任。要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看?如果你是小张，你会怎么做?标准答案：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员。虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。知识点解析：暂无解析3、你的朋友一直很棒你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?标准答案：滴水之恩、涌泉相报，朋友对我的帮助让我一直感恩于心，我也非常愿意尽我所能帮助我的朋友。此刻，当朋友来找我时，一定是工作或生活遇到困难特别需要我的帮助，这个时候我要做好朋友的精神依靠，给他力所能及的帮助。但是假如朋友请我帮助的事情会触犯原则，我则不能为他办理，而要试着通过其他途径帮助他解决困难。首先，我会仔细倾听朋友的诉求，了解事情的来龙去脉，站在专业人员的角度，向朋友介绍正常的办事流程和操作规范，以及违背原则带来的不良影响。相信朋友也会从大局出发，愿意接受我的建议。其次，在朋友听取我的劝阻后，我也会力所能及地向朋友提供帮助。如在政策及规章制度允许的范围内，告知朋友解决他的问题的其他途径，在不违反原则的情况下，可以向他介绍办理此事的其他人员。在不影响工作的情况下，我也会带着朋友一起将事情办妥。最后，在这件事情结束之后，我也会常去看望我的朋友及其家人，在生活上多关心、照顾，带去我对他们的关心和祝福，加强我们彼此的联系，密切朋友间的感情和友谊。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第2套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时，你该怎么做?标准答案：(1)提出问题：对同事的行为表示理解，同时，也要跟他表明自己并不赞成这种做法。(2)分析问题：帮助同事分析原因，领导的严厉批评体现了他对工作严格要求，认真严谨，有利于我们更好地提高工作能力。另外，由于同事与新领导相处时间较短，没能及时适应新领导的风格，导致对新领导有误会。(3)解决问题：第一，劝同事冷静下来，和我一起做好其他同事的思想工作，正确看待新领导。第二，主动与新领导沟通，提出自己的意见。第三，在工作中，仍然要尊敬领导，服从领导的安排。知识点解析：暂无解析2、同事对你有看法，你将如何处理?追问：你认为同事之间可以成为朋友吗?标准答案：人与人之间相处难免会产生一些磕磕碰碰，这就需要我们积极主动地与对方沟通，以营造良好健康的人际关系，创建和谐的工作环境。如果同事对我有看法，我会这样来处理：首先，我要明白和同事保持融洽的关系有利于我更好地开展今后的工作。而与同事之间产生一些小小的误会，在工作中是很正常的，我应该用平常心去看待，并主动、积极地去化解矛盾，既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。其次，我要认真思考同事对我有意见和看法的原因，反省是工作原因还是生活原因，是个人原因还是单位整体工作环境因素，是误会还是我无意间说错了话或者做错了事伤害了同事的感情等。古人有云：“吾日三省吾身。”经常反思自我的工作态度更有利于我们自身的成长。再次，在找到原因之后，我会积极想办法去化解矛盾。如果是由于我的个人原因影响了部门业绩和团队形象，我会认真检讨，向领导和同事致歉，并虚心向他们学习、请教，以尽快提高自己的业务水平和工作效率；如果是个人的生活习惯让同事看不惯，我会学习必要的礼仪知识，更加注意生活小节，并向其他同事学习，择其善者而从之，其不善者而改之；如果只是小误会，我会寻找合适的时机，请同事一起吃饭或健身，趁此机会交流思想，化解误会。总之，在人际交往中出现一些误会或摩擦并不可怕，我们应该正确对待、积极化解，平时多加强与同事的沟通和交流，增进彼此的感情，努力和同事成为工作中的搭档，生活中的朋友，营造和谐的职场人际关系。追问：在现实社会中流行“不能和同事做朋友”的说法。此种说法的产生可能是由于同事之间往往会存在竞争或利益纠葛。但是，这种观点是片面的，我并不认同。第一，大家能进入同一家单位、同一个部门一起共事，这是一种难得的缘分，我们应该珍惜这份缘分，应该给予彼此更多的关爱。第二，在工作中最重要的是团队合作，个人取得的成就毕竟是有限的，而且每个人取得的成绩都与领导的指导、同事的帮助分不开，都是集体智慧的结晶。第三，公职人员的宗旨是为人民服务，目标是做出更多的实绩，我们与为了同一个目标而努力和奋斗的同事之间更应该开出伟大的友谊之花。所以，我们要与同事和谐相处。在工作中多合作，遇到问题能够相互给予帮助，一起进步，一起将工作做好：在竞争中，能够彼此给予鼓励，良性竞争，通过竞争促进相互的进步。在工作之余，大家能够一起去参加一些有益身心的活动，增加交流，进一步增进相互间的感情，培养出更多的默契，这也有助于工作中的合作。总之，我相信同事之间是可以成为朋友的。知识点解析：暂无解析3、你是领导。让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中，老同志不服管教。你怎么办?标准答案：每一个领导者都希望自己的下属对自己忠心耿耿、对工作兢兢业业，能够为自己提出建设性的意见，成为自己的左膀右臂。如何能够根据不同下属的不同特点进行有个性化的领导是领导力的一个重要组成部分。在单位有一位威信高、工作经验丰富的老同志，对于我而言，如何用人之长，同时赢得他的认可是我应该思考的问题。老同志不服管，说明自己对下属的管理方式存在问题，可能是日常的工作安排不合理，没能做到人尽其才，导致老同志不能充分发挥其才能，也可能是平常在与下属的相处中，缺乏领导技巧，使老同志对我的领导能力产生怀疑，还可能是自己工作能力有限，不能给老同志有效地指导，导致在下属面前缺乏权威。因人制宜，适当放权。针对老同志工作经验丰富、威信度高的特点，适当地给老同志一定的平台和工作机会，能够让他带领其他同事共同完成工作，这是一个领导应该具备的容人的肚量，所以我会适当根据单位的情况，做好放权工作，当然在工作完成后也要把好关，做好验收工作。对于老同志表现优秀的地方，要给予肯定和表扬，以此来赢得老同志的认同。提升自己的工作能力，做一个合格的“老师”。如果一个领导不能给自己的下属提供必要的建议和指点，那么就不是个好的领导。所以我必须尽快提升自己的业务素质，要做得精、做得好，这才能让老同志从内心敬佩和认可我。在制度和规定面前，率身垂范。带头执行相关制度、身先士卒完成工作任务，这是一个领导必须具备的领导意识。所以针对单位任务的攻坚难题，必须带头去做、带头加班等，与所有的同事同进退，赢得老同志的尊重。保持“责任心”和“诚信度”。敢于主动承担自己出现的工作失误，甚至敢于帮助自己的下属承担工作失误。放下领导的架子，对同事的承诺一定要努力去兑现，对同事的利益一定要帮助争取；给予老同志和其他同事充分的信任，用感情和人格魅力赢得人心。希望通过我以上的做法，能够切实发挥老同志的优势，带出一批技能过硬、态度端正的业务标兵。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第3套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作出于停滞状态，此时你该怎么办?标准答案：(1)提出问题：表明我的基本态度，老同事有想法和主见很正常，但是仍要以工作为重，保证工作的顺利完成。(2)分析问题：对于老同事不太配合这一情况，先从自身找原因，进行反思。或是我的工作方式有问题，或是我的沟通方式较为生硬死板。(3)解决问题：调整自己的工作方式和对待老同事的态度，然后召开一个进度会，鼓舞士气，齐心协力做好工作。知识点解析：暂无解析2、为了密切联系群众。单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提前回来了。群众因此不满，议论纷纷。你怎么办?标准答案：密切联系群众，与群众同吃同住同劳动，能够加深党员干部同群众的联系，能够深入了解群众的生活状况，以便更好地为人民服务。如果发生题目中的情况，我会先安抚群众的情绪，表示待了解详细情况后会给大家一个答复。之后我会与小王联系，详细了解情况。如果小王确实生病需要住院，那我会向他说明群众的疑惑，请他提供医院检查的复印件给群众查看，让群众了解实情，消除误解。如果小王的病无需住院，那我会和他商量，希望他先调养一段时日，康复后尽快归位，继续践行单位组织的活动，认真负责地完成组织安排的工作，让群众满意。在此期间，我会安排其他的同事先帮助小王处理工作，使这项群众活动能够如期进行。对于小王生病离开岗位群众有误解这件事，我想主要是我们与群众沟通得还不够及时、交流得还不够深入造成的。在以后的工作中，一方面，我会及时将我们的工作信息公开，让群众及时知晓我们的工作事项，方便他们办理事务；另一方面，我会多与小王交流，端正他的工作态度，让他认识到群众活动的意义，真正树立起全心全意为人民服务的意识。同时我也会反省自身，是否在工作中也存在态度不够端正的情况，与群众交流沟通是否诚恳，努力做一名群众满意的公务人员。知识点解析：暂无解析3、你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后，他向你借钱，你怎么办?标准答案：当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。所以，我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性的解决措施：如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对朋友也起到一定的警示作用。为帮助朋友解决遇到的困难，我会在借钱之外，想办法提供帮助，助其渡过难关。如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝并深入与朋友交流，挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬处境，摆脱对赌博的心理依赖。在平时多邀请朋友参加一些聚会和家庭聚餐出游活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭的和睦幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。我们应该怀着一颗真诚、包容的心态对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第4套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有一次他又跑题了，你对他进行了强行中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，对于一些任务也不执行。请问你该怎么办?标准答案：小李爱积极发言，是积极对单位工作献言献策的表现，即使是发言内容有待完善，我也应该采用温和的方式进行提醒，而不是采用粗暴的方式打击同事的积极性，因此，对于小李的消极态度，我要负主要责任，我会妥善处理这个问题，使小李恢复积极的工作状态，圆满完成工作任务。首先，我会利用业余时间找到小李，诚恳地向小李道歉。说明在之前的会议上，我由于工作进度缓慢有些着急，因此粗暴地打断了小李的发言，这是对小李的不尊重，也没有顾及小李的自尊心，因此请他原谅，并且表示在今后的工作中我会注意方式方法，也请他对我进行提醒。其次，待小李接受我的道歉后，我会就如今的工作情况与小李进行交流，了解其部门的相关任务进度。对于小李没有执行的工作，我会了解是由于分配不合适还是别的原因。如果是分配时考虑不周，我们会考虑重新分配。最后，相信经过我们的沟通，小李能够转变工作态度，重新投入到工作中，在今后的工作中，我也会注意方式方法，调动同事们的工作积极性。一方面，在工作中，我会主动地跟小李就工作的思路、方式方法进行沟通，多听取他的想法，有分歧在私下及时进行交流。另一方面，在合作期间，可以就工作或者生活上的问题多和小李进行交流探讨。通过双方沟通个人想法、观点，加深我们彼此间的了解，建立相互问的信任。此外，在项目开会讨论时，我会根据小李的工作特点和专业所长，邀请小李进行发言，对他所擅长的方面提出积极建议，这样既能提高小李的工作热情，又能提高项目的工作效率。和谐的人际关系有助于工作的顺利开展，是构建良好工作氛围的前提。在以后的工作中，我会时刻提醒自己注意处理问题的方式方法，提高自己和同事交流沟通的技巧和水平，营造互助合作的工作氛围，更好地发挥团队的力量。知识点解析：暂无解析2、政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。但李奶奶入住后。发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，但相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理?标准答案：在实施过程中，老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视并表示歉意。对于李奶奶的意见，我们要进行详细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会采访在老年服务中心生活的老人，详细了解服务中心在服务质量方面存在的问题以及硬件方面存在的不足。之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策，针对设施陈旧的问题，如果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会尽最大的努力为大家提供舒适的环境。最后，我会妥善处理李奶奶的事情，在今后的工作中，提升工作热情，经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。知识点解析：暂无解析3、你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步，你怎么办?标准答案：两位朋友闹矛盾很严重，为了能更好地帮助朋友化解矛盾，我会先深入了解朋友间矛盾产生的原因，认真倾听两位朋友的心声，确保能够“对症下药”：如果朋友只是因为想法不一致、意见不合而产生矛盾，我会认真考虑两位朋友的想法，争取找出共同点，向两人阐述其共同之处，寻求双方的共识并劝说朋友相互理解，认真倾听对方的想法。只有这样，才能更好地理解对方，避免矛盾的产生。如果朋友是因为误会而产生的矛盾，我会先做好两人的思想工作，然后创造机会让两个人开诚布公地将想法说出来，当面点出问题的所在，以便能更好地澄清误会、化解矛盾，使两人认识到正是由于彼此交流不充分以及不够包容才产生矛盾，从而提醒朋友要相互理解，相互包容，关心对方，坦诚相待，真心交流。朋友是桥，朋友是路，朋友是与我们同甘共苦、志同道合的伙伴！所以当朋友遇到困难时，我们应该及时给予帮助。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第5套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?标准答案：领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力提升自己的工作业务能力。如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从并及时改正工作上的错误。如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时、主动地向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。领导是单位的中坚力量，保持心情舒畅，对于领导合理统筹安排我们日常的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发做出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。知识点解析：暂无解析2、你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。你是计生办的工作人员，你会怎么办?标准答案：帮助市民了解国家关于计划生育的相关政策，让他们知晓相关的办理手续是我的职责所在，面对群众不了解“单独二胎”办理手续的情况，我会认真做好该项办理手续的普及工作。第一，热情接待这对夫妇，对于他们想了解新政策的想法表示支持，并对他们符合“单独二胎”政策表示祝贺。第二，了解夫妻二人的一些想法，大概打算什么时候生第二胎，以及他们家里的一些基本情况，了解他们夫妻哪方属于独生子女，是否存在遗传方面的法律不允许生育的疾病。第三，重点向他们介绍单独二孩政策夫妻双方所需要具备的相关条件，需要提交的相关证件以及申请的相关流程。第四，如果他们符合条件，建议他们根据自己的计划提交相关材料证明，如果不符合条件，则做好相关的解释工作。最后，通过这件事，可以向领导申请把单独二孩的相关政策制作成宣传资料在政务办公大厅进行流程展示，也可与所在辖区的居委会取得联系，希望他们能够协助进行宣传，比如说通过上门宣讲、社区板报、咨询展台等方式向居民进行告知宣传。知识点解析：暂无解析3、你的朋友本是一个乐观向上、工作高效的人，但近一段时间，他却意志消沉、工作拖沓。面对这种情况。你应该怎么帮助你的朋友?标准答案：看到朋友意志消沉、工作拖沓，我在为他担心的同时，会从多方面着手，帮助他尽快摆脱消极情绪，积极地面对生活、面对工作。一方面，我会主动找这个朋友谈心，了解他工作拖沓、意志消沉的原因，并帮助他解决，同时，我也会告诉他，不论他遇到什么问题，作为好朋友，我都会与他一起分担，帮助他解决问题。另一方面，在与他谈心后，我会建议他在周末休息时与我一起进行我们喜欢的活动，以调节他消极的情绪。总之，在朋友意志消沉、工作拖沓时，我会在心理上、行动上尽可能地为朋友提供帮助，让他可以尽快摆脱消极的情绪。以积极乐观的心态面对生活、面对工作。同时，我也会在之后的生活中，利用闲暇时间多与这位朋友进行沟通，了解他的情绪是否得到了改善，工作上是否又恢复了以往的积极向上。在不断的交流与沟通中，让我的朋友彻底转变消沉的意志和拖沓的工作态度。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第6套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?标准答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做：首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的情况等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体到达时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当天的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。知识点解析：暂无解析2、小黄作为一名新的基层公务员。很快得到领导赏识。可是小黄从同事口中听到老张在背后议论他。说他有领导做后台。小黄感觉很委屈，这时领导安排小黄和老张共同完成一项工作，如果你是小黄。你会怎么办?标准答案：现在领导给了我这样的机会，让我能和这名老同事一起工作，我一定会努力配合，积极主动，用自己的实际行动让老张看到我的实力，加深我们之间的了解。首先，我会一如既往地尊重老张，并加强与他的交流，增进彼此感情，借这次合作的机会学习老同事的经验、长处。其次，我会进行一次全面的自我反省。虽然领导对我赏识，但是同事们对我有一些看法，说明我在工作中还存在一些不足，因此我会以更加谦虚的态度，尽快熟悉工作流程、掌握科学的工作方法，提升自己的业务能力。在与老张的合作中能够做好配合，出色地完成老张分配给我的每一项任务。最后，在与老张的合作中，我会加强与老张之间的沟通交流，虚心向老张请教，多听老张的意见和指导，主动分担，以积极主动的工作态度和优质高效的工作效率赢得老张对我的认可。在工作之余，也可以与老张及其他同事聚餐出游等，加深彼此的了解，建立信任。知识点解析：暂无解析3、城管部门近期工作量增多压力大。工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况。你该如何处理?标准答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理：首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因，同时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事调换调休时间，既方便彼此。又可以保证正常的工作。再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并做出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理地安排调休，避免类似的情况再次出现。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第7套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、领导在一次会议上严厉批评了你。而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。你如何与领导沟通?标准答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契、优势互补、互帮互助，共同完成好工作。向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作的默契程度，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”希望借助这次沟通，能够得到领导的批评指正，在今后更好地配合同事、服从领导，高质、高效地完成各项工作。知识点解析：暂无解析2、村里发生强台风。损失严重。政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反映虽然家里房屋没有倒塌。但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助就不走，你怎么办?标准答案：面对这种情况，我会这样处理：首先，我会安抚该村民的情绪，表示其房屋因遭受台风侵袭而漏雨，肯定对其生活造成了很多的不便，因此，对于他的心情我深表理解，政府对于受灾群众的情况非常重视，一定会根据每个村民受灾的具体情况。严格按照政策标准予以补助，让其放心。其次，我会详细了解村民受灾的情况。我会跟该村民进行充分的沟通，告诉他受灾的严重程度跟补偿标准紧密相关，请其务必将房屋受损情况详细告诉我，我会就村民的房屋屋顶漏水的情况做详细的询问，包括房屋漏水面积大小、漏水的严重程度、对生活的具体影响等，并就此做好记录。再次，我会向村民就补助标准的问题做好解释工作。村民要求对其房屋按照倒塌标准进行补助，有可能是我们的政策宣传工作没有做到位，因此，我会就此次受灾安置和补助标准向该村民做好解释工作。我会告诉村民，上级政府针对这次因台风而遭受损失的群众研究制定了受灾群众生活安置和补助政策，针对不同的受灾情况有不同的安置和补助标准，其中受灾居民住房倒塌或严重损坏需重建的，属于同一补助标准；而需要维修的，属于另一补助标准。此外对受灾的具体情况以及每户村民属于哪个补助标准范围，都要严格按照程序进行现场查看并最终确认。通过解释，让该村民对政策和自己的受灾情况有正确的认识。最后，我会向村民耐心地做好劝导工作，告诉他根据他自己的描述，其房屋属于需要维修而并不需要重建的，因此，应该按照维修的补助标准来发放补助，但具体的情况还需要我们的工作人员到现场进行查看和确定。对于他的情况我已经做了详细的记录。接下来一定会严格按照政策规定和其房屋实际的受损情况做出补助决定，他可以先填写补助申请表，之后我们会派工作人员去他家里现场查看，请其放心。我相信经过我上述的解释和劝导，该村民一定会明白政策规定，之后我也会严格按照政策规定对该村民的补助申请予以合规、合理的处理，使其享受到应有的补助。知识点解析：暂无解析3、你和小张以前平级。后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨。你怎么办?标准答案：面对这种情况，我会一如既往地努力做好自己的本职工作，为同事服务。同时，我也会反省自我，秉着虚心、谦逊的态度，设身处地地理解小张和同事们，以大局为重，处理好和同事之间的关系，努力营造一个温馨、团结的工作氛围。首先，对于小张的不满，我会从自己身上找原因。由于我没有及时和小张沟通、交流，没能让他了解我的想法，导致了他对我存在不满。因此，我会设身处地地站在小张的立场上反思自我并及时改正。其次，对于小张请假的问题，我会调查清楚。如果是因为他最近遇到了某些不顺心的事情或者家庭原因，我会帮助他解决，让他安心。如果是因为个人的主观原因，我会寻找适当的时机和他交流，耐心地对他进行劝说，让他明白积极工作、为人民服务的责任。我相信经过沟通交流，小张会消除顾虑和猜疑，投入到工作中。最后，对于同事们的议论，我不会急于辩解，相信在和小张进行了恳切的沟通之后，小张会重新投入工作，误会自然会迎刃而解。知识点解析：暂无解析辽宁省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷第8套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、领导让你送材料，但因为你手头有重要工作抽不开身。让一名同事帮忙，但该同事却推托有事。不愿意代替你去送材料。你怎么办?标准答案：领导让我送材料，但是我没空，请同事帮忙，该同事又推托，此时我会本着工作第一的原则，先想办法把领导交代的材料送到，然后妥善处理和同事之间的关系。第一，既然我没空，而该同事也有事，那么我会即刻寻求其他同事的帮助。向其他同事坦诚说明情况，真诚地寻求他们的帮助。如果经过我的说明和请求，有同事愿意帮助我送材料，那么我会非常感谢这位同事，在以后工作中也会尽量帮助他，也可以在工作之余请他喝杯咖啡，以表我真诚的谢意。第二，如果没有合适的人帮我送这份材料，那么我会分情况处理。如果我手头的工作并不是很着急，可以在我送完领导交代的材料之后再做，那么我会先去送领导的材料，然后赶紧回来完成自己的工作，必要时加班完成；但是如果我手头的工作也非常急，不得耽误，那么此时我就要向领导请示，向他说明情况，建议他如果他的文件不着急的话，我会在处理完手头的工作后第一时间把材料送达，但是如果该材料必须即刻送达，那么会建议领导另派人员，以免耽误材料的送达。我相信经过我的坦诚解释，领导一定能明白并理解，把工作协调好。第三，对于未能帮助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因为每个人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，别人能帮助我，我自然会心存感激，但别人若帮不了我，我也不能因此就心生不满，而是要充分理解每个人的工作处境。所以，在以后，我依然会与同事们友好相处，并在同事需要帮助的时候尽己所能，这样才能打造牢固的同事关系。知识点解析：暂无解析2、春节期间。单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担。导致你科室需要