管理咨询行业研究应用报告牛通通

管理征询行业研究报告——微商（MB）管理征询目录第一节管理征询行业简介一管理征询行业简介二管理征询行业现状三对于征询顾问从业规定第二节国内当代管理征询行业发展历程一80年代官办征询业二90年代前半期信息征询业三90年代后期当代管理征询业第三节管理征询产业外部环境分析第四节管理征询产业五力分析第五节中华人民共和国管理征询行业行情分析一管理征询市场省份（直辖市）分布状况二管理征询市场区域三新增管理征询客户重要集中在沿海地区四中华人民共和国管理征询市场行业分布状况五管理征询市场渗入率行业分布状况第六节河南省管理征询行业行情分析一河南管理征询行业现状二河南省管理征询行业存在问题三河南省公司管理征询发展对策四“中原崛起战略”对管理征询行业产生机遇第七节管理征询产业发展趋势一当代管理征询特性二当代征询业与老式征询业比较三当代管理征询产业发展方向四中华人民共和国市场上三类管理技术征询公司第八节当代管理征询公司发展战略一管理征询公司目和目的二几种战略选取研究第九节征询行业发展前景展望一热点征询需求二最具潜力三类综合性征询业务三市场需求背景分析四征询业市场定位与营销规划第一节管理征询行业简介一管理征询行业简介（一）管理征询定义管理征询（ManagementConsulting），管理征询是具备丰富管理知识和经验，并且掌握了征询技法人所从事高智能服务事业，是征询人员在公司提出规定基本上进一步公司，并且和公司管理人员密切结合，应用科学办法，找出公司存在重要问题，进行定量和确有论据定性分析，查出存在问题因素，提出切实可行改进方案，进而指引实行方案，使公司运营机制得到改进，提高公司管理水平和经济效益。（二）管理征询类型1依照范畴，管理征询可以分为全局性征询和单元型征询。（1）全局性征询。全局性征询是对公司总体状况进行征询。（2）单元型征询。单元型征询是对公司某一职能方面进行详细征询。2依照人员分类，管理征询分为公司内部人员征询和公司外部人员征询。3管理征询依照性质，可以分为公司管理征询与公司经营分析。（三）管理征询分类管理征询从应用角度，可分为如下各种业务：1.经营战略征询2.组织构造征询3.制度体系征询4.管理流程征询5.营销工具与营销形式征询6.生产管理征询7.质量管理征询8.业务流程征询9.薪酬绩效管理征询10.人力资源管理与开发征询11.公司文化征询12．集团管控13．运营管理14．并购重组15．信息化征询依照系统，管理征询可分三个层次：基本征询，功能征询和产业征询二管理征询行业现状（一）市场辽阔，商机无限国内征询产业至少100亿美元有效需求，全国已有300万家公司客户，全国有13万家征询公司注册。麦肯锡中华人民共和国业务收入已占其全球业务收入80%。（二）当前市场格局第一梯队：外资牵头麦肯锡、安达信、罗兰贝格，占50%份额；第二梯队：新华信、中信征询、派力营销等，占20%份额；第三梯队：分为风险投资、IT、人力资源、营销策划和公司培训。占30%。（三）征询业流派及重要问题派系代表优点缺点学院派北大纵横、爱尔睿达(光华管理学院)、诺亚舟、清华中旭知名度、专业理论强；1、征询方案操作性不强；2、缺少资讯、研发、征询和培训开发核心体系。实践派余世维李践等具备较强实战经验；1、缺少征询专家、缺少管理理论和经验基本；2、缺少核心竞争力，品牌；3、征询体系、案例数据库、原则沟通文本等。江湖派陈安之煽动力强1、无实质性内容，打一枪换个地方；2、勉励培训效用迅速递减，抗药性反映强烈。（四）征询产业构造及商业价值第一层战略征询业如麦肯锡、波士顿、罗兰贝格，战略设计、竞争方略、业务领域分析与规划设计；收费为计时制，美元/天/人；第二层治理征询业公司治理涉及投融资、财务会计（普华永道）、税收、市场营销、人力资源、生产治理、工程技术、业务流程重组、治理信息化；1000美元/天/人；如“汉普”第三层信息征询业市场信息收集、调查、整顿和分析。如D&B、盖洛普、零点、华南国际研究、慧聪信息、浩辰商务。按项目定价收费。三对于征询顾问从业规定（一）知识积累（二）实战经验（三）综合素质（四）从业资格证明第二节国内征询产业发展历程国内管理征询业是借鉴日本和欧美国家公司管理征询理论、办法和经验发展起来。随着国内改革开放进程发展，80年代初，国内征询业应运而生。综观国内征询业近二十年发展历程，重要可以划分为如下几种阶段：一八十年代官办征询业国内征询业发展一方面来源于政府开办征询公司，重要集中在投资、科技和财务征询领域。为了有效地调节国家产业构造，解决瓶颈产业和建立合理价格体系，原国家筹划委员会系统在全国创立了“投资征询”和建设“工程征询”公司，以期实现国家投资决策科学化和工程建设合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中华人民共和国科协系统在全国开办和扶持了一批“科技征询”公司；为推动公司财务会计征询社会化，会计、审计、评估工作社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计征询”公司和“会计师事务所”。二九十年代前半期信息征询业八十年代浮现信息征询业是非规范和非市场化，但其浮现让人们也领悟到了信息价值。随着九十年代，国内经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息征询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为公司提供规范化征询服务。初期对信息征询业需求重要来自外资公司和某些合资公司。通过五年左右时间发展，一某些按市场规律运作信息征询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普（中华人民共和国）征询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息征询与市场调查公司以其高质量专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。三九十年代后半期管理征询业九十年代初期，国内信息征询业开始进入起步发展阶段，但管理征询业仍处在初级发展阶段。最典型就是初期“点子公司”、“策划公司”。大概是1992年北京何阳一种“点子”卖了40万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后“点子公司”和几本宣传“点子”畅销书，让征询名头着实火了一阵。但把管理征询业与流星般坠落“点子公司”联在一起，这是误解。一种没有文化人也也许冒出几种“点子”，管理征询却是典型知识产业。时至九十年代中期，随着国内市场经济日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理征询公司大批进入国内市场，国内管理征询业才开始起步发展。从此管理征询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一某些国内管理公司开始在市场上崭露头角，如“汉普管理征询”、“远卓战略”等。当前，国内公司管理征询业迅速发展。北京、上海等地先进管理征询公司，认真学习国外出众征询公司征询经验与程序，结合自己公司专业优势，形成了符合中华人民共和国征询公司实际一套征询办法。通过坚持不懈地市场拓展，这些公司已度过艰难创业时期，在征询实践中逐渐赢得了顾客信任。征询业发展是市场经济发展产物，市场竞争愈激烈，对征询业需求愈大。可以说，市场经济是征询产业生存和发展外部环境与基本。随着国内市场经济不断走向成熟和发展，可以预言，征询产业将是国内21世纪最具但愿朝阳产业。 第三节管理征询产业外部环境分析

重要内容政治法律环境西方国家政府提供：资金上引导；政策、法律上引导（税收和信贷等方面扶持；政策上勉励拓展海外业务）。中华人民共和国92年便在《关于加快第三产业决定》中指出要加快建立信息、征询、科济等智利服务系统建立；并在工商、税务、资金、政策等方面予以了大力支持。经济环境西方国家世界经济稳步发展，全球一体化进程加快，国际间市场竞争日益激烈，市场合伙日益频繁，对征询业产生了巨大需求。当前欧美管理征询市场正在以每年20－30%速度增长。到1995年，全球管理征询业收入已超过500亿美元。中华人民共和国改革开放获得了巨大成果，成为世界经济发展最快地区之一，中华人民共和国特色市场经济已日趋成熟，国有公司改革、改制步伐加快，中小公司、民营公司蓬勃发展，国外公司和资金大量进入。随着加入WTO进程加快，中华人民共和国将全面与国际接轨，届时，国内、国外公司都将对征询业产生巨大需求。社会文化环境西方国家文化具备开放性，管理思想和管理理论发展相称成熟，公司崇尚科学化管理，对当代征询理念接受很早。中华人民共和国中华民族文化独特性；开放晚，思想较为保守；对市场经济缺少敏锐；公司界普遍存在重眼前、轻长远意识；有些公司盲目“崇拜洋征询。”但随着中华人民共和国与国际交流更加广泛，国民特别是公司界、政府思想观念发生了巨大转变，正在不断与国际先进思想和管理理念接轨；同步，随着中华人民共和国教诲产业迅速发展，国民素质到了很大提高，这些都为中华人民共和国征询业发展提供了思想和文化沃土。技术环境西方国家技术进步，使竞争环境、竞争手段日益多变；技术传播速度加快。国际上已进入高速发展信息化时代，IT技术广泛应用使人们工作和生活发生了革命性变化。中华人民共和国中华人民共和国在改革开放之后，在管理思想、管理技术、管理理论以及高新技术方面与国际实现了较好接轨。通过对环境分析，大体可以得出这样结论：一政治和法律环境对整个管理征询业发展较为有利；但对行业市场有序化有负面影响；二公司客观上迫切需要得到征询协助；与国外管理征询公司竞争中可以学到先进办法而使整个国内管理征询业成长；但受国外管理征询公司冲击很大，许多需征询公司效益差，不利于征询业市场运作；三文化同根、相融，较有利；但征询管理能力及技术能力与国外有明显差距；四新技术（特别IT）浮现，对每个征询机构创造了良机，可以创出新办法、新手段；但从当前状况看，国内管理征询公司应用新技术水平能力有差距。总体来说国内各方面环境对于管理征询业发展是有利，但由于国内征询业发展历史较短，各方面法规、政策、市场监管、行业规范还不健全，新技术（涉及管理征询技术）浮现，大量外国先进管理征询公司进入等等，都也许对国内征询业成长带来冲击。西方管理意识从“泰勒制”到“灵捷制造”用了一百近年时间，而国内则用了十几年时间，这也许就是咱们经常所说“后发优势”。需求诱导新事物浮现和发展，考察当前现状和将来趋势，咱们相信国内管理征询业在不远将来会有长足发展。第四章管理征询产业五力分析一管理征询业五力分析框架二供应者管理征询供应者，可以分为数据提供者和方案提供者两个层次。前者提供初级数据资源供征询公司分析、加工，形成相对完善征询建议；后者是高档供应者，直接提供智力资源，提出建议方案或最后报告。初级供应者涉及：客户自身资料、基本数据公司资料、国家记录机构资料、各种媒体等，她们系统资料是分析根据和基本。这些供应者提供“原材料”级别并不相似，大体可以分为三级：（1）通过调研从客户处获得原始资料，或者顾客提供自身记录资料是最有价值，往往为征询报告直接引用，是支持征询报告最有力资料。（2）基本数据公司在中华人民共和国还不是十分普及，在国外比较常用，此类公司专门收集记录各种基本数据、资料，作为产品销售给需求者；国家记录机构资料普通比较权威，特别是关于人口、地理、行业环境等背景资料有一定说服力。获得这两类数据普通是需要负费，因而具备相称精确性（国家记录机构某些资料虽然免费，由于其机构权威性，精确性也较高），注明出处也可在征询报告中直接引用。（3）各种媒体媒体提供数据，其可信性就要大打折扣，只能作为参照资料，避免在征询报告中直接引用，避免因数据误差导致征询方案失误。综合考虑，（1）、（2）两类资料虽可靠，但要付出一定代价，因而在拟定所需数据范畴时一定要仔细甄选，避免无谓提高成本。高档供应者涉及：大专院校专家其她征询公司，这某些供应者直接提供征询方案或解决办法，是结论供应者。三潜在进入者管理征询业进入障碍比较低，因而潜在进入者十分广泛：大专院校专家、市场研究公司、业内研究人员、国外同业者、其她公司等。大专院校专家：大专院校很早就引入了管理征询概念，在管理征询公司很少时候，大专院校专家往往直接为公司提供管理征询或以顾问身份提供建议；这某些专家专家即有理论知识有有时间经验，很有也许进入管理征询行业。市场研究公司：市场研究公司普通提供关于市场潜力、细分、营销方略等方面专项服务，这某些公司有实际操作经验和一定客户群，事实上她们已有一只脚跨进了管理征询行业；当她们拥有一定管理征询人才（例如人力资源方向、组织构造、生产流程等方面）后，后及时进入管理征询行业。业内研究人员：犹如大专院校专家，业内研究人员有也许脱离既有公司，建立新征询公司，从而以竞争对手身份进入管理征询业。国外同业者：除了已在中华人民共和国设立分公司国外征询公司外，尚有众多国外同业者正在窥视中华人民共和国市场，等待恰当时机进入，凭借经验和实力，她们是最具威胁潜在进入者。其她公司：某些性质与征询业相近公司，如投资分析公司、广告设计公司等，经营不成功需要转行或者公司实力比较强需要跨行业经营，她们拥有一定人才和资金，极有也许进入管理征询行业。四消费者管理征询消费者可分为最后消费者和中间消费者。前者重要涉及：工商公司、服务性行业、政府机构等，她们谋求征询目是为理解决问题，普通规定征询公司提供详细解决方案和分析报告；后者重要涉及：同业征询公司，她们谋求征询目重要是为了协助其为最后消费者更好服务，弥补其在某些专业征询业务方面局限性，或是这些征询公司掌握了具备核心竞争优势业务，而将其他不核心业务外包给其她征询公司，再或是这些征询公司只是纯粹中介。同业征询公司在需要其他征询公司对其自身管理等问题进行征询服务时候也成为最后消费者。普通来讲，公司或其她组织机构之因此需要管理征询，因素在于：•其不具备进行管理决策所必须信息收集、解决手段，而某些特定管理征询公司普通都拥有自己渠道和网络以及办法。•其缺少专业管理力量，某些特定管理征询公司则可通过专业顾问对其管理人员进行培训，使之掌握组织变革所必须管理技术，提高其管理品质。•有组织有自己参谋征询机构，但内部征询意见往往受到各种主观因素干扰，无法做到客观、公正。而外界征询公司则从第三方角度提供客观公正解决方案。普通说来，议价能力最强是同业征询公司，由于她们对业内行情十分理解，另一方面是工商公司、服务性行业，最弱也许是政府机构。五代替者管理征询业是一种纯知识资本型行业，随着信息化迅速发展，知识和信息获取渠道将越来越多，特别是电子网络发展已使得人们信息获取变得越来越快捷和广泛。管理征询业虽然包罗了各种知识和人才，但更多知识信息特别是专业性知识和信却分布在许多研究院、学校和政府机构等组织，因而，无论在知识信息，还是在掌握知识信息人才方面，管理征询公司都将面临许多代替者。管理征询业代替者重要涉及：政府机构研究资料、大专院校研究资料、大专院校教师或专家、专业性书刊资料、公司自己顾问团、各种行业协会等。六产业内竞争者90年代之后，国内征询业得到了蓬勃发展，截止到1994年，在工商行政管理部门登记注册信息征询构造已达6万多家（其中征询机构4万家，信息服务机构2万余家），从业人员100万人以上，1993年新增长信息征询机构就超过2万家。就其所有制而言，有全民所有制、集体所有制、个体、中外合资和国外独资等，各种经济成分信息征询机构在信息市场中并存、竞争和共同发展。当前，国内征询行业特别是管理征询行业更是浮现了百家争鸣势头，但也浮现了市场混乱现象，具备强大实力公司较少，大多数都是以政府信息部门或公司管理协会为依托而成立公司，她们是中华人民共和国管理征询业主力，重要是国有或集体性质公司，注册资本大概30万元人民币。当前，中华人民共和国私人管理征询公司发展也不久，但她们力量很弱，注册资本普通为10万元人民币，多属于初创型，短期内还很难形成规模性。中华人民共和国管理征询公司地区别布也不平衡，重要分布在北京、上海、深圳等经济发达大中都市。随着着国内经济不断进一步市场化，管理征询作为将来21世纪朝阳产业在国内已落地生根了。然而，从各方面看，管理征询业发展是不会一帆风顺，既有机遇，又有挑战。(一)管理征询业市场潜力巨大，但成为现实市场尚需时日。国内公司整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争事实。这种状况客观上为管理征询业发展带来了辽阔发展前景及市场潜力。但市场潜力并不等于真正现实市场。由于各方面因素，管理征询业在国内发展步履艰难。1公司界对管理征询业理解不够管理征询业由于在中华人民共和国刚刚起步，大多数公司对管理征询知识仅限于对报刊上爆炒“XX公司花XX万元购买管理征询服务”报道理解上，至于管理征询究竟能为公司解决什么问题，究竟如何解决问题却知之不多。加之，管理征询这一特殊行业重口碑、不重宣传行规，使许多公司对管理征询犹如雾里看花，不明就里。2公司经营管理层对管理征询结识尚待提高。不少公司家虽然但愿借助外脑提高管理水平，但总有一种顾虑在心头，胆怯外界及公司员工说自己无能？有公司家文化层次很高，自以为什么都懂，回绝接受顾问服务；有公司家则是对“医生”“医术”有着各种疑虑；有虽然承认管理征询服务价值，但却不肯投资于经营管理。3受当前整个国民经济不景气影响，许多公司有心治病，无力求医。虽然相对于国外管理征询机构来说，国内征询公司收费相称低廉。但尽管如此，管理征询这种高智力服务收费仍令许多公司望而兴叹。4公司界爆发心理及短期行为严重可以说，前些年“点子”、“策划大师”之因此能风行一时，重要是由于公司迷信“一条点子可以救活公司”神话，许多公司则幻想公司一夜之间爆发。这种状况也在一定限度上也阻碍了管理征询市场扩大。（二）管理征询业鱼龙混杂，整体征询水平不高，且缺少行业规范。和国外大型征询公司相比，国内管理征询公司尚有不少差距，重要体现为没有成型征询体系；没有征询案例数据库；征询队伍整体素质不高，缺少征询和公司管理经验，因而难以向客户提供高质量征询服务。令业界人士担忧是，由于缺少行业规范，众多人员素质构成低下、甚至不知管理征询为什么物“顾问”公司一哄而起，扰乱了市场，误导了公司。（三）管理征询行业人才奇缺，制约着行业发展。管理征询是一高度智力化服务，不但规定从业人员具备极高素质，并且规定其具备丰富公司经营管理经验以及征询经验。而这样人才在国内可以说是一种稀缺资源。不可否认，MBA教诲兴起，对缓和这一问题起到了一定积极作用，但作用极其有限。管理征询人才匮乏状况将在此后很长一段时间内难以得到解决。尽管有以上不利因素，但管理征询近年来还是获得了长足发展，产生了某些有能力向公司提供高层次管理征询服务管理征询公司。这些公司数目不多，且汇集在北京、上海、深圳人才汇集三地。其征询人员普通来自公司管理层，具备很高素质，对当代公司管理有进一步研究和丰富经验，她们征询建议相对于国际管理征询机构来说更切合中华人民共和国公司实际状况，因而受到了公司界欢迎，树立了良好口碑。为了增强征询实力，进行优势互补，为客户提供更为优质服务，某些征询机构已经走上了联合之路；为了规范市场，某些征询公司也开始自发组织行业协会。可以预料，随着管理征询业整体征询水平不断提高，管理征询业将迅速成长为一种在国民经济中发挥巨大作用一支力量。管理征询这种潜力及发展前景产生于公司在日趋复杂国内国际政治经济环境以及在日新月异技术进步中，所面临新挑战对高水平外部管理征询资源日益增长需求。当前，许多大型国际管理征询公司，如麦肯锡、安德森、贝恩、罗兰.贝格都在中华人民共和国设立了分支机构，其因素就是她们看好中华人民共和国公司对管理征询业务飞速增长市场需求。中华人民共和国征询业在很长一段时期内将面临残酷竞争和大浪淘沙过程，除了国内中小征询公司之间竞争外，还不得不面对国外大征询公司巨大威胁。可以说，在当前中华人民共和国征询市场上还没有真正垄断者，基本属于完全竞争市场。第五节中华人民共和国管理征询行业行情分析本节报告从省份（自治区、直辖市）和区域两个角度对中华人民共和国管理征询市场地区分布状况进行分析，以求全面地挖掘管理征询市场地区分布特性。以省份（自治区、直辖市）作为切入角度，重要是从行政区域上考察管理征询市场地区分布，全面涵盖中华人民共和国大陆地区22个省份、4个直辖市及5个自治区征询市场概貌；而以八大经济区域作为切入角度，则重点从自然地理和区域经济层面出发，考察管理征询产业在不同地区发展限度和发展空间。（基于正均方略调研数据分析）一管理征询市场省份（自治区、直辖市）分布状况（一）管理征询服务客户重要集中在广东、浙江、安徽、北京、山东、江苏上市公司绝对比例与客户绝对比例省份（自治区、直辖市）分布状况资料来源：管理征询，数据库上市公司重要集中在广东、上海、浙江、江苏、北京、山东六省份（直辖市），占到上市公司总数50.32%（为49.4%），已然过半。在这些省份（直辖市）中，管理征询服务开展时间、宣传广度及深度在国内名列前茅，这些优势在一定限度上哺育出了较为成熟管理征询市场。由于上述六个省份自身上市公司数量较多，故管理征询服务客户绝对数量也较大。基本延续了基本正有关趋势，明显区别点在于上海（9.72%，4.03%）和安徽（3.49%，8.06%）两地。如图，上海市虽然仍保持较高上市公司绝对比例，但管理征询客户绝对比例有所下降，甚至退出了第一军团，取而代之是安徽省。，安徽省内虽然上市公司绝对比例仅为3.49%，但管理征询客户绝对比例高达8.06%，跃居第三位。 （二）云南、福建、贵州、安徽、天津管理征询服务市场发展良好管理征询客户相对比例省份（自治区、直辖市）分布状况资料来源：管理征询，数据库如上图所示，，云南、福建、贵州、安徽、天津客户相对比例位列前五名。广东、浙江、北京、山东、江苏五个省份（直辖市）虽然在管理征询客户绝对数量上位于前列，但是由于这些省份（直辖市）上市公司基数和受访公司数量自身较大，因而采购管理征询服务客户数量占受访公司总数比例被稀释。相反，西部云南、贵州客户比例都比较高。这从侧面反映出西部地区不但经济在加速发展，并且科学管理意识也在逐渐增强。有关散点图其中具备明显特性仍是安徽省，与相比，安徽省不但在客户绝对比例上走高，客户相对比例也由41.30%提高至47.62%，取代去年甘肃省进入第一军团。上市公司绝对比例与客户相对对比例省份（自治区、直辖市）分布状况资料来源：管理征询，数据库（三）管理征询市场整体波动较大，各省份（自治区、直辖市）波幅不一如下图所示，，河南、内蒙古、陕西、甘肃、江苏和青海等省份，管理征询客户相对比例大幅度下降（超过20%）；与此同步，重庆市和江西省是管理征询客户相对比例增幅最大地区。这些省份（自治区、直辖市），多数位于内陆地区，在一定限度上显示出管理征询客户在内陆地区变动趋势。此外，波动幅度控制在10%以内省份（自治区、直辖市）重要有浙江、天津、广东、辽宁、贵州、山东、福建、北京和吉林。如前所述，这些地区当中，客户比例变动相应较小，大多数都已经形成了相对稳定管理征询服务市场。各省市管理征询客户相对比例变动分布资料来源：管理征询，数据库二征询市场区域分布状况 （一）沿海地区作为管理征询市场客户主体地位仍未动摇由于长期以来中华人民共和国经济发展在区域上存在着巨大差别，沿海地区在经济总量上远领先于内陆地区。这种差别体现之一是在上市公司数量上，就是沿海地区上市公司数量占有绝对优势。在受访公司中，东部、南部、北部沿海地区占到了总数57%，是潜在客户群体最为集中地区。如下图受访公司区域分布状况？图中数据之和不是100%资料来源：管理征询，数据库，东部沿海、南部沿海、北部沿海征询服务客户数量分别占据了所有区域前三名，如下图。其中东部沿海地区占到整体采购群体20%，位列首位；北部沿海地区占到整体采购群体18%；南部沿海地区采购管理征询服务公司也占到18%。征询客户区域分布状况资料来源：管理征询，数据库 （二）新增管理征询客户重要集中在沿海地区，北部沿海新增客户增幅较大，从去年18%上涨到30%，且西南地区（上升5%）、长江中游地区（上升2%）、东北地区（上升9%）新增客户比例均有上升，而沿海地区整体存在比例下滑趋势，但仍占据主体地位。如下图。这阐明，随着内陆地区经济增长，越来越多内陆地区公司对高效、科学管理办法更加注重，对于管理征询承认限度也逐渐提高。管理征询市场市场正在扩大，管理征询公司应当把握动向，积极争取进一步打开和发展内陆地区公司征询需求。征询新客户区域分布状况资料来源：管理征询，数据库四中华人民共和国管理征询市场行业分布状况依照证监会发布上市公司行业分类原则，本次研究将所有上市公司分为13个行业，其中制造业由于规模较大，种类繁多，进一步分为了食品饮料、纺织服装皮毛、木材家具、造纸印刷、石油化学塑料塑胶、电子、金属非金属、机械设备仪表、医药生物制品、其她制造业等10类。通过对上市公司征询市场各行业客户数量记录，咱们大概得出客户公司行业分布总体状况，见表3-1-1。A管理征询客户行业分布状况行业受访比例总征询量比例农、林、牧、渔业20.00%1.61%采掘业22.22%1.61%食品、饮料27.78%4.03%纺织、服装、皮毛35.71%4.03%木材、家具0.00%0.00%造纸、印刷33.33%2.42%石油、化学、塑胶、塑料32.69%13.71%电子34.62%7.26%金属、非金属27.78%8.06%机械、设备、仪表35.80%23.39%医药、生物制品34.62%7.26%其她制造业42.86%2.42%电力、煤气及水生产和供应业0.00%0.00%建筑业37.50%2.42%交通运送、仓储业38.89%5.65%信息技术业21.74%4.03%批发和零售贸易11.54%2.42%金融、保险业75.00%2.42%房地产业28.57%3.23%社会服务业11.11%1.61%传播与文化产业0.00%0.00%综合类18.75%2.42%共计100100%资料来源：管理征询，数据库由上表A咱们可以看出，在调研样我司中，就受访比例来看，延续状况，机械设备仪表行业、石油化工行业以及金属非金属行业依然是管理征询市场三大热门行业，同步电子行业和医药生物制品也成为了管理征询市场重要客户行业。老式三大行业以及新进入两个行业占管理征询市场客户总体60%，其中机械设备仪表行业占23%，石油化工行业占14%，金属非金属行业占8%，新进入电子行业以及医药生物制品行业各占7%。详细如图3-1-2所示。B其她行业和五个热门行业客户分布比较资料来源：管理征询，数据库C五个热门行业占管理征询市场分布明细资料来源：管理征询，数据库通过对表A和图B和图C以及数据进行比较分析，木材、家具行业，电力、煤气及水生产和供应业，传播与文化产业受访公司表达没有接受过管理征询，其她行业中均有公司进行了管理征询服务活动，其中大某些行业中公司参加量达到了20%以上，个别行业如金融业达到了75%水平。与相比，医药行业和交通运送行业成为管理征询新市场，行业征询比例超过了30%，比水平有所提高，其她状况基本与持平。机械设备仪表石油化学塑胶塑料金属、非金属电子医药生物制品批发和零售贸易信息技术业交通运送仓储业食品饮料社会服务业综合类电力、煤气及水生产和供应业纺织服装房地产业农林牧渔业造纸、印刷采掘业建筑业其她制造业金融、保险业0%10%20%30%40%50%60%70%80%01020304050607080D各行业公司数量与征询客户比例资料来源：管理征询，数据库行业规模决定了该行业潜在客户群大小，通过行业中采用管理征询服务公司比例，咱们可以推测出行业管理征询需求限度。当行业规模较大，公司数量较多并且公司这方面需求比较旺盛时候，这个行业就成为管理征询应当重点关注行业。通过表A咱们可以看出，传播与文化产业和木材家具行业其受访公司样本量较小，导致数据代表性不够，在下面分析中咱们没有将这两个行业纳入其中。 咱们通过上述分析可以看出，一方面，金融业成为了客户征询比例第一位行业，固然这不排除有经济危机影响，该行业取代了食品饮料行业排名第一位置。金融危机影响对国内金融机构来说并不是十分明显，但是受到金融危机影响，诸多金融公司当前对自身发展开始有所思考，外部征询在一定限度上可以协助她们解决某些问题，金融公司将是征询服务很重要一类客户。另一方面，就数据来看，机械设备行业由于其行业公司数量较多，依然是一种较其她行业来说比较大市场。机械设备行业总体来说较保持了一种均衡水平，由于自身行业产业构造调节逐渐进行，技术不断升级，自身自主创新活动也在不断进行，带来了整个行业对管理征询服务需求，并且由于行业规模较大，是管理征询行业重点客户。第三，电力煤气行业对征询服务接受水平仍较低，但是，这并不是说电力行业咱们可以不必去关注，相反，可以看出电力行业均没有被开发成熟，这阐明这个行业是十分具备潜力。但是由于行业性质决定（大多是电力煤气供水公司均是带有国有性质公司），也许这一某些客户开发需耗费一定期间和经历，但是一旦开发出来就是咱们明星客户。

五管理征询市场渗入率行业分布状况依照市场渗入率和行业相对规模，本次调研将客户公司划分为四大群体：市场渗入率高且行业相对规模大“核心客户群”、市场渗入率高且行业规模小“成熟客户群”、市场渗入率低且行业相对规模大“潜力客户群”和市场渗入率低且行业相对规模小“萌芽客户群”。各行业市场渗入率和行业相对规模分布资料来源：管理征询，数据库如上图，管理征询行业核心客户群集中在医药生物和机械设备仪表两个行业，其市场渗入率分别为69.23%和61.25%。其中，机械仪表设备行业行业规模最大，医药生物行业相对规模虽然只有6.23%，但是其市场渗入率在核心客户群中居于首位。由于核心客户群体行业相对规模较大，可挖掘市场潜力仍比较大，各大管理征询公司应当重点关注此类市场。成熟客户群集中在其她制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓储、纺织服装皮毛以及建筑这些行业，其市场渗入率如下表所示。这些行业对管理征询采购需求相对饱和，对管理征询服务承认度比较高，对管理征询消费比较理性，对管理征询公司专业化规定也比较高。成熟客户群市场渗入率行业类别市场渗入率其她制造业85.71%造纸印刷77.78%电子制造69.23%交通仓储64.71%纺织服装皮毛64.29%建筑62.50%资料来源：管理征询，数据库石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术四大行业市场渗入率分别为54.90%、48.57%、48.00%、45.45%，是管理征询市场潜力客户群，可待挖掘市场空间很可观。萌芽客户群集中在房地产、综合、采掘、社会服务、农林牧渔、食品饮料、电力煤气水等七个行业，其市场渗入率如下表所示。随着这些行业发展和对管理征询重要性结识加深，这些群体会逐渐发展成为管理征询重点客户。萌芽客户群市场渗入率行业类别市场渗入率房地产57.14%综合56.25%采掘50.00%社会服务47.06%农林牧渔40.00%食品饮料38.89%电力煤气水35.71%资料来源：管理征询，数据最后，为了更好地展示管理征询市场中四大客户群体类型行业变化，咱们对比了和数据，详细内容如下表所示。四类客户群和行业分布状况对比年度群体行业类别行业类别核心客户群机械仪表机械仪表批发零售医药生物石油化塑成熟客户群电子电子交通仓储交通仓储食品饮料其她制造业社会服务造纸印刷纺织服装皮毛建筑潜力客户群信息技术信息技术金属非金属金属非金属医药生物批发零售石油化塑萌芽客户群农林牧渔农林牧渔电力煤气水电力煤气水综合综合房地产房地产纺织服装皮毛采掘食品饮料社会服务资料来源：管理征询，数据库由上表可以看出，每一类客户群均有相对稳定行业做支撑，详细而言：机械设备仪表稳居核心客户群；电子制造及交通仓储是成熟客户群青睐对象；信息技术和金属非金属依然处在潜力客户群；而有待开发萌芽客户群仍旧包括农林牧渔、电力煤气水、综合类以及房地产业。此外，核心客户群当中批发零售和石油化塑在掉落为潜力客户群；而医药生物则由潜力客户群发展成为核心客户群。这表白在，管理征询市场在医药生物行业获得重大胜利。对于成熟客户群和萌芽客户群在不同年份行业分布，可以看出，管理征询市场在食品饮料和社会服务行业方面浮现衰减。第六节河南省管理征询行业行情分析一河南管理征询行业现状以郑州为例，当前在郑州大大小小公司管理征询公司有300多家，大某些公司人数都在8-10人左右，难成规模，市场操作和管理办法落后，许多都是顾问型，但却没有真正市场分析经验，在管理征询业务中难以出实际效果，鱼龙混珠普通。可以理解，先进、落后，片面、局部，专业、非专业混沌交织在一起，演绎是诚信缺失、征询失位市场“怪”现状。繁华背后，难免有一哄而上泥沙俱下。怪现状之一：灵丹妙药型在信息征询业进入发展阶段之时，管理征询业也开始起步。最初是所谓“点子公司”，接着是形形色色“策划公司”，重要是由某些新闻工作者、广告人开办。不论你是什么行业、什么块面，统统拿来让我给你“策划”或“顾问”一把。许多公司笃信“一策就灵”，迷信“一条点子可以救活一种公司”，幻想“一夜暴富”，热衷于寻找“策划大师”与“典型策划”，为此不惜“三顾茅庐”，一掷千金。做秀不但于此。刚刚出道几年“后生”，转眼间成了管理专家；没在公司有过一天市场经历“文案”，也可堂而皇之地披上营销专家外衣，并且还是“实战牌”；自己刊登文章炒作自己，自己出书、自写书评狂捧自己，各种名义专家、客座专家蜕变成抬高身价“商标”而肆意炒作，策划大师、品牌大师、营销大师、管理大师等神乎其神头衔满天飞，真伪难辨。征询是一种严谨行业，却出了一批“大仙”和“大神”。怪现状之二：杂牌行医型管理征询初级阶段是教师带学生阶段，重要是学院专家学者带着研究生或者MBA做一种项目，事实上专家专家学者重要是挂一种名，实际工作是某些没有毕业研究生在做。这种状况下质量难以保证。今天依然有不少个人品牌征询顾问以这种方式工作。“学生级教师”，俨然成为一种“流行”。怪现状之三：闭门造车型本土管理征询到了中级阶段，征询公司终于敢于进场了，但是由于自己没有底，不敢和客户做过深接触，往往是和客户理解了某些基本信息，就回家躲到办公室里、图书馆里，搬出大量书籍来动手练习。这个阶段号称“进场工作”，但是并非真正互动式工作，“抄书与生搬”、“现炒与现卖”在“学习力”光环下成为“共同秘密”。怪现状之四：百病包治型当前，大多数征询公司依然是小生产方式，三五人合伙，再请某些兼职专家当讲师，规模大普通也只有20来人。但管理征询业特点在于必要提供全方位服务，由于客户不也许市场营销找个“医生”，人力资源又是另一家，业务流程再找一种，组织再造、电子商务又另有其人。征询公司在成立初期，决策人往往但愿自己机构可以成为全能型管理征询公司，因此在开发业务时，往往全面出击，营销管理、生产管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等等……包罗万象，最后导致定位不清，样样通一点，样样都不能服务到位，收效甚微。最后导致众多小规模征询公司在为客户服务时心有余而力局限性，只能在低层次圈子里打转。怪现状之五：虎头蛇尾型普遍弥漫在行业中是浮躁与虚夸风气，片面夸大以往经营业绩，采用非理性竞争手段获取客户等等，发几篇东拼西凑文章就称之为专家，刚刚懂得了某些皮毛就自诩为资深。在轰轰烈烈进场典礼之后，访谈、问卷调查、实地考察、新闻发布会、头脑风暴……工具与形式同样不少，只是，缺少核心作业能力而经不起客户检查征询，到头来获得也只但是是首付款和“一锤子买卖”罢了。征询作业水平“起伏不定”，成了一把“双刃剑”，于公司，于自身。热闹背后，是客户与征询公司“几家欢乐几家愁”。怪现状之六：劳民伤财型国内众多ERP项目失败应当是情理之中事情。叫一批计算机专家和大学专家去设计公司信息管理流程再造，不出问题才怪！ERP不但仅是公司单纯信息化流程改造，实质上迁延更多是与公司结合、与市场结合管理问题，不能与市场结合管理设计自身就具备天然缺陷。在公司上下怀抱极大但愿，面对征询顾问小组访谈、调研、研讨会、动员、培训、流程重组等一系列“兴师动众”“折腾”，继而在一堆言之凿凿图表、数据、分析图阐明及五光十色多媒体文献展示后，公司上下于“似懂非懂”间欢送走了征询小组，留给公司，“星星还是那片星星，月亮还是那个月亮”。二河南省管理征询行业存在问题管理征询产业是征询研究人员向征询者提供无形服务并领取相应报酬特殊产业，它不像物质生产部门那样对材料、能源依赖性极强，也不需要大量生产设备；它重要依托信息资源和征询人员创造劳动。可以看到，当前，国内管理征询行业问题重要集中在如下几种方面。（一）人力资源匮乏。人是征询主体，在征询过程中起决定性用。物质性产品质量除了取决于劳动者素质外，还取决于生产设备和原材料优劣：但征询产业“产品”质量则重要取决于征询人员素质。从某种意义上说，征询人员知识和智慧是征询机构最大“资本”，最重要“设备”。国内征询业近年来有较快发展，但总来说，人力资源比较缺少，重要体现为构造不合理、年龄老化、专业范畴偏窄。此现状已经严重阻碍了国内征询产业发展。而近年来社会上新浮现一大批征询公司，其实力、资历、资格等都很难称得上真正征询公司。如有征询公司只是某个领域专家牵头公司，公司内部几乎不拥有专家，只是专家与客户召集人。这种形式和性质征询公司当前在国内征询公司中占很大比例。此外，国内管理征询公司收费较低，整体效益不佳，征询人员报酬偏低，许多国内管理征询机构花高额费用在国外培养专业管理征询人才大量流失，被世界知名征询公司挖走，进一步加剧了专业人才匮乏状况，阻碍了国内管理征询公司竞争力提高。（二）信息资源存在问题。信息是征询之本，征询产业本质上就是对信息提取、传递、分析、解决和使用；没有信息资源，征询产业就成了无本之木，无源之水；征询中各种失误往往是由于信息不完备、不精确、信息解决不当等因素而引起。当前，国内征询产业信息资源重要有如下三个问题：(1)信息资源匮乏。重要是缺少历史或最新数据，信息资源不够完备，严重影响了对信息加工、解决(如回归分析、趋势分析等办法难以运用)和征询质量，所谓巧妇也难为无米之炊。(2)信息资源质量不高。重要反映在记录数据口径混乱，信息失真较大，使征询人员难以运用或运用后导致征询失误。(3)资源运用不充分。这重要反映在“条块分割”，没有充分做到信息资源共享。因而，必要精确、迅速、完备地收集、解决、传递和使用信息，特别要避免和防止依照过时、失实、片面信息进行征询。也正是由于征询产品信息价值难以把握，更体现了征询产品个性价值。（三）对行业结识局限性。从规范化角度和严格意义上讲，征询业是一种知识含量和技术层次相称高产业，无论是对重大宏观决策还是对基层微观经营管理，均有着至关重要影响。但在国内，人们对征询和征询业概念始终比较模糊，对这一行业结识限度还远远不够。(1)有客户对脑力劳动价值结识模糊，轻视知识价值，对征询费用不理解；(2)有客户搞不清什么是信息业，什么是征询业，有时把征询公司当成只管牵线搭桥中介机构；(3)知识产权保护意识淡薄，侵权现象严重，不尊重征询产业劳动。三河南省公司管理征询发展对策（一）加强沟通，谋求联合。征询业是一种研究性事业，具备典型知识分子执业性质。同步征询业所需启动投入较低，使得一时间搞征询人诸多，其成果是使整个行业进步缓慢，没有起码行业水准，也使社会无法认知征询行业存在与影响。信息来源相称广泛，同步信息又是多变，这增长了对信息收集、管理难度，因此必要打破“条块分割”，建立征询网络和信息网络，以充分实现信息资源共享。管理征询除了要加强业内交流，还必要拓宽视野，积极寻找与国际大公司合伙机会。充分运用“本土化”优势，开发大型国企征询市场。（二）形成行业合力，谋求政策环境改进。公共信息部门垄断不但妨碍民营征询机构业务质量提高，也使得其她部门所属机构业务质量受到影响。事实上，当前大量信息控制在行政信息渠道内“供内部使用”或“库存积压”。可以以为，公共信息既有行政部门垄断状况没有从主线上改观，征询业就免不了将很大精力和成本投放到这些本该公开基本数据收买上，这不但减少了征询项目自身质量，也将明显地提高征询业务不合理成本。征询业界和征询业行业组织应当着力呼吁公共信息管理体制改革，推动公共信息共享化机制早日实现。（三）加强专业人才培养。征询公司一方面应加快向外部聘请专家，另一方面要加强内部人才培训。完善人才培养机制并把人事部通过管理征询师资格认证工作向全国范畴内推广。征询业要有创意性人才，而这种人才比普通工业劳动中操作性人才难获得，也不易管理。当前，在国内征询机构中，人员素质偏低，兼职人员过多等问题突出，因而应当加强对关于人员进修、培训，特别是建立正规化高等教诲，培养专门征询人才。（四）进行征询营销。不能把询营销简朴地理解为从发现潜在客户、理解客户到最后订立合同为止一系列活动和行为。从管理学角度讲，营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人互换产品和价值，以获得其所需所遇之物一种社会和管理过程。因而，征询营销要以发掘潜在客户，订立合同建立关系为前提，提高服务，以质量和客户满意度为保证，以发展客户关系直至成为忠诚客户为主线。国内征询公司可采用分阶段组合营销形式，依照自己发展状况，第一阶段可使用关系营销。重要是运用征询师人际关系发展客户，许多征询领域，客户对征询人员、公司选取最后取决于人因素，即客户以为管理征询人员与否有能力协助解决问题并在整个征询过程中与自己管理人员相处融洽。第二阶段，树品牌树形象阶段。重要以使用广告、出版、演讲、网站等形式。营销渠道可以采用设立办事处。第三阶段是定制化营销阶段。这是营销高档形式，由于竞争加剧和对普通营销手段普遍使用，为了获得差别化优势，定制化营销将是征询公司发展必由之路。（五）尽快制定中华人民共和国自己管理征询行业原则。对行业进行规范，建立从业原则、从业资格、从业人员服务准则，保证从业人员具备一定职业水平和道德水平，提高行业信誉。（六）为管理征询行业发展创造一种好外部环境。如加强和政府以及其她行业协会沟通、协调等。四“中原崛起战略”对管理征询行业产生机遇中原经济区建设纲要中明确指出：“做大做强先进制造业。坚持走新型工业化道路，按照高品位、高质、高效发展规定，适应市场需求变化，发展先进装备制造业，改造提高原材料工业，集群化发展中高品位消费品工业，着力提高装备制造、有色钢铁、化工、食品、纺织服装等五大战略支撑产业竞争力，建设全国重要先进制造业基地。”在国家政策大力指引下会有一大批中小公司如雨后春笋般浮现，顺应这股发展潮流。“，河南省中小公司总数达到了38万家，占该省公司总数99%以上。总产出、营业收入、实交税等重要指标均比上年增长20%以上。广大中小公司贡献了我省61%GDP、51%税收和85%以上新增工业岗位。”河南省工信厅厅长杨盛道说。但是每年由于经营问题而关闭公司占新生公司80%左右，而这也正好表白了公司管理征询必要性，河南管理征询市场不成熟，对于河南管理征询更是一次前所未有机遇。第七节管理征询产业发展趋势一当代管理征询特性当代征询业是当代市场经济中不可或缺一种行业，也是当代知识经济中一种重要构成某些。在发达国家，征询业与其他行业同样，也是非常市场化、专业化并讲求品牌效应。当代管理征询特性是：（一）高度职业化当代管理征询业已成为高度职业化行业，规定为客户征询管理征询人员严守客户公司及其个人秘密，这样才干赢得客户信任。（二）客观性和真实性保证征询报告客观性与真实性是管理征询人员必要遵循一项准则。不但关系到客户公司决策对的与否，也关系到管理征询公司信誉与名声及生存发展。（三）征询服务高质量管理征询强调是对症下药，量体裁衣。每一种客户自身状况不同，面临问题也不同，必要有针对性地提出一套解决问题办法才干保证征询质量，赢得市场。（四）与客户密切合伙在有较大竞争压力环境中，开始一项新征询项目对管理征询公司和客户公司都是新挑战。当代管理征询注重把征询看作是一种过程，注重与客户公司管理层人员特别是高层管理人员密切合伙，不断互换意见，求得共识，这样最后征询报告或征询建议就容易被采纳并得到顺利实行。（五）与客户关系稳定随着管理征询业竞争加剧，管理征询公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大努力。因此，在西方国家，许多大型管理征询公司与她们老客户保持了长达十几年，甚至几十年业务关系。管理征询公司为了建议与客户长期稳定关系要做好如下几方面工作。1对项目要有所选取。当代管理征询业已经是高度专业化行业，知名管理征询公司均有明确市场定位，即特定征询领域，并把公司信誉和名声与其特定征询领域中卓越技能和成功实践紧密联系在一起。2注重发展与客户私人关系。客户普通指有权决定聘请管理征询公司并有权决定采纳和实行征询建议个人或集体，因而，管理征询公司得以与老客户保持长期业务关系，是与双方高层决策人员互相理解、信任，有较好私交分不开。3对客户公司要有所选取。管理征询公司应十分注重与大型知名公司建立长期业务关系，这些知名公司中管理人员素质较高，能力较强，可以较好地实行征询建议，通过为大型知名公司提供征询服务以提高征询公司知名度。4管理征询公司注重自身能力提高和形象完善。在管理征询市场激烈竞争中，管理征询公司拥有高素质征询人员才干提供高质量征询服务。然而，招聘到适当人才只是一种好开端，要想成为合格管理征询人员还需要接受关于征询技巧和分析办法系统培训。5管理征询公司竞争优势还来自不断研究和开发。管理征询公司研究与开发侧重于新管理思想、办法和技巧，新征询方式、新解决问题手段与思路，这些即是管理征询服务价值重要某些。管理征询公司也比较注重通过管理理论和办法研究提高知名度。管理征询实践为管理理论研究提供了有利条件。这些管理征询公司通过不断刊登理论研究成果树立在某些管理领域中权威性，从而加强了竞争优势。（六）管理征询顾问征询人员素质规定很高，并不是任何人都能胜任。征询公司规定雇员首要素质是具备极高分析技能，另一方面是个人技能，交际技能，综合技能和制造技能，再次是推销售技能，首创技能和计算机技能。此外，征询工作是艰难持续性脑力劳动，规定征询人员有时一周要工作50-90小时。先进征询专家可以运用自己知识技能和经验为客户提供巨大附加价值，协助迅速解决面临复杂问题，因此征询专家应属高薪阶层。二当代征询业与老式征询业比较老式征询业重要是对公司单个管理环节局部管理改进提供征询服务，而当代征询业则是对公司业务解决流程整体改进以及IT技术全面成功应用提供征询服务，两者区别重要体当前如下几种方面：（一）在改进公司管理办法上不同老式征询业注重对公司“科层制”管理模式中各单一管理环节进行局部改进和优化。老式征询业适应于工业经济时代公司管理需要。而当代征询业则是要打破过去老式“科层制”管理，面向公司业务解决流程实行管理，并建立扁平化组织，以适应对客户和市场迅速反映。这是“系统论”思想在管理领域应用，是对公司管理从整体上进行优化。因而说，当代征询业适应了当前知识经济时代公司管理规定。（二）在提供征询服务范畴上不同老式征询业普通不涉及公司管理手段，特别是当代计算机信息技术解决手段在公司管理中地位及其重要性。当代征询业注重IT手段对于改进公司管理绩效特别是在提高公司竞争力方面重要作用，并通过专业化征询服务提高IT技术在公司应用成功率和在改进公司管理绩效方面有效性。（三）在根据管理理论基本方面不同老式征询业重要根据老式管理理念、公司战略、市场方略、管理模式等定性化管理分析理论。当代征询业将重要根据数字化管理理论（当前仍在不断发展和完善过程中），以IT技术和量化管理分析为基本。（四）在征询顾问素质规定方面不同老式征询业征询顾问重要以MBA和具备丰富管理实践经验人为主体。而从事当代征询业征询顾问不但要具备管理理论基本和管理实践经验，还要精通IT技术及其应用，即需要跨学科当代复合型人才。老式征询业重要采用合伙制经营，靠征询“精英”队伍扩大不断发展，不易形成产业规模，也难以成为上市公司从而进入资我市场运作。与老式征询业相比，当代征询业则是将老式征询业与当代IT技术发展密切结合，是知识与技术双密集型公司，易形成产业规模，可以采用股份公司形式经营，并有上市运作发展趋势。此外，为了实现征询产业良性发展和迅速成长，从事征询服务征询公司还应明晰征询产业构造体系，依照自身条件，选定专业化发展领域。唯有专业化，才是征询公司长期发展保证。最后，征询行业还应尽快建立起自己行业协会，加强交流、联合与合伙，形成行业自律和执业规范。三当代管理征询产业发展方向当前征询业从属第三产业。众所周知，在宏观经济中，第三产业在一种国家产业构造中所占比重大小，决定一种国家经济发达限度。然而“技术密集高科技产业以及知识密集征询产业（国外已有人称之为第四产业）在第三产业中所占比重是衡量一种国家经济发达质量和一种国家将来‘核心竞争力’一种重要指标”却鲜为人知。在知识经济时代，公司所处商业环境也发生了主线性变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响当代公司生存与发展三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。而工业经济时代商业规则和“科层制”管理模式已不能使公司适应以3C为特性外部环境，甚至成为公司生存与发展严重桎梏。在这样时代环境下，各行各业公司都自觉或不自觉地内生出一种强烈对老式管理进行一次崭新变革需求，这就是今天公司管理领域以业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）和公司资源筹划系统（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）等信息系统应用为核心内容管理革命。这样，BPR与信息系统应用必然地走到了一起，信息系统应用转变为公司管理改造工程，两者结合最后变成了当代公司为适应新竞争环境而进行管理改造核心内容。这项管理改造工程需要高素质人才队伍，即需要专业征询顾问为公司提供专门征询服务，这即是“当代征询业”形成时代背景。在国际上，从事当代征询业公司重要以“安盛（AndersenConsulting）”、“普华永道（PwC）”等国际“五大”为代表。在国内，具备这个层次专业技能与丰富经验专业征询公司尚为数不多，当前重要是以“汉普（SinoHelpiConsulting）”为代表某些征询公司。当代征询业起步重要是为公司实行业务流程重组和辅助公司实行应用计算机信息系统。随着全球经济一体化和Internet技术飞速发展与广泛应用，当代征询业内涵也在不断发展。如果将老式征询业用Consulting来表达，则当代征询业将是iConsulting。其中，区别于老式征询业“I”有着丰富内涵，详细可以展开为如下五层涵义：（一）面向“电子商务”随着Internet技术广泛应用，公司将在“电子商务”时代背景下竞争与发展。公司不但要实行BPR以突破老式“科层制”组织局限性，实现面向流程和公司供应链扁平化管理，更重要是要实行更进一步iBPR，以突破公司组织边界局限，使公司成为全球网络供应链中一种构成单元。iBPR规定公司重新审视和重新定义自己业务领域与发展战略，以便适应“电子商务”时代商业运营环境；在供应链管理方面iBPR将运用Internet技术协助公司突破其与供应商和客户间交易距离与界限，如过去通过中间商交易将不复存在，取而代之将是看板供应、网上营销、网上竞购等。在诸多业务解决领域，如研究与交流、协同制造等方面，iBPR将运用Internet技术协助公司建立虚拟组织并实现虚拟化管理，以有效运用整个社会一切可运用资源。此外，iBPR还将运用Internet技术协助公司建立知识管理系统和学习型组织，以协助公司获得长期发展竞争力。重组公司管理模式与业务解决流程，使得公司可以适应“电子商务”环境下交易规则iBPR，不但是当代征询业对BPR征询业务一次重大拓展和奔腾，并且开拓出了当代征询业当前和将来一段时间内一项重要征询业务领域。（二）面向信息管理信息完整性和有效性是公司科学管理和决策基本。如何及时精确地获取、解决和运用信息是当前公司管理中最重要问题之一。当代征询业将会辅助公司制定IT技术解决方案并运用IT技术建立自己信息管理系统，辅助公司运用Web技术进行信息发布，辅助公司建立Intranet以便从Internet网上获取信息并在公司内部进行有效地共享，并辅助公司对信息进行科学高效综合运用。（三）面向信息系统实行应用当代公司实现管理信息化重要手段就是应用ERP、CRM（客户关系管理）、Logistic（物流管理系统）、Retail（商业零售管理）等系统，并且这些信息系统成功应用将会极大地提高公司竞争力。然而信息系统应用也许受到来自各种可变因素波动影响，应用不当便会晤临着“IT黑洞”危险。信息系统应用成功核心环节就是系统“实行”，当代征询业将会协助公司实行计算机信息系统，精确辨认并事前防范信息系统实行过程中存在各种潜在危险，提高信息系统应用成功率，以使信息系统应用达到预期目的。（四）面向管理持续改进公司管理改进不但规定公司进行业务流程重组和实行应用信息系统，还需要公司建立管理不断持续改进机制。当代征询业将会协助公司建立个性化管理评价指标体系，并辅助公司不定期地对自己管理进行自我评价，以达到管理持续改进目的。此外，当代征询业还会协助公司建立知识管理体系和建立知识型组织，以提高公司长期核心竞争力。（五）面向公司国际化发展随着全球经济一体化进程推动，公司规模化发展将面对国际化运作管理问题，其中，IT和Internet技术将起到至关重要作用，这就需要当代征询业同步实现国际化发展，以迅速响应公司国际化运作过程对IT技术应用与维护需求。当代征询业在推动公司国际化发展同步，也将同步实现自身国际化发展。四中华人民共和国市场上三类管理技术征询公司当前，国内开展管理技术征询公司有三种类型，一类是国际大型征询公司在国内分支机构，第二类是国内本土征询公司，第三类是公司管理软件厂商及代理商征询队伍。国内征询公司必将成为管理技术征询业主流。（一）国际大型征询公司在国内分支机构国外知名跨国征询公司多在90年代进入国内，大概有10家左右，这些公司在管理技术征询方面有着丰富经验，与国外知名ERP软件厂商有着密切联系，她们进入给国外公司管理软件进入国内提供了有利条件，对于国内征询市场哺育起到了良好作用。征询业本地化意味着雇佣本地征询顾问，因而，国外征询公司面临着巨大人才培养和人员流动风险问题。国外征询公司成本高、收费昂贵，国人不习惯洋八股等，也都是人们比较理解。由于文化背景因素，国外征询公司与国内公司管理者沟通相对也比较困难。（二）国内管理技术征询公司如果加上包括管理技术征询非公司管理软件开发和经销公司，在国内从事这个行业已有几百家公司，专业管理技术征询公司大概有几十家左右。虽然国内管理技术征询公司规模还不算很大，但是发展比较迅速，加上国外公司管理软件进入国内，国内公司管理软件产品日益成熟，以及电子商务开始进入务实阶段，都给国内征询业带来商机。国内管理技术征询公司征询顾问，重要来自三个方面：一是来自软件开发公司，有开发公司管理软件实践经验；二是来自公司管理软件顾客单位，有应用经验；三是来自国外征询公司，通过了专业培训。可以说当前已有了一批国内自己、立足本土、致力于管理技术征询专业队伍。同国外跨国征询公司相比，国内征询公司有着成本低、收费相对便宜、理解国内国情等有利条件，是国内最有前程管理技术征询公司。（三）公司管理软件厂商及代理商征询队伍公司管理软件厂商普通均有一支管理技术征询队伍，特别是国外知名公司管理软件（ERP）厂商均有一定数量征询顾问，国内公司管理软件厂商近几年也开始组建征询队伍。这些征询队伍并不构成与专业征询公司大面积竞争，多数征询项目普通会由专业征询公司承担。公司管理软件代理商也有一某些配备了征询顾问，同公司管理软件厂商征询队伍同样，她们都只负责某一种软件征询，她们在某一软件实行方面有一定优势，但在业务流程重组、电子商务等征询上，就不如专业征询公司了。第八节当代管理征询公司发展战略在过去，大多数征询师主线没有专门战略，只是尽量对潜在客户各种机会和利益做出反映。这种情形已经变化。越来越多征询师结识到她们不能为所有客户做所有事情，她们可以通过提供独特服务，或者服务于某个细分市场（在此有赛过其他征询师优势）来赢得良好生意机会，成功征询公司已逐渐地像战略家同样采用行动。一管理征询公司目和目的正如其他公司和组织同样，征询公司战略旨在选取一条从一种状况（当前）通往另一种状况（将来）途径。起点已知，或者可以通过评估征询师当前位置、资源和能力得到确认。征询公司双重角色，在决定其将来状况时仍要予以考虑。一方面，征询公司必要站在专业角度，通过寻找如下问题答案来拟定其目和目的：•咱们想要成为什么种类型专业公司？•咱们文化、征询哲学是什么？咱们在解决客户问题，在协助客户获得高业绩水平、在开发客户学习和解决问题能力方面扮演什么样角色？•咱们但愿成为技术上领先者吗？这就是说咱们征询师与否总是站在技术和管理办法进步前沿，最先为其客户提供新信息和服务？•咱们是严格将自己限制在管理征询内，还是扩展提供服务范畴？为了使自己对客户更加有用，咱们应当增长些什么样服务？•咱们可以将哪些新服务项目添加到咱们服务组合中而又不失去咱们特色，超过咱们能力范畴？第二个战略范畴，即站在商业活动角度，需要询问重要问题如下：•咱们征询公司作为一种公司打算达到什么目的？•咱们战略应当保证维持生存，适度增长还是迅速扩展？•咱们打算达到什么样征询服务市场地位？•应当获得什么样收益和利润？•咱们公司财务实力和独立性应当如何？上述双重角色统一怎么强调都但是份。只注重商业目的会扼杀公司专业效能，而忽视了战略商业特性，又会逐渐削弱公司财务，并且预期专业战略也不能达到。二几种战略选取研究（一）哺育核心竞争优势战略办法有助于在与其她征询服务商竞争中占上风。基本问题是：咱们竞争优势是什么？或者为什么客户乐意找咱们而不是其她征询师？因素也许是来自于特有技术特长，其他地方无法提供独特产品，解决复杂商务问题广泛多学科知识体系，对行业部门进一步理解，提交服务及时可靠，低收费，良好信誉以及与公共机构良好联系，或者同既有客户十分密切关系等。一种对其既有成就和良好生意机会感到心满意足成功征询师，或许正在濒临丧失竞争优势。成功也许是征询师最坏敌人。当你陶醉于领先地位和昔日辉煌时，其她征询师或许正在为摸索新事物、在证明她会超过你而努力工作着。与既有客户特殊关系不会拯救你。由于客户自身就处在竞争中，虽然她们对你过去业务十分满意，也不也许为保存一位过时征询师而付出高昂代价。因而，管理征询公司发展壮大一方面要依赖其核心竞争力哺育。（二）增长和扩展在许多国家，甚至在国际市场，大征询组织和单独从业者都是燕存。各种公司都以自己方式发展，并且在许多情形下，主线就没有特殊增长战略。创始人或管理伙伴洞察力和公司家精神以及在营销和提交服务方面良好业绩，再加上优越商业环境，这些始终是增长重要因素。尽管如此，当拟定战略时，应当考虑公司规模和增长速度。这些问题应结合服务范畴、部门、地区覆盖状况、市场评估、现存和新近发展起来竞争、征询单位资源、以及在维持或改进服务质量同步又能支撑增长能力来审定。1存在公司抱负规模吗？有些征询公司故意识地选取了有限规模并且也无意突破它。这种情形在综合考虑了人员和管理因素后经常被以为是恰当--即盼望保持连贯一致专业队伍，这支队伍个人之间可以互相影响，管理构造也较为简朴。反过来，规模已经成为许多小公司发展羁绊。她们只考虑完全在其技术能力范畴之内征询机会，但对潜在客户重要限度，合同规模以及安排在该项目征询师数目却不加考虑。2增长和员工配备问题增长涉及招聘和发展新征询人员。如果增长迅速，经常难以觅到新征询师，新入选者最初培训只得缩短，并且也只得安排相对缺少经验征询师去干她们也许力所不能及工作。20世纪70年代，相称多履行迅速增长战略征询公司不得不应付大量人事安排、培训、思想灌输、保持一致性和完整性问题。并不增长或增长太慢征询公司会晤临其她问题。年长员工已经积累诸多经验，但愿升迁到高档职位，并获得相应增长报酬。由于不也许维持正常低档人员与合伙人比例，公司杠杆模式也许就遭到破坏。如果高报酬不能由提高员工生产率所抵补话，公司服务成本就会上升。（三）合并与收购通过合并与收购可以获得增长和扩充。20世纪80年代和90年代初期，许多征询公司采用这种战略是出于不同因素：在其服务组合中增长新服务线（公司战略、信息技术、营销），进入另一种国家征询市场，成为国际化公司，或者仅仅是为了增长和得到市场上较大份额。有些较大国际征询机构购买10个甚至更多拥有不同特性小公司。最蔚为壮观固然要数"八大公司"（BigEingt）集团内合并，即将集团压缩成"六大公司"（BigSix）。在专业服务领域，通过合并和收购方式增长是勇敢而冒险战略，需要高度敏捷和毫无偏见管理。要面对不同公司、不同国家文化，并力求协调一致，许多构造和人员方面问题需要解决，变革障碍要清除，还要使客户相信她们将得到同样乃至更好服务。并非所有合并与收购都绝对成功，这局限性为奇。（四）网络和战略联盟随着征询项目变得越来越大并日渐复杂，客户对服务质量规定也越来越高，没有几种征询师单凭自身资源就能做到。运用公