计算机网络故障判断及处理

计算机网络故障判断及处理PAGEPAGE1计算机网络故障判断及处理电脑的使用已经越来越普及，人们渐渐已经离不开网络。互联网是知识的海洋，在里面大家可以结交到不同地方的朋友，寻找到自己所需要的资料，觅到自己所喜欢的网络游戏。除了日常生活之外，现时很多企业也离不开网络，比如说电子邮件的业务交往，网络电话和即时聊天软件QQ、MSN、飞信的应用，OA信息的交流等也为企业提高的工作效率及节省很大部分的费用。因此，这种种的应用已经给人们一种依赖性。试问，如果当你的电脑不能上网，估计你连电脑都懒得开了。那么，当电脑不能上网时，我们如何才能准确地判断电脑问题出在哪里？又如何能快捷地解决这故障？如果你的计算机不能上网，首先应检测你的计算机所连接的物理线路是否正常。检测的方法是计算机网线插孔的指示灯是否亮，或者看Windows的任务栏的本地连接图标是否显示。如出现则这种红色小×表示连接不正确，请检查网线是否接好，或者网络是否正常，换一根网线试一试。网线没有问题，看看墙上的端口是否有问题，有条件可以使用别的计算机和网线连接到该端口上试试。其实，电脑不能上网大致可分以下几个原因，系统的IP设置、网卡、MODEM和线路故障。排除硬件及线路的故障问题，我们可以利用Ping命令来快速检测网络状况。首先，我们点击系统中开始里的运行，在运行栏中输入，不通则此段线路有问题；通则再Ping路由器在目标计算机所在网段的端口IP，不通则是路由出现故障；通则再Ping目的机IP地址。最后，检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可Ping该机的网络名，比如Ping，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。以上图片说明都为网络通畅ping的通状态，如果出现下图中的红色方框的内容就说明网络不通当以上四个步骤执行完毕后，我们就可轻易判断出到底是某个环节出现了故障问题，该重新设置的设置，该换硬件的换硬件。另外，如果想检测网络的连接情况，我们还可以在Ping的地址后面加上-t,这样可不断地进行Ping的连接，可反映出网络的连接是否有中断或者丢包的现象出现。除了Ping命令外，现在还有不少小软件，比如360和迅雷都有这方面的功能。它能检测到网络的连接情况，还能检测到宽带线路的带宽。局域网故障排除的经验之谈：网卡是关键我们知道，网络故障可分为硬件故障和软件故障两大类。网卡作为局域网中的一个重要的连接“枢纽”，其工作状态的好坏，直接影响着局域网的工作效率。长时间超“负荷”工作之后，网卡很容易出现无法反应的现象。你在面对网卡“罢工”、无法及时反应时，是怎么应付的呢？网卡是否松动频繁将网线从网卡中插入或拔出，都有可能使网卡与插槽的位置出现偏离，导致插槽无法紧密地固定网卡。此外，环境温度的变化、操作计算机时发出的各种震动，都有可能导致网卡松动现象发生。一旦网卡有松动现象发生，网络连接肯定会时断时续，甚至无任何反应。此时，你可以检查一下网卡指示灯，看它是否处于闪烁状态。如果指示灯不亮，必须打开机箱，从插槽中拔出网卡，然后换一个新的插槽，重新插入网卡，并确保网卡的“金手指”与主板插槽紧密结合。驱动程序是否更新是否正确安装网卡驱动程序，直接影响着网卡性能。而网卡驱动程序的最新版本可能会包含更多的网络连接功能，能更准确、高效地将网络性能发挥出来。为此你应该及时从网上下载最新的网卡驱动程序，同时确保下载得到的驱动程序与网卡型号一致，尽量不用相近的网卡驱动程序来代替。此外，因为频繁地杀毒，或不正确的关闭系统，安装好的网卡驱动程序随时都有可能被破坏，从而导致网卡无法正确工作。你可以按下面的方法，来检测网卡驱动是否正常：依次点击“开始→设置→控制面板”，双击“系统”图标，进入设备管理器窗口，检查网卡上是否有不正常的标记，如有，则必须在Windows环境下，将网卡设备和驱动程序都删除干净，然后将网卡最新驱动程序安装到系统中。驱动程序安装完成后，再进行一次网络连接测试，检查故障是否能被排除。BIOS设置是否正确使用旧式的ISA网卡可以正常工作，而换为PCI网卡后网络时断时续，那么该故障十有八九是由于BIOS配置不当造成的。此时，你可以按下面的方法，重新设置BIOS参数。首先，重新启动计算机系统，进入BIOS参数设置界面，打开“PNP/PCIConfiguration”设置页面，检查其中的“IRQ5”参数，看设置是否正确。由于先前使用的是ISA网卡，那么“IRQ5”参数很有可能被设置为“legacyISA”，这样系统会自动将中断请求5分配给ISA设备。而现在将网卡更换为PCI类型，系统可能会无法为PCI网卡分配到合适的中断请求，这样PCI网卡就不能正常工作了。此时，你可以将“IRQ5”参数，重新修改为“PCI/ISAPnP”，最后保存好参数，重新启动系统，就可解决这一故障了。网络参数是否正常要想让网卡正常工作，除了需要注意上面的几个因素外，你还应该仔细检查一下网卡参数是否设置正确。在设置网卡参数时，你应该先看看TCP/IP协议是否已经安装，然后再看看IP地址、DNS服务器、网关地址等参数是否设置正确。如果希望网卡支持局域网共享传输，还必须正确安装“Microsoft网络客户”以及“文件与打印机共享”。除了上述几点可能会引起网卡发生故障外，网线的连接与网卡的工作环境，也是不能忽视的。在制作网线时，必须考虑到线序问题。此外，双绞线本身的质量，以及与网卡之间的接触性能是否良好，也会影响网卡的工作状态。还有一点需要注意，网卡是一种电子产品，它需要一个良好的工作环境。倘若网卡“全身”遍布灰尘，或处于电磁干扰非常严重的环境下工作时，网卡也有可能出现无法反应的故障。为此，你必须确保网卡工作在干净、整洁，没有灰尘的环境中，同时要远离各种电磁场的干扰。网卡类故障在网络硬件中发生的频率还是比较少，网卡很关键但是真正网卡发生故障相对少见，所以文章开始主要讲ping命令来定位故障，网卡如果坏了直接换一般就行。归结起来，其故障源多出在网卡驱动程序及传输速率的匹配上(即连通类软性故障);通常的解决办法是卸载驱动程序，然后重新配置网卡参数即可。当排除了所有的硬件故障后，我们就要把焦点转移到软件设置上。局域网常见故障指南一、网卡安装故障检查方法如果无法安装网卡驱动程序或安装网卡后无法登录网络，请按下述步骤检查处理:1.选择“控制面板”/“系统”图标，打开“系统属性”窗口；2.在“系统属性”窗口的“设备管理”标签的“按类型查看设备列表”中，双击“网络适配器”条目前的“+”号将其展开，其下应当列出当前网卡；3.如果“设备管理”标签中没有“网络适配器”条目或当前网卡前有一“X”号，说明系统没能识别网卡，可能产生的原因有网卡驱动程序安装不当、网卡硬件安装不当、网卡硬件故障等等；4.如果网卡前有一带圆圈的“？！”，说明系统找到了网卡，但网卡不能正常工作，请选定网卡后按“属性”按钮，打开“网卡属性”菜单；5.如果网卡不能正常工作，在“网卡属性”窗口“常规”标签的“设备状态”栏目中会给出故障类型和推荐的解决方法；如果存在资源冲突，在“资源”标签中的“冲突设备列表”中通常会给出与网卡发生冲突的设备以及冲突的IRQ中断号或I/O地址。对有些PCI网卡，用上述方法无法检查到资源冲突，可选择“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统信息”打开“Microsoft系统信息”窗口，双击左边窗口“系统信息”框中“硬件资源”条目前的“+”号将其展开后，能检查到资源冲突。6.网卡被禁用了，重启启用即开二、染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该文件删除，还要使用注册表维护软件，比如Windows优化大师，超级兔子等优化注册表，如果病毒十分顽固实在不行就重装系统。三、与设置代理服务器有关

有些人，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多朋友不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。四、DNS服务器解释出错

所谓DNS，即域名服务器（DomainNameServer）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。

如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。

这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者把本地连接禁用，再去网上邻居里面把本地连接启用。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定