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前台接待中级考核试题填空题(20分,每空0.5分)上齐公司所有客人住CS房价为;荣光公司唐少汶、苏健华、陈树楠、林俩鸿周末住DK房价为,住EK房价为。办理入住可接受的有效证件包括:国内宾客需持、、警官证;港澳台宾客需持、、、,外国宾客需持官员护照、、、德国的简码为:日本的简码为:澳门的简码为:白金卡住房可享受折优惠,可延迟到点退房;商务中心可享受折优惠(传真、电话、机票及船票除外)。房态中OCC指VC指VD指OOO指海悦楼行政单人房每天可免费:酒店接收的信用卡有:问答题(60分)如何办理有预订客人的入住程序(8分)请列出酒店五个以上营业部门的名称、营业时间及分机号码(10分)请列出酒店各房型的英文全称、房间数量、面积及床的尺寸(12分)分房技巧(8分)锁房处理(8分)写出酒店各连通房房号(6分)写出中悦楼有浴缸房间的房号及套房房号(8分)前台英文专用术语(10分,每小题1分)请您在讲完电话后,务必挂好电话,否则电脑仍将自动计费,造成您的损失。这是押金条,请保存好,您可凭此押金条来退款。因为您还为您的朋友担保,所以等您朋友离店时,我们才可以归还您的信用卡单据。我们能否将您列入候补名单?我们一有房间就通知您。您需要行李生去您的房间为您拿行李吗?请问您是哪家公司为您订的房间?可以借用您的证件登记一下吗?谢谢!请问您是怎样付费,付现还是刷卡?这是您的房卡,第二位数是楼层数。另您的房间包含一份早餐,您可凭房卡在二楼意大利餐厅或一楼中餐厅用。意大利餐厅的时间是早上六点到十点,中餐厅的时间是早上七点到十点半。(转房)在您外出前请打包好您的行李放在房间,并将房卡交至
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