讲收费系统计算机维护讲解

收费系统计算机日常维护及常见故障处理

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收费系统计算机日常维护及常见故障处理

在使用电脑时，你是不是经常听到这样的声音：内存条故障风扇故障显卡故障内存条故障电源故障硬件故障

小结:

1短:系统正常启动。

1长2短:显卡错误。

1长3短:键盘控制器错误。

1长9短:主板BIOS损坏。

有间歇的长声:内存条未插紧或损坏。

不停地响:电源、显示器未和显卡连接好。检查一下所有的接插件。

重复短响:电源有问题。

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4死机

死机是一种电脑常见故障。死机时的表现多为蓝屏、无法启动系统、画面“定格”无反应、用鼠标，键盘无法输入等。通常是指电脑屏幕上有显示内容，但电脑长期不再继续动作。

收费系统计算机日常维护及常见故障处理

如何判断是否真的死机？按右边小键盘上的NumLock键，看Num灯是否失灵。处理死机的通用方法：

1.排除驱动是否安装最新；2.系统补丁是否打上；3.是否有病毒感染,对电脑进行病毒查杀；4.硬件问题。比如：内存，主板，CPU，显卡等问题。如果身边有别的电脑可以对换配件,最好一个个试试。马上就可以发现问题所在。67硬件引起的死机：1.内存问题：市场上的内存条质量良莠不齐。有的把低速内存芯片打磨掉原有速度参数，标以高速参数。在使用高速的CPU或主板时就有不匹配造成的死机及系统蓝屏现象。常见的是一些山寨内存及一些水货内存。2.CPU问题：市场上打磨过的CPU可能存在不稳定性。因此有死机的可能。3.电源问题：也许有人感觉奇怪，电源问题应该是无法开机或使系统断电，而非造成死机。但事实证明（尤其是虚焊），电源故障确实容易造成死机。有的电源偷工减料，散热也不行,输出电压不稳定就更可能出问题。判别电源是否好坏的方法：89主板问题：先确定板子上的芯片及CPU是否有发烫，很多都是应为散热不好造成主板经常出现死机重起。还有些是因为主机没有做静电接地，一些外接设备存在漏电导致主板芯片损坏。有的玩家喜欢给主板,CPU,内存超频,导致主机运行不稳定从而经常出现死机重启.10开机无显示

现象:按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。

分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定还没输出到显示器，使用排除法一一将硬件设备排除。

1.将显示器连接线拔掉重插,先开显示器再开主机看看是否能显示.2.将电池拔掉放电，至少3分钟，开机，如能点亮，则是BIOS的设置问题。

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3.拔掉电源线，按开机按钮5次，每次3秒，可以放静电.

4.将除CPU，主板，电源，内存，显卡,显示器之外的硬件全部拔下,然后开机看是否正常。如正常是外接设备的问题,如果还是不开机就是这些设备中有问题,风扇转动并不能说明电源一定正常.

5.检查内存，将内存取出用橡皮将插脚擦干净，换个插槽实试机。如果有两根以上的内存共用的，请只用一根内存试机。

6.检查显卡，检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位后再试机。然后将显卡与显示器连线拔掉再试机，看是否进入下一步自检。如有可能更换一个显卡试试.12

7.检查CPU与主板的接触是否良好,实在不行更换CPU试一下。

8.检查主板，首先将主板取出放在一个绝缘的平面上,因为有时机箱变形会造成主板插槽与板卡接触不良。检查主板各插槽是否有异物，插齿有没有氧化变色，如果你发现其中的一两个插齿和其他的插齿颜色不一样，那肯定是氧化或灰尘所致，请用小刀将插齿表面刮出本色，再插上板卡开机。

9.电源不好也会出现这种现象，更换电源试试。

10.如果以上都不行请更换一块主板试试。

13本节将介绍电脑故障的分析及检查，在此之前，需要了解一些电脑故障的概念。电脑的故障通常分为硬故障和软故障两大类。

硬故障：如果电脑系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或者更换零部件，这类故障通常被称为“硬故障”。第一节故障检测软故障：电脑产生软故障的原因一般比较多，涉及方面也很广，例如电脑操作人员操作不当、系统软件或应用程序安装不当或者受损、配置不当或者受到病毒的感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则导致电脑不能正常工作或者不能启动，造成电脑瘫痪。由以上种种原因引起的电脑故障通常称为“软故障”。一、故障形成的分析

在日常使用中遇到电脑故障时，一定要仔细分析其形成原因，做到心中有数，只有对故障进行分析总结后才能对其进行检测和排除。以下就针对不同的电脑故障来分析其形成的原因。

1．主板故障分析

由于主板技术的飞速发展，其故障率已经降低。目前一部分主板主要存在着兼容性的问题，会造成硬件安装不正常或者软件不能正常运行，但这些不能算是主板故障。真正的主板故障大多会造成电脑无法正常开机，或者系统无法引导。引起主板故障的原因主要有以下两种：（1）人为故障。这主要是指带电插拔I/O卡以及在装板卡和插头时用力不当，造成对接口、芯片等的损害。

（2）器件质量问题。由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。

（3）环境不良。主板还会因为使用环境不良而产生故障，例如，静电常造成主板芯片被击穿。另外主板遇到电源损坏或者电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片，还有主板上的灰尘多时，也会造成一些诸如信号短路等故障。

2．CPU故障分析

CPU是电脑的心脏，它通常具有很高的可靠性和无故障使用寿命，一般来说是不容易被损坏的。这里所讲的CPU故障主要是指CPU在主板上使用不当、安装不当或者CPU的跳线设置不当以及散热问题引起的故障。由CPU故障造成的现象主要有开机后系统无任何反应、系统运行不稳定并反复重启、系统自行锁定或者崩溃等，造成CPU故障的主要原因有温度过高、静电击穿、电压过高击穿、插脚损坏、超频不当等。

针对CPU故障产生的主要原因应采取以下措施：（1）控制CPU温度。为了防止CPU温度过高，一般的解决方法是给它安装散热片和散热风扇，散热片最好用硅胶紧密粘贴在CPU上，风扇电源一定要接好，还要经常检查CPU风扇是否转动。

（2）静电防止。为了防止因静电造成CPU击穿，在拆卸和安装CPU时最好使用防静电腕套和防静电桌垫，并要保证可靠接地。因为人体通常会带几十伏静电，而室内的电源插座如果接触不良，地线也会带有几十伏的静电，这些都可能造成CPU烧坏，因此在实际操作中应尽量避免用手直接触摸CPU的针脚。

（3）用力适当。在安装计算机或者插拔CPU时，一定要注意力度，如果用力过猛就很容易造成CPU针脚的损坏，而且也不要把CPU随处放置，以免由于不小心而压坏CPU。

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3．常见内存故障分析

这里所指的内存是RAM随机存储器，它也是电脑的核心配件之一，负责存储运行着的程序和数据，在计算机运行的每时每刻它都处于工作状态，因而内存的故障形式比较多。如果内存出现故障，那么在电脑加电自检的时候，就会给出有关内存错误的声音和文字提示信息，或者在系统正常运行时随机地死锁或无端地重新启动，这些现象都可能是由于内存问题而引起的。常见的内存故障分为以下3类：

（1）内存不足。在启动电脑或者运行某段程序时，会出现系统提示“内存不足”或“OutofMemory”，这种现象称之为“内存不足”。这也是一种常见的内存故障，这种故障的一般检查处理方法如下：

1）可以使用Windows系统中的任务管理器查看电脑资源使用情况。因为Windows在启动时经常会调入一些使用不到的程序，而这些程序会占用大量的系统资源，从而引起内存不足，这时候可以关闭一些使用不到的程序，释放它们所占用的内存资源。具体做法如下：

①进入Windows操作系统，选择“开始”→“程序”→“启动”命令，将“启动”下的没用的应用软件的快捷方式删除。

②选择Windows桌面的“开始”菜单中的“运行”命令，在打开的运行对话框中输入msconfig，然后单击“确定”按钮，如图1.1所示。

图1.1“运行”对话框在弹出的对话框中打开“启动”选项卡，取消不需要的启动项目的选中状态，然后单击“确定”按钮，重新启动计算机即可，如图1.2所示。图1.2“系统配置实用程序”对话框

4．硬盘故障的分析

由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上存储的数据也越显得重要，而存储数据的一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到两年多。目前电脑系统的故障有30%都是由硬盘损坏造成的，其中有相当一部分是用户未根据硬盘特点采取切实可行的维护措施。因此硬盘在使用中一定要正确地维护，否则就会经常出现故障，造成使用寿命缩短。出现硬盘故障的主要原因有：（1）系统正在对磁盘进行读写时突然断电，这样会导致磁头与盘片猛烈摩擦，从而可能导致硬盘损坏。

（2）由于磁盘的剧烈震动而造成磁盘损坏。因为磁盘在剧烈震动的时候很有可能导致磁头和数据区相撞，使数据区损坏或者划盘。

（3）在硬盘的整理过程中也要注意，比如对硬盘碎片的整理不能过于频繁，这样有可能会导致数据丢失，严重时还会造成系统瘫痪。

（4）环境对硬盘的影响也是不容忽视的，比如说工作环境太潮湿，会使绝缘电阻下降，轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。

（5）计算机病毒常常也会造成硬盘故障。

5．显示系统故障分析

显卡或者显示器如果出现问题，计算机都会出现黑屏，这是显示系统常见的故障现象。出现黑屏的原因很多，例如出现黑屏时如果计算机的小喇叭有报警声，显卡的问题可能会大一些，而且可以从报警声的长短和次数来判断具体的故障；如果黑屏而没有报警声，那么多半是由于内存的原因（内存没有插好或者内存损坏）；同时还要注意面板上的显示灯的状态，如果无报警声，而且检测内存也正常，这就很有可能是由于显卡接触不良而引起的问题，往往是硬盘灯常亮；还要注意显示器的状态灯，如果黑屏伴随显示器上各状态调节的指示灯还在同时不断地闪烁，可能会是连接显卡到显示器的电缆插头松了，或者是显卡没有插好。二、故障的检查步骤

判断电脑故障的一般原则是先软后硬，先外后内，先小后大，先电源后负载，先静态后动态，先一般后特殊，先简单后复杂。其具体的步骤如下。

1．区分“软硬”

在判断电脑故障时应该先考虑是“软故障”还是“硬故障”，在电脑启动后系统进行加电自检，并根据自检显示系统配置情况，根据显示结果如果判断硬件没有问题，那么就可以判定是软件出现了故障。

2．确定引起故障的软件

如果判定是软件故障后，还需要进一步确定是操作系统软件的故障还是应用软件的故障，检测的具体方法是先将应用软件删除，如果还有问题则说明是系统软件的原因，这时候就需要重新安装操作系统。

3．硬件故障的检查步骤

如果在检测中发现软件没有问题，那么就说明是硬件故障，这时还应进一步确定是主机故障还是外部设备故障。其诊断步骤如下：

（1）由表及里。在检查硬件故障时，应先从表面查起，比如先检查外部部件开关、电源、插头、插座、连线等有没有接触不良或者短路。外部故障检查完后再检查内部故障，在检查内部故障时也要按照由表及里的步骤进行，先观察电脑内部元件上是否有灰尘，有无烧焦的气味，然后检查各个插件插头是否松动，各个线头是否连接好。

（2）先电源后负载。电脑在使用过程中，电源是很容易出现故障，检查时应从供电系统到稳压系统再到电脑内部电源，检查电压的稳定性、保险丝等部分。如果电源都没有问题，可以检查电脑系统本身，即电脑系统的各个部件及外设部分。

（3）先外设再主机。电脑的外设检查起来比较容易、直观，而且也是电脑硬件故障的多发部件，因此在检查时最好先检查外部设备。具体步骤是先去掉所有的外部设备，再进行检查，如果没有问题则说明故障在外设上，否则说明故障在内部元件上。

（4）先共性后局部。因为电脑中的某些部件如果出现故障，可能会影响其他部件的工作，而且涉及面特别广，例如主板出现故障，则其他的板卡都不能正常工作，因此，在检查时应先从一些关键的、与其他部件联系比较紧密的部件查起。

三、故障检查的方法

以下针对前面介绍的两种故障来讲解常用的故障检查方法。

1．软故障检查方法

从软故障的原因来看软故障一般分为以下几类：

（1）系统软件故障。有些系统软件对使用的操作系统有一定的要求，因此应当检查所有操作系统是否符合要求，检查Autoexec.bat中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需要的环境和设置条件，才能保证其正确运行。

（2）程序类故障。这类故障主要表现为某个具体的程序在运行时出错，检查时要检查程序本身是否出错；程序的安装方法是否正确；电脑的配件是否符合该应用程序要求的运行环境；是否有违法操作；电脑中安装的其他软件是否和该软件发生冲突。

（3）由于病毒引起的故障。现在的电脑病毒形式多样，会严重影响系统的正常工作，所以在实际使用中要注意定期地查毒、杀毒。

2．硬件故障的检查方法

前面内容讲到检查电脑故障时要从软到硬，硬件的检查也要遵循这个原则，即应该首先判断是不是病毒的原因引起的电脑硬件故障。因为现在的很多电脑病毒，它不仅能够破坏电脑内部数据，而且还可以损坏硬件，所以应该首先检查是不是由于病毒引起的硬件损坏。如果排除了病毒原因，那么就是硬件自身的问题了，则需要对电脑部件做一个“全身检查”，因为电脑属于精密的电子仪器，所以对电脑硬件部分的检测要十分小心。具体的检测方法有以下几种：（1）直观法。首先应该遵循由表及里的原则，即先从表面入手，采用直观检测法，具体包括看、听、闻、摸。

看：用眼睛直接观看系统板卡的插头、插座是否松动，电容、电阻引脚是否有接触，表面是否有烧焦的迹象，芯片表面是否断裂，主板表面是否有烧坏变色的地方。听：用耳朵监听电源、风扇、软盘、硬盘、显示器等设备的工作声音是否正常，同时还应注意系统在启动后加电自检的时候因故障原因所发出的短促的报警声，这样有利于排除故障。

闻：主要是指用鼻子闻主机、板卡是否有烧焦的气味。

摸：用手按压、触动一些板卡、接线头，看有没有松动接触不良的地方。（2）敲击法。如果系统出现时好时坏的现象，可能是某元器件虚焊或者接触不良导致的，用手指轻轻地敲击机箱外壳或者电路板来查明故障所在，但是此种方法很难检测到故障的具体位置。

（3）原理分析法。从电脑的工作原理入手，根据其故障的表现特征进行分析，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征。当然这种方法不太适合业余电脑用户。（4）清洁法。由于电脑对工作环境的要求比较高，而实际上人们使用电脑时不太注意这些，因此可能由于使用时间较长而使得电脑内部灰尘聚集过多，或者是因为工作环境太潮湿而造成某些板卡的针脚氧化，这些原因都可能使得元件接触不良，造成电脑故障。具体的清洁方法是用毛刷轻轻地刷去主板、外设上面的灰尘，对于氧化的板卡针脚，可以用橡皮擦除即可。（5）插拔法。这种办法是在检查电脑故障时使用较多的一种方法。其做法是在关机后将插件板逐一拔出，每拔出一块板卡就重新启动一次电脑，观察电脑的运行状态，如果发现在拔出某块插件板后电脑运行正常，那么就说明故障原因就出在该插件板或者相应的I/O总线插槽及负载电路。如果拔下所有的插件板后故障仍然没有解除，那么就说明是主板的问题。插拔法还有一个重要的作用就是能够有效地解决因为安装问题而引起的电脑部件的故障。因为在安装计算机时有些板卡没有插好，或者一些连线接触不良，使用插拔法后就能排除这些故障。（6）最小系统法。如果在电脑启动后没有任何反应，就应当使用这种方法检测。最小系统法是指保留系统能够正常运行的最小环境，最小系统是指由主板、喇叭及开关电源组成的系统。把其他的适配器和输入/输出设备从系统的扩展槽中临时取下，然后接通电源观察系统是否能够运行，这种方法可以避免因外围电路故障而影响最小系统。在最小系统环境下打开电源，如果电脑有报警声，则逐步往上加入其他部件扩大最小系统，在添加部件的过程中如果发现在加入某部件到系统主板插槽后，系统出现不正常的反应就说明故障就在刚刚添加的那一个部件或者与该部件相对应的插槽上。（7）交换法。这种方法是指将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或者同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此种方法主要用于易插拔的部件，其优点是能够快速地确定某部件是否存在问题。

（8）测量法。主要是指用仪器（万用表、示波器、逻辑表等）测量有关信号的波形、电位等。电脑已成为人们生活和工作中不可缺少的工具，然而它又是一件制造精密的电子设备，容易产生故障，一旦产生故障，就会给人们带来很大的损失，因此在日常的使用中一定要对电脑进行细心的维护，这样一来不但可以保证人们生活、学习不受干扰，而且还能有效地提高电脑的使用寿命。第二节电脑维护的原则一、保证计算机正常工作

要保证计算机的正常工作，首先要合理地使用计算机，养成良好的使用习惯。

（1）正常开机、关机。正常开机方法应该是先打开外设，如显示器、扫描仪、打印机等的电源开关，然后再开启电脑主机；关机的正确方法是先关闭主机，然后再关闭外设。

注意：在关闭计算机的时候切不可直接按主机箱上的电源开关，应该使用“软关机”，即在系统中的“开始”菜单中使用“关机”命令进行关机。（2）不要频繁开、关机。每次开关机的时间间隔应该不小于30s。

（3）在增减或者更换电脑的硬件设备时，必须在断电的情况下进行，并确定自身静电已经释放。

（4）在接触电路板时，不能用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带静电击坏这些器件。（5）在电脑加电工作时，不能随意地挪动和震荡电脑，以免由于震动而造成硬盘表面的划伤以及意外情况的发生。

（6）注意定期地清洁电脑。因为电脑用得时间过长，难免有灰尘落入其中，灰尘如果聚集太多就可能造成电容、电阻或者板卡的接触不良。“Ping”是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息，就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。简单地说，Ping就是一个测试程序，如果Ping运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、Modem的输入/输出线路、电缆、路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。

通过Ping检测网络故障的典型次序为：

（1）Ping127.0.0.1。这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不会退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。

（2）Ping本机IP。这个命令被送到计算机所配置的IP地址，计算机始终都应该对该Ping命令做出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。电脑自动重启现象:计算机在运行当中，频繁出现自动关机并重新启动，且有时出现死机。

1.此类故障现象多为电源不稳定所造成的，因为计算机对电源稳定性的要求比一般家用电器要高得多。电源小的波动就可能造成计算机出现以上故障。如果用户家中电源电压不稳定，建议用户买一UPS电源，问题即可解决。

2.内存质量太差，不能工作在正常环境下.

3.CPU风扇损坏、导致CPU温度过高.CPU保证在摄氏20到30度的范围内一般是稳定的。也就是说，CPU的耐收温度为60度，不能超过65度.

4.电源和CPU上吸附的灰尘太多，风扇转速降低，不利于散热，机箱内部温度过高。cpu风扇转速没有很确定的标准，但风扇噪音有规定不能超过50db。所以一般来说，8、9cm直径的风扇转速保持在2000—4000转/min就可以了。当然，如果风扇转速越快，那肯定散热越好。

5.计算机内部配件不兼容每次开机都发现系统时间不对

此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此更换电池即可.电脑开机所需的系统参数（如系统时间、系统密码和设备启动顺序等等。）是由固化在主板上EPROM芯片中的BIOS程序来设置，设置的结果是保存在主板上的CMOS芯片里的,CMOS