汽车质保服务承诺

汽车质保服务承诺合同编号：__________【完整名称】【地址】【联系电话】【联系人】【完整名称】【地址】【联系电话】【联系人】鉴于甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供汽车质保服务事宜，达成如下协议：一、质保服务内容1.1甲方提供的汽车质保服务包括：（1）车辆交付后，按照甲方提供的《用户手册》进行正常维护和保养；（2）在质保期内，车辆出现的非人为损坏问题，甲方负责免费维修或更换相应的零配件；（3）质保期内，车辆的零部件出现非正常磨损或损坏，甲方负责提供维修或更换服务；（4）甲方提供车辆质保服务时，应保证维修配件的质量，符合车辆制造商的标准和要求。（1）车辆因非法改装、误操作、疏忽保养等原因导致的故障或损坏；（2）车辆在使用过程中，因自然灾害、事故、交通事故等原因导致的故障或损坏；（3）车辆超出质保期后出现的故障或损坏；（4）车辆在使用过程中，因正常磨损导致的零部件更换。二、质保期限2.1本汽车的质保期限为自购车之日起算，为期【】年或行驶里程达到【】万公里，以先到者为准。2.2如果买方在购车后【】个月内完成首次保养，质保期限自首次保养之日起延长【】个月。三、质保服务流程3.1买方在享受质保服务时，应提前预约，并提供车辆行驶证、购车发票等有效证明。3.2甲方在接到买方的质保服务请求后，应在【】个工作日内安排维修技师对车辆进行检测。3.3对于质保范围内的故障或损坏，甲方应在【】个工作日内提供维修或更换服务。3.4质保服务完成后，甲方应向买方提供维修记录和质保服务证明。四、质保服务费用4.1在质保期内，买方享受免费质保服务。4.2对于质保期外的维修或更换服务，甲方应向买方收取合理的工时费和材料费。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供质保服务，应向买方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。5.2买方未按照《用户手册》进行车辆维护和保养，导致故障或损坏，应自行承担维修费用。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.购车发票原件及复印件2.车辆行驶证原件及复印件3.《用户手册》4.维修记录5.质保服务证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供质保服务，认定标准为未在约定时间内完成维修或更换服务。2.买方未按照《用户手册》进行车辆维护和保养，认定标准为未按照制造商推荐的方式进行保养。3.买方非法改装车辆，认定标准为未经制造商允许的改装行为。4.买方误操作导致车辆故障或损坏，认定标准为操作不符合车辆使用说明。三、法律名词及解释：1.质保服务：指甲方按照约定，对乙方购买的汽车提供一定期限内的维修和更换服务。2.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.质保期限：指甲方对乙方购买的汽车提供质保服务的有效期限。4.正常磨损：指汽车零部件在使用过程中，由于摩擦、振动等原因造成的自然损耗。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：买方对质保服务有异议。解决办法：双方协商解决，可寻求第三方调解或仲裁。2.问题：甲方未能在约定时间内提供质保服务。解决办法：甲方应按照约定时间安排维修，如有延迟应支付违约金。3.问题：质保服务过程中出现争议。解决办法：双方依据合同约定和相关法律法规解决争议。4.问题：买方未按照《用户手册》进行车辆维护和保养。解决办法：甲方应提醒买方按照手册要求进行保养，否则可能导致质保服务失效。五、所有应用场景：1.买方购买新车，享受质保服务。2.买方在质保期内，车辆出现故障或损坏，向甲方申请质保服务。3.买方