出境游行业调研与市场研究报告2024-2026

2024-2026出境游行业调研与市场研究报告汇报时间：2024-08-01汇报人：黄启凯目录定义或者分类特点产业链发展历程政治环境商业模式政治环境目录经济环境社会环境技术环境发展驱动因素行业壁垒行业风险行业现状行业痛点问题及解决方案行业发展趋势前景机遇与挑战竞争格局定义分类特点01什么是出境游出境游是居民旅游形式的一种，通常指到自己国家以外的国家或地区旅游度假。按旅游目的地的不同，出境游可分为欧洲旅游、澳洲旅游、美洲旅游、中东旅游、非洲旅游等类型，可帮助旅客领略各国异域风情。按出游方式的不同，出境游可分为个人出境游和团体出境游两类。其中，个人出境游指旅客以个人名义前往境外旅游；团体出境游指旅客通过旅行社或其他组织以团队名义前往境外旅游。定义产业链02发展历程03政治环境04主管部门和监管体制:我国对出境游行业的管理采取政府部门监管和行业自律相结合的方式。中华人民共和国文化和旅游部是我国旅游行业的国家监督管理机构，各省、自治区和直辖市的文化和旅游部是地方旅游行业的主管部门。各级旅游行政管理部门按照统一领导、分级管理的原则，对旅行社进行监督和管理。作为主管旅游工作的直属机构，国家文化和旅游部的主要职能是：研究拟定旅游业发展的方针、政策和规划；协调各项旅游相关政策措施的落实，保证旅游活动的正常运行；研究拟定国际旅游市场开发战略；培育和完善国内旅游市场；组织旅游资源的普查工作；研究拟定旅游涉外政策；制订旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并监督实施等。此外，中国旅游协会是出境游行业的自律性组织，是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会。行业相关政策:近年来，为推动出境游行业健康高质量发展，我国有关部门相继颁布多项政策，为产业发展方向做出明确指导。如《文化和旅游标准化工作管理办法》等中央部门政策指出，各级文化和旅游行政部门要加强标准相关研究，切实做好出境旅游安全文明提醒和服务，同时鼓励社会资金投入文化和旅游标准化工作；《中国（云南）自由贸易试验区深化改革开放方案》等地方政策具体提到，支持依托边境口岸，设立外资旅行社，积极发展跨境旅游，同时，鼓励各地帮助文旅企业引进高层次和急需紧缺人才，以每年举办骨干导游、一线导游和出境游领队业务提升培训班或研讨班的方式，不断提升业内人才专业素养和业务能力。政治环境1商业模式05经济环境06我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。我国经济赶超我国人口基数大，改革开放后人才竞争激烈，大学生就业情况一直困扰着我国发展过程中。就业问题挑战促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，个人需提前做好职业规划与人生规划重中之重。公平就业关注经济环境社会环境07总体发展稳中向好我国总体发展稳中向好，宏观环境稳定繁荣，对于青年人来说，也是机遇无限的时代。关注就业公平与提前规划促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，对于个人来说提前做好职业规划、人生规划也是人生发展的重中之重。就业问题与人才竞争我国人口基数大，就业问题一直是发展过程中面临的挑战，人才竞争激烈，大学生毕业后就业情况、失业人士困扰国家发展。政治体系与法治化进程自改革开放以来，政治体系日趋完善，法治化进程也逐步趋近完美，市场经济体系也在不断蓬勃发展。中国当前的环境下描述了当前技术发展的日新月异，包括人工智能、大数据、云计算等前沿技术的涌现。技术环境需求增长、消费升级、技术创新等是行业发展的主要驱动因素，推动了行业的进步。发展驱动因素行业壁垒包括资金、技术、人才、品牌、渠道等方面的优势，提高了新进入者的难度。行业壁垒我国经济不断发展技术环境08技术驱动技术环境的发展为行业带来了新的机遇，是行业发展的重要驱动力。创新动力技术环境的不断创新和进步，为行业的创新发展提供了有力支持。人才需求技术环境的发展促进了人才的需求和流动，为行业的人才队伍建设提供了机遇。团队建设技术环境的发展要求企业加强团队建设，提高员工的技能和素质，以适应快速变化的市场需求。合作与交流技术环境的发展促进了企业间的合作与交流，推动了行业的整体发展。技术环境0102030405发展驱动因素09行业壁垒10行业壁垒行业壁垒品牌壁垒:在旅游消费日趋理性化与出境游竞争日趋激烈的环境下，出境游经营旅行社之间的竞争已由简单的价格战转向产品、渠道与品牌的综合竞争，良好的市场品牌形象成为出境游企业开展经营业务的重要基础。这就要求企业通过长期经营实践，逐步建立起广泛的客户基础、丰富的典型案例和完善的服务体系，树立良好的市场品牌形象。因此，行业存在较高品牌壁垒。资源渠道壁垒:能否掌握充分的机票、签证、酒店、境外地接、旅游运输等上游资源，与上游供应商建立良好的合作关系，整合资源，实现规模化经营，直接关系到出境游经营企业能否提供性价比高的产品，满足不同客户的需要，从而在市场竞争中取胜。同时，完善的销售渠道是旅游产品成功推广的保证。现在国内大型出境游旅行社已经建立了较为完善的销售渠道，包括代理商、门店、B2C网站、呼叫中心等。这些销售渠道的建立需要大量的时间、资金及人力投入，这成为潜在竞争对手进入的壁垒。团队运作壁垒:出境游业务经营具有上游资源多、流程较长的特点，特别是游客出境后处于一个完全陌生的环境，面临着各种不同的政治经济环境和文化背景，导致游客出境后面临的情况都相对复杂，且存在较大突发事件的风险，因此，能否从组团、发团、境外行程、处理突发事件等方面为游客提供满意服务，进行有效的综合团队运作，成为出境游旅行社发展的重要壁垒之一。服务质量与产品壁垒:随着国内出境游市场规模日益扩大，出境游服务质量受到越来越多的关注，消费者对旅游产品和服务的品质要求越来越高，个性化、差异化需求日益增长。近两年来，国家出台了一系列提升旅游服务质量的政策法规，出境旅游产品结构也在发生变化，高品质的出境游产品将受到市场的认可和欢迎。因此，是否具有专业的产品研发设计能力，能否提供高质量的服务，成为出境游旅行社能否在竞争中取胜的重要因素之一。行业壁垒出境游业务经营具有上游资源多、流程较长的特点，特别是游客出境后处于一个完全陌生的环境，面临着各种不同的政治经济环境和文化背景，导致游客出境后面临的情况都相对复杂，且存在较大突发事件的风险，因此，能否从组团、发团、境外行程、处理突发事件等方面为游客提供满意服务，进行有效的综合团队运作，成为出境游旅行社发展的重要壁垒之一。能否掌握充分的机票、签证、酒店、境外地接、旅游运输等上游资源，与上游供应商建立良好的合作关系，整合资源，实现规模化经营，直接关系到出境游经营企业能否提供性价比高的产品，满足不同客户的需要，从而在市场竞争中取胜。同时，完善的销售渠道是旅游产品成功推广的保证。现在国内大型出境游旅行社已经建立了较为完善的销售渠道，包括代理商、门店、B2C网站、呼叫中心等。这些销售渠道的建立需要大量的时间、资金及人力投入，这成为潜在竞争对手进入的壁垒。团队运作壁垒资源渠道壁垒品牌壁垒在旅游消费日趋理性化与出境游竞争日趋激烈的环境下，出境游经营旅行社之间的竞争已由简单的价格战转向产品、渠道与品牌的综合竞争，良好的市场品牌形象成为出境游企业开展经营业务的重要基础。这就要求企业通过长期经营实践，逐步建立起广泛的客户基础、丰富的典型案例和完善的服务体系，树立良好的市场品牌形象。因此，行业存在较高品牌壁垒。行业风险11行业现状12市场情况描述行业现状自改革开放以来，我国经济加速发展，国民人均收入不断提升，促使居民出境旅游意愿不断增强，国内出境游行业进入高速发展阶段。但受新冠爆发影响，近三年来，我国出境游市场遭受严重冲击，行业规模大幅度缩水。随着后疫情时代到来，我国自2023年初开始实施“乙类乙管”举措，国内出境游市场开始重启。据统计，2023年我国出境旅游人数超过8700万人次，已恢复至2019年的588%；2024年国内出境旅游人数预计将达到3亿人次，行业复苏节奏有望加快。行业痛点13外部事件因素自然因素中的地震、海啸、水灾、异常恶劣气候，如2008年雪灾、2011年的日本大地震；健康因素中的流行性疾病，如2019年新型冠状病毒肺炎；经济因素中的世界性经济危机、外汇汇率变化等；国际政治因素中的国家之间外交关系的恶化、动乱、政府的政策变化与战争；等等。出境游旅游目的地出现的如自然灾害、社会骚乱、恐怖袭击和传染性疾病等影响人身安全及社会形势的问题，都会对国内旅游者的出游决策造成直接影响，从而将会对整个出境游行业运行造成巨大波动。旅游行业的无序竞争我国旅行社众多，同质化竞争激烈，部分旅行社没有在产品、品牌、渠道上下功夫，而是通过不正当手段进行竞争，服务意识有待提高，服务质量有待优化，不利于旅行社行业形成良好的竞争环境和竞争秩序，影响了旅游行业的长期规范发展。特别是在出境游市场，由于目前国内相关部门对于出境游企业的监督管理机制建设完善有待进一步完善，导致出境游市场部分无序竞争问题仍稍显严重，且部分企业服务质量水平较低，不利于推动行业的健康良性发展。市场竞争激烈根据国家发布的《中国（上海）自由贸易试验区总体方案》等系列政策显示，我国对于中外合资旅行社等出境游旅行社的业务经营限制呈现逐步放宽态势，有利于出境游行业开放，吸引了更多资本进入市场，不断促进行业经营和服务水平提升。同时，在此背景下，我国出境游产业内竞争企业资本越来越多，市场竞争态势不断加剧，对部分出境游旅行社业务经营造成冲击，行业平稳发展局势受到影响。030201行业痛点问题及解决方案14行业发展趋势前景15发展趋势前景自2023年初我国实施“乙类乙管”举措后，我国出境游市场开始重启。未来，随着国家宏观经济基本面长期向好发展、居民收入水平不断提升，国内出境游市场有望持续增长。叠加已经形成的出游习惯也为出境旅游的发展提供了稳固的支撑，国际客运航班有序恢复运营和签证服务的持续恢复并不断优化也为出境旅游发展提供了更好的环境，出境旅游供应链的恢复进程也将越来越快。另外，我国出境旅游市场经历了多年的发展，正在进入一个转型升级的阶段。随着国民人均收入的日渐提高，旅游观念的日益成熟，国内旅游者的需求和消费行为开始发生明显的变化，旅游消费市场不断增长，呈现出多元化和个性化的发展态势。传统的团队观光旅游已经不能满足旅游者的需求，旅游者从传统的团队观光游，逐渐转向深度游、休闲度假游等休闲型消费方式，自由行和个性化旅游将成为出境旅游发展的重要趋势之一，出境旅游产品的特色与品质将走向一个新的高度。行业发展趋势前景机遇与挑战16竞争格局17竞争格局出境旅游业务是国家特许经营的业务。自出境旅游市场开放以来，我国出境旅游产业主体规模持续扩大，业内竞争企业数量不断增加，行业竞争不断加剧。从细分市场看，由于我国的出境旅游最先是从港澳游和邻近国家目的地发展起来，因此国内短线出境旅游市场的发展时间较长，经营此业务的旅行社更多。而在出境旅游开办初期，由于国家特许政策，中国中免、中青旅、中旅总社等综合零售商最早获得出境旅游经营权，因此，其经营短线出境旅游业务的时间相对更长，业务品牌市场影响力更高。总体来看，我国短线出境旅游市场集中度不高，除北京、上海、广州、深圳外，全国大多省份均有一至两家旅行社在当地短线出境旅游市场中占有主导地位。另外，由于我国长线出境游市场开放时间较晚，因此国内出境游旅行社在该市场