管理学考研论述题篇

管理学考研论述题篇

1论述企业社会责任与利润取向的关系。

相关试题：

(1)论述企业追求利益最大化和社会责任的关系，以及如何构建社会

责任体系。

(2)简述两种社会责任观。

答：(1)古典观下的社会责任与利润取向古典观所指的企业社会责任

范围是相当狭窄的，企业只需并且只能对股东承担责任。在持古典观的

人看来，如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最

大的社会责任；相反，如果一个企业从事一些社会活动,或为社会利益

着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益(管理者

这样做是在慷他人之慨)，还损害了其他社会群体的利益。所以，古典

观认为，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利

润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大

的福利。

(2)社会经济观下的社会责任与利润取向

社会经济观所指的企业社会责任范围很广，它包括了所有的利益相关者,

企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。在多数情况下，

企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使成本及时得到补偿，这

意味着有关企业要额外支付成本，直接给当期利润造成不利影响。即对

非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响（至少从短

期看或从静态上看）o但换一个角度看，企业在力所能及的范围内进行

一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的

经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业的社会形象和生存环

境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，可以使企业的收益增

加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意

义上讲，企业在利他的同时也在利己。

因此，在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,

也就是说，社会责任与利润取向是完全一致的；在社会经济观下，有充

足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的

短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的

却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为

与其利润取向相容。

2.自2015年起，"网红”现象开始逐渐受到消费者和投资人的关注,

关于“网红经济”的讨论也成为当下的一个热门话题。一个顶级的网红

一年可以在互联网上实现3亿多元的销售额。2015年淘宝网双十一销

量排名前十的女装店铺中网红店铺占到七席。

请根据"网红"现象论述一下电子商务对传统店铺零售渠道的冲击，以

及电子商务未来的发展趋势。

答：（1）电子商务对传统店铺零售渠道的冲击

①对传统零售渠道带来更大的挑战我国网络购物呈现不断发展的态势,

给传统的零售业实体店带来了巨大的竞争和挑战。特别是每年的节假日

网购交易金额巨大，网络购物逐渐成为网民常态的消费方式。同时，互

联网的普及率不断提高，电子商务企业更

是迅速地发展壮大起来，使得电子商务发展成为我国第三产业的重要产

业，与传统零售业的规模以及数量逐渐拉近持平。

②造成客户群的流失

随着时代的发展，我国网民相对来说都经过了一定的高等教育，因此，

他们对生活拥有着更高的要求。第43次《中国互联网络发展状况统计

报告》显示,我国现有的网民总数约占总人口的59.6%,这59.6%是

日常消费品的主力消费群体，同时也是最具经济活力和商业价值的人群。

他们或者是企业的白领，或者是公职人员，或者是创业人员，作为新时

代的人群，他们在日常零售业的消费中占据着重要地位，而在日常消费

中，网络消费又占据了65%。从这一比例可以看出，这部分最有消费

潜力的人群逐渐转战到网上购物，对于传统零售业实体店而言，则意味

着会面临一大部分客户群的流失。

③电子环境下不断出现的新商业模式冲击传统零售业

目前一些基于网络的新的商业模式不断涌现,并形成与传统零售业间接

竞争的局面。

a."低价招徒顾客"交易模式。在线超级商店出售商品的价格普遍低

于竞争对手，有时以成本价甚至低于成本价销售。公司希望从广告上赚

取利润而不靠销售商品获利。网站将娱乐、购物与全天即时拍卖连接起

来，竞标者为有限数量的商品展开竞争。在线拍卖的商品早期主要是家

用电器，现在已开始拍卖所有的商品，从冰鞋、食品到度假旅游线路。

b."集体议价"交易模式。在这种模式下，网站与厂商共同议定一个

降价曲线，买家集合越多，成交价格就越低，即"团结力量大，大家来

砍价"。这种"集体议价"仍属于B2C,主要的商品是新产品而不是二

手货或收藏品，现在的商品范围已覆盖了电脑、家电、通讯产品、礼品

等多个领域。

c."个性化定制”交易模式。电子商务使原先分散的个性需求有了聚

集的可能，为了满足个性化需求，大规模订单预售、消费者参与设计等

方式已广泛出现，这在大批量生产的工业化时代是不可想象的。

④产品多样化透明化带来的竞争

网络上的实体店不受租金以及营业时间的限制，因此，仅仅通过网络连

接，就可以将众多商品展示给潜在的消费者。而实体店需要考虑店面、

租金、其他成本以及地域区间等多方面。另外，在网上，消费者只要简

单地点下鼠标，各个店铺家的商品信息就会一目了然，既方便对商品信

息的比较，也方便对商家店铺信誉的了解，方便又快捷。更重要的是,

由于网上店铺没有租金、销售等成本，因此价格较实体店更优惠。因此，

人们更倾向于选择价格低廉、信息透明的网店购买商品。

（2）电子商务未来的发展趋势

互联网技术推动着电子商务正以空前的速度向前发展。就像在10年前

很难看到互联网今天的状况一样，我们也许无法完全确定电子商务的未

来会走向何方，但是根据目前已经发生和正在发生的事实，可以判断电

子商务未来可能呈现出以下趋势：

①社会化趋势。依托电子商务平台，可以使社会有限的资源（如汽车、

住房、仓库等）和冗余的服务（如教育、医疗、家政、维修等），让需

要的人方便地共享。现在中国除了儿童、部分老年人及少数偏僻地区外,

绝大部分人都有手机，一部手机可以解决生活中的所有问题，聊天、出

行、购物、订票、订房、用餐、导航、支付、阅读、娱乐等，都可在智

能手机上轻而易举地得到解决。随着"互联网+”的推行，互联网将与

社会各行各业相融合，电子商务也会越来越普及。

②实时化趋势。自从进入互联网时代后，人与外界的联系速度发生了

根本性的变化。在互联网基础设施进一步完善的今天，人们可以通过使

用各类app，随时收发电子邮件，搜索信息，实时地了解全世界发生的

一切。在电子商务领域，各类VR、AR技术赋予网络购物等网络服务可

以与线下同类功能一比高下的能力，它们增强了用户体验，使得过往被

认为是天方夜谭的营销计划有实现的可能，并给商家带来了无限的商机。

③智能化趋势。在技术经济迅猛发展的时代，电商网站规模不断增大

与消费者需求日益个性化之间的矛盾可能得到解决。如今，各个高端企

业不断投入资产研究智能化，"智能化虚拟导购机器人"在未来的网站

中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而为

消费者提供更加人性化的服务。利用智能技术人们能够实现多种跨平台

信息的更为有效迅捷地融合，例如，根据网民消费者在操作过程中所表

现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后

有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最

终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。

④延展化趋势。如今的电商主要集中于网上交易货物及服务，同时向

行业运作的各环节领域扩展和延伸。在未来，电商的发展将激活和带动

一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发

展。"牵一发而动全身"，这些创新又将带动周边产业的升级。

⑤规范化趋势。当今电商市场假冒伪劣产品泛滥，也没有完善的法律

法规约束。因此，随着电商市场的发展，其将进一步得到健全和规范。

商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介以及售后

的服务兑现等方面也将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而

变得更加规范和自律。

⑥国际化趋势。电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济

已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国

电商整体实力的提高，缩小我国电商企业与国际同行的差距，最终实现

"走出去"面向全球消费者；另一方面国际电商在我国的本地化投资运

营，既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时

也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。

3决策活动遵循满意原则而不是最优原则，为什么？

相关试题：

(1)怎么理解管理决策只能追求满意，而不可能做到最优？

(2)如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

(2)为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？

答：决策是管理的核心，对于决策方案的选择原则典型的有传统的"最

优化原则”和西蒙提出的“满意原则"。选择组织活动的方案，通常根

据的是满意原则，而不是最优化原则。

(1)对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件：①决

策者了解与组织活动有关的全部信息。②决策者能正确地辨识全部信息

的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案。③决

策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。④决策者对组织在

某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。

(2)决策遵循的是满意原则的原因：①从广义上说，外部存在的一切

对组织当前或未来均会产生或多或少、或直接或间接的影响，然而，组

织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。②对于收集到的有限信

息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制

定有限数量的行动方案。③任何方案都需要在未来付诸实施，而人们

对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来

的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性。④即便

决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实

现其最终的目标所需要的。

因此，在决策中经常采用满意原则而不是最优原则。满意原则是现代决

策理论评价各个决策方案的一条适用原则，它也是决策管理学派的主要

思想之一。这种“令人满意”的原则就是“适当的市场份额""适度的

利润"和"公平的价格"等。满意原则所依据的假设前提与最优化原则

不同，其关注的焦点是可以影响个人决策的组织因素，对于那些复杂和

非程序性的决策来说，满意原则更现实可行。

4如何理解计划？计划编制包括哪几个阶段的工作？请简要说明其内

容。

相关试题：

(1)简述计划的编制过程。

(2)计划工作的步骤。

(3)简述计划的编制程序。

(4)简述制订计划的基本步骤。

(5)请阐述组织的计划管理过程包含哪些阶段，各阶段的主要工作是

什么？

(6)论述计划的编制过程。

答：(1)计划的内涵

从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组

织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方

式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的

目标，预先进行的行动安排。无论在名词意义上还是在动词意义上，计

划内容都包括"5W1H",即：①What—做什么？目标与内容;②

Why——为什么做？原因；③Who——谁去做？人员；④Where—

T可地做？地点;

⑤When——何时做？时间；⑥How——怎样做？方式、手段。

(2)计划编制的步骤

①确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。计划工作的主要任务

就是将决策所确立的目标进行分解，以便落实到各个部门、各个活动环

节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。

②认清现在。其目的在于寻求合理有效的实现目标的途径。认清现在

不仅需要开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要有动态

的精神，考察环境、对手与组织自身随时间的变化与相互间的动态反应。

③研究过去。不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的

是探讨过去通向现在的一些规律。其基本方法有两种：a.演绎法力.归

纳法。

④预测并有效地确定计划的重要前提条件。前提条件是关于要实现计

划的环境的假设条件，仅限于那些最影响计划贯彻实施的假设条件。预

测并有效地确定计划前提条件的重要性不仅在于,对前提条件认识越清

楚、越深刻，计划工作就越有效，而且在于，组织成员越彻底地理解和

同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越协调。最常见的对重

要前提条件预测的方法是德尔菲法。⑤拟订和选择可行性行动计划。

具体包括拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划。拟订可行性行动

计划要求拟订尽可能多的计划。可供选择的行动计划数量越多，被选计

划的相对满意程度就越高，行动就越有效。在寻求可供选择的行动计划

阶段需要"巧主意"，需要创新性。创新过程具体的方式有头脑风暴法、

提喻法。评价行动计划，要注意考虑以下几点：a.认真考察每一个计

划的制约因素和隐患；b.要用总体的效益观点来衡量计划；c.既要考

虑每一计划的许多有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多

无形的不能用数量表示

出来的因素；d.要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带

来的利益，还要考虑计划执行所带来的损失；e.按一定原则选择出一

个或几个较优计划。

⑥制定主要计划。完成了拟订和选择可行性行动计划后，拟订主要计

划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。

拟订计划要清楚地确定和描述5W1H的内容。

⑦制定派生计划。基本计划需要派生计划的支持。

⑧制定预算，用预算使计划数字化。编制预算，一方面是为了使计划

的指标体系更加明确，另一方面使企业更易于对计划执行进行控制。定

量计划具有较硬的约束。

5试比较机械式组织和有机式组织。

相关试题：

(1)机械式组织在什么条件下最为有效？

(2)机械式组织和有机式组织

(3)你是更愿意在一个机械式组织工作，还是在一个有机式组织中工

作？试予以分析论证。

(4)简述有机式组织和机械式组织的区别。

(5)试述有机式组织的特征。

答：(1)机械式组织结构和有机式组织结构的含义

①机械式组织又称官僚行政组织，是综合使用传统组织设计原则的自

然产物。坚持统一指挥的结果，产生了一条正式的职权层级链，每个人

只受一个上级的控制与监督。而组织要保持窄的管理跨度，并随着组织

层次的提高而进一步缩小管理跨度，这样就形成了一种高耸的、非人格

化的结构。当组织的高层与低层距离日益扩大时，就无法对低层次的活

动通过直接监督来进行控制，就会增加使用规则条例，并确保标准作业

行为得到贯彻。一般来说，处于相对稳定状态中的组织单位都采用这种

机械式的组织结构。

②有机式组织又称适应性组织，是低复杂性、低正规化和分权化的。

有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式。因为它不具有

标准化的工作和规则条例，所以是一种松散的结构，能够根据需要迅速

地作出调整。这种组织结构形式，适用于处在不稳定或不可预测环境下

的组织。因为环境动荡，要求其组织结构也具有相对灵活的动态性。

(2)机械式组织和有机式组织的区别

①在组织内分工情况上，机械式组织按职能分工，任务被划分为独立

的专业化部门；有机式组织强调合作，以任务和顾客为中心组织流程。

②在职责范围上，机械式组织职责范围受到精确和严格的限定；有机

式组织的职责范围在相互作用中不断调

整，会通过雇员的团队重新划分。

③在职权等级和规章制度上，机械式组织多，而有机式组织少。

(4)在权力的集中与分散程度上，机械式组织有关工作的知识及对任务

的监控集中在组织上层；有机式组织则分散在组织中。

⑤在信息沟通上，机械式组织强调上级对下级的纵向沟通，即只有命

令和指挥；而有机式组织强调上下级的双向沟通及横向和斜向的沟通。

⑥在协调与沟通系统上，机械式组织倾向于采用严密结构的层级组织；

而有机式组织经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织系统。

⑦在适用条件上，机械式组织的适用条件为：环境相对稳定和确定，

企业可以以一种近于封闭的方式来运作；任务明确且持久，决策可以程

序化；技术相对统一和稳定；按常规活动且以效率为主要目标；企业规

模相对较大。有机式组织适用的条件为：环境相对不稳定和不确定，企

业必须充分对外开放，•任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程；

技术复杂而多变；有许多非常规活动，需要较强的创造和革新能力；企

业规模相对较小。

6组织结构的基本类型有哪些？

相关试题:

(1)简述事业部组织结构的优缺点。

(2)请简要分析职能型组织结构和事业部型组织结构的优缺点。

答：组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系

方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经济模式的体

制。由于组织内、外部环境的不同，组织结构的类型也不尽相同。一般

来说，组织结构的形式有以下几种:直线型组织结构、职能型组织结构、

直线一参谋型组织结构、直线一职能参谋型组织结构、事业部制组织结

构、矩阵结构和多维立体组织结构。具体如下：

(1)直线型组织结构

直线型组织结构又称单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一

种组织结构类型。

①这种组织结构的特点主要有：每个主管人员对其直接下属有直接职

权；每个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有

绝对的职权或完全的职权。

②其优点是：结构比较简单；责任与职权明确；做出决定可能比较容

易和迅速。

③其缺点是：在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有的管理

职能都集中由一个人来承担，这是匕啜困难的；而当该"全能"管理者

离职时，难以找到替代者；部门间协调差。该组织结构类型一般只适用

于那些没有必要按职能实行专业化管理的小型组织或应用于现场作业

管理。

(2)职能型组织结构职能型组织结构又称多线性组织结构。其特点是：

采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的组织结构。

①其优点是：具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机

构的专业管理作用；由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负

担，使他们尽可能集中注意力以履行自己的职责。

②其缺点是：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管

理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往不能很好地进行

配合，横向联系差；在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对

环境发展变化的适应性差；强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外

的知识，不利于培养上层管理者。在实际工作中不存在纯粹的职能型组

织结构。

(3)直线一参谋型组织结构

①其特点是：按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，并

实行统一指挥；将管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人

员，另一类是参谋部门和人员；实行高度集权。

②其优点是：各级直线主管人员都有相应的职能机构和人员作为参谋

和助手，因而能对本部门进行有效管理；每个部门都由直线人员统一指

挥，满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

③其缺点是：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间

缺乏沟通，不利于集体决策；各参谋部门和直线指挥部门之间不统一,

比较容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；难以从组织内部培养

熟悉全面情况的管理者；整个组织的适应性较差，反应不灵敏。该组织

结构对中、小型组织来说较适用，但对于规模大、决策时需要考虑的因

素较复杂的组织则不太适用。

(4)直线一职能参谋型组织结构

直线一职能参谋型组织结构结合了直线参谋型和职能型的优点，它是在

坚持直线指挥的前提下，为了充分发挥职能部门的作用，直线主管在某

些特殊的任务上授予某些职能部门一定的权力，例如决策权、协调权、

控制权等。这种类型的组织结构形式在生产企业中用的比较多，例如协

调性的生产调度部门，控制型的经营销售部门以及技术检验部门等。上

层直线主管授予他们相应的权力可以大大提高管理的有效性。

(5)事业部制组织结构

事业部制组织结构是由美国的斯隆在20世纪20年代初担任美国通用

汽车公司副总经理时研究和设计出来的，故又被称为“斯隆模型"。其

管理原则是"集中决策，分散经营"，即在集中领导下进行分权管理。

企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。该项产品或地区

的全部业务，从产品设计直到产品销售，全部由事业部负责。各事业部

实行独立经营、单独核算，高层管理者只保留人事决策、财务控制、规

定价格幅度以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事

业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管理的事

业部和研制、技术等辅助部门。

①其优点是：适应不稳定环境下的高度变化；由于清晰的产品责任和

联系环节从而实现顾客满意；跨职能的高度协调；使各个分部适应不同

的产品、地区和顾客；在产品较多的大公司效果最好；决策分权。

②其缺点是：失去了职能部门内部的规模经济；导致了产品线之间缺

乏协调；失去了深度竞争和技术专门化；产品线之间的整合和标准化变

得困难。事业部制组织结构适合大型的或跨国的企业公司。

(6)矩阵结构矩阵型组织结构，又称规划一目标结构，是把按职能划

分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩

阵，即同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产

品或项目小组的工作。为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都

设负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。在这种组

织内，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系

统。其优点是：灵活性、适应性强；有利于把组织的垂直联系与横向联

系更好地结合起来加强各职能部门之间的协作。缺点是:稳定性较差；

实行双重领导，可能会出现多头指挥现象。

(7)多维立体组织结构

多维立体型组织结构是由美国道-科宁化学工业公司于1967年首先建

立的，它是矩阵型和事业部制机构形式的综合发展。这种结构形式由三

方面的管理系统组成：①按产品(项目或服务)划分的部门(事业部)

是产品利润中心；②按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划

分的是职能^润中心；③按地区划分的管理机构是地区利润中心。在

这种组织结构形式下，薪系统都不能单独做出决定，而必须由三方代

表，通过共同的协调才能采取行动。因此，多维立体型组织能够促使各

部门从组织整体的角度来考虑问题，从而减少了产品、职能和地区各部

门之间的矛盾。即使三者间有摩擦，也比较容易统一和协调。这种类型

的组织结构形式最适用于跨国公司或规模巨大的跨地区公司。

(8)动态网络型结构

动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产

制造、营销等业务合同网有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。以

市场的组合方式替代传统的纵向层级组织，实现了组织内在核心优势与

市场外部资源优势的动态有机结合，进而更具敏捷性和快速应变能力，

这种组织结构可视为组织结构扁平化趋势的一个极端例子。

①动态网络型结构的优点是：a.更大的灵活性和柔性，容易操作，网

络中的各个价值链随时根据市场需求的变动增加、调整或撤并；b.组

织中的大多数活动实现了外包使得组织结构变得简单、精练、扁平化,

效率也较高。

②动态网络型结构的缺点是可控性太差。组织与独立的供应商广泛而

密切的合作可能存在道德风险和逆向选择性，一旦组织所依存的外部资

源出现质量问题、提价问题、及时交货问题等，组织将陷入非常被动的

境地。如果网络中的某一合作单位因故退出且不可替代，组织将面临解

体的危险，员工随时都有被解雇的可能，对组织的忠诚度也比较低。

7运用激励理论如何进行更好的激励。

相关试题：管理者如何使用激励理论？

答：激励是指通过一定的手段激发员工的工作动力，以提高领导效能的

一种过程。它是人类活动的一种心理状态，具有加强和激发动机，推动

并引导行为使之朝向预定目标的作用。激励手段的设计是建立在一定激

励理论基础上的，通常认为，一切内心、要争取的条件：欲求、需要、希

望、动力等都构成人的激励。

(1)早期的激励理论有需求层次理论、X理演口Y理论、激励T呆健

理论；当代的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、强化理论、

公平理论、期望理论等。在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下

几个方面的内容:①认清个体差异，使人与职务相匹配:②运用目标；

③确保个体认为目标是可以达到的；④个别化奖励；⑤奖励与绩效

挂钩；⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。

(2)激励形成应把