出版行业投诉处理维护版权权益

出版行业投诉处理维护版权权益合同编号：__________合同各方当事人：鉴于甲方为出版行业企业，拥有著作权及相关权利，且乙方为专业从事版权投诉处理机构，为维护甲方的版权权益，经双方友好协商，特订立本合同，共同处理出版行业投诉事项，维护甲方版权权益。第一条合作范围1.1本合同项下，乙方接受甲方委托，为甲方提供版权投诉处理服务，包括但不限于：（1）接收、审核、分类、处理甲方的版权投诉案件；（2）调查、收集证据，与侵权方沟通，要求其停止侵权行为；（3）协助甲方与侵权方进行调解、协商，争取达成和解；（4）如侵权行为严重，乙方应采取法律手段，包括但不限于发送律师函、提起诉讼等，维护甲方版权权益。1.2乙方应在接到甲方投诉后七个工作日内，向甲方反馈投诉处理进展情况。第二条合作期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第三条保密条款3.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、机密信息、内部资料等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向任何第三方披露。3.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第四条费用及支付4.1乙方为甲方提供版权投诉处理服务，甲方应支付乙方服务费，具体金额双方协商确定。4.2甲方支付服务费后，乙方应及时提供投诉处理服务，并开具正规发票。4.3双方可约定其他费用及支付方式。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间反馈投诉处理进展情况，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.版权投诉案件资料2.侵权证据材料3.调解协议书4.律师函5.诉讼文件6.付款凭证7.保密协议8.服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费：甲方应在合同约定的时间内支付服务费，否则视为违约。2.乙方未按约定时间反馈投诉处理进展：乙方应在接到投诉后七个工作日内向甲方反馈进展情况，否则视为违约。3.双方未按约定保密信息：任何一方泄露对方的商业秘密、机密信息等，均视为违约。4.乙方未履行投诉处理职责：乙方未按本合同约定，为甲方提供投诉处理服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.著作权：作者对其创作的文学、艺术和科学作品依法享有的专有权利。2.版权投诉：著作权人或者其他权利人认为他人侵犯了其著作权，向有关机构提出的投诉。3.侵权行为：未经著作权人或者其他权利人许可，擅自使用其作品的行为。4.调解：双方在争议发生后，通过协商达成一致，解决争议的方式。5.律师函：律师代表委托人向第三方发送的法律文件，具有法律效力。6.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉案件量大，处理缓慢：增加专业人员，提高处理效率；建立案件管理制度，确保案件及时处理。2.侵权方不配合：发送律师函，警告侵权行为；如侵权行为严重，提起诉讼，追究侵权责任。3.双方沟通不畅：建立定期沟通机制，确保双方信息畅通；必要时，可委托第三方调解。4.保密信息泄露：加强信息安全管理，签订保密协议；对泄露信息的人员进行追责。五、所有应用场景：1.出版行业企业著