电商案例分析报告

电商案例分析报告

电子商务在服装业的案例分析报告————以佐丹奴为例

一、服装行业的传统营销渠道

传统销售渠道为：由企业生产厂生产产品，存入中心仓库。由中心仓库向下，配送至地区仓库。一流分至代销点代销；另一流分给经销商，再往下分流至零售商进行销售。传统的营销渠道，供应链较长，环节较多，产品相应的中间成本也水涨船高。

二、服装行业的发展现状

我国是世界纺织业第一大国，也是服装业第一产量大国。但是，

中国的纺织业、服装业并不强。我国没有一个世界知名品牌，也没有世界时尚之都。大而不强，是我国纺织服装业基本特点。服装产量中，东部占了约九成。

随着信息技术的普及和网络化技术的飞速发展，它已经成为现代生活方式中的重要组成部分，可以说网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，有很大的流行影响力。服装行业必须紧跟时代，网络化发展。它将企业信息在网上公布，树立品牌形象，实现持久利润。另一方面，服装消费群体年轻化，网络成为白领和准白领人群的生活必品。据CNNIC最新数据，我国已有网民亿，互联网是极具消费潜力的市场。

三、服装业电子商务现状

电子商务兴起后，服装行业通过加入平台式B2C或C2C的方式增加了线上销售、推广，从单一的传统营销模式逐渐转变为传统与网络营销渠道相结合的道路上。

由于线上与线下销售的客户资源是相同的，势必造成线上营销渠道和线下营销渠道对客户资源的争夺，从而产生渠道冲突。

产生的冲突具体表现在公司与传统分销商、公司与网络分销商、传统分销商与网络分销商三个方面。

佐丹奴的方法是自己建立网络平台，让网店与EPR无缝集成，推广CRM，在ＩＴ平台上整合供应链。通过这些综合策略，佐丹奴实际转变成了直营型企业，采取线上线下分工进行，网络营销渠道为主要的营销渠道，充当资金流和信息流的线上网店和充当物流的线下实体店相结合。

四、应对策略

１.合理的价格策略。若线上线下产品价格统一，会对网络销售带来不利影响，因此线上线下差异化的定价是必需的，对传统渠道和网络渠道采取差异化进价策略，让传统渠道的进价低于网络渠道的进价，缩小两种渠道的利润差距，缓解冲突。

２.产品差异化。各渠道产品差异化能将不同需求的消费人群区分开，缓解冲突。３.加强各渠道成员的沟通。网络渠道和传统渠道并存时，加强各渠道成员之间的沟通，如在腾讯、阿里旺旺上建立渠道交流群，及时反映、发现、解决问题，让各渠道成员参与渠道政策的制定，通过协商制定出合理的渠道政策。４.公司扶持策略。如支持传统营销等。

参考资料：

１《服装业电子商务发展中渠道冲突的协调模型探析》.王晓乔廖桂平王克喜李曦

２.《纺织服装行业的现状及分析》卫小鹃

电子商务案例分析报告汇总一、JAMY

基本情况：

韩国互联网服装企业前三强的JAMY建立于XX年7月7日，从XX年11月21日开始，该企业把网站给BIMC品牌整合营销公司做电子商务托管，托管给BIMC之后，效果非常明显。销售额上升1000%以上，网站用户体验、网站价值、网站访问量、粘度、网站发展都是直线上升，XX年12月内订单次数连续突破三次大关，而XX年一月初业绩更是让人惊讶，突破了900个大关，差点突破了1000个大关，目前JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。分析：

从JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们，JAMY就是通过把网站交给BIMC做电子商务推广才能有今天这样的成绩，因为BIMC根据JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过做自己公司组建团队做电子商务推广，但不知道有没有算过一笔账，企业IT技术人员月平均成本是5000元，每年是6万，请3个人就是18万，成本太高，这还不算一台就几万块的服务器，还有电脑，还有诸如四险一金等的其他管理成本，就算不惜高成本组建起自己的推广团队，这些团队也要花很长的时间去摸索推广的方法，收益却仅仅“一般”??

二、海尔

基本情况：

创立于1484年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。

分析：

海尔电子商务的经营模式

商品的采购方式

商品的储存方式

商品的运输方式

商品的配送方式

商品的结算方式

海尔电子商务的管理模式

海尔的斜坡球体论

OEC管理法

市场链

海尔电子商务的资本模式

海尔电子商务的资本模式主要采用传统投资型的资本模式，其电子商务网站主要采取自建方式。尤其是投资较大的在线采购招标，没有像许多企业一样利用公共的交易平台，而是自建采购平台，要求所有希望为其供货的供应商都在网上注册，有效地保证了海尔全球供应链战略的实施。

三、IBM公司

基本情况：

IBM公司是1414年成立于美国的世界上最大的信息工业跨国公司，其业务包括计算机硬件设施、软件、网络系统、存储设备及微电子产品。IBM是最早运用Internet的公司之一，它不仅能够在企业电子商务应用的各个阶段提供全方位的技术支持，是优秀的电子商务服务提供商。

分析：

IBM公司电子商务的商业模式

战略目标

目标客户群

产品以及收入来源

1）IBM的电子商务产品

2）IBM的电子商务解决方案

关键活动

IBM公司电子商务的经营管理模式

IBM公司经营管理的最大特点是为客户提供满意的服务。IBM鼓励在公司能力所及的情形下，员工竭尽所能提供给顾客最佳最完整的服务，IBM深知顾客才是IBM的衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。

IBM电子商务就是通过在线销售自己的产品、电子商务解决方案和全球服务，获得了明显的竞争优势，保持了电子商务的商业利益。

四、buildbook建筑书店

基本情况：

总部设在广东省汕头市的buildbook建筑书店网站，是一家完全的B2C电子商务网站。buildbook建筑书店包括一个地面的实体书店和网上的虚拟书店——buildbook网站。

分析：

buildbook建筑书店的商业模式

目标定位

汕头建筑书店在实体发展的基础上，通过对虚拟网站的构建和运行，实现低成本、高效率地扩展自己的业务范围、扩大整体知名度、完成快速发展。

收入和利润来源

1）销售收入

2）增值业务收入

①建筑专业书报杂志等信息发布

②广告投放

③优惠促销活动

④网上交流

⑤销售数据分析

⑥网上调查

⑦与个人合作

buildbook建筑书店的经营模式

实现进销存业务和财务一体化的管理

完善供应链管理

强大的分析决策

高效的客户服务管理

buildbook建筑书店的管理模式

优秀的管理团队

先进的管理系统

星级会员制

buildbook建筑书店的资本模式

buildbook建筑书店网站的资本模式属于传统企业直接投资电子商务，网站的创建者原是建设工程行业的资深工作者，在工作中深切体会到专业书籍对建设行业的重要性，于是投资创办了buildbook建筑书店，在地面的实体书店经营稳定的基础上，建立了buildbook网站，拓展了广阔的市场发展空间。

五、湖北移动商城--e动商网

基本情况：

湖北移动于XX年建设了e动商网，以期通过引导用户网上电子商务消费体验，开辟新的增值服务市场，拉近湖北移动用户与网上电子商务时尚生活的距离，增强用户粘性。

分析：

e动商网()以互联网网站为依托，成功地将移动技术和互联网以及电子商务相结合，将短信、彩信、WAP等移动技术融入平台及应用中，同时将电子商务与移动终端进行了有效对接，E动商网用户不仅可以通过互联网购物，还可使用手机短信、WAP方式在商家现场进行移动支付，通过该平台，用户可以使用话费消费积分兑换网上商品和业务，可以在线使用移动积分、小额支付、手机钱包、网上银行等多种支付方式网上购物、订购移动数据业务，并支持多种支付方式混合使用。媒介评论说，e动商网建立了全国第一家具有实用意义的移动电子商务应用平台，打开了移动支付与传统电子商务之间的实际应用瓶颈，开创了电子商务发展与应用的新模式。

e动商网自XX年5月正式上线运营以来，有两大效应最为明显。首先，e动商网丰富了手机钱包和小额支付的线下业务，实质推动了移动支付的应用。湖北移动从XX年即开通了手机钱包和小额支付业务，但因缺乏线下应用和体验环境，用户使用甚少，e动商网的推广大幅度带动了这个应用，提升了移动支付品牌知名度。同时依托e动商网平台，为全省用户提供了24小时跨区域的全球通用户积分和动感地带M值兑换服务，满足了用户不断增长的积分(M值)兑换个性化需求，提高了用户对移动客户积分的感知度。

目前，e动商网可以提供的商品条目涵盖了虚拟商品、实物商品、电子消费券、电子折扣券、报刊订阅、保险、电子票务、移动增值服务产品如彩信、彩铃等。e动商网的所有商家均采用协议签订、信用担保方式入场，确保所有商品质量合格、内容合法，首推用户手机号注册，以短信验证码确认本人持有，保证了交易双方诚信，符合目前国家发展互联网实名制的要求。

3G以至4G时代，将会是移动终端与互联网无缝结合的时代，手机可自由实现网页浏览乃至网上购物，e动商网从建立之初就以移动特色为概念，在应用的多个流程中将手机终端作为一个重要角色，密码手机验证、订单手机通知、短信与彩信订单接收、电子券手机接收，并提供手机WAP在线浏览、在线支付和购买商品。这种将手机终端引入的模式，将为下一步发展3G电子商务应用打下了基础。

XX年，湖北移动又尝试将部分自有数据业务如手机地图等在e动商网销售，取得了较好的效果，为下一步将动商网打造为商务应用类新业务推广和使用平台积累了一定经验，湖北移动将在继续拓展e动商网的移动电子商务模式的基础上，进一步探索将优质梦网类

业务移植到e动商网，依托e动商网畅通的支付通道和高涨的人气，让用户自由选择感兴趣的业务，通过积分、话费、或直接使用手机钱包和银行卡在线订购，开辟移动数据业务销售新渠道。

6688公司全面外包该平台的建设、维护、运营和日常管理。e动商网在XX年5月17日正式上线试运营后，已聚集了数千商户的10余万商品与服务，有近千万移动用户通过手机积分、话费小额支付、手机钱包、银行在线支付等多种交易模式在线订购商品，享受服务。

该平台之所以取得如此大的成功，源于在移动商务的发展模式上进行了三项突出的创新应用。

一是采用外包的建设与运营模式。6688参与e动商网的需求分析和规划，承担系统集成和应用系统开发、维护工作，并受托负责电子商务平台的日常运营工作;6688公司派驻专业的运营团队到委托方现场，并设立专门的招商部门、商业合作部门、客户服务部门、技术支持部门，分别负责相关工作。这种模式最大限度地发挥了运营商和电子商务专业服务商各自的优势，加快了应用的推广，保证了系统的不断自我完善。

二是向企业开放。数千企业借助平台提供的“电子商务E点通”工具加盟，自主维护、管理商品与服务，集团采购与庞大的企业群互补，形成“想要你就有”的完整供应链，满足高中低各层次用户的需要，有效地黏合了中小企业。

三是进行本地化、多样化服务，黏合了大量消费者。e动商网合作商户遍及每一个地、市、县，包括零售、餐饮、娱乐、教育、健康、生活服务等各个行业。

六、HomeVV

基本情况：

HomeVV是大型建材商场建配龙旗下的一家电子商务公司，提供一站式生活用品的网上购物平台。“为为网商城”于XX年初上线，在不到半年的时间里，交易金额、流量和交易量三项记录不断刷新，引起业内人士关注。

分析：

订单量的飞速增长给HomeVV的物流配送能力带来了巨大的挑战和压力，管理层决定引进电子商务行业内有着大量成功实施经验的产品，结合FLUX咨询顾问丰富的流程规划经验，以最短的时间将HomeVV的物流配送能力提升一个台阶，满足企业快速扩张的需要。

在HomeVV项目中，富勒FLUX为其部署，与HomeVV订单系统进行集成。除了在各物流环节大量使用RF，还将在拣货环节采用电子标签播种和拣选小车拣选相结合的方式。借助在电子商务领域丰富的经验HomeVV将优化其拣选配送流程，提升配送能力，实现企业的加速起飞。

电商时代——“凡客”你的生活当代的信息技术，特别以internet为核心的网络技术的发展和应用，使社会步入了全新的网络经济时代。电子商务高速列车滚滚而来，企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车。然而，那些我们熟知的企业一路风雨，辉煌依旧，成就国内外业界的传奇。当淘宝京东慢慢走进你的生活，当网购成为日常用语，电子商务正在改变每个人的生活，成为某种程度上的必备。在引入凡客案例之前，我们不妨先看看中国电商宏观大势。“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近倍，XX年达到约万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。电子商务不断普及和深化。在城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高。XX年到XX年，交易额逐年上涨。XX年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到%。网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。XX年我国网络零售用户规模达亿，交易额达到5131亿元，占社会消费品零售总额比重达到%。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，第三方电子支付的规模增长近60倍，XX年达到万亿元。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，XX年全国规模以上快递服务企业业务量达亿件，业务收入达亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。XX年底有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。电商在过去的十几年里，伴随中国高GDP增长一路走来，风风雨雨。

就是在这样的环境下，凡客创造了60亿的营业额，完成F轮融资，由淡马锡、中信产业基金、嘉里集团投资，IDG跟投。推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域，促成了凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；也爱59块帆布鞋，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”这段红极一时的话，昭示着凡客的流行快时尚。XX年4月，凡客诚品获“新京报时尚权力榜”年度生活方式影响力大奖，CEO陈年当选《环球企业家》XX年度经济进取人物，XX年6月，CEO陈年当选福布斯“全球时尚界25华人”，9月，“我是凡客”之“凡客体”、“挺住体”系列传播获《21世纪经济报道》第七届“中国最佳品牌建设案例”奖。10月，凡客诚品获商界传媒“微创新企业奖”。11月，凡客诚品获《新周刊》XX网络生活价值榜年度最有价值网站XX年12月，CEO陈年获XXCCTV中国经济年度人物提名奖。过去的XX年，凡客风光无限。那么凡客究竟神奇在哪里呢？VANCL，由卓越网创始人陈年创办于XX年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和

完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《XX-XX年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。凭借高性价比的自有品牌和较好的用户体验，坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。每天都处在危机之中，不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。诚信、务实、创新，成就凡客经典的中国企业文化，也为电商企业树立了行业新标杆。公司名称：外文名称：总部地点：成立时间：经营范围：凡客诚品VANCL北京XX年10月服装年营业额：员工数：60亿(XX年)10000(XX年)公司性质：公司口号：私营．民营企业互联网快时尚品牌凡客诚品在打造“互联网快时尚品牌”的过程中，已经开始深度整合更多时尚资源，采取开放的众包设计平台方式，和西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师建立了合作关系,正在依托互联网品牌力量集聚全世界的一流设计师资源。凡客主要与国外的设计工作室合作，目前与西班牙的四个工作室有合作，设计师有200多人，他们还与日本的7个工作室合作，这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。这些工作室以前都是为ZARA、H&M、优衣库服务。此外，VANCL也正和国内各大院线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨界设计师联系，酝酿选美类活动、时尚服装走秀、设计师专属服饰等。比如凡客畅销的59元帆布鞋为西班牙一家Actionshoes的知名设计工作室打造，XX年热推的1500款29元T恤，则邀请了众多80后的艺术家和设计师参与原创设计，如阿狸、王卯卯、张小盒、高瑀、陈可、烟囱等。凡客力图在服装设计上以快以新克敌制胜。VANCL凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，肯定让网民心动。VANCL衬衫网上商城页面非常清爽，给人非常不一般的购物体验，加上衣服的质量，就这一点明眼人一看就知道了，VANCL衬衫网上商城是想缔造一个网上高端衬衫专卖店，就像你进了品牌专卖店跟随而来的信任和安全感一样，这种应该算是属于B2C的电子商务模式，VANCL凡客诚品主页VANCL衬衫网上商城将

来应该非常火爆。VANCL衬衫网上商城的产品包括各种衬衫、领带、休闲裤、T恤和平角裤，看见零零发已经把穿着VANCLl衬衫的照片帖到Blog上来了，感觉质量还真不错的。凡客的成功当然离不开CEO陈年对市场敏锐的判断力。通过