产品保修服务协议

产品保修服务协议合同编号：__________产品保修服务协议甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为产品生产商或销售商，拥有所售产品的所有权及知识产权；2.乙方为购买甲方产品的用户，享有合法使用权；3.甲方为更好地维护产品质量和提高用户满意度，同意为乙方提供产品保修服务；双方为明确双方在产品保修服务过程中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：一、保修范围2.保修期自产品交付乙方之日起计算，保修期长短按照产品说明书或甲方向乙方承诺的保修期执行。二、保修内容1.甲方承诺在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换或退款服务。2.保修期内，甲方应按照产品说明书或甲方向乙方承诺的售后服务政策，为乙方提供技术支持和售后服务。3.保修期内，甲方应对产品的性能、功能、安全性等方面进行监控，确保产品在正常使用条件下的性能稳定。三、保修条件1.乙方在保修期内，应按照产品说明书的要求正确使用产品，不得拆卸、改装或滥用产品。2.乙方在保修期内，应保持产品的整洁和完好，避免因使用不当导致的产品损坏。3.乙方在保修期内，应定期对产品进行保养和检查，确保产品的正常使用。四、保修期限1.保修期限按照产品说明书或甲方向乙方承诺的保修期执行。2.如乙方在保修期内需要延长保修期，可与甲方协商，并按照甲方制定的收费标准支付延长保修期的费用。五、保修费用1.在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方承担相应的维修、更换或退款费用。2.如乙方在使用产品过程中，因操作不当或其他非产品质量原因导致产品损坏，乙方承担维修、更换或退款费用。3.延长保修期的费用按照甲方制定的收费标准执行。六、违约责任1.如甲方未按照本协议的约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.如乙方未按照本协议的约定使用、保养产品，导致产品损坏，乙方承担相应的责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。3.本协议的附件为产品说明书或其他相关文件，均为本协议不可分割的一部分。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：附件：产品说明书、产品型号、规格、数量等相关资料一、附件列表：1.产品说明书2.产品型号、规格、数量等相关资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议的约定提供保修服务，包括但不限于延迟维修、更换或退款。2.乙方未按照本协议的约定使用、保养产品，导致产品损坏。3.甲方未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务。4.乙方未按照约定支付延长保修期的费用。三、法律名词及解释：1.产品保修服务：制造商或销售商为购买者提供的不收取额外费用的产品维修、更换或退款服务。2.保修期：自产品交付给购买者之日起计算的一段时间，在这段时间内，产品出现非人为损坏的质量问题，制造商或销售商应提供保修服务。3.非人为损坏：指产品因正常使用或意外事件导致的损坏，不包括因操作不当、滥用或外部力量导致的损坏。4.违约行为：违反合同约定的一方行为，包括不履行合同义务或履行义务不符合约定的条件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供保修服务。解决办法：乙方应与甲方沟通协商，要求甲方履行保修义务。如协商不成，可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方使用、保养不当导致产品损坏。解决办法：乙方应按照产品说明书和合同约定正确使用、保养产品，避免因操作不当或其他非产品质量原因导致产品损坏。3.问题：保修期限争议。解决办法：按照产品说明书或双方约定的保修期执行。如乙方需要延长保修期，可与甲方协商并支付相应费用。4.问题：保修费用争议。解决办法：按照本协议约定的费用标准执行。如乙方未按照约定支付延长保修期的费用，甲方有权拒绝提供相应的保修服务。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商或销售商，乙方为购买甲方产品的用户。2.甲方提供产品保修服务，乙方享有合法使用