六标准差-六标准差现在适合我们吗课件讲义

2024/8/1六标准偏差专题1

六标准偏差

TheSixSigmaWay第六章六标准偏差现在适合我们吗？2024/8/1六标准偏差专题2评估你的准备情形六标准偏差准备工作的起点，就是要确认自己是否－或需要－拥抱这个改变：「确实有个更好的方法能经营我们的组织。」先考虑以下几个问题与事实：

一、评估企业的展望与未来途径

二、评估当前绩效

三、检讨变革和改进的系统和能力

2024/8/1六标准偏差专题3评估企业的展望与未来途径公司的策略课题够不够明确？

提供给市场或顾客的价值

调整策略配合潜在与变迁我们有可能完成财务和成长目标吗？

未来的主旨与愿景能被充分理解组织擅长于有效率且有效果地回应新情况吗？

2024/8/1六标准偏差专题4评估企业的展望与未来途径（续）答案：

麾托罗拉用来解决这个危机－「我们如何活下去？」

也有更多公司是在高度成长或前景大好时实行六标准偏差。2024/8/1六标准偏差专题5评估当前绩效我们目前的整体企业成效为何？

是根据真实资料得来的吗？

产出的绩效有很多的变异吗？我们能多有效地重视和做到顾客需求？

纯做价格竞争或者提供更好的价值？我们的营运效率有多好？

是否忙于解决问题和救火，而从不花时间去改善事情？2024/8/1六标准偏差专题6评估当前绩效（续）答案：

有没有足够的改进空间，可以让六标准偏差大展身手？

改进的最好时机何在？

我们对顾客的认识及衡量系统多有效？愈回答不出上述三问题，就愈表示你应该慎重考虑采用六标准偏差。2024/8/1六标准偏差专题7检讨变革和改进的

系统与能力

当前的改进和「变革管理」（changemanagement）系统有效吗？跨功能的流程是否管理妥善呢？

不同功能部门间互动良好或存有隔阂？有那些变革措施可能与六标准偏差的做法相辅相成或彼此冲突？

是否已在执行其他变革？2024/8/1六标准偏差专题8检讨变革和改进的

系统与能力（续）答案：

检测企业执行六标准偏差的时机与准备状况。

－早已有了因应挑战的能力。或者同仁、系统和资源早已被其他事件或变革占用了。2024/8/1六标准偏差专题9当六标准偏差不适合某一组织时你已有个强效的绩效和流程改善做法现有的变革已耗掉你主要的人力和资源

－勿让六标准偏差变成压垮骆驼的最后一根稻草。未见潜在获利

六标准偏差需要投资，弄清楚如何看到回馈。2024/8/1六标准偏差专题10评估总结：三个关键问题根据财务平衡目标、公司文化和竞争的需要，公司有需要改变吗？公司推行六标准偏差时，具备足够的策略性理由吗？我们当前的改进系统和方法，是否也能完成足够的改革来维持我们的成长和竞争力？2024/8/1六标准偏差专题11从成本效益来看六标准偏差「到底它要花多少钱？

我们可以获得多少回报？」2024/8/1六标准偏差专题12从成本效益来看六标准偏差

－预估潜在效益可以估算重做、低效率、不满意的顾客，甚至流失客群等事件的成本，然后计算你认为可以压低的量。把这些COPQ（CostOfPoorQuality－不良品成本）的数字算愈清楚，估计就会愈精准。2024/8/1六标准偏差专题13从成本效益来看六标准偏差

－预估潜在效益（续）评估的不可能完美

1.问题的成本加以量化是件耗烦的工作，可能猜猜了事。

2.可以节省到什么程度多半是种猜测。

3.外来的影响难以量化。

4.你不可能样样都来，但是选择不同改进方案，将会影响六标准偏差初期的成功。评估财务回报的方式－采用混合之途，具代表示的进行详细的财务回报评估，然后预测公司内有多少个类似机会。2024/8/1六标准偏差专题14从成本效益来看六标准偏差

－确认多少时间可见成效一般而言，完成第一波DMAIC并看见具体成效，大概要六到九个月的时间。如果必须要做到及时回收，你可能得考虑订定六标准偏差的施行时间表，以便在预定的时期获取成效。2024/8/1六标准偏差专题15从成本效益来看六标准偏差

－执行六标准偏差的成本直接薪资－全职执行人员。间接薪资－高级主管、小组成员以及诸如衡量、收集顾客心声数据等。培训与咨询－教导员工六标准偏差技能以及取得顾问的建议。执行改善项目的成本－设立新解决方案或流程设计的支出。其他如差旅费、设备及办公空间等。2024/8/1六标准偏差专题16成本和回报－奇异资融公司支出效益（美元）199653,000,00053,000,000199788,000,000173,000,000199898,000,000310,000,0002024/8/1六标准偏差专题17从成本效益来看六标准偏差

－成本效益与推出六标准偏差「到底它要花多少钱？

我们可以获得多少回报？」只以成本效益决定是否推行六标准偏差，不是好主意。建议，决策