客户协议与酒店权益

客户协议与酒店权益合同编号：__________客户协议与酒店权益一、甲方（客户）信息1.1甲方名称（全称）：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方联系人：____________________1.4甲方联系电话：____________________二、乙方（酒店）信息2.1乙方名称（全称）：____________________2.2乙方地址：____________________2.3乙方联系人：____________________2.4乙方联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供预订服务，乙方为甲方提供酒店住宿服务，为明确双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1甲方负责为乙方提供预订服务，包括线上预订和线下预订。1.2乙方负责为甲方提供酒店住宿服务，包括但不限于房间预订、入住、退房等服务。第二条预订及取消2.1甲方通过乙方预订系统进行预订时，应提供真实、准确的预订信息。2.2甲方应在预定成功后按照约定的时间和方式支付预订费用。2.3乙方应在收到甲方预订请求后，及时确认预订信息，并为甲方提供预订编号。2.4甲方如需要取消或修改预订，应提前告知乙方，并根据乙方取消政策承担相应责任。第三条服务质量3.1乙方应确保提供给甲方的酒店住宿服务符合国家及行业相关标准。3.2乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。3.3乙方应在甲方入住期间提供热情、周到的服务，解答甲方疑问，处理甲方投诉。第四条费用及支付4.1甲方应按照乙方预订系统显示的价格支付预订费用。4.2甲方支付预订费用后，乙方应及时为甲方提供相应的住宿服务。4.3乙方不得擅自提高房价或收取其他未约定的费用。4.4甲方如有特殊需求，经与乙方协商一致，可另行约定相关费用。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2甲方如未按约定时间支付预订费用，乙方有权取消预订，且甲方应承担因此产生的损失。5.3乙方如未按约定提供住宿服务，甲方有权要求乙方退还已支付费用，并有权要求乙方赔偿因此产生的损失。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）：____________________乙方（酒店）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方税务登记证复印件4.乙方税务登记证复印件5.甲方开户许可证复印件6.乙方开户许可证复印件7.甲方法定代表人身份证明复印件8.乙方法定代表人身份证明复印件9.双方签订的酒店住宿服务合同复印件10.双方签订的预订服务合同复印件11.酒店住宿服务收费标准明细12.预订服务收费标准明细13.甲方支付凭证复印件14.乙方提供服务的相关证明材料复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付预订费用，构成违约。2.乙方未按约定提供住宿服务，构成违约。3.甲方提供的预订信息不真实、不准确，构成违约。4.乙方擅自提高房价或收取未约定费用，构成违约。5.甲方未按约定方式取消或修改预订，构成违约。6.乙方未对甲方提供的个人信息保密，泄露给第三方，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供预订服务的客户。2.乙方：指提供酒店住宿服务的酒店。3.预订费用：指甲方为预订酒店住宿服务而支付的费用。4.住宿服务：指乙方按照甲方预订提供酒店住宿的服务。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。6.损失：指因违约行为导致的一方合法权益受到损害的情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付预订费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方有权取消预订。2.乙方未按约定提供住宿服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提供服务，如乙方仍不提供，甲方有权要求退还已支付费用，并有权要求乙方赔偿因此产生的损失。3.甲方提供的预订信息不真实、不准确：乙方有权取消甲方的预订，并要求甲方承担因此产生的损失。4.乙方擅自提高房价或收取未约定费用：甲方有权要求乙方退还差价，并要求乙方赔偿因此产生的损失。5.甲方未按约定方式取消或修改预订：乙方有权根据取消政策收取相应费用。6.乙方未对甲方提供的个人信息保密：甲方有权要求乙方停止泄露，并要求乙方赔偿因此产生的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供预订服务，乙方为甲方提供酒店住宿服务。2.甲方通过乙方预订系统进行预订，并按照约定支付预订费用。3.乙方根据甲方预订提供