版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
TheEnd
美容院成功销售/服务九大关
美容院成功销售九大关1如果你要改变你的生活,你必须开始改变你的思想。美容院成功销售九大关1第一关:启动关
美容院成功销售九大关1
1、树立创业精神,一切从零开始,学会“三勤”、“三不说”的原则。2、树立短期目标和长期目标学会“三忍”。3、逐级启动,逐步成功,要沿着成功者的道路,不要怕吃亏、吃苦,要有艰苦的零售精神。第一关:启动关
美容院成功销售九大关1第二关:服务关美容院成功销售九大关11、树立良好的服务心态。2、服务第一、销售第二、和(销售第一、服务第二)。3、要注意个人形象,注意个人卫生。4、学会聪明人的心态,要发现重点顾客(销售人员)。
第二关:服务关美容院成功销售九大关1第三关:熟人关(朋友关)美容院成功销售九大关1
1、好心情:每天保持好心情,和顾客互动。2、熟人关的目的:通过与顾客的聊天达到彼此熟悉。3、熟人关的条件:进行聊天顺利通过熟人关。4、熟人关是整个成交过程中所起到的主要作用。5、连续没有卖出产品的美容师的原因。
第三关:熟人关(朋友关)美容院成功销售九大关1第四关:聊天关(通过熟人关)美容院成功销售九大关11、主动打招呼2、对熟顾客充分利用“沟通大法”2、消除顾客的紧张心情3、接近顾客的最佳时机(见后页)4、做美容刚开始3---5分钟内不与顾客交谈而是用娴熟的技能打动她5、找合适的话题,循序渐进的进入主题6、影响与顾客聊天的四个现象(见后页)第四关:聊天关(通过熟人关)—1美容院成功销售九大关1接近顾客的最佳时机
A.当顾客环视四周搜索时B.当顾客看着促销人员时C.当顾客长时间凝视某一产品时(或问及某项服务课程时)D.当顾客忽然停下脚步时E.当顾客直接接触产品时F.当顾客提出参观要求时G.当顾客提及某人介绍时H.当顾客提及认识的***时第四关:聊天关(通过熟人关)—2美容院成功销售九大关1影响与顾客聊天的四个现象
A.你在聊天时,顾客不出声B.你在聊天时,顾客“恩、啊”应付C.双方都没有笑容D.顾客讲,你成了听众第四关:聊天关(通过熟人关)美容院成功销售九大关1第五关:产品服务方案关美容院成功销售九大关1
1、产品的分类及原料的作用(产品手册)2、产品的价格、含量3、产品所含原料的背景的作用*利用产品的组合及其作用*利用产品内的原料作用来帮助成交(乳清蛋白、DNA核酸、维他命E等)第五关:产品服务方案关—1美容院成功销售九大关1
4、服务方案*根据顾客的经济实力推荐2-3套方案*根据当时的促销活动方案*把顾客分类:按高、中、低来分(例:500、1000、1500)第五关:产品服务方案关—2美容院成功销售九大关1第六关:服务项目展示关美容院成功销售九大关11、服务项目的分类及作用1)服务项目的价格2)背熟服务项目手册3)掌握各种手法技能:(如面、身体、香薰、各种时尚项目等)2、服务项目及相关仪器在成交中起到很大的作用。第六关:服务项目展示关—1美容院成功销售九大关13.产品套系化1)服务项目中所用产品均为几种产品组合,使成交金额大幅上升。2)专业化:每个手法的作用及产品的配合功效。3)简单化:让顾客不感觉复杂。4.1)把店里的每次活动的照片和活动的展示给顾客看;2)必要时一个一个领着顾客解说或尝试。
第六关:服务项目展示关—2美容院成功销售九大关1第七关:大夫发现需求关美容院成功销售九大关1
1、树立美容师的专业性、权威,使顾客信赖你;2、准确发现顾客的皮肤问题和形体问题,发现哪个项目更适合她,发现一种就可以了(例如:先夸优点,再说缺点,抓住一点使劲说);3、一般说皮肤上的问题明显的是顾客急于解决的问题;4、抓住缺点,迅速放大,实现成交。第七关:大夫发现需求关—1美容院成功销售九大关1
5、大夫关的重要环节A.准确发现皮肤问题,抓住缺点迅速放大(先推销自己)B.再推出一套合理的治疗方案,要和顾客产生共鸣C.展示顾客档案增加权威性D.结束语要肯定,帮助顾客下决心第七关:大夫发现需求关—2美容院成功销售九大关1第八关:销售关美容院成功销售九大关1
1、销售=聊天,有目的性的聊,结果性要强。2、销售中应注意环节,注意力要集中,发现并抓住成交信号。3、学会“高压减压”和“迂回战术”。4、语气柔和、适中,吐字清晰、流利。第八关:销售关—1美容院成功销售九大关15、正确的设计一套治疗方案,并准确的用易懂的语言向顾客讲解。6、有粘劲:用十次的努力换回一次即将失去的机会。7、解答顾客的习惯性的拒绝的问题。第八关:销售关—2第九关:顾客档案管理关美容院成功销售九大关11、建立完整的顾客档案;2、如何建立完善的顾客档案,把握填写顾客档案的时机;3、按照顾客档案项目认真填写;4、一定要感谢顾客愿意与你配合;5、建立完整的档案;6、顾客档案起到的作用;第九关:顾客档案管理关—1美容院成功销售九大关17、把老顾客的感受等例拿来教育新顾客;8、顾客档案管理。A.美容师建立B.院长帮助建立
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 美容美发连锁加盟协议
- 跨国公司财务总监聘用合同
- 城市轨道交通房屋拆除合同
- 智能建筑模板施工合同
- 2023年福建省中考物理复习专题练:11简单机械
- 灯具维修店水电路施工合同
- 企业财产转让协议书范本
- 中南林业科技大学《工程力学(3)》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 中南林业科技大学《复合材料实验》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 2021-2022学年八年级(下)物理竞赛题模拟卷 (一)
- 中小学反恐风险评估报告
- 基础管理风险分级管控清单(双体系)
- 年产xxx套棉花种植机械化设备项目投资计划书
- 蛛网膜下腔出血诊疗规范2023版
- 人教版新教材高一上学期期末考试数学试卷及答案(共五套)
- 河道保洁服务投标方案
- 《网络游戏利与弊》课件
- 4.与食品经营相适应的主要设备设施布局操作流程等文件
- 法律文书校对规定
- 小学食堂结算统计表(午餐、晚餐都吃的学校适用)
- 海水的性质 说课课件 2023-2024学年高中地理人教版(2019)必修第一册
评论
0/150
提交评论