员工尊重客户保证书

员工尊重客户保证书合同编号：__________甲方（用人单位）：___________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________乙方（员工）：_____________________身份证号码：______________________地址：_____________________________联系电话：_________________________鉴于甲方作为一家秉持诚信经营、尊重客户权益的企业，为维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保证书，以共同遵守。第一条尊重客户权益1.1乙方作为甲方员工，应当遵守甲方的各项规章制度，维护甲方的合法权益，尊重客户的合法权益。1.2乙方在履行职务过程中，应主动了解客户需求，为客户提供优质服务，不得损害客户利益。1.3乙方不得以任何方式泄露客户隐私，包括但不限于客户个人信息、商业秘密等。1.4乙方应妥善保管甲方向客户提供的产品或服务资料，不得私自复制、传播或篡改。第二条保密义务2.1乙方在甲方任职期间及离职后一年内，不得泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。2.2乙方应按照甲方要求签署《保密协议》，明确保密义务和违约责任。第三条违约责任3.1乙方违反本保证书第一条、第二条的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.2乙方违反本保证书的行为给客户造成损失的，乙方应承担相应的法律责任，甲方有权向乙方追偿。第四条争议解决4.1本保证书签订后，甲乙双方应严格按照约定履行各自权利和义务。4.2本保证书签订地为准则，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.3本保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方（用人单位）：___________________乙方（员工）：_____________________签订日期：_________________________一、附件列表：1.《保密协议》2.员工个人信息表3.客户信息表4.甲方规章制度5.乙方服务记录二、违约行为及认定：1.违反尊重客户权益：包括但不限于损害客户利益、泄露客户隐私、未经授权使用客户资料等行为。2.违反保密义务：泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.认定违约行为：根据本保证书第一条、第二条的约定，以及《保密协议》的约定进行认定。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.保密义务：指乙方对甲方的商业秘密、技术秘密等负有保密的法定义务。3.违约金：指乙方违反本保证书约定应支付给甲方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方泄露客户隐私或甲方商业秘密。解决办法：依据本保证书第三条约定，要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。2.问题：乙方不尊重客户权益，导致客户投诉。解决办法：依据本保证书第一条约定，对乙方进行警告或处罚，情节严重者予以解雇。3.问题：乙方不遵守甲方规章制度。解决办法：依据甲方规章制度对乙方进行处理，如警告、处罚、解雇等。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工作岗位。2.乙方在甲方任职期间，应尊重客户