2024年客运值班员（高级）职业鉴定理论考试题库-下（判断题）

PAGEPAGE12024年客运值班员（高级）职业鉴定理论考试题库-下（判断题汇总）判断题1.乘坐卧铺的旅客不统计在乘车人数通知单内。A、正确B、错误答案：A2.包裹到达通知费，以市内电话以外的方式通知时，产生的信函、电话、电报等费用，由到站以实际发生的款额向收货人收取。A、正确B、错误答案：A3.烟草准运证必须注明有效期限，最长不超过30天。A、正确B、错误答案：B4.售票、退票要唱收唱付，做到票种、日期、车次、席别、到站准确，收、找、退款清楚、正确。A、正确B、错误答案：A5.旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间票价退还，核收退票费。A、正确B、错误答案：B6.发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。A、正确B、错误答案：B7.始发站一般在列车发车前20min开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。A、正确B、错误答案：B8.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为20%。A、正确B、错误答案：A9.旅客列车按上行列车编为双数，下行列车编为单数的规定编定车次。A、正确B、错误答案：B10.对旅客遗失物品应设法归还失主。A、正确B、错误答案：A11.车票票据必须放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。A、正确B、错误答案：A12.县级以上城市人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站。A、正确B、错误答案：A13.对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。A、正确B、错误答案：A14.中等站站容整洁，标志明显，窗明地净，备品定位，清扫工具隐蔽。A、正确B、错误答案：B15.职业道德要求客运人员应维护旅客的合法权益。A、正确B、错误答案：A16.大站旅客购票平时窗口排队不超过15人。A、正确B、错误答案：B17.受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内、区间发现的旅客尸体，经公安机关或医疗部门确认死亡后，公安部门应当暂时派人看守并尽快转送殡仪馆存放。A、正确B、错误答案：B18.旅客或托运人无正当理由拒绝检查时，能提供该物品性质和可以运输的证明，车站应让其进站或运输。A、正确B、错误答案：B19.从业人员应当接受安全管理教育和培训，掌握本职工作所需的安全管理知识，提高安全管理技能，增强事故预防和应急处理能力。A、正确B、错误答案：B20.《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。A、正确B、错误答案：A21.旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。A、正确B、错误答案：B22.车站对进站人员持用的市郊定期客票、卧铺票经确认后加剪。A、正确B、错误答案：B23.昼间无红色信号旗要求列车停车时，两臂高举头上向两侧摇动。A、正确B、错误答案：B24.小站的资料由站长管理。A、正确B、错误答案：B25.国际联运中，经由铁路运送时，客票票价、行李和包裹运费，按《国际客运运价规程》的费率，对每一铁路分别计算。A、正确B、错误答案：A26.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。A、正确B、错误答案：A27.对路风问题自查自纠的单位，不列企业经营业绩等相关考核，单位及领导免于处罚。A、正确B、错误答案：A28.启用热备车底时车站应通知客调、车长。A、正确B、错误答案：B29.在站内或区间发生旅客坠车时，应迅速通报站长。A、正确B、错误答案：B30.行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站提出。A、正确B、错误答案：B31.拍发电报可使用信纸。A、正确B、错误答案：B32.持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。A、正确B、错误答案：B33.夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。A、正确B、错误答案：B34.食品生产经营者应当建立从业人员健康管理制度。A、正确B、错误答案：B35.动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。A、正确B、错误答案：B36.旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由旅客承担。A、正确B、错误答案：B37.特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。A、正确B、错误答案：A38.客运值班员在车站领导的统一指挥下负责现场的客运组织工作，带领客运人员迅速疏散旅客，稳定旅客情绪。A、正确B、错误答案：A39.客运值班员与列车长规定在列车中部办理“三报”交接手续。A、正确B、错误答案：A40.因车站报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。A、正确B、错误答案：B41.华侨、港澳台学生假期不回家，在国内参观游览每年可购买四次学生票，而不受家庭居住地与院校地点的限制。A、正确B、错误答案：A42.车票票价为旅客乘车日的适用票价。A、正确B、错误答案：A43.服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。A、正确B、错误答案：A44.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。A、正确B、错误答案：A45.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。A、正确B、错误答案：B46.旅客发生急病车站送医院治疗，如无同行人时，应立即按照旅客提供的地址通知其家属。A、正确B、错误答案：A47.到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时，办理补款并发电报通知发站及其上级收入管理部门。A、正确B、错误答案：B48.旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。A、正确B、错误答案：B49.《国际旅客联运协定》中“铁路”的含义应理解为一个国家的所有铁路。A、正确B、错误答案：A50.现场救护的目的之一是为转运伤者做准备。A、正确B、错误答案：A51.列车上水站必须按章向旅客列车上水，上水胶管管口必须离开地面，并保持清洁。A、正确B、错误答案：A52.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定铁路运输企业和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。A、正确B、错误答案：A53.旅客在保险有效期间内，由于遭受外来意外事故，受有伤害须治疗者，由保险公司按实际情况给付医疗津贴，其数额以不超过保险金之全数为限。A、正确B、错误答案：A54.任何单位或者个人不得从列车上抛扔杂物。A、正确B、错误答案：A55.车站发生旅客食物中毒，应当封存可疑食物和呕吐物样品，立即停止销售可疑食物，追回售出可疑食物。A、正确B、错误答案：B56.铁路红十字药箱根据配置情况，药箱分为甲、乙、丙三类。A、正确B、错误答案：A57.探亲乘车证的有效期为3个月，不可跨年填发。A、正确B、错误答案：B58.旅客列车禁止附挂回送机车。A、正确B、错误答案：B59.定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于4次。A、正确B、错误答案：B60.承运放射性物品必须经铁路卫生防疫站核查。A、正确B、错误答案：A61.团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。A、正确B、错误答案：A62.必要时，铁路局可以临时调整退票办法。A、正确B、错误答案：A63.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时，在免费送回区间，站、车均应告之旅客不得中途下车。A、正确B、错误答案：A64.机械保温车乘务员去外地换班乘坐旅客列车使用铁路乘车证时，还应应交验保温段填发的交、接班证明。A、正确B、错误答案：A65.车站派出所向社会福利部门移送弃婴(弃童)时，当地社会福利、救助机构应主动接收，可适当收取费用。A、正确B、错误答案：B66.开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。A、正确B、错误答案：A67.应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。A、正确B、错误答案：A68.候车室和特、一、二等站的站前广场上，应有准确的时钟。A、正确B、错误答案：B69.行包承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人修整后编制客运记录，并在行李、包裹运输报单的记事栏内注明“整修”，加盖站名戳。A、正确B、错误答案：B70.因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。A、正确B、错误答案：A71.“警报信号”的机车鸣示方式是一一长三短声。A、正确B、错误答案：A72.设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。A、正确B、错误答案：A73.软、硬卧车代用软、硬座车时，超成定员为实际定员与实际定员乘规定超成率之和。A、正确B、错误答案：B74.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。A、正确B、错误答案：B75.行李体积最小为小于0.01立方米。A、正确B、错误答案：B76.旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。A、正确B、错误答案：A77.持用探亲乘车证准乘除旅游列车以外的各种旅客列车。A、正确B、错误答案：A78.运输收入进款必须坚持专户管理的原则A、正确B、错误答案：A79.开包检查时，旅客或托运人应当在场，安检人员应当爱护被检查物。A、正确B、错误答案：A80.旅客受伤需治疗时，医疗费用按实际需要，凭治疗医院的单据，由铁路运输企业承担，但一般最高不超过保险标准。A、正确B、错误答案：B81.发售软座客票时最远至本次列车终到站。A、正确B、错误答案：A82.安检人员使用安检仪器，应经过安检仪器操作、防护等相关知识技能培训，经考试合格取得岗位证书方可上岗。A、正确B、错误答案：B83.旅客窗口购票时，如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。A、正确B、错误答案：A84.未使用票据与使用过的票据应实行分柜保管。A、正确B、错误答案：B85.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。A、正确B、错误答案：B86.旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。A、正确B、错误答案：A87.押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。A、正确B、错误答案：A88.电话订票成功后，电话语音播放的订票单号，作为取票时重要的信息凭证。A、正确B、错误答案：A89.客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。A、正确B、错误答案：B90.《铁路客运运价规则》中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。A、正确B、错误答案：B91.中暑科分为先兆中暑、轻度中暑、重度中暑。A、正确B、错误答案：B92.旅客在列车上死亡时，列车长应填写客运记录，将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站，接收站按照在车站死亡时办理。A、正确B、错误答案：B93.旅客运输设备主要包括办理客运的车站、客技站及其附属设施。A、正确B、错误答案：B94.国际列车(包括挂有国际车厢的列车)指定站长(副站长)迎送；直达特快列车指定客运主任(副主任)迎送；其他旅客列车由客运值班员迎送。A、正确B、错误答案：A95.《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。A、正确B、错误答案：B96.一般铁路交通事故分为：一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故。A、正确B、错误答案：B97.旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。A、正确B、错误答案：B98.事故的统计应按照事故大小、等级、性质、原因、部门、责任等项目分别进行统计。A、正确B、错误答案：B99.对车站可以不予运送的旅客，已购车票按全退处理。A、正确B、错误答案：B100.《铁路旅客运输统计规则》仅适用于国家铁路管辖的办理客运业务的车站和客运段。A、正确B、错误答案：B101.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报上级主管部门、客调、路局客运处、有关列车和公安处。A、正确B、错误答案：A102.车站由站长负责危险品安检工作。A、正确B、错误答案：B103.铁路客货运输票据的各联各单位可视实际需要增减。A、正确B、错误答案：B104.车站对无法运送的无主行李、包裹，逾期积压不报或顶件运送应承担事故责任。A、正确B、错误答案：A105.车站发生了食物中毒事件或接收了列车下交的食品中毒患者，应立即报告上级主管部门和当地铁路卫生监督机构，并向调度部门通报。A、正确B、错误答案：A106.鲜活易腐物品和食品负责保管不办理转送。A、正确B、错误答案：B107.职业纪律与职业道德同属于思想规范。A、正确B、错误答案：B108.在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。A、正确B、错误答案：B109.铁路沿线的治安秩序，由地方公安机关和铁路公安机关共同负责维护，以铁路公安机关为主。A、正确B、错误答案：B110.《铁路春节旅客运输组织工作办法》要求：客流较大的车站可采取凭票候车、分区截留、横向切块、纵向成行、提前预剪、专人带队、进站分批、乘降有序的组织方法。A、正确B、错误答案：A111.铁路站车发生突发公共卫生事件现场初步处理时车站应将病人隔离在相对独立的房间内。A、正确B、错误答案：A112.铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。A、正确B、错误答案：B113.列车上接待的特殊重点旅客，由列车长通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)A、正确B、错误答案：A114.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品超过规定10kg时，要补收运费。A、正确B、错误答案：B115.防寒期间无锅炉供暖或装有空调装置的车站，由房产建筑部门负责供暖。A、正确B、错误答案：B116.发生旅客人身伤害人数达3人以上，应当封锁事故现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。A、正确B、错误答案：B117.暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，经旅客签认后可以存放。A、正确B、错误答案：B118.铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用列入事故直接经济损失。A、正确B、错误答案：A119.学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。A、正确B、错误答案：B120.旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。A、正确B、错误答案：A121.特快旅客列车不准编挂货车。A、正确B、错误答案：A122.列车长填写的旅客密度表是统计乘车人数通知单的依据。A、正确B、错误答案：B123.包裹办理托运手续后，可以办理一次包裹变更手续，核收变更手续费。A、正确B、错误答案：A124.顺线路行走时应走轨心、轨面和轨枕头，不走路肩，并随时警觉前后列车。A、正确B、错误答案：B125.受伤旅客送医院抢救时，可凭加盖有车站和客运公章的客运记录与医院办理就医手续。A、正确B、错误答案：B126.行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。A、正确B、错误答案：A127.车站客运计划人员应经常注意车站内和吸引地区客流情况，随时了解、掌握旅客流量、流向的变化。A、正确B、错误答案：A128.节假日期间客流量大，波动性大，时间集中，且常为单方向客流，需请求增开临客和加挂车辆来弥补图定列车运输能力不足。A、正确B、错误答案：A129.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难、有登记、有服务、有交接)。A、正确B、错误答案：A130.经约定凭传真件或凭印鉴领取时，收货人还可以凭领取凭证领取。A、正确B、错误答案：B131.旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。A、正确B、错误答案：A132.火灾扑灭后，为隐瞒、掩饰起火原因，推卸责任，故意破坏现场，尚不构成犯罪的，处警告、罚款或者15天以下拘留。A、正确B、错误答案：A133.发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。A、正确B、错误答案：B134.席位复用是指客票系统席位售出后，再次生成从售到站开始的至原限售站的新席位，使列车能力再次被利用。A、正确B、错误答案：A135.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输和装卸。A、正确B、错误答案：B136.要维护好车站秩序，合理地使用天桥、地道。A、正确B、错误答案：A137.全国人大代表、政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协工作任务时，可持证优先购买火车票。A、正确B、错误答案：A138.失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，及时交付。A、正确B、错误答案：B139.列车按运输性质的分类：旅客列车、混合列车、军用列车、货物列车、路用列车。A、正确B、错误答案：B140.通勤乘车证除换乘外，中途下车无效。A、正确B、错误答案：A141.现场挽救生命时，救护员要评估现场，确保自身与伤病员的安全。A、正确B、错误答案：A142.暑期，站、车客运值班员值班时，可不戴帽子。A、正确B、错误答案：B143.定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A、正确B、错误答案：B144.附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。A、正确B、错误答案：B145.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。A、正确B、错误答案：B146.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。A、正确B、错误答案：B147.一张有效身份证件同一乘车日期同一.车次限购一张实名制车票。A、正确B、错误答案：A148.客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。A、正确B、错误答案：B149.二等及其以上车站应设有地道或天桥。A、正确B、错误答案：B150.行包承运处应备有《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、中转换乘时刻表、行包停限办情况表。A、正确B、错误答案：B151.发生旅客人身伤害事故后，应当及时召开事故分析会，造成2人以上死亡的事故铁路局应派员参加。A、正确B、错误答案：B152.往返票、联程票、卧铺票不办理改签。A、正确B、错误答案：B153.旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。A、正确B、错误答案：B154.旅客列车在规定有上水站停站时，车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接。A、正确B、错误答案：A155.旅客因病中途下车，直达票不办理有效期延长，可办理退票手续。A、正确B、错误答案：A156.国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。A、正确B、错误答案：B157.行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。A、正确B、错误答案：A158.承运第二次托运的行李时，在行李票的记事栏中，应注明“第二次”。A、正确B、错误答案：B159.列车晚点向旅客通报时，车站广播每次间隔时间不超过10分钟。A、正确B、错误答案：B160.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。A、正确B、错误答案：B161.动车组按牵引动力方式可分为内燃动车组和电力动车组;按动力配置方式可分为动力集中式动车组和动力分散式动车组。A、正确B、错误答案：A162.特殊情况的中途退票，必须经客运主任或客运值班员批准。A、正确B、错误答案：B163.车站发生旅客人身伤害或急病时，车站客运值班员应会同车站领导勘察现场。A、正确B、错误答案：B164.旅客列车或车站发生5以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。A、正确B、错误答案：B165.成人身高不足1.1m也应购买全价票。A、正确B、错误答案：A166.中途站发现旅客车票误售、误购应交列车长将旅客带至正当到站。A、正确B、错误答案：B167.车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任。A、正确B、错误答案：A168.铁路运输企业及其他相关单位、个人应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。A、正确B、错误答案：A169.候车厅(室)的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地1.0~1.4平方米计算。A、正确B、错误答案：B170.职业技能指的是从事本职工作所必须具备的能力。A、正确B、错误答案：B171.严禁摸黑开关电器设备，防止触电。A、正确B、错误答案：A172.由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票，事由栏应注明“丢失”A、正确B、错误答案：A173.车站客运值班员应与列车长于开车前在站台固定位置进行业务交接。A、正确B、错误答案：A174.铁路客运职工的职业道德中勤礼貌待客：应做到行为端庄，举止文明。A、正确B、错误答案：A175.铁路运输企业的责任至旅客死亡按最高限额给付保险金和赔偿金。A、正确B、错误答案：A176.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。A、正确B、错误答案：A177.行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。A、正确B、错误答案：B178.铁路各系统之间的表报、凭证、电报不可以按挂号办理。A、正确B、错误答案：B179.携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。A、正确B、错误答案：A180.铁路运输收入管理工作的基本任务之一是监督客、货营业单位核收各种运输费用。A、正确B、错误答案：B181.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁道部组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。A、正确B、错误答案：A182.持用伪造或涂改的车票乘车时，按无票处理。A、正确B、错误答案：B183.重点旅客需提前进站时，内外勤要做好交接服务，避免在天桥、地道与到站旅客产生对流，保证安全。A、正确B、错误答案：A184.在任何情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。A、正确B、错误答案：A185.铁路客运职工应遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、承运人的合法权益。A、正确B、错误答案：B186.卧铺票的到站必须与客票的到站、座别相同。A、正确B、错误答案：A187.能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。A、正确B、错误答案：A188.集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。A、正确B、错误答案：B189.遇特殊情况，车站站长有权减收保管费。A、正确B、错误答案：A190.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。A、正确B、错误答案：B191.特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。A、正确B、错误答案：B192.旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。A、正确B、错误答案：B193.旅客滞留列车妥善处理后，车站可接受媒体的采访。A、正确B、错误答案：B194.生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的经费。A、正确B、错误答案：A195.使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。A、正确B、错误答案：B196.国家铁路是指由国务院管理的铁路。A、正确B、错误答案：B197.车站对留存的客运记录应装订成册，妥善完整保管两年，以备存查。A、正确B、错误答案：B198.旅客持动车组车票错后乘车车票失效。A、正确B、错误答案：B199.持有铁路乘车证的工作人员可免费携带宠物狗上车。A、正确B、错误答案：B200.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。A、正确B、错误答案：A201.卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。A、正确B、错误答案：A202.自动检票机(闸机)在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同订立期间的起、止证明。A、正确B、错误答案：B203.电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员以及上级领导。A、正确B、错误答案：B204.出站口工作人员误撕汽车票时，应换发代用票。A、正确B、错误答案：B205.电话订票可订全价票、儿童票、学生票、残军票、不办理改签和退票业务。A、正确B、错误答案：A206.《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。A、正确B、错误答案：B207.驻铁路局、车站军代处军事代表因公外出乘车时，可由驻地车站填发乘车证。A、正确B、错误答案：B208.经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在客运杂费收据的记事栏内。A、正确B、错误答案：A209.铁路旅客运输安全检查仪器的数量应满足日常旅客运输的需要。A、正确B、错误答案：B210.铁路旅客运输坚持“为人民服务”的服务宗旨。A、正确B、错误答案：B211.通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。A、正确B、错误答案：A212.四类包裏：不属于一、二、三类包裹的物品。A、正确B、错误答案：B213.伤病员的面容与表情、意识状态、瞳孔大小、体位及皮肤情况是判断伤势轻重的重要标志。A、正确B、错误答案：A214.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。A、正确B、错误答案：A215.生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。A、正确B、错误答案：A216.客运人员立岗姿势挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。A、正确B、错误答案：B217.列车上发生旅客人身伤害事故，因特殊情况来不及编写客运记录的，列车长必须下车与车站办理交接。A、正确B、错误答案：B218.任何人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，都应当及时向附近的医疗保健机构或者卫生防疫机构报告。A、正确B、错误答案：A219.国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。A、正确B、错误答案：A220.旅客购买加快票必须有客票。A、正确B、错误答案：A221.四类包裹是指不属于一、二、三类包裹的物品。A、正确B、错误答案：B222.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。A、正确B、错误答案：B223.如车站在少数民族地区，可增加英语广播。A、正确B、错误答案：B224.客运值班员接到列车被迫停车可能妨碍邻线的通知后，在原因消除前不得向邻线放行列车。A、正确B、错误答案：B225.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由承运人负责。A、正确B、错误答案：B226.学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路列车不得发售。A、正确B、错误答案：B227.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原车票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。A、正确B、错误答案：B228.给水站接到列车严重缺水等特殊情况电话通知后，应提前组织给水人员按给水方案的规定和列车要求重点保证给水。A、正确B、错误答案：A229.残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。A、正确B、错误答案：B230.不准在车站、列车上贩卖封建迷信的报刊，对贩卖的这类报刊应予以没收。A、正确B、错误答案：A231.车站收到常备客票时，应在10天内逐张清点完毕。A、正确B、错误答案：B232.大站的售票处要实现计算机联网售票和自动售票。A、正确B、错误答案：A233.客运人员在接班前，要充分休息，保持精力充沛，严禁在工作中饮酒。A、正确B、错误答案：B234.车站对列车交下的无人护送的精神病旅客，及时送定点医院救治。A、正确B、错误答案：A235.救护员在现场救护时一定要争分夺秒，但是对于重症患者，一定要等待专业人员的急救。A、正确B、错误答案：B236.一般路风事件追究车间(车队、分公司)、基层单位有关领导，路局有关领导及业务主管部门负责人的责任。A、正确B、错误答案：B237.电气化铁路上，接触网的各导线及其相关部件，通常均带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触。A、正确B、错误答案：A238.到站对主动补票的，只补收票价。A、正确B、错误答案：B239.除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样的车票车站不予退票。A、正确B、错误答案：A240.客运监察证、铁路乘车证监察证只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。A、正确B、错误答案：A241.旅客计划运输目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。A、正确B、错误答案：A242.发生旅客人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。A、正确B、错误答案：A243.日计划的编制规定以本站的始发时间为标准。A、正确B、错误答案：B244.拾到现金，当失主来领取时，开具退票报告办理退款。A、正确B、错误答案：B245.旅客持“挂失补”车票退票，不收退票费。A、正确B、错误答案：B246.职业道德是长期以来自然形成的。A、正确B、错误答案：A247.对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。A、正确B、错误答案：A248.免票、中转旅客人数仅统计电子售票办理的公免和中转人数。A、正确B、错误答案：A249.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。A、正确B、错误答案：B250.客快票的有效期按乘车里程计算。A、正确B、错误答案：B251.重大路风事件和严重路风事件由铁道部认定。一般路风事件和不良反映由站段认定。A、正确B、错误答案：B252.车站发生重大及以上伤亡事故时，应当立即向铁路局主管部门报告。A、正确B、错误答案：B253.列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外，确保人身安全。A、正确B、错误答案：A254.警犬属于不能按包裹运输的物品。A、正确B、错误答案：B255.站、车必须使用统一的铁路运输服务图形标志。A、正确B、错误答案：B256.旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。A、正确B、错误答案：A257.据统计，火灾中死亡的人大部分是被火直接烧死。A、正确B、错误答案：B258.铁路乘车证不能托运行李。A、正确B、错误答案：B259.承运人对物品的性质有怀疑的物品按危险品处理。A、正确B、错误答案：A260.在12306.cn网站购买儿童票，须使用其父母的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。A、正确B、错误答案：B261.持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。A、正确B、错误答案：A262.旅客轻伤事故是指费用在200元以内的。A、正确B、错误答案：B263.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。A、正确B、错误答案：B264.票据整理报告进款项目由各铁路局自定。A、正确B、错误答案：A265.旅客遗失物品向失主所在站转送时，编制遗失物品统计表免费转送。A、正确B、错误答案：B266.中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。A、正确B、错误答案：B267.在站内发生旅客人身伤害时，车站客运主任(三等以下车站为站长)、客运值班员应查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。A、正确B、错误答案：B268.旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。A、正确B、错误答案：A269.利用车递传送的客票票据，每包不得超过20kg。A、正确B、错误答案：A270.对不符合乘车条件的旅客、人员，对有意不履行义务的，应补收票款并核收手续费。A、正确B、错误答案：B271.持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。A、正确B、错误答案：B272.对旅客携带品超重超过5千克时，应补收运费。A、正确B、错误答案：B273.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。A、正确B、错误答案：B274.旅客进入铁路车站站前广场时，就有义务接受车站的运输安全检查。A、正确B、错误答案：B275.旅客站房的位置要与城市规划相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。A、正确B、错误答案：A276.使用非动车组热备车底替换动车组开行旅客列车，旅客可持停运动车组列车车票乘车。A、正确B、错误答案：B277.对伤亡旅客办理赔偿时应当编制“铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书”一式四份。A、正确B、错误答案：B278.旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，属于旅客自身责任。A、正确B、错误答案：A279.因科学研究需要运输合法猎捕来源的陆生野生动物活体、死体的，各运输单位凭县级林业行政主管部门批准文件和核发的运输证明就可受理承运。A、正确B、错误答案：B280.学生往返票原则上由学校所在地车站组织各学校集中办理。A、正确B、错误答案：A281.对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。A、正确B、错误答案：A282.发生火灾爆炸时，站台人员加强安全防护，防止旅客跌入股道、互相拥挤、踩踏等意外事故，并引导旅客向周围安全场所疏散。A、正确B、错误答案：A283.使用卧铺如中途必须下车，不足夜间乘车6小时或连续乘车12小时的，列车应按章核收已乘区间的卧铺票价和手续费。A、正确B、错误答案：A284.车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。A、正确B、错误答案：A285.铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。A、正确B、错误答案：A286.对无法交付物品，承运人应登记造册，妥善保管，做到账物相符，不得动用。A、正确B、错误答案：A287.办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证、人一致的方予办理。A、正确B、错误答案：B288.发售加快票的到站，必须是快车或特快列车的停车站。A、正确B、错误答案：B289.没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。A、正确B、错误答案：A290.信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。A、正确B、错误答案：A291.列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交，旅客在法定时限内向铁路运输企业索赔且能够证明伤害是在运输过程中发生的，对事故发生列车移交的此类旅客，就医所在地车站或旅客发、到站可以拒绝受理。A、正确B、错误答案：B292.在发生火灾时，广播人员做好宣传，防止发生旅客互相拥挤、踩踏伤人、砸门跳窗等恶性事故发生。A、正确B、错误答案：A293.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。A、正确B、错误答案：A294.事故责任分为全部责任、部分责任、主要责任、次要责任和同等责任。A、正确B、错误答案：B295.发生车票误售、误购应退还票价时，凭原票和客运记录至到站退款。A、正确B、错误答案：A296.运行中旅客列车发现传染病或疑似病人时，列车长应及时向前方三等以上车站报告。A、正确B、错误答案：B297.车站接到行包事故记录后，必须在3天内答复到站，不得拖延。否则，由拖延站承担事故责任。A、正确B、错误答案：A298.当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。A、正确B、错误答案：A299.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、正确B、错误答案：B300.特、一等站应在旅客主要通道和进出站口设置导向标志。A、正确B、错误答案：B301.拾到现金应交班组管理。A、正确B、错误答案：B302.重大事故由国务院组织事故调查组进行调查。A、正确B、错误答案：B303.车站对仅本站发现的人员应按章追补票价。A、正确B、错误答案：B304.学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。A、正确B、错误答案：A305.棚车代用客车时，每吨位按1.5人计算定员。A、正确B、错误答案：A306.当恶劣天气好转、对铁路运输不利影响消除、列车秩序恢复正常后，现场应急工作结束，按“谁启动、谁结束”的原则，宣布应急响应结束。A、正确B、错误答案：A307.运输收入现金事故为现金丢失、被盗、被抢劫、被挪作他用。A、正确B、错误答案：B308.车站区域外任何单位不得擅自设置安检仪让旅客进站。A、正确B、错误答案：B309.车站、列车运输收入进款应遵守先结账后交款的原则，按日进行结账。A、正确B、错误答案：B310.客车给水作业要做到：“一接车、二给水、三整理”的程序。A、正确B、错误答案：B311.站区除雪工作由车站站长负责统一指挥。A、正确B、错误答案：A312.路风工作坚持谁主管谁负责的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。A、正确B、错误答案：A313.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。A、正确B、错误答案：A314.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。A、正确B、错误答案：B315.对旅客遗失物品应设法归还原主。A、正确B、错误答案：A316.听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。A、正确B、错误答案：B317.电话订票成功后，取儿童票时凭订票时使用的有效证件、订票单号，不须出示实际乘车人有效证件。A、正确B、错误答案：A318.特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款，开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。A、正确B、错误答案：A319.除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速200公里动车组不能使用各种铁路乘车证。A、正确B、错误答案：B320.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带汽油(密封)0.5千克。A、正确B、错误答案：A321.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。A、正确B、错误答案：A322.女客运人员可淡妆上岗。A、正确B、错误答案：A323.未经车站同意无站台票进站时，补收站台票款，核收手续费。A、正确B、错误答案：B324.从目前所承认的人性来说，道德即对事物负责，不伤害他人的一种准则。A、正确B、错误答案：A325.车站对出站旅客的车票应全部收回。A、正确B、错误答案：B326.客运记录应有顺序编号，加盖编制人名单。A、正确B、错误答案：A327.凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的“健康合格证”。A、正确B、错误答案：B328.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。A、正确B、错误答案：A329.铁路旅客运输计划是是编制旅客列车运行图的基础。A、正确B、错误答案：A330.对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。A、正确B、错误答案：A331.卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带卷烟超过个人规定限量，凭携带证每人次不得超过5万支(250条)。A、正确B、错误答案：B332.学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30。A、正确B、错误答案：A333.没有车票的人在候车室死亡，由车站通知地方政府负责处理。A、正确B、错误答案：B334.客运科学管理是指收集客运数据，建立数据库，实现科学准确的客运营销分析和决策。A、正确B、错误答案：A335.事故案卷一案一卷，由事故处理站、段保管，案卷保存期为3年。A、正确B、错误答案：B336.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。A、正确B、错误答案：A337.经国家和部批准的“有突出贡献的专家”可享受软席乘车证。A、正确B、错误答案：A338.客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。A、正确B、错误答案：B339.科学发展观，核心是以人为本。A、正确B、错误答案：A340.车站要加强进站通道管理，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车。A、正确B、错误答案：A341.旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事故苗子。A、正确B、错误答案：B342.每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。A、正确B、错误答案：B343.车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。A、正确B、错误答案：A344.学生票只能按近径路发售。A、正确B、错误答案：B345.旅客持革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，可享受减价待遇。A、正确B、错误答案：B346.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300～500mm的低站台。A、正确B、错误答案：B347.运输进款收支报告车站必须专人负责，按日据实填写3份。A、正确B、错误答案：B348.候车室、办公室、售票房等场所不应配置BC干粉灭火器。A、正确B、错误答案：A349.对逾期未到的行李、包裹，应及时做查询记录。A、正确B、错误答案：A350.旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。A、正确B、错误答案：B351.中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应当办理中转签证手续。A、正确B、错误答案：B352.持有车票的旅客，其卧铺票只能发售到中转