华为服务规范手册

华为服务规范手册

服务规范手姬

2003年10月

目录

第一部分理念...........................1

一、质量管理理念......................1

二、工程质量工作原则..................2

第二部分口诀..........................3

一、安全生产口诀......................3

二、硬件质量标准口诀..................4

第三部分正文...........................6

第一章行为规范手册..................6

总则.............................6

细则.............................6

一、精神面貌......................6

二、言谈..........................7

三、举止..........................8

四、邮件、传真书面往来............9

第二章通信工程安全生产手册要点....11

第三章V4.1质量标准A类问题......15

一、工程硬件安装规范要点：........15

二、固网质量检查标准A类问题.....17

窄带质量检查标准A类问题（含128模，B

型机）...........................17

窄带质量检查标准A类（接入网）：.20

宽带数通A类问题.................23

MA5100.........................23

MA5200：.......................25

MA5200E&MA5200F................26

MD5500........................27

Radium8750V100R002..........27

UA5000........................29

S3026V&MA5306.................30

IPHOTEL.......................31

ISN8850/Radium8750

V500R002/V500R005.............33

Ne系列路由器与S8016..........35

三、光网络质量检查标准A类问题....36

光网络公共部分：.................36

产品特性部分.....................37

（~）、SDH产品...............37

（二）、DWDM产品..............38

（三）、网管产品:............38

（四）Metro产品...............38

四、无线软件质量检查标准A类问题..39

无线NSS侧：......................39

无线GSM-BSS侧：..................40

无线CDMA-BSS侧：.................43

五、综合质量检查标准A类问题.....44

智能网：.........................44

无线智能网.....................44

IIN............................44

ITELLIN........................45

SAU............................46

AIP............................46

增值特服：.......................47

排队机部分.....................47

客服中心.......................48

112部分.......................48

移动数据业务：.................50

短消息中心.....................50

网管12000（短消息中心）.....51

INF0X网关.....................51

支撑网：.........................52

STPV7.0.......................52

STPV8.0.......................53

提示：

本册子是根据2003年10月前华为公司

有关文件编写的，今后有关文件如有修

订，以新文件为准。

第一部分理念

一、质量管理理念

1、质量是个人或者企业的尊严与自尊心！

2、质量就是符合特定客户的特定要求。

3、追求零缺陷，就是一次把客户要求的情况做对、

做好！

4、质量好坏最终是以不符合客户要求所付出的代

价多少来衡量的。

5、相同收益情况下，拓展新客户的成本至少是维

系老客户成本的五倍！

6、客户的埋怨是礼物，它给了我最后一次机会！

二、工程质量工作原则

1、对客户负责

积极主动

界面清晰

有理有据

细

质质

注意技巧

量

量

节

形

不

2、对公司负责中

成

是

。

于

循规蹈矩检

工

查

作

及时求助出

的

质量优先来

过

的

程

成本降低，

3、对自己负责

学习技术

勿忘规范

沟通协调

综合进展

第二部分口诀

一、安全生产口诀

安全生产很重要，制度健全重预防;

文件规范是根据，施工不能靠经历;

特殊工种上岗证,技术保证不出事;

危险区域应警示,操作防护有规定;

机柜平衡需注意,倾覆碾压血教训;

高空作业要小心,物品跌落忌发生;

高温作业重消防，下班关电与门窗;

带电作业最危险,绝缘不好要避免

已有设备与电缆,不压不碰不能踩

电源线缆单独放,保证热量散发掉

工程界面看清晰,加电要由客户做

客户设备他操作,除非同意与委托

客户财产不乱动,同意之后方可用

开局软件正式版,私下版本禁止传

数据操作要请示,同意监督是本份

重大割接审方案,安全倒换务必办

重大操作照规定，客户制度要遵循;

白天严禁做割接，行规通行在深夜;

计费确认与验证，测试正确加签字;

IP地址要申请，软件杀毒不能省；

商业机密范围广，职业道德要发扬;

安全生产意识强，人为事故可预防,

安全质量做得好，客户满意咱自豪;

生产需要安全，安全确保生产

二、硬件质量标准口诀

依手册、照设计，重大变更需请示;

机柜重、电池沉，楼板承重要核实;

铜排汇、保护地，接了设备入大地;

2M线、室内布，架空引雷不能做;

线扣尖、要剪平，标签清晰牢固贴;

告警线、信号线，严禁出风口上牵;

轻轻绑、光尾纤，出柜套管忌折弯;

电源线、须压紧,加工铜鼻要牢靠,

颜色对、无接头,线径不能降要求,

有余长，要剪掉,规范要求不盘绕;

配线架，需接地,联合接地地阻小;

同模块，邻设备,联接做好等电位;

电源线，信号线,分开布放要规范;

上电前，做自检,否则扣分不能免;

交报告，要真实,质量操纵应及时;

质量好，口碑高,规范施工模范当。

，“按照规范去施工，出问题是偶然的

k不按照标准操作，出问题是必定的”

第三部分正文

第一章行为规范手册

总贝！）

以《华为人行为准则》为基本原则：

自觉遵守国家法律、法规；不同意组织、参加任何

政治活动。

保守公司与客户的商业秘密与技术秘密，遵守员工

保密规范，保护公司的知识产权。未经公司书面批准，

不在公司外兼任其它任何工作。

遵守社会公德，注意保护个人形象与公司形象。

中国籍员工要求热爱祖国、忠于人民，保护国家主

权与民族尊严；遵守国家外事制度，尊重所有国家及所

有民族的风俗习惯与宗教信仰。

细贝！J

一、精神面貌

第一条衣着整洁规范，仪表得体大方。

第二条礼貌热情，精神饱满。

第三条保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到

工作之中。

二、言谈

第四条首问负责，言而有信。

第五条语气中肯，不夸夸其谈，不恶意中伤。

第六条不随意承诺。

第七条尊重对方谈话，注意倾听。

第八条中国境内工作使用普通话，不讲方言；海

外使用英语或者当地语言。

面对客户

第九条不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

第十条不管如何切忌与客户争吵。

第十一条不恶意贬低华为的竞争友商与客户的

竞争友商。

公司内部

第十二条上班时禁止聊天、禁止喧哗。

第十三条上班时严禁打私人电话，接听私人电话

要简短。

接听电话

第十四条电话铃响三声内摘机，摘机后主动说

“您好”，结束前主动说“再见”。

第十五条电话用语礼貌、简练、声音适中。

三、举止

第一条站立时抬头挺胸，走路莫摇晃，急事莫慌

张。

第二条坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不

可仰坐在沙发或者座椅上。

第三条守时，准时赴约。

第四条以数据说话，凡事有理有据。

第五条当日事，当日毕。

面对客户

第六条见到客户应主动打招呼，初次见面主动自

我介绍，双手递上名片。

第七条出入房间，上下电梯，让客户先行。

第八条在客户工作场所时，应主动熟悉并遵守客

户的各项规章制度。

第九条不能乱动客户物品与设备，出入机房要征

得客户同意，所带物品应严格登记。

第十条严禁在客户办公场所与机房内抽烟、玩游

戏。

第十一条严禁擅自使用客户电话，如确实需要，

须经客户同意后方可使用。

公司内部

第十二条办公桌面保持整洁，物品摆放有序，做

到6S；下班后清理办公现场，做好“五关”。

第十三条工作时间禁止看与工作无关的报刊、杂

志。

第十四条离开办公室，将办公室电话转移至手机

或者秘书处。保证通讯24小时通畅。

第十五条出差注意安全，尽量避免深夜赶路；途

中乘车小心，注意保管行李。

四、邮件、传真书面往来

面对客户

第一条邮件、传真中不得涉及公司机密。

第二条给客户的邮件、传真中用字应认真斟酌，

避免用词生硬、尖刻、不礼貌，发重要邮件或者传真前

应征求部门主管意见。

第三条与客户间往来的邮件、传真是重要的书面

记录，应认真归档储存，不得随意处置。

公司内部

第四条节约公司网络资源，不乱发与工作无关的

邮件或者超大邮件。

不可能做，就去看流程;

如何做，就去看指导书。

点

册要

产手

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程安

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第二

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设备的

户已有

妨碍客

中不要

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4、施

电缆；

设备与

客户的

不挤压

踩踏、

、不

不碰撞

，调

禁接触

设备严

何客户

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与本次

5、

工作

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备的操

其它设

接客户

测需对

行；

人员进

按

保管，

应妥善

、材料

仪器

具、

户的工

借用客

6、

；

自使用

严禁私

同意，

经客户

资产未

，客户

期归还

7、加电操作务必严格遵守合同工程界面分工要求,

如工程界面规定用户侧供电（配电）设备由客户操作，

严禁代替客户对供电（配电）设备进行加电操作；

8、电源线在工作期间会发热，务必保证电源线与

其它信号电缆分开布放；

9、高温作业（电焊、锡焊、材料加温）开始前务

必清理作业区内的一切易燃物品，并有隔离与紧急扑救

措施；

10、所有的版本软件务必通过正常的渠道来申请；

安全生产，人人有责

11、对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门

批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行；

12、禁止在行业默许规定时间（通常为00：00至6：

00,特殊产品以本产品规定为准）外进行业务割接、数

据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等操作；

13、割接、重大数据修改或者者升级操作前应制定

全面的操作技术方案与准备安全倒回措施（重大升级/

割接的技术方案务必通过公司有关文件指定权威部门

审核后方可实施），操作前务必严格按照方案与数据设

定规范进行测试与检查，计费、安全倒换是重点，操作

完成以后，要做相应的拨打、联调测试，务必查验所有

局向的全部计费情况与话单，割接后应观察一段时间；

14、重大操作除遵照公司有关规定外，还应按照客

户的管理要求执行；

15、要注意数据与版本的记录与备份；

16、在客户网络中使用调试设备（如便携机等），

务必使用客户分配的IP地址；

17、系统使用的软盘需要定期杀毒；

18、不泄漏公司未经授权许可对外公布的产品机

密，不泄漏不一致运营商的商业秘密与技术机密；

思想麻痹，安全隐患处处在；

心存侥幸，事故苗子时时生。

w

第三章V4.1质量标准A类问题

一、工程硬件安装规范要点：

设备硬件安装硬件安装规范要点

机柜安装1、机架固定稳固可靠；

2、机架安装位置符合设计文件；

3、室外安装时务必进行防水处理；

信号电缆安装1、信号电缆布放便于保护与扩容；

2、信号电缆布放躲开热源（散热孔

等），避免影响设备散热及电缆

寿命；

3、尾纤等易损信号电缆机柜外布

放务必采取保护措施；

4、室外信号电缆布放避免架空，采

取必要的防雷、避水措施；

5、信号电缆与电源线分开布放；

6、信号电缆不应有破旧、断裂、中

间接头；

7、信号电缆插头制作规范，连接正

设备硬件安装硬件安装规范要点

确可靠；

8、信号电缆进行必要的导通测试；

电源部分安装1、电源线、地线使用整段铜芯材

料，中间严禁接头；

2、电源线、地线线鼻制作规范，连

接正确可靠；

3、电源线、地线布放余长严禁盘

绕，应剪除；

4、等电位线连接规范、可靠；

5、防雷箱安装规范；

6、配线设备接地规范可靠；

7、电源线与地线线径、电源保险等

满足设备需求；

其他1、天线、馈线安装规范，满足设计

要求；

2、信号电缆、电源线、空开等标识

清晰规范，满足客户要求；

3、设备功能测试正常，满足设计要

求；

4、工程硬件自检规范，报告归档及

时；

5、设备运行环境满足三防要求；

二、固网质量检查标准A类问题

窄带质量检查标准A类问题（含128模，B型

机）

1、时钟设置复杂且重要，要根据实际条件与要求

并参考数据设定规范设置。

2、在完工后，务必将有关单板设置为“可读”、

“可写”状态。

3、国内、国际长途字冠的“增益”设为“长途增

益”，其它字冠的“增益”设为“本地增益”。

4、在V5中继数量足够的情况下，V5物理C通道的

设置要安全可靠，每一个接口的主备物理C通道不能分

配在同一块DTM/E16板上。

5、时间索引要与路由分析表中的时间索引值相对

应。

6、计费情况索引与本局分组2表描述的计费情况要

满足全局所有的计费要求。

7、计费情况分析表要按照客户的要求正确设置。

8、计费制式分析表中，若只有一个时区，不要填

写时区切换点；若有两个时区，前两个时区切换点应为

递增的，最后一个时区不用填写；若有三个时区切换点，

则按递增顺序填写三个时区切换点。时区切换点范围为

“00:00-23:59”，非“00:00-24:00”。

9、计次表费率：所有计次表的费率都要设置。若

没有特殊要求，能够使用缺省设置。

10、BAM要求：BAM与各工作站之间的共享文件

夹应有密码保护；BAM的共享目录要设置为只读；BAM

不能安装游戏等与设备运行无关的程序；不能有能够查

出的病毒存在；应有足够的硬盘空间存储话单；NT服

务中“BAMService”服务启动类型为“自动”；BAM

Manager程序中除“Perfmon”进程外其它进程的

"Startup"为"Automatic”，“Perfmon”进程的

"Startup"为"System”,关于“BillSorter”进程可

根据实际需要设置；

11、应急工作站能按正确的目录正常备份数据。

12、远程保护应能正常使用。

13、时钟运行情况：主备时钟板参考源显示应与数

据中描述一致；锁相状态应正常。

14、使用STRCHKBVER检查单板软件的加载情

况。有关单板软件加载应正确。

15、交换机软件假如打有补丁，则不能出现部分模

块或者部分单板没有打补丁、未激活补丁或者补丁版本

不一致的情况。

16、使用DSPHDLC检查，各平面链路工作应正

常。

17、使用STRCRC校验前后台数据，应无错误。

18、告警及话单：应该没有未处理的告警，无不正

常的话单产生，话单备份应正常。

19、自检报告的及时性：工程督导应在华为公司流

程要求时间内，将已完工工程的自检报告提交给办事

处；办事处应在公司流程要求时间内将自检报告录入到

公司有关n■中。

20、自检报告的准确性：华为的质检得分比工程督

导自检得分低3分或者3分以上时要追加扣分。

窄带质量检查标准A类（接入网）：

1、单板描述表要求每个模块内对应单板的最大板

数务必大于等于槽位描述表中该种单板的最大单板编

号加1O

2、V5软件参数表要求正确合理设置与异种机对接

的有关参数的取值。

3、模块私有参数配置表要求正确合理设置32路用

户起始端口号的值,不能与16路用户板的端口号发生冲

突。

4、模块最大记录数表要求各表项的值（特别是基

本速率端口表）按实际要求正确合理配置（要紧参数设

置参见备注）

5、公有最大记录数表要求不同意修改。

6、时钟配置表要求在E1时钟源充足的情况下，务

必正确配置时钟源0与时钟源1；在E1时钟源不足的情

况下，时钟源0的类型与参数务必正确配置。

7、V5通信通道配置表要求由两个以上的2M链路

构成的V5.2接口应具有保护组一，而且务必配有主次链

路；AN侧与LE侧的逻辑通信通道标识务必一致；假如

物理C通道的保护组类型为保护组一的备用或者保护

组二的备用物理C通道，则逻辑通信通道标识务必填为

65535；一个V5接口不一致的物理C通道所对应的逻辑

C通道ID不能相同。

8、接口2M链路配置表要求AN侧与LE侧的链路标

识务必一致；一个V5接口内的链路ID不能重复；是否

启用CRC4校验在AN、LE两侧需保持一致。

9、SDH/P0N各网元时钟配置要求不能互锁或者存

在互锁的隐患，无指针调整。

10、SDH/PON各网元业务配置要求业务配置数据

应正确合理（包含：单向通道保护、环带链集中型及单

向复用段保护的配置），如：单向通道保护时支路应设

为保护。关于没有开通或者暂时未使用的业务不应配置

（假如业务已配置，对应支路通道务必设为未装载），

否则会产生过多告警。注意PONR的ID号对应时隙务必

配置给这个PONR。

11、SDH/PON各网元时间设置要求传输网元时间

务必正确设置、并统一下发，否则告警不能上报

12、SDH/PON各网元性能监视设置（仅SDH）要

求开局后应设置性能监视，便于运行中故障检查，以保

证设备稳固运行。

13、SDH/PON各网元数据备份设置要求务必对主

机数据进行备份，保证备份库数据与当前运行库数据一

致。

14、SDH/PON传输设备功能实现情况要求无正当

理由无设备功能未实现。

15、后台终端部分要求各终端共享目录务必设有密

码。

16、后台终端部分要求BAM远程保护服务应能正

常使用。

17、后台终端部分要求终端中不能安装游戏软件。

18、后台终端部分要求不能查出病毒，而且不能安

装防毒软件。

19、后台终端部分要求安装版本应正确。

20、后台终端部分要求数据库与安装盘务必备份

（备份目录位置不能与安装目录在同一逻辑分区）。

21、设备运行情况要求无正当理由设备功能务必实

现。

22、设备运行情况要求时钟源选取的优先级别应合

理。

23、设备运行情况要求SDH/PON传输台告警除特

殊情况外，已通过处理（一周以上的告警）。

24、设备运行情况要求AV5板拨码开关应设置正

确。

25、自检报告的及时性：工程督导应在华为公司流

程要求时间内，将已完工工程的自检报告提交给办事

处；办事处应在公司流程要求时间内将自检报告录入到

公司有关n■中。

26、自检报告的准确性：华为的质检得分比工程督

导自检得分低3分或者3分以上时要追加扣分。

宽带数通A类问题

MA5100

1、时间设置应与北京时间相差不超过30分钟。

2、防火墙设置时每个access段中的连续地址数不

大于256个。

3、普通用户（没有QOS要求）的PVC流量类型应

该选择UBR,不需新建traffic表项，直接引用流量表中

第1项即可，流控参数设置为000,通过限制端口速率

设置流控。

4、设备互连网口设置工作模式务必一致。

5、务必将网管数据与业务数据通过不一致的

VLAN隔离。

6、在2KVLAN应用时，只能够使用LANC单板的

一个端口做为上行接口，假如客户带宽大于100M则能

够使用TRUNK。

7、5100上行端口接LANSW^■CH（或者三层交换

机的LANSWITCH单板）时，在LANSWITCH上务必按

5100划分VLAN,缩小广播域与隔离广播包。

8、IP-DSLAM方式时，不能再用LANC板的其它端

口级联其它IP-DSLAM设备。

9、CESC板的SDT与UDT的业务类型应该选择

CBR业务。

10、SDT通道应该根据时隙数X64kX53/filling

rate来选择相应的带宽流量。

11、UDT通道实际占用带宽为2M义53/47（其中47

为有效载荷），根据计算出来的带宽在流量表项中添加

有关的表项。

12、CESD板V35通道业务类型为CBR,实际占用

带宽为时隙数X64KX53/47,根据计算出来的带宽在

流量表项中添加有关的表项。

13、使用ubr业务类型时，流控参数设置为000。

14、在需要流控时，应该使用rt_VBR业务类型，

流控参数UPC、EPD、PPD参数为111。

15、在承载电路仿真，帧中继等对时钟有要求的业

务时，需要跟踪高精度的时钟源。不能从SDH低速支路

提取时钟。

16、不存在冗余数据或者错误数据。

17、修改超级用户名root的口令为非初始值。

18、单板运行状态检查：没有出现单板告警超过一

周而没有处理的现象。

19、软件版本一致性：软件版本一致或者符合软件

版本配套表。

20、telnet与串口登录正常。

21、带内网管功能是否正常。

22、带外网管功能是否正常。

23、各类开展的业务应正常运行，不能出现某些业

务因开局未处理好而不能正常运行的情况。

24、工程督导是否及时提交自检报告。

25、办事处是否及时归档自检报告。

26、工程督导自检准确性检查。

MA5200：

1、时间设置应与北京时间相差不超过30分钟。

2、防火墙应正确设置并激活，掩码应该不小于24

位，不用的网段应该从列表中删除。

3、startup-config与running-config应该完全一致。

4、不应存在多余或者冲突的路由表项。

5、二层交换机下挂PPPoE用户时，为防止PPPoE

用户开机时占用VLAN用户的IP地址，在MA5200上把

PPPoE用户对应的Vianportblock.

6、版本与组网均支持HGMP管理时，务必使用

HGMP管理。

7、软件版本一致或者符合软件版本配套表。

8、各类业务应正常运行。

9、工程督导是否及时提交自检报告。

10、办事处是否及时归档自检报告。

11、工程督导自检准确性检查。

MA5200E&MA5200F

1、防火墙应正确设置并激活，掩码应该不小于24

位，不用的网段应该从列表中删除。

2、startup-config与running-config应该完全—致，

不能由于重启影响运行。

3、假如有补丁，补丁应该正常激活运行。

4、不应存在多余或者冲突的路由表项。

5、二层交换机下挂PPPoE用户时，为防止PPPoE

用户开机时占用VLAN用户的IP地址，务必在

MA5200E/F上把PPPoE用户对应的Vianportblocko

6、版本与组网均支持HGMP管理时，务必使用

HGMP管理。

7、各类业务应正常运行。

8、工程督导是否及时提交自检报告。

9、办事处是否及时归档自检报告。

10、工程督导自检准确性检查。

MD5500

1、时间设置应与北京时间相差不超过30分钟，以

利于日后定位故障时间与跟踪信息。

2、无特殊要求时各用户可重复登陆次数为1。

3、不存在冗余数据或者错误数据。

4、各类业务应正常运行，不能出现某些业务因开

局未处理好而不能正常运行的情况。

5、工程督导是否及时提交自检报告。

6、办事处是否及时归档自检报告。

7、工程督导自检准确性检查。

Radium8750V100R002

1、时间设置应与北京时间一致（时间差不大于0.5

小时），便于日后定位故障时间与跟踪信息。

2、硬盘储存的配置文件内容与当前运行配置应该

完全一致。

3、防火墙功能根据网管规划仅将进行网管、保护

所需IP地址（段）加入防火墙（访问列表中同意的单个

地址段掩码务必不小于24）；禁止完全开放防火墙。

4、端口模式务必与对端一致。

5、VS级联仅可用于企业互联应用，禁止使用PIPE

级联VS做三层终结。

6、有多块RFM板时，应使用单独的RFM板创建VS

（与三层接口不在同一RFM板）。

7、假如接路由器时，建议检查上层路由器是否已

通过滤了ICMP报文。

8、Telnet与串口登录、使用正常。

9、单板工作状态正常，软件版本一致。

10、接口板状态，正在使用的接口板应为UP,未

用板应为down。

11、下挂各接入设备或者与其他设备对接使用情况

正常。

12、没有出现影响系统正常运行的（major以上级

别）严重告警超过一周而没有处理的现象。

13>showhardware结果显示所有上电单板版本一

致。

14、硬盘储存的配置文件内容与当前运行配置应该

完全一致。

15、各类业务应正常运行，不能出现某些业务因开

局未处理好而不能正常运行的情况。

16、工程督导是否及时提交自检报告。

17、办事处是否及时归档自检报告。

18、工程督导自检准确性检查。

UA5000

1、UDT的业务类型应该选择CBR业务。

2、UDT业务，电路仿确实流量参数符应该为100。

3、主、从节点的IMA组内不存在空闲的物理链路。

4、每个节点的同一个VPRing下能够配置多个VP

组，建议将不一致节点对应的VP组的vp_group_id

设置为相同值。

5、不存在冗余数据或者错误数据。

6、没有出现单板告警超过一周而没有处理的现象。

7、查看单板，不应有未注册的单板存在。

8、正常能够通过网管管理设备。

9、ADSL用户能够正常接入，上网速率正常。

10、接入网用户接入测试，拨号，语音等正常。

11、没有严重告警输出，能够正常备份日志，告警

信息。

12、各类业务应正常运行，不能出现某些业务因开

局未处理好而不能正常运行的情况。

13、工程督导是否及时提交自检报告。

14、办事处是否及时归档自检报告。

15、工程督导自检准确性检查。

S3026V&MA5306

1、设备时间设置应与北京时间相差不超过30分

钟。

2、访问列表应正确设置，每个access段中的连续

地址数不大于256个。

3、各类密码使用暗文。

4、设备互连网口工作模式设置一致。

5、不存在冗余数据或者错误数据。

6、对通过本地串口登录的用户配置用户名、密码

与用户级别。

7、没有出现单板告警超过一周而没有处理的现象。

8、软件版本一致或者符合软件版本配套表。

9、telnet与串口登录正常。

10、网管功能正常。

11、各类开展的业务应正常运行。

12、正常工作情况下，系统各模块的debug开关与

输出设置应关闭。

13、认证计费方式配置正确，能通过认证。

14、在整个网络没有使用GVRP的情况下，GVRP

功能关闭。

15、在整个网络没有使用GMRP情况下，GMRP

功能关闭。

16、在整个网络没有使用STP时STP功能关闭。

17、MA5306组播VLAN与SmartVLAN没有同时使

用。

18、MA5306802.1X认证与RSTP没有同时使用。

19、在没有组播业务时，IGMP-Snooping协议功

能关闭。

20、除非因保护的需要，S3026V端口镜像功能关

闭。

21、工程督导是否及时提交自检报告。

22、办事处是否及时归档自检报告。

23、工程督导自检准确性检查。

IPHOTEL

1、操作系统与数据库使用正确版本。

2、IPHotel&PortalServer密码设置要求至少8位，

务必包含下列元素：大写字母、小写字母、数字、符号、

空格、下划线等的至少3项。

3、操作系统务必打推荐补丁。

4、是否有NAT要根据实际组网配置。

5、是否支持直接查询，FAST用户配置为是，Web

用户配置为否。

6、每家酒店只能设置一台酒店接口机取话单。

7、根据酒店房间类型特点，确认不一致房间端口

的认证方式（Web,Fast与绑定认证）。

8、根据酒店房间类型与特点，确认不一致的端口

与用户的计费方式（按时长，按流量，按流量+时长，

按服务，固定收费）。

9、根据酒店需求制定优惠规则（流量累计优惠，

时长累计优惠与时间段优惠）。

10、VLANID/PVC与房间端口数据确保——对应。

11、不可使用SUN工作站的DHCP方式。

12、cpu占用率正常。

13、磁盘空间使用情况正常，不大于80%。

14、系统运行历史记录（包含用户登录与系统重启

与停机的情况）显示正常。

15、数据库设备运行正常，数据库大小均正常。

16、ccpd进程运行情况：返回一个进程号。

17、port_svc进程运行情况：返回一个进程号。

18、java进程运行情况：返回进程号很多于2个。

21、酒店接口是否存在频繁的死机或者重起。

22、客户端认证（3种方式）正常。

23、系统计费正常，客户端模拟正常上网情况产生

话单，房号、卡号、时长、费用等数据要与实际一致。

24、假如酒店接口与酒店管理系统对接，在酒店前

台检查开关权限与计费话单是否正常，特别是是否存在

重复话单。

25、工程督导是否及时提交自检报告。

26、办事处是否及时归档自检报告。

27、工程督导自检准确性检查。

ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005

1、时间设置与北京时间一致（时间差不大于0.5

小时）。

2、startup-config与running-config应该完全——致。

3、务必设置enablepassword。

4、各类口令/密码（password）应使用密文口令，符

合安全要求，禁止使用用户名充做口令。

5、访问列表中同意的单个地址段掩码务必不小于

24。

6、禁止将vty登录权限级别设置为15。

7、务必使能ARPprotect功能，防止恶意ARP攻击。

8、使用SNMP-serveraccess-list访问列表中同意

的单个地址段掩码务必不小于24。

9、端口模式务必与对端一致。

10、DHCP专线用户务必启用地址反欺骗功能。

11、当终结PPPOE/PPPOEOA业